[問題] 玉山被盜刷後對方取消

awin519 09/18 16:24取消交易代表玉山也沒付這筆錢 為啥要跟你討

mx5021 09/18 16:26什麼叫交易取消 卻要你付款???

awin519 09/18 16:27看起來比較像是玉山認定你不是被盜刷 要你付錢

bignoob 09/18 16:28正負沖銷後又取消，帳上會多錢

bignoob 09/18 16:29你自己看看帳單有沒有多錢就知道了

awin519 09/18 16:34有可能玉山先幫你墊在繳款戶裡面準備扣這筆盜刷，

awin519 09/18 16:34看看繳款戶裡面是不是有多錢出來

Kazamatsuri 09/18 16:43先前的盜刷款負項應該是要再列一個正向沖銷，畢竟是

Kazamatsuri 09/18 16:43銀行先幫你類退刷盜刷款給那個負向，等對方給退刷

Kazamatsuri 09/18 16:43後銀行自己再加一個正向款回沖才對，銀行那邊的邏

Kazamatsuri 09/18 16:43輯是體育老師教的嗎？

enonrick 09/18 16:46你的說明也怪怪的 進客服問清楚前不要掛電話

Kazamatsuri 09/18 16:49你就問說如果盜刷的是同一期退刷入帳，那你還要不要

Kazamatsuri 09/18 16:49繳這筆費用？ lol

Kazamatsuri 09/18 17:00而且想想如果確定是盜刷的話其實銀行本來也不用付這

Kazamatsuri 09/18 17:00筆給商家，哪來幫你付了？

tonyian 09/18 17:12要求玉山自己沖銷啊

tonyian 09/18 17:13怎說到最後玉山更像是詐騙了

Kazamatsuri 09/18 17:13如果玉山不懂請金管會講給他們懂囉 lol

rossiadx 09/18 17:14已解決。謝謝上面熱血大大回答，剛剛詢問另一位客服

rossiadx 09/18 17:14，是當月消費和爭議款兩筆都做了調整。雖然不知道

rossiadx 09/18 17:14為何到九月才補，所以補繳是沒問題的，謝謝大家的回

rossiadx 09/18 17:14覆

Kazamatsuri 09/18 17:19蛤？是多負向一筆嗎？不然本來就不用補繳吧？玉山這

Kazamatsuri 09/18 17:19系統怎麼感覺怪怪的？

bignoob 09/18 17:23卡結帳日問題而已 沒那麼複雜

bignoob 09/18 17:24refund跟玉山沖銷不同月

bignoob 09/18 17:24refund抵扣當月其他消費

ppdev 09/18 17:32之前國泰的卡也出現這一樣有一筆未知的消費我通報盜

ppdev 09/18 17:33刷國泰就列一比負的帳款抵銷，後來商家取消交易刷一

ppdev 09/18 17:34負的，國泰就列一筆取消爭議款正的金額來抵。

th2113 09/18 18:07看懂了，盜刷跟刷退在不同期，盜刷有做爭議款所以不

th2113 09/18 18:07用繳費，但是刷退沒有就變成負數抵銷其他消費，所以

th2113 09/18 18:07玉山才要求補繳被抵銷的消費

hototogisu 09/18 18:58我的合庫卡 https://i.imgur.com/1ZTKGb9.jpg

hototogisu 09/18 18:59https://i.imgur.com/a1cnAHD.jpg

hototogisu 09/18 18:59https://i.imgur.com/j9dKnzt.jpg

hototogisu 09/18 18:59清算手續費45元好像還要看下期帳單

dong08111 09/18 20:36怎麼聽起來這麼詭異XD原來會這樣

Kazamatsuri 09/18 21:04如果退刷有入帳沒被即時在該期沖銷才需要再下期補回

Kazamatsuri 09/18 21:05如果是這樣那是客服沒說清楚…

pink7813 09/18 21:17好瞎…QQ

Sheng98 09/18 21:22把這幾個月的帳單交易明細逐筆對帳, 應該會對出有差

Sheng98 09/18 21:22額需補回吧

Sheng98 09/18 21:25ex: 4 月被盜刷七千多 (直接以七千整來寫), 會有一

Sheng98 09/18 21:26筆 +7000 的帳, 列爭議款銀行方列入一筆 -7000 進帳

Sheng98 09/18 21:28單抵銷, 然後後續原 po 又有刷卡消費, 盜刷方取消那

Sheng98 09/18 21:28筆 +7000 的後, 變成 -7000 那筆爭議款也沒取消掉,

Sheng98 09/18 21:29就和平常的刷卡消費抵銷掉了, 但是因為盜刷方取消

Sheng98 09/18 21:29+7000 那筆, 銀行又沒把 -7000 的再另外用一筆+7000

Sheng98 09/18 21:30的抵掉, 原 po 還是得補回原本刷卡消費的錢回去, 不

Sheng98 09/18 21:30然銀行不可能白白送 7000 元給原 po 花

Sheng98 09/18 21:32所以要把這幾個月的帳單明細逐筆對帳, 應該就能對出

Sheng98 09/18 21:32該補繳的錢

Kazamatsuri 09/18 21:39盜刷的那筆不用看 銀行已經系統"沖銷"了 只要看盜刷

Kazamatsuri 09/18 21:40退刷的那筆-7XXX是不是入帳後該期帳單沒有+7XXX來沖

Kazamatsuri 09/18 21:41銷 造成原PO可以少繳7XXX 這樣才需要再後面補+7XXX

Sheng98 09/18 21:44所以還是先和客服確認是不是會再有一筆 +7xxx 的來

Sheng98 09/18 21:45沖銷, 確定會沖銷就不用再補繳, 如果補繳後才沖銷等

Sheng98 09/18 21:45於是溢繳款了

Kazamatsuri 09/18 21:48如果前一兩期有那筆-7XXX 認列爭議款就是+7XXX這筆

Sheng98 09/18 21:49看帳單交易明細比對看看再說吧

Sheng98 09/18 21:51盜刷的當期帳單沒全額繳清 (只繳自己刷的, 沒繳盜刷

Sheng98 09/18 21:52那筆), 後面多一筆認列爭議款 (-7xxx), 銀行沒再補

Sheng98 09/18 21:52正就是讓消費者自己再補繳回去這樣

IanLi 09/19 07:57就不同期有跨期調整也能說成像銀行詐騙...

pinkyugg 09/19 14:29有點看不懂 所以是溢繳扣回去？？

Kazamatsuri 09/19 19:45客服自己沒說清楚的 不過原PO也沒查是否有一筆-7XXX

Kazamatsuri 09/19 19:45入帳過 這樣很容易誤會

tonyian 09/21 11:50銀行說明自己多一筆+7000沖銷原來的-7xxx不就好了

Kazamatsuri 09/21 14:09反正有這筆的前提是那個盜刷退刷的-7XXX確實有入帳

Kazamatsuri 09/21 14:10但銀行沒來得及去系統沖銷掉才是