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[心得] 中古車商該如何才能100%無負評呢?(上)

看板car標題[心得] 中古車商該如何才能100%無負評呢?(上)作者
flyinyouth
(阿凱)
時間推噓4X 推:5 噓:51 →:24

各位好,我是阿凱。

前幾日在版上發表了預計分享的文章系列「序篇」,
雖然內容還沒有開始進入主題,不過也預先公告了規劃的大綱。

有不少支持的朋友,本人表示深感欣慰,
但也不出意料的,有些攻擊詆毀的酸言酸語存在。

本人從事中古車業,也約莫十餘年了;
一直在思考一個問題:「中古車商該如何才能100%無負評呢?」

這個問題很困難,因為「中古」不是「新品」,
中古物品難免會有折損,也很難訂定統一的鑑價標準,
而買方想要買便宜,賣方又想要賣貴,判定車況又需要極深的專業。

這就導致了專業的車商,在收車的時候,盡其可能的挑毛病砍價錢,
賣車的時候卻不會提及缺點,能看出多少看客人的眼力如何。
在合理的利潤比例之外,這些「客人看不出」的缺點,就是額外利潤。


「俗米嘸好貨」這句俚語,大家都懂,便宜的東西沒好貨;
在中古車上也如此,尤其在網路發達的現在,比價資訊太發達了,
你收低我就賣別間,也因此車況好卻收低價的機率,可以說是零。

當你沾沾自喜自以為撿到車況好賣低價的好車,但其實車行比你更開心,
這世上沒人做賠錢生意,專業車行會不懂行情,能賺十萬卻只賺一萬嗎?
它的實際價值一定比你買的更低,只是你沒有發現低價的原因在那裡而己。

爛車可以賣高價,好車的價格也不會低,因為成本天生就高。
所以高價的車不一定好,但是低價的車,爛的比例幾乎是100%。
而購車消費者的觀點,還在四處比價,習慣先從便宜的看起,
當每個售車廣告都說便宜無待修,你業務傻傻車況公開透明,
那可以保證,絕不會有客人上門,老闆肯定罵爆你,薪水也不用想領了。

那到底有沒有方法,可以在「價格便宜」的前提下,
同時能夠做到「車況公開透明」,達到「100%沒有負評」的目標呢?


我在獨立的初期,受限於成本的關係,待售車也只能找便宜代步車,
低價老車難免需要整理的項目也跟著多,為此吃了不少苦頭。
而客戶也不見得買單,當我們洋洋灑灑地列出詳細的整備項目,
連同用料、施工過程照片給客戶看,而報價也在市面平均值之內。

但是,客戶可能只是淡淡的,這麼問:
「這台整理的項目這麼多,本來的狀況是操的很嚴重嗎?」

並且在整備成本加上去之後,在「車價」上相對就沒有優勢,
即使這台車在整理完之後,可能開個幾年都不會有什麼問題,
不過消費者只看價格,只看外表,只管現在待修,誰管你將來幾年?

初期的待售車整理記錄:
https://aa0224499.pixnet.net/blog/category/1215006

後來找到的解決方式,就是「營業車」,也就是小黃計程車來做整備。

聽到營業車,可能許多人不能接受,
這也是直到現在在PTT上仍有不少人攻擊的主因,畢竟比較有爭議。

為什麼營業車有優勢呢?

以中古車估價來說,有年份里程的車,難免會有待修,
假設某零件A有明顯待修狀況,它更換全新原廠料件含工成本一萬元,
但是我們卻可以因為這個原因,在估價的時候,扣車價二萬元,

同時,其他同款同年的車,即使沒有這個明顯待修的問題,
但它們的零件狀況,也絕不可能是全新的,有可能將來沒多久就出現故障。

那麼,這個缺點待修狀況的存在,是好,還是壞呢?
待修車況缺點是任何中古車都無法避免的問題,這是很重要的評估原則。


實際車價 = 純車價 + 整備成本

當然,對於缺點待修的評估,就是在於「有沒有辦法修複」,
如果是沒有辦法修復的缺點,在評估的時候就需要更加謹慎。
不過,營業車的缺點,並不是沒有辦法修復的。

中古車三種最大的瑕疵車:事故、泡水、營業車,前面二種都是不能修復的。
但是營業車,因為刻板印象的關係,只要曾經當過營業車,就是營業車行情。

這表示了什麼呢?
即使十歲的中古車,只當過一年營業車,它也是營業車行情。
即使一台營業車,它實際開的里程跟正常自用車相差無幾,它也是營業車價。
(有些人為了省稅,同時週末晚上偶爾兼職,自用車烤營業車開也是有的。)
先因為營業車扣一筆起來,再根據傳統估價抓缺點待修,再繼續往下扣價。

