[心得] irent車輛的整潔稽查--這完全不行啊...
提醒:本文可能有點廢，而且是具有強烈主觀看法的文章，如感不適請多包涵
有在使用共享租車的各位朋友，應該都可以理解這類型的自助租車，車況跟整潔度肯定不如門市提供的短租車輛，能維持得多好得看巡迴整備人員的工作效率。目前市場上主流的三家共享車系統-irent Smart2GO Zipcar，各自維護車輛的SOP都不太一樣，Smart2Go的車輛只要出租過一次，就要等待清潔人員整備過後才能再次出租，這樣的翻桌率最差，但車輛的整潔度應該可以維持得不錯，Zipcar則是每台車都有固定的清潔時間，每周一次，至於irent……我還真的不知道他們是怎麼維護的。
Irent車輛數最多，服務範圍最大，還細分成定點租還跟隨租隨還，定點租還可能還好說，隨租隨還車輛數大而且地點極度分散不固定，維護難度極高。以我自己的使用經驗，定點租還的車整潔程度是壓倒性的大過隨租隨還的Prius C，而且隨租車的整潔度與車況正呈現下降趨勢，車內有垃圾，煙味，詭異物品和不良車況的機率越來越高，嚴重降低使用者體驗品質。但這麼多irent車輛中，有一種車理論上應該要獲得最好的維護品質，就是設在短租門市的定點租還車，要是連門市旁的車輛都無法維護好整潔和車況，那還有甚麼車是可以維護得好的?
不過事實上，門市旁的irent還真的沒辦法完全維持好整潔度，去年曾經租過一次門市附設irent站點的Corolla Cross，那個車內整潔度實在令人搖頭，以下請看圖。
摁，車子髒就算了，內部整潔狀況真的很不理想，尤其有廢棄口罩這點更是令我難以接受，irent的清潔工作看起來做得相當不到位，而且這還是門市附設和管理的車輛，外部站點的清潔工作做得怎麼樣我就不必多說了。即使我後來有和客服客訴過這件事，但誰知道有沒有改進呢?
於是最近我又找了某門市附設的irent車輛進行稽查，車款一樣是Corolla Cross，以下是考察證據:
車輛外觀維持得還可以，這就有賴各位使用者的細心照顧，才能讓這些車輛外觀盡量保持得更完整，不過根據經驗，這蠻困難的。
車內空間雖不像上次那麼糟糕，但仔細檢查還是有一些不夠好的細節。
中控台上方不知道被甚麼東西噴到，有劣化跡象，也沒辦法透過清潔排除。
椅縫中間還是有垃圾，上次是口罩這次是垃圾，這個地方很容易被漏掉。
排檔座跟杯架有些許髒污沒有清除。
後地墊髒污，這還是一樣沒有被改善。
後車箱配備完好，沒有損壞。
座位下方有少許垃圾，還有一塊錢銅板。
這台車的車胎相當不尋常，四條胎就用了三種不同廠牌不同型號的胎款，前輪一邊是
FALKEN一邊是橫濱，後輪是標配的瑪吉斯PREMITRA 5。這可以推估在某個時間點的某個使用者用車途中，車輛可能遭遇過爆胎事故，前輪被迫用上兩種完全不同的胎款。
所以，這樣的清潔程度是及格的嗎?我認為以共享車來說大概有70分，但老實說還可以再更好，畢竟一開始就不能期待共享車跟一般短租車有一樣的清潔頻率的品質，而且這台車已經是irent中最有機會也最容易清潔的(放在門市旁邊)，門市旁的車都如此，隨租車的清潔度如何不用我多說各位都懂。
最後，根據最近使用共享車的經驗，有幾點想提出來跟各位分享與討論:
1.不明車損究責問題
先說，這並非發生真的事故，而是關於車上一些不明來源的車損。先看以下這篇文章:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=6514880
大概就是，車輛已經使用完畢後，過了相當一段時間才接到和運來電告知車上有不明車損，由於沒有報警出險必須全額賠償。通常會出現爭議的車損，幾乎都是在還車過後才被告知有這回事，而因為沒有報警被請求全額賠償，租還車時拍攝的照片被以”系統問題導致遺失”為由無法比對，或是租車人偷懶沒拍，就此陷入進退不得的尷尬場面。
這樣的求償方式難免被人當作翹竹槓，畢竟事後再對不明車損求償就不能用保險，也沒有安心免責可以用。而且有的時候求償的時間點距離租車間隔太久，租車人自己也不見得記得這回事，照片也不一定能證明損傷的責任歸屬，最後到底要花錢消災還是擺爛不管，很難有個完美的答案。
2.胎紋要特別注意
由於irent車輛維護頻率非常不固定，很多車輛問題不會被有效地察覺，特別是胎紋。我就曾經看過一台固定點的irent，胎紋一顆被磨成光頭胎，一顆被磨到鋼絲都爆出來了也沒換，另外兩顆都磨到安全線以下，如果沒有及時被發現，難保某個租客在用車過程中徹底爆胎，造成不可挽回的事故。而其他的清潔問題，包括垃圾，菸味就不再多說，基本上隨租的Prius C都最好先假設車內有煙味，這樣才不會太生氣。
3.Corolla Cross不適合開車經驗少的租客使用
這也是親身觀察的案例，Corolla Cross車頭有個角度讓車頭下方的距離感很難抓，加上往後看的視覺死角大，兩顆倒車雷達偵測範圍小，整題來說我不認為是一台對駕駛經驗普遍不多的irent使用者友善的車種。特別是後照鏡反射範圍，基本上可以當作聊勝於無的程度，irent的Corolla Cross也不可能有倒車顯影或360環景，駕駛這台車時必須十分小心。我已經有一個朋友駕駛irent 的Corolla Cross時發生事故，根據本人表示是對這台車的車頭車尾距離感難以拿捏造成的，不知道各位對Corolla Cross這台車有沒有類似的看法?
