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[抱怨] IG代購mirage.tw售後處理不佳

看板e-shopping標題[抱怨] IG代購mirage.tw售後處理不佳作者
HoriMizuki
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時間推噓36 推:43 噓:7 →:131

*店家名稱:IG帳號mirage.tw

*店家連結:https://instagram.com/mirage.tw?igshid=1vebt8pbqj7lp

*商品名稱:NIKE initiator 球鞋白底黑勾25號
https://www.instagram.com/p/CClitj7FmQ0/?igshid=214ctyrcbhx5

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/hMttrXo.jpg

圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
https://i.imgur.com/6crI7nd.jpg
圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
https://i.imgur.com/35EFBvQ.jpg
圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
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圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
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圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
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圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
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圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
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圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
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圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
https://i.imgur.com/5u45v2I.jpg
圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
https://i.imgur.com/ZoePRZz.jpg
圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
https://i.imgur.com/Z39piY7.jpg
圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳

*商品照片:
https://i.imgur.com/jg5jV6I.jpg
圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳
https://i.imgur.com/CWv0XT6.jpg
圖 IG代購mirage.tw售後處理不佳

*事發經過:
向IG賣家mirage.tw購買球鞋,收到商品後發現尺寸錯誤,馬上向賣家反應,但過了進兩天才得到回覆(後來有檢討自己,因為當時正值雙十連假客服應該也是放假,所以正確來說應該是過了一天左右才回覆訊息)
再向賣家說明想換貨之後,賣家表示要確認一下,但沒有說明他是要向韓國那邊確認,當時以為賣家是要確認自己是否有庫存能讓我換貨
而且賣家出貨時也沒注意買家所訂購的尺寸,向韓國訂購缺貨了也沒有向買家告知
後來賣家說如果我覺得鞋子太小要處理退貨,但鞋子尺寸明明就是偏大
一開始我堅持想要換貨不想退貨,後來詢問消費者服務中心後,他們說如果賣家真的沒有商品可以提供給消費者,退貨會是最好的選擇,最後決定退貨。覺得賣家有些回覆的用語讓人感受不佳,而且後來也發現賣家的蝦皮賣場有類似的評價
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.131.10 (臺灣)
PTT 網址

littlepamp 10/25 21:00那句「嗯,那你就堅持吧」真的會讓人

littlepamp 10/25 21:00火大,原po拍拍

crolya 10/25 21:04但我覺得賣家處理態度沒有不佳,退貨處理

crolya 10/25 21:04也很直接沒有藉口拒絕推託,倒是原PO一直

crolya 10/25 21:04堅持要換貨,才會讓賣家回覆那句「那你就

crolya 10/25 21:04堅持吧」

chun5566 10/25 21:09我覺得賣家態度還好耶 退貨也乾脆啊

SvenLin 10/25 21:10我覺得賣家回應沒有不妥...