而大部份的營業車,都是日系車為主,大部份都是toyota的體系。
日系國產車型,維修的成本價格便宜,通病也少,有問題要維修也很快。
對於司機們來說,車是生財工具,放在修理廠一天,他們就少一天收入。

所以營業車司機其實很重視定期保養維修,讓車能夠正常使用安全行駛。
要說車況很差,其實是沒有大眾一般想像的那麼誇張的。

如果您有疑問,可以思考下面提出的問題:

「假設一台車里程跑非常多,但是把這台車的引擎,換一顆全新的,
 那麼,這台車的引擎狀況,是照里程表上做評估,還是全新的呢?」

「假設有二台同年同款的車,一台是營業車,一台是自用車,都五年以上。
 自用車是正常的使用狀況,從新車至今沒有換過大零件,現況也無待修;
 而營業車,外表烤新漆、貼全新隔熱紙、皮椅編新、輪胎換全新;
 所有內部耗材,包含底盤零件,水系統全套,引擎腳,皮帶舵輪,
 甚至引擎本體都拆開來做大整理,內部墊片耗材全部換新,再送一年保固。」

「然後,這二台車,賣一樣的價格,您會選擇那一台車呢?

當時在PTT的CarShop版,主打車況透明,整備過程詳細公開價格合理,
因為整備自家車需求量大,同時也自營保修廠,開放接待網友自家車整備,
每週的廣告文時間,都是阿凱定期分享專業文章,反而重點不是廣告本身。

在PTT約近二年期間,售出的整備完營業車大約近300台,
接待的網友自家車整修超過500台,單月收定數量最高為26台。
為當時版面上正面心得評價最多、討論程度最高的中古車商。
並且即使一直都有噓文攻擊,但實際購車的客戶,卻是「從來沒有負評」。


由於定單較多消化不完,因此後期模式為,與車主商討預算跟車型,
依照客戶的預算條件圈定年份,尋車回來之後再做整備的評估處理。

直到,「夢工坊事件」發生…



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.76.169 (臺灣)
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bellzebub 02/22 23:42打廣告去fb

PsMonkey 02/22 23:51光看標題就覺得... 醒醒吧孩子...

PsMonkey 02/22 23:53你先找輛100%無負評的車來再說吧,不然只是自嗨

charmingpink02/23 00:07無負評 嘻嘻

Dcpp2015 02/23 00:16臺灣就很容易有調表車,中古

Dcpp2015 02/23 00:16車商要沒負評不太可能的。

wpd 02/23 00:17準備好當網紅了嗎?

killermax 02/23 00:18廣告文

Dcpp2015 02/23 00:18便宜賠錢賣也是批給同行也不會賣給消費者,因為會

Dcpp2015 02/23 00:18打壞行情(而且會賠錢賣肯定是車有大瑕疵)。這個

Dcpp2015 02/23 00:19中國那邊的二手車商幾個有搬影片上YT 的自己都講了

Dcpp2015 02/23 00:19

lioujiasin 02/23 00:25

Stojakovic2202/23 00:38吐槽點太多了,當大家三歲小孩、民智未開嗎

SteveDX 02/23 00:39??

