[心得/抱怨] 蝦皮賣家：三塊錢寵物
去年12月份在蝦皮上跟這家「三塊錢寵物」訂購了亞米白金大餐的罐頭
再加上一些哩哩叩叩的零食跟罐頭，總共接近兩千元
26日下訂，31日就到貨，其實出貨還算蠻快的
我們大樓管理室會有到貨通知，所以當天我就馬上下樓取貨，
結果一搬發現底部很濕黏，就發現似乎不妙...
https://imgur.com/6QCvDRp.jpg
都還沒開箱就發現底部被爆開的罐頭肉弄到破損了，
沒有整箱破底似乎就已是慶幸，
因為外觀明顯有問題，所以我們開箱時就有全程錄影了
開箱時發現這家賣家不像其他店一樣有用氣泡紙包覆，而且罐頭完全是倒放包裝
零食也被壓在下方，難怪運送中會破損
https://imgur.com/o3in283.jpg
https://imgur.com/GdVoLqF.jpg
https://imgur.com/SfHz5Fd.jpg
我總共買了54個罐頭跟兩包零食，而且是選擇自付運費的宅配
後來清點一下，總共有圖片中的七個罐頭破損與一包餅乾破損
價格加起來就要兩、三百塊了，錄影完拍完照後就馬上聯絡賣家
雖然態度很客氣，但劈頭就要求要「整箱」寄回去...？！
（詳細的破損照片都已先傳給賣家了）
https://imgur.com/YGD467p.jpg
後來經過溝通後表示只要寄破損的部分回去就好，
我就沒全部裝箱起來了
後來的事實也證明這麼做是對的...
1月1日的時候賣家表示可能要週三或週四（4日或5日）才能來收退貨
等於破掉的罐頭放在我家至少要四、五天的時間
當然中間剛好遇到連假，我其實在當下也沒責怪賣家
只覺得既然我都已經拍照給他看，而且外觀看起來也確實是被擠壓到的破損
為什麼不直接換貨或退貨給我就好，硬要我寄發臭的罐頭回去？
但既然賣家要這樣也只能配合了
我們就用破壞袋把罐頭包裝好，外面再用紙箱封裝
退貨包得比寄貨的還要謹慎
但殊不知等了四五天後也沒來取貨
https://imgur.com/LHZqrsF.jpg
https://imgur.com/8aVCeiO.jpg
中間催了好幾次，我知道物流年前很忙，
但我訂其他蝦皮店到店的東西都到貨了，這物流有可能比店到店還慢嗎XD
總之，我從2022/12/31收到包裹後，直到2023/01/15都還沒來收退貨
（跟店家講完後我其實又放了幾天）
又因為我們的退貨是要放在管理室等物流來收的
可以想見臭掉的罐頭放在管理室這麼多天，管理員會有多不爽...
直到最後，賣家都仍然不願意針對破損的商品補償或退貨
我也真的不想為了這幾百塊的東西再跟他辯了
慶幸當初沒有聽他們的「整箱」退回去
不然就整箱罐頭臭在管理室，而且還會損失一千多塊了
其實後來我也不期待賣家再換貨給我了
一來一往真的是挺累的
只能自己摸摸鼻子認賠，以後找包裝謹慎一點的賣家購買
但還是希望把購物經驗分享給大家，希望各位要慎選賣家呀～
——
以下補充：
店家到最後也還是沒提到要補償的方案，
只有說因為沒收到貨沒辦法退
重點是他物流不來收當然沒辦法收到貨呀
最後真的是不想再多說什麼了，
補償方案還要消費者主動提的話，
那怎麼可能還會再跟這家店購買，
即使從頭到尾態度都看起來很客氣，但還是會令人不太高興吧
--
收到破損的罐頭
直接拍照錄影整箱退貨就好
不要按完成訂單，蝦皮就不會撥款給賣家
賣家收不到錢才會積極處理
現在已經完成訂單也撥款了
你只能找蝦皮的客服求助看看了
就算不能拿到對方退款
至少讓蝦皮平台知道有不良賣家
其實我有按延長訂單，但敗就敗在我太信任賣家真的會來取退貨 所以才沒有按退貨的～ 我也覺得賣家是不是在等延長訂單時間過後就擺爛 真的是買了個經驗呀
※ 編輯: syuanfeng (124.218.69.179 臺灣), 01/18/2023 11:10:14 ※ 編輯: syuanfeng (124.218.69.179 臺灣), 01/18/2023 11:25:19我還遇過更爛的賣家，寄來破碎的陶瓷製品，補貨補了好幾
次，時間過了還要我重新下補貨單，最後收到已是兩個月後
這種明顯破損 我會直接退貨 賣家裝死好誇張
信任的風險過高也無實益
或可主動提另外適當的方式，有時賣家也只是恍神非不配合
又不是啥大公司需要銷帳佐證,客人自行處理退錢回去就好
這種的直接跟蝦皮客服反應呢？都已經破損了還要客戶寄回去
根本是想搞人...
遇過賣家"私下"退的方式:開1元賣場下標，寄東西和錢回來
我也都買這家的~好處是很便宜,但有時出貨很慢
碰到X竹貨運，不意外啦！
蝦皮可以"部分退款"，就跟賣家談好損壞的部分不付錢
這樣對自己跟賣家都最簡單
新竹貨運還真的很有可能這樣
我覺得哪家物流都無所謂，但都有拍罐頭破損照片了還硬
要寄回去，怎麼想都不太合理吧，店家拿臭掉的罐頭又能
做什麼？
蝦皮現在一些賣家都註明防撞包材要加錢了@@
有時候Momo, y購之類的特價還更便宜, 包裝又好, 就不
太想在蝦皮買了
蝦皮通常比較護買家，其實給蝦皮處理會比較理想～也不用
一來一往浪費時間
蝦皮「退貨申請」就是避免賣家拖延用的 以後務必不要
客氣，盡量地用
真的是被賣家騙了...拍拍你
聽起來好崩潰…
被這家拖過一個多月就不再這裡買了
Ok 先黑單了
拍拍 我之前也買過這家 下次避開好了
拍拍，自己要保護自己，有問題就直接透過蝦皮退貨
退款，真的不用客氣。感謝分享，先黑單。
都破了還要寄回去幹嘛 我也收過網拍破罐 超臭 蒼蠅會生蛆
前天收到箱子破的 看的到裡面罐頭 昨天收到箱子像被拆過
每次都一定會錄影 遇過才買10罐300元也能少一罐的
每次都直接貼影片照片問他們要怎麼處理 都直接退那罐的錢
賣家不處理，可以直接把照片、影片、對話傳給蝦皮客服處
理
應該是物流的問題
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