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[心得] 華南盜刷處理流程

看板creditcard標題[心得] 華南盜刷處理流程作者
deersummer
(deer)
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2023/01/16 Love 晶緻悠遊聯名卡盜刷紀錄

01/16 19點50幾分發現
LINE訊息跳出二筆國外交易紀錄

19點47分 刷卡金額 0元 國外交易
19點50分 刷卡金額2344元 國外交易

帳單明細
112/01/16 GOOGLE PLAY APP 2,366 JPN 112/01/20 JPY 10,000.00
112/01/16 國外交易服務費 35 JPN

01/16 19點57分
致電華南客服0800487888說明遭盜刷,客服表示會再請專員回電。

01/17 11點18分
華南專員來電表示會email信用卡爭議帳款聲明書填寫後回傳並且會換發卡片

01/17 11點38分
收到email信用卡爭議帳款聲明書,交易調查時間約為3~6個月,否認交易的金額,待收到您回傳的聲明書後,將先轉列爭議款。

01/17 12點31分
回傳email信用卡爭議帳款聲明書

01/17 13點35分
收到email表示已收到爭議帳款聲明書會送件將否認的金額轉列爭議款~無須繳款,所以未來幾個月帳單明細會看到此爭議款明細,透過國際組織調查處理若商店端有提供新資訊,我將會再與您連絡確認。

01/19
收到掛號換發卡片

信用卡帳單明細查詢

07/10 爭議款結案-客戶無需繳款

華南處理效率很好,發現盜刷的時候進線客服,客服說已經請款就開始走盜刷流程,換發的卡很快就收到了,不過新卡號和舊卡號只有最後兩碼不一樣。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.39.23 (臺灣)
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※ 編輯: deersummer (1.165.39.23 臺灣), 08/10/2023 11:40:58

TSMCfabXX 08/10 11:42很機警

KAOKCH 08/10 11:46三個月前聯邦也被盜刷,等結案再分享

hantulee 08/10 12:01多年前兩張在斑鳩的窩買一送一活動時使用的卡都被盜

hantulee 08/10 12:01刷,向銀行反映上去寄來文件簽一簽再寄回就沒事了,

hantulee 08/10 12:01用那麼久就剛好兩張用買一送一活動出事,買一送一

hantulee 08/10 12:01活動時裡頭員工會抄卡號...

TSMCfabXX 08/10 12:04實體門市他卡號抄一抄, 跟加油站側錄卡號有87%像

bbcer 08/10 12:51三碼用黑色薄膠布貼著,上次櫃台想偷撕來看立馬喝止

sonnyc 08/10 13:21可是我上次華南也是googleplay被盜刷 專員卻是教我

sonnyc 08/10 13:21到Google 網頁申請退款(也有換新卡給我),這樣是

sonnyc 08/10 13:21不是便宜行事?而且退款成功還是有扣海外交易手續

sonnyc 08/10 13:21費,感覺被陰了

hyouun 08/10 18:06我之前遇盜刷華南換發也是只有末2碼不同,感覺很怪

CoffeeMoon 08/10 19:36外商銀行直接跟我說不用付,20幾萬,這才好

justaID 08/10 19:48所以過程程序會花3~6個月,好奇這段時間爭議款的部

justaID 08/10 19:48分會佔用額度嗎?

KAOKCH 08/10 19:55我用聯邦遇到盜刷3000歐,有佔用額度

svcc 08/10 20:021-3?

deersummer 08/10 20:04爭議款在調查期間會佔住信用額度,不會計入應繳金額

justaID 08/10 20:05謝謝樓上K大分享,這樣也是有點困擾,如果是大額盜

justaID 08/10 20:05刷,等於這半年的額度都縮水,但好像也沒輒

justaID 08/10 20:06謝謝d大補充得很清楚

hyouun 08/10 21:40記得當初專員是說你可以繳掉或放著,我猜繳掉的話額

hyouun 08/10 21:40度就會回來,但我用自動扣繳就沒管它

justaID 08/11 01:37h大說的繳掉方式,我猜原理類似溢繳

justaID 08/11 01:38額度急用的話,確實可以先這樣週轉

limpidfish 08/11 12:36去年我也是華南被盜刷,爭議款在我帳單待了6個月才

limpidfish 08/11 12:36消失,每次收到帳單看到爭議款還列在上面心情都不好

Kazamatsuri 08/11 13:10沒辦法 查證結果出來前的確就只能當你有刷 但先可以

Kazamatsuri 08/11 13:11不繳 不然最後萬一真的是你有刷但忘記了怎麼辦?

a3556959 08/11 22:18這篇文就挺好的

gostt 08/12 16:02有次被軟體公司無故盜刷 華南叫我找他討

gostt 08/12 16:02我就跟他說 所有資產移出 還有對他們提告

gostt 08/12 16:02華南就換卡列爭議款了

gostt 08/12 16:03有的客服狠看人低 但你換主管接 讓銀行知道損失數

gostt 08/12 16:03位VIP客人就會退縮了