Mercedes124 02/23 00:53滾吧 偷渡車商廣告文不桶嗎

Mercedes124 02/23 00:55夾帶自己的車商網誌,板規6不桶嗎

zuihao 02/23 01:14要不要看看標題你在打什麼

deathmark 02/23 01:32你這篇就負評一堆了,滾回去當奸商啦

nicoleshen 02/23 01:40看似打了很多字,卻通篇廢話,你也是個人才啊

jikanson 02/23 02:48沒有負評,有了就解決給負評的人,還不簡單

asdwsd 02/23 03:03公鯊小

RC8377 02/23 03:24

Derrick906 02/23 06:23

shawncarter 02/23 06:30滾吧

alexrow 02/23 06:32100%無負評? 笑

tuchenken 02/23 06:55包裝營業車?

jameswen 02/23 07:19看來你不是

cvsd04957 02/23 07:21要買的記得去Carshop搜尋一下這id之前的爭議

epili 02/23 07:26小施

mathrew 02/23 07:44100%無負評? 你覺得有可能嗎? 呵呵

td770715 02/23 07:47廣告只會讓人反感

smallputin 02/23 07:57天氣冷 來點紅的 看會不會暖一點

qwe50706 02/23 08:01

hotdog168 02/23 08:12營業車這麼棒,怎麼不繼續賣,怎麼全台只有你想得出

hotdog168 02/23 08:13來?你覺得大家都笨蛋,就你最聰明?

NowQmmmmmmmm02/23 08:15賣不出去不就0負評了選我正解

black82465 02/23 08:17打廣告

Number9527 02/23 08:23我要買10台

afune12369 02/23 08:39100%正評就不能接受失敗 不能接受失敗同時也失去學

afune12369 02/23 08:39習成長的機會 現在社會價值不適用這種了

weijinsusu 02/23 08:42還好我先看評論

weijinsusu 02/23 08:43其待中篇跟下篇的廢文

HunterKiller02/23 08:51抱歉我就跟風仔

s9151169 02/23 09:06早安咖啡

hbbk 02/23 09:16正讚

naxx619 02/23 09:18建議您全家都開營業車。很好開的,你開看看。

kingdomsss 02/23 09:37要負評 這不就來了嗎

drinkmywater02/23 09:44除了小施都給我下去

cici950630 02/23 09:47我不懂抱持二手車中立態度,看板上都推小X,覺得是

cici950630 02/23 09:47唯一還算有公信度可信任的。

ryanbin 02/23 09:47很少打這麼多字還沒重點的

Mrlegend 02/23 10:04

tajna428 02/23 10:12結論,找小施買就對了

ccc101419 02/23 10:22我幫你歸納一下重點:「我之前都賣整理完的營業車

ccc101419 02/23 10:22,客戶都好評啊,請不要歧視營業車」看,是不是兩

ccc101419 02/23 10:22三句話就總結完你的一堆廢話?

jaychih 02/23 10:39整個文章說了好像沒說

lovefamily2302/23 10:47你到底想說啥 ? 就是要廣告嘛

jarsa 02/23 11:05營業車這一手再怎麼便宜賣,接手的只能報廢賣

RichardHan 02/23 11:16是不是想洗白? 高老師事件你倒是裝沒事

Waterpig 02/23 11:43新車都能有負評了 怎麼會幻想二手能無負評

normis722 02/23 11:51棒喔

a1b2c378111 02/23 11:55他是在指小施啦,大家快去小施那裡買車吧,哈哈

finasoul 02/23 12:01不如把重點擺在買了之後遇到問題車商的處理態度

rindesu 02/23 12:16謝謝您的建議,我覺得小施汽車很可以

kobe7610 02/23 12:23謝謝推薦 要買中古車請找小施

liilliiliilx02/23 13:16

segio 02/23 13:52我看大陸就管得很好.營業車牌.車子使用年限有規定

segio 02/23 13:54網約車行駛裡程達到60萬千米時強制報廢。

segio 02/23 13:54行駛裡程未達到60萬千米但使用年限達到8年時,退出

segio 02/23 13:54網約車經營

segio 02/23 13:55台灣對於營業車真的規定寬鬆寬鬆的.一堆調表...

Visnjic 02/23 14:14謝謝分享 我如果要買賣中古車不會找你

Gusteau 02/23 14:50小施:感謝其它車商幫忙廣告

reborn6229 02/23 15:16紅的喜氣

kiopl 02/23 17:53賣新車的都有負評了 中古沒負評是在做夢嗎

ss70239ss 02/23 18:22.

Friederike5402/24 00:48中古車商最愛說的廢話,跟沒重點的敘述,你都充分

Friederike5402/24 00:48展現了