flyalan 10/25 21:16賣家哪裡沒問題?25沒貨也沒溝通,直接寄

flyalan 10/25 21:1625.5,浪費買方一堆時間最後也不積極聯

flyalan 10/25 21:16絡善後,還想誘導買方接受大半號的鞋

LYSabrina 10/25 21:17覺得賣家回覆速度有點慢...我會抓狂

Zhang97226 10/25 21:21賣家不應直接寄25.5加一

catny87059 10/25 21:58沒有買家要購買的尺寸,就應該先說明

catny87059 10/25 21:58,看是否退款或是改成其他尺寸,自以

catny87059 10/25 21:58為的認為25.5買家應該可以穿,造成買

catny87059 10/25 21:58家還要多花時間私訊處理、煩惱這些,

catny87059 10/25 21:58更不用說若是原本改成退款的話有更多

catny87059 10/25 21:58時間可以去請其他代購,何必繞了一大

catny87059 10/25 21:58圈還是買不到自己要的,這賣家蠻差勁

catny87059 10/25 21:58

ero7728 10/25 22:21整個看完覺得賣家沒有態度不好(週末不回

ero7728 10/25 22:21覆也正常),後面蠻阿莎力要退錢,反而原

ero7728 10/25 22:21po申訴消保讓我有點詫異,但賣家不太積

ero7728 10/25 22:21極也是事實,所以也能理解買不到想買的

ero7728 10/25 22:21還浪費時間的不爽

error123 10/25 22:38就缺貨所以退貨,硬要買賣家也生不出來

joanpassion 10/25 22:47但就態度來講,賣家還好啊!倒是你一

joanpassion 10/25 22:47直叫人換貨給你也是很奇妙

steffi2 10/25 22:49直接寄大半號真的很莫名其妙

pc5203028 10/25 22:58他其實有說是沒注意到記錯+韓國那邊可

pc5203028 10/25 22:58能覺得版型偏小所以寄了大半號,覺得

pc5203028 10/25 22:58身為代購不夠細心,但回覆態度的部分

pc5203028 10/25 22:58看起來是還好

q20136 10/25 23:10賣家很奇怪 下單明明就要25號 沒貨就先講

q20136 10/25 23:10啊 擅自決定寄大半號 浪費彼此時間

MT80623 10/25 23:33覺得回覆態度還好,退款也很阿莎力....

MT80623 10/25 23:34但尺寸不對應該要先問買家接不接受吧

Hertz52 10/26 00:00看起來賣家一開始就請你退貨了說,是妳一

Hertz52 10/26 00:00直堅持要換貨在莫名的搬出消基會@@ 彷彿

Hertz52 10/26 00:00對方沒有要退貨一樣

oliviachen 10/26 00:48賣家的態度沒有不佳吧,第一張截圖人

oliviachen 10/26 00:48家也說訊息量大,24小時沒回覆就再傳

oliviachen 10/26 00:48一次

c96431006 10/26 00:56其實在原po第一次表示要換貨時賣家仔

c96431006 10/26 00:56細說明一次因缺貨只能退款 說不定就沒

c96431006 10/26 00:56有後續衍生問題(?

Ladyink 10/26 03:10擅自決定直接寄大半號給你的是不知道是

Ladyink 10/26 03:10賣家還是真的像她講的韓國那邊寄的,可

Ladyink 10/26 03:10能就賭看看你能不能穿,總之這他們的問題

Ladyink 10/26 03:10~但程序還沒處理好就急著說要在公開平台

Ladyink 10/26 03:10抱怨,後續搬消保官出來我覺得你有點...

Mrazs 10/26 05:10給對方一點時間處理,沒必要直接說要公審&

Mrazs 10/26 05:10申訴吧

bobo919 10/26 06:42覺得賣家態度還好,只是換尺寸不告知不太

bobo919 10/26 06:42

toheart78945 10/26 08:22直接寄大半號,這點是賣家不好,但

toheart78945 10/26 08:22賣家也請妳直接退貨,為什麼堅持換

toheart78945 10/26 08:22貨呀??

zxcvbnmnbvcx 10/26 08:38賣家態度沒有不好 但是寄不對的商品

zxcvbnmnbvcx 10/26 08:38就很雷

chiawei759 10/26 11:14直接也買過,賣家回覆速度超慢,愛回

chiawei759 10/26 11:14不回,爛透了!

