[抱怨] IG代購mirage.tw售後處理不佳
*店家名稱:IG帳號mirage.tw
*店家連結:https://instagram.com/mirage.tw?igshid=1vebt8pbqj7lp
*商品名稱:NIKE initiator 球鞋白底黑勾25號
https://www.instagram.com/p/CClitj7FmQ0/?igshid=214ctyrcbhx5
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/hMttrXo.jpg
https://i.imgur.com/35EFBvQ.jpg
https://i.imgur.com/H5BqWup.jpg
https://i.imgur.com/rFrM7Qv.jpg
https://i.imgur.com/nWZDsta.jpg
https://i.imgur.com/hBHWjxB.jpg
https://i.imgur.com/1PlOF1o.jpg
https://i.imgur.com/aGa3FPp.jpg
https://i.imgur.com/5u45v2I.jpg
https://i.imgur.com/ZoePRZz.jpg
https://i.imgur.com/Z39piY7.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/jg5jV6I.jpg
https://i.imgur.com/CWv0XT6.jpg
*事發經過:
向IG賣家mirage.tw購買球鞋,收到商品後發現尺寸錯誤,馬上向賣家反應,但過了進兩天才得到回覆(後來有檢討自己,因為當時正值雙十連假客服應該也是放假,所以正確來說應該是過了一天左右才回覆訊息)
再向賣家說明想換貨之後,賣家表示要確認一下,但沒有說明他是要向韓國那邊確認,當時以為賣家是要確認自己是否有庫存能讓我換貨
而且賣家出貨時也沒注意買家所訂購的尺寸,向韓國訂購缺貨了也沒有向買家告知
後來賣家說如果我覺得鞋子太小要處理退貨,但鞋子尺寸明明就是偏大
一開始我堅持想要換貨不想退貨,後來詢問消費者服務中心後,他們說如果賣家真的沒有商品可以提供給消費者,退貨會是最好的選擇,最後決定退貨。覺得賣家有些回覆的用語讓人感受不佳,而且後來也發現賣家的蝦皮賣場有類似的評價
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Sent from JPTT on my iPhone
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那句「嗯,那你就堅持吧」真的會讓人
火大,原po拍拍
但我覺得賣家處理態度沒有不佳,退貨處理
也很直接沒有藉口拒絕推託,倒是原PO一直
堅持要換貨,才會讓賣家回覆那句「那你就
堅持吧」
我覺得賣家態度還好耶 退貨也乾脆啊
我覺得賣家回應沒有不妥...
賣家哪裡沒問題?25沒貨也沒溝通,直接寄
25.5,浪費買方一堆時間最後也不積極聯
絡善後,還想誘導買方接受大半號的鞋
覺得賣家回覆速度有點慢...我會抓狂
賣家不應直接寄25.5加一
沒有買家要購買的尺寸,就應該先說明
,看是否退款或是改成其他尺寸,自以
為的認為25.5買家應該可以穿,造成買
家還要多花時間私訊處理、煩惱這些,
更不用說若是原本改成退款的話有更多
時間可以去請其他代購,何必繞了一大
圈還是買不到自己要的,這賣家蠻差勁
的
整個看完覺得賣家沒有態度不好(週末不回
覆也正常),後面蠻阿莎力要退錢,反而原
po申訴消保讓我有點詫異,但賣家不太積
極也是事實,所以也能理解買不到想買的
還浪費時間的不爽
就缺貨所以退貨,硬要買賣家也生不出來
但就態度來講,賣家還好啊!倒是你一
直叫人換貨給你也是很奇妙
直接寄大半號真的很莫名其妙
他其實有說是沒注意到記錯+韓國那邊可
能覺得版型偏小所以寄了大半號,覺得
身為代購不夠細心,但回覆態度的部分
看起來是還好
賣家很奇怪 下單明明就要25號 沒貨就先講
啊 擅自決定寄大半號 浪費彼此時間
覺得回覆態度還好,退款也很阿莎力....
但尺寸不對應該要先問買家接不接受吧
看起來賣家一開始就請你退貨了說,是妳一
直堅持要換貨在莫名的搬出消基會@@ 彷彿
對方沒有要退貨一樣
賣家的態度沒有不佳吧,第一張截圖人
家也說訊息量大,24小時沒回覆就再傳
一次
其實在原po第一次表示要換貨時賣家仔
細說明一次因缺貨只能退款 說不定就沒
有後續衍生問題(?
擅自決定直接寄大半號給你的是不知道是
賣家還是真的像她講的韓國那邊寄的,可
能就賭看看你能不能穿,總之這他們的問題
~但程序還沒處理好就急著說要在公開平台
抱怨,後續搬消保官出來我覺得你有點...
給對方一點時間處理,沒必要直接說要公審&
申訴吧
覺得賣家態度還好,只是換尺寸不告知不太
好
直接寄大半號,這點是賣家不好,但
賣家也請妳直接退貨,為什麼堅持換
貨呀??
賣家態度沒有不好 但是寄不對的商品
就很雷
直接也買過,賣家回覆速度超慢,愛回
不回,爛透了!