總而言之，相較於其他共享車，irent的服務品質各方面來說都是越來越差的，特別是整潔和車況維持兩點。當然車損求償和車輛收費不斷漲價也是個問題，但最基本的使用體驗都沒辦法拉高，最終也只是讓更多人選擇放棄共享車，乾脆自己買一台車。有關irent的使用心得還很多可以談的，有機會在來講些其他方面的問題，先這樣。
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不會抓車距是個人問題干車子屁事。
安心險保下去就好了
4，不過最好都不要出事，不然真的很麻煩
共享車還是用小型車比較適合
一樓邏輯死去 ？
會不會輪胎被客人偷換掉？
拔瑪吉斯換橫濱跟FALKEN上去幹嘛啦
照顧irent沒你想像的容易 很吃台灣人素質
推推 真的難看到整個乾淨的 太難維護了
我彰化租過好幾次有小食物殘渣 只有一些小型垃圾
只有剛剛租的P.C. 里程6700左右的新車 還沒被破壞
過 超乾淨-0-
撞到怪車子？不過要有倒車顯影比較好用，沒把握的就
下車看吧！
不會抓車距怪車子？XD
之前看別的論壇有人過了8個月才說有車損要談賠償
推心得分享
和運和雲現在一個衙門兩塊牌子呀
所以我覺得 門市只有幫irent討錢的功用
叫去清潔很被動，討錢倒是很勤快
清潔維護就台灣人素質…車不好停你可以改租PC…很好
開的XD
一堆髒鬼沒水準 可憐的車子 QQ
跟日本天差地遠啊
即使這樣，IRENT還是最多人用，因為便宜啊
現在我覺得連價格都沒優勢了，Smart2Go最近折扣給很兇
所以我覺得要有自己的車，尤其是有家庭的
本來就是，有家庭之後誰在跟你搶共享車，麻煩死了
路邊租還的更髒
何止髒，根本是胎溝
潔癖狂
一對irent高速公路內線80超北爛
你這算乾淨的了
我特別挑過的，不然下次找一台隨租來開箱嘛
阿就炮車
隔熱紙夠黑能用就好
人民素質就這樣
會髒亂就是大爺心態阿 付錢了想怎樣都行
"反正不是我的車""反正不是我清" 諸如此類
好噁…
看到irent都要離遠遠點 一堆假日車手三寶
我以為車內髒亂也是民進黨害的
臺灣人的公民道德素質真的不太好，不是自己的東西就
隨便成這樣。
irent訂價比較像吃粗飽的車
沒在清，整車可能都病毒，怕爆。其實我有看過irent
的工作人員在清車啦，在據點車很多的地方
我也看過，但.....很罕見
看到irent真的要離遠一點 尤其停車絕對離遠 幹
很多三寶開irent
亂丟煙蒂嫌垃圾桶不夠多道理。
好悲慘的車！！！公車都很骯髒了，更不用說這種了，
倒是後車箱破損要賠嗎？
誰知道
還是台灣人的素質問題…
比公車還髒欸
鄉民表示買不如租划算，以租垃圾車來說倒是很划算啦
不過很多年輕人在開，我們以前只有風光可以騎
要年輕人買一台有點拼，但幾百就可以帶女友或密友用
車去玩了！！！
租車租到這種的，出遊心情都不好了
三年前還在台南唸書的時候，irent剛在台南發跡，那
時候車子幾乎每台都很乾淨。曾經還租過ODO 167KM的
PRIUS C一小時才99潮爽DER
這家就靠賠錢ˊ賺錢阿
CC是很難開沒錯，但是性能差操控不佳，但不至於距
離感難抓，我第一次租irent cc就開去山上呸掐試車
看到 OK蹦+口罩 我完全不行~ 還覺得有噁心感
便宜就是這樣
嘔嘔嘔
irent 稽查特派4 ni
iRent這種形式就是注重隱私多過這些啊
交車檢查SOP沒人在遵守的QQ
租GoShare也是很糟https://i.imgur.com/9IT9XeH.jpg
窮人不要要求這麼多好嗎
基本的衛生不能要求?