ohmik 10/26 11:44我覺得賣家處理還好啊 回覆慢了一點就是

qkonno 10/26 12:20訊息量太大一天才回覆我覺得還好,雖然消

qkonno 10/26 12:20費者會心急沒錯@@ 可是整個看下來賣家態度

qkonno 10/26 12:21算OK的,只是真的不夠細心。

qkonno 10/26 12:24同意前幾樓C大說的,如果只能退款應該沒後

qkonno 10/26 12:24續問題

twobottle 10/26 12:46發錯size 很雷,但後續處理覺得沒問題

tofu41 10/26 13:01你也是挺兇的

winnieluu 10/26 13:23看完覺得你才是那個想吵架的人,溝通就

winnieluu 10/26 13:23很衝阿 又是說上社群抱怨消保官什麼的

winnieluu 10/26 13:24就是一付我付了錢我很大的樣子

winnieluu 10/26 13:25對方是有錯,寄錯尺寸給妳,假日沒馬上回

winnieluu 10/26 13:27馬上擺出老娘時間很寶貴 是我也希望你

winnieluu 10/26 13:27退貨

myislet 10/26 13:58直接寄大半號造成雙方麻煩真的會很不高興

ashkaze 10/26 14:13前面出錯是賣家的問題,後面咄咄逼人是

ashkaze 10/26 14:13你的問題

melle915 10/26 14:19推winnie大

melle915 10/26 14:20記錯尺寸是賣家錯,但你態度才差多了

oxygen919 10/26 14:38寄錯尺寸賣家問題、但妳口氣好像也沒多

oxygen919 10/26 14:38好耶

Ladyink 10/26 16:09很嗆啊 整個就是”你要不要給我換?不換

Ladyink 10/26 16:09我直接去平台公開抱怨+消基會投訴!”

Ladyink 10/26 16:09 賣家還比較沒那麼兇,有錯就解釋一下

Ladyink 10/26 16:09跟退貨..

Passive 10/26 17:43雖然賣家有錯在先,覺得你直接嗆說要公審

Passive 10/26 17:43也挺沒品的

Suan1990 10/26 17:44我來幫原po補血一下XD

Suan1990 10/26 17:44雖然賣家態度很好,但是寄錯尺寸還似乎

Suan1990 10/26 17:44希望買家接受錯的尺寸就超雷超讓人生氣

Suan1990 10/26 17:44的,浪費買家的時間

Suan1990 10/26 17:44買家口氣也沒有很嗆啊,一直謝謝您麻煩

Suan1990 10/26 17:44您的回覆,

Suan1990 10/26 17:44只是被浪費時間的氣無處發,只好發上網

Suan1990 10/26 17:44公審,而非當事人的網友們當然無法感同

Suan1990 10/26 17:44深受啊QQ

doralala 10/26 18:23覺得沒不給退貨不用搬申述出來+1 也太

doralala 10/26 18:23咄咄逼人

pangku 10/26 20:27賣家寄錯很雷但態度還好!但動不動就搬出

pangku 10/26 20:27消保官也很奇怪~賣家又沒說不處理

yiju0504 10/26 20:29賣家態度覺得還可以

oliviachen 10/26 21:11賣家有錯在先,也願意處理,雖然回覆

oliviachen 10/26 21:11時間拖延較久;沒事就想要公審別人的

oliviachen 10/26 21:11心態真的是....

chenyaco 10/26 21:58依態度論,賣家還好,是原po才咄咄逼人吧

adamhibari 10/26 22:03可以理解原po耶,回覆真的超級慢...商

adamhibari 10/26 22:03品沒問題的狀況還好但就有問題還慢悠

adamhibari 10/26 22:03悠的回,也沒先跟買家說要等多久才能

adamhibari 10/26 22:03回...如果真的很想要滿心期待等了很久

adamhibari 10/26 22:03,結果尺寸不合還不能換不爽是合理的

adamhibari 10/26 22:03吧~

adamhibari 10/26 22:06不能接受這樣回覆速度的人看到這篇也

adamhibari 10/26 22:06可以避開這個代購,不覺得有到公審的

adamhibari 10/26 22:06程度..

auclie 10/26 22:20本來按照規定就沒有要求賣家必須換貨呀...

auclie 10/26 22:20能夠理解賣家不懂要申述什麼

shortghost 10/26 22:43我覺得賣家脾氣很好耶

lucky90158 10/27 00:04我覺得賣家還好.....反而原po問題比

lucky90158 10/27 00:04較大

lucky90158 10/27 00:04人家就說沒貨了,還要換什麼貨啦

dwdt 10/27 00:57你問題比較多

rooftree 10/27 02:50要發文就發文,還跟對方說是威脅?