我覺得賣家處理還好啊 回覆慢了一點就是
訊息量太大一天才回覆我覺得還好,雖然消
費者會心急沒錯@@ 可是整個看下來賣家態度
算OK的,只是真的不夠細心。
同意前幾樓C大說的,如果只能退款應該沒後
續問題
發錯size 很雷,但後續處理覺得沒問題
你也是挺兇的
看完覺得你才是那個想吵架的人,溝通就
很衝阿 又是說上社群抱怨消保官什麼的
就是一付我付了錢我很大的樣子
對方是有錯,寄錯尺寸給妳,假日沒馬上回
馬上擺出老娘時間很寶貴 是我也希望你
退貨
直接寄大半號造成雙方麻煩真的會很不高興
前面出錯是賣家的問題,後面咄咄逼人是
你的問題
推winnie大
記錯尺寸是賣家錯,但你態度才差多了
寄錯尺寸賣家問題、但妳口氣好像也沒多
好耶
很嗆啊 整個就是”你要不要給我換?不換
我直接去平台公開抱怨+消基會投訴!”
賣家還比較沒那麼兇,有錯就解釋一下
跟退貨..
雖然賣家有錯在先,覺得你直接嗆說要公審
也挺沒品的
我來幫原po補血一下XD
雖然賣家態度很好,但是寄錯尺寸還似乎
希望買家接受錯的尺寸就超雷超讓人生氣
的,浪費買家的時間
買家口氣也沒有很嗆啊,一直謝謝您麻煩
您的回覆,
只是被浪費時間的氣無處發,只好發上網
公審,而非當事人的網友們當然無法感同
深受啊QQ
覺得沒不給退貨不用搬申述出來+1 也太
咄咄逼人
賣家寄錯很雷但態度還好!但動不動就搬出
消保官也很奇怪~賣家又沒說不處理
賣家態度覺得還可以
賣家有錯在先,也願意處理,雖然回覆
時間拖延較久;沒事就想要公審別人的
心態真的是....
依態度論,賣家還好,是原po才咄咄逼人吧
可以理解原po耶,回覆真的超級慢...商
品沒問題的狀況還好但就有問題還慢悠
悠的回,也沒先跟買家說要等多久才能
回...如果真的很想要滿心期待等了很久
,結果尺寸不合還不能換不爽是合理的
吧~
不能接受這樣回覆速度的人看到這篇也
可以避開這個代購,不覺得有到公審的
程度..
本來按照規定就沒有要求賣家必須換貨呀...
能夠理解賣家不懂要申述什麼
我覺得賣家脾氣很好耶
我覺得賣家還好.....反而原po問題比
較大
人家就說沒貨了,還要換什麼貨啦
你問題比較多
要發文就發文,還跟對方說是威脅?
賣家比較可憐
賣家有錯在先,原po搬出申訴也是有點
在威脅的感覺
為賣家落兩滴淚
我是覺得這種急著搬出消保法威脅的人
跟那些明明有七天取貨期到貨前沒幾天就在
催不然要報警的賣家一樣討人厭
出貨出錯浪費時間的賣家原來很多人
能接受
樓上+1,而且是先詢問確定有貨才下標
,事後賣家卻消極處理,再怎麼說也應
該負起責任想辦法再弄一雙寄給買家
自己出錯之後又一副“就只能這樣處理
啊不然要我怎樣”的態度才是真的母湯
,如果客服處理方式好一點應該不會搞
成這樣
就算代購本來就有可能買不到,但沒有
事先溝通一下就直接寄尺碼錯誤的東西
給買家,原來不少人可以接受賣家這樣
?
賣家不是故意直接寄出吧、回覆有說是
賣家自己也沒確認到所以寄錯,是我理
解有誤嗎XDD?
我看到內文也是賣家說韓國寄錯,他寄前沒
有注意到,不知為何推文變成賣家自做主張
調尺寸?
還有他回原PO的時間是晚上8點半,隔天中
午原PO馬上爆氣,我覺得賣家錯在寄錯尺寸
,但你自己沒禮貌在先,追問進度用威脅的
我覺得笨,要真的很想得到那雙鞋,再氣我
也會用拿得到的回文態度。PO文當然是個人
自由,只是何時買東西的態度,變成你就是
要滿足我的任性。至於要檢討寄錯很雷之類
的,那就是已經發生了不可逆的事,覺得雷
就不要去買,後面的那些謝謝來謝謝去就是
準備放上來PTT給大家看而己阿
同樓上!
推樓上
喔喔原來是我看錯了,抱歉,若賣家不
是故意寄錯誤的尺寸,這件事就沒什麼
好說的了,是說前期買家的態度也不錯
,可以理解花了時間金錢之後卻是這種
結果的不甘啦
能夠理解原po付錢了所以堅持想換貨的
心情 但代購的商品就是這樣 沒買到只
能退款給你(畢竟代購性質大概都不會
囤庫存)
我是覺得代購的態度還可以接受啦
覺得妳比較機車...
賣家態度沒問題,你的態度比較有問題耶
可以理解原po商品有問題,錢都付出去
了還要花時間等賣家回覆處理的心情
但堅持搖換貨真的也有點為難賣家跟浪
費自己時間
賣家作法錯誤(出貨前沒有確認)但原po
態度真的有點差 ><
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