國道irent還真的都三寶 亂切亂飆
共享交通工具整潔太吃運氣
有一次租到一台Prius，置杯架裡面有莫名白色黏稠液
體，還發出怪味，嘔嘔嘔嘔嘔
推irent稽查員
共享交通工具以台灣使用者素質來說就是個笑話啊
跟國民素質比較有關係，反正不是自己的車，很多人
都這麼想
做過旅宿業房務就知道台灣人的素質普遍低
還好沒有保險套
你怎麼這麼天真覺得 irent 會乾淨呢？台人公德...
以前有家日本民宿，網頁訂沒回音，請信用卡秘書去確
認，感覺五五六六的，現場明明別國都只寫國名，就我
要寫全地址，後來退房先出去玩，再回去拿車時，老闆
衝出來請我有空一定要再來，唉...
有自己的車車真好
自己買比較快啦
結論 還是自己養一台車比較自由
我還租過裡面殘留白色粉末及濃郁的K味。
之前就看過關門直接甩門 停車硬擠的
開自己的比較舒服，錢真的是小事情
我最近用了3次irent路邊租還 車內都蠻乾淨的欸 你運
氣有點差..
用心
cc有pcs，至少是irent ‘’比較‘’安全的車
噁
iren,小黃，紅牌計程車我都不想開他們附近
台灣人真的很惡劣,唱ktv還是睡飯店,不破壞一下不爽
不是自己的都無所謂的心態很可怕
可以跟客服說 他會把車子拉下線 請人員去清潔 我之
前租到一台煙味爆重的車子 客服教學的處理方式
口罩！上一位使用者如果有染疫，不久有風險中標了
，怕
真希望有留胸罩或女生內褲
水準有夠差
推
要求低端人口注重公民道德484搞錯什麼
要跟門市租 路邊租還容易被搞
iRent就是台灣短租市場的縮影 不是只有和雲爛
自己買一台不就好
買了啊
其他更爛，沒得選，跟物流一樣。
其他家至少清潔得比較像樣
台灣人的公民水準就是這樣 賣場推車也是垃圾一堆
+1 本來想說出去玩租車就好了
後來還是決定自己買車了
而且制度就是逆選擇 irent的積分
沒有什麼獎勵乖寶寶
跟壞客人收調度費1000 但對好客人沒什麼補償
你幫他先繳 大概100塊 貼你1小時
我是說你繳100 他補貼你一小時
說實在一開始真的方便又乾淨 但樹多必有枯枝
之後不是煙味重 就是垃圾沒丟
違規使用也不抓，到後面就是越來越爛 比如隨租車去佔用定點車的固定車位，讓定點車還不了
之前租irent的方向盤根本沒校準，方向盤要打斜一點
才能走直線，irent根本沒在乎過承租者的安全
台灣人素質 哈哈
好噁爛鵝～～決定再買兩台壓壓驚
嗯，想想ubike也差不多......
公德心問題
行動垃圾車啊
看看臉書的irent都什麼人在租
推實地考察
開過一台車上有尿騷味的 停好車發座位底下有尿布
推
防疫人人有擇
菸味重真的不行
很久以前租過一次 後來就買車了
上次還看到irent停在台大宿舍的殘障停車位 這水準
你可以跟客服說
很多人自己的車的衛生都不怎麼樣了
用租的當然更不想顧
irent租不到車跑去租smart2go，車況真的好很多，雨
刷桶也都會有水
支那閩人的素質可見一斑
你不會買車嗎？
買了啊，無聊來考察一下不行膩
參加過日本中學的交流，不得不佩服日本從小的公民
素養教育，各位爸媽加油。
就是噓你，不行膩？
價格的差異難道不是從管理維護的成本節省下來的嗎？
一分錢要怎麼買到六分貨？
這是我遇過最扯的
看了都怕了，萬一臨檢出違禁品，怎麽辦？
儀表台上根本是洨吧 好噁
台灣人民素質普遍低落，這沒救的
想知道大大您是不是跨年時租車？尖峰時段租車？
如果是，就這是正常狀況，但可以立即打客服求助請
他們改善，另外車損自己要另外紀錄不是用app的就好
，車損多是正常的
因為清潔部分他們只有幾個人自己要去清潔很多輛車
子
你放心 只要有客訴和X集團都會處理的
另外，保養時間都有固定這點不用擔心
車輛整潔真的是素養沒有錯
版大講到胎紋那個真的很細心，但是有問題就趕快去
打客服反應
切記，合約書一定要看清楚
這次租完車我是自己把垃圾清一清帶走，之前看過他
們自己一個人在大熱天中午清車子 專員真是辛苦啊！
還是您是和泰市調XD
對了，順便提醒一下版友，除了上傳那app的環車檢，
自己也要錄影喔！如果能指出板件部位名稱說出最好
還有拍照的角度要注意~
IRent根本沒在清潔，也沒在修車的
這跟使用者的公德心比較有關係 應該建立評分機制 剷
除不良使用者
新增信用評分機制就能完整解決此問題
說出門租車就好的 應該都要來看看這篇
租過一兩次，真的清潔跟車況不敢恭維，要租來載重要
的家人或朋友的人請三思……
有煙味超正常… 一堆不守規定的白癡
你也不想想你各位臺灣人什麼素質，要便宜又要服務又
要乾淨？刁民吧
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