bartchuang 10/27 03:15賣家比較可憐

ponypuffy 10/27 08:38賣家有錯在先,原po搬出申訴也是有點

ponypuffy 10/27 08:38在威脅的感覺

annasuiwish 10/27 08:40為賣家落兩滴淚

ashkaze 10/27 10:06我是覺得這種急著搬出消保法威脅的人

ashkaze 10/27 10:06跟那些明明有七天取貨期到貨前沒幾天就在

ashkaze 10/27 10:06催不然要報警的賣家一樣討人厭

firingmoon 10/27 11:35出貨出錯浪費時間的賣家原來很多人

firingmoon 10/27 11:35能接受

littlepamp 10/27 13:17樓上+1,而且是先詢問確定有貨才下標

littlepamp 10/27 13:17,事後賣家卻消極處理,再怎麼說也應

littlepamp 10/27 13:17該負起責任想辦法再弄一雙寄給買家

littlepamp 10/27 13:21自己出錯之後又一副“就只能這樣處理

littlepamp 10/27 13:21啊不然要我怎樣”的態度才是真的母湯

littlepamp 10/27 13:21,如果客服處理方式好一點應該不會搞

littlepamp 10/27 13:21成這樣

littlepamp 10/27 13:27就算代購本來就有可能買不到,但沒有

littlepamp 10/27 13:27事先溝通一下就直接寄尺碼錯誤的東西

littlepamp 10/27 13:27給買家,原來不少人可以接受賣家這樣

littlepamp 10/27 13:27

pc5203028 10/27 13:59賣家不是故意直接寄出吧、回覆有說是

pc5203028 10/27 13:59賣家自己也沒確認到所以寄錯,是我理

pc5203028 10/27 13:59解有誤嗎XDD?

linda7 10/27 15:44我看到內文也是賣家說韓國寄錯,他寄前沒

linda7 10/27 15:44有注意到,不知為何推文變成賣家自做主張

linda7 10/27 15:44調尺寸?

linda7 10/27 15:44還有他回原PO的時間是晚上8點半,隔天中

linda7 10/27 15:44午原PO馬上爆氣,我覺得賣家錯在寄錯尺寸

linda7 10/27 15:44,但你自己沒禮貌在先,追問進度用威脅的

linda7 10/27 15:44我覺得笨,要真的很想得到那雙鞋,再氣我

linda7 10/27 15:44也會用拿得到的回文態度。PO文當然是個人

linda7 10/27 15:45自由,只是何時買東西的態度,變成你就是

linda7 10/27 15:45要滿足我的任性。至於要檢討寄錯很雷之類

linda7 10/27 15:45的,那就是已經發生了不可逆的事,覺得雷

linda7 10/27 15:45就不要去買,後面的那些謝謝來謝謝去就是

linda7 10/27 15:45準備放上來PTT給大家看而己阿

Ladyink 10/27 16:15同樓上!

Ladyink 10/27 16:16推樓上

littlepamp 10/27 16:52喔喔原來是我看錯了,抱歉,若賣家不

littlepamp 10/27 16:52是故意寄錯誤的尺寸,這件事就沒什麼

littlepamp 10/27 16:52好說的了,是說前期買家的態度也不錯

littlepamp 10/27 16:52,可以理解花了時間金錢之後卻是這種

littlepamp 10/27 16:52結果的不甘啦

rabbychen76 10/27 17:37能夠理解原po付錢了所以堅持想換貨的

rabbychen76 10/27 17:37心情 但代購的商品就是這樣 沒買到只

rabbychen76 10/27 17:37能退款給你(畢竟代購性質大概都不會

rabbychen76 10/27 17:37囤庫存)

rabbychen76 10/27 17:37我是覺得代購的態度還可以接受啦

tung0926 10/28 17:41覺得妳比較機車...

sungu 10/29 16:21賣家態度沒問題,你的態度比較有問題耶

yenchunlai 10/30 11:17可以理解原po商品有問題,錢都付出去

yenchunlai 10/30 11:17了還要花時間等賣家回覆處理的心情

yenchunlai 10/30 11:17但堅持搖換貨真的也有點為難賣家跟浪

yenchunlai 10/30 11:17費自己時間

fan980430 10/31 02:43賣家作法錯誤(出貨前沒有確認)但原po

fan980430 10/31 02:43態度真的有點差 ><