［問題]信用卡被盜刷停卡後收到銀行身分驗證

如題，9/9人在家裡突然跳出二筆國外網站「PayTop」線上交易通知，第一時間收到第一筆盜刷交易成功之後，立刻撥通客服請銀行停卡，銀行先列爭議款項以及補發新卡，我也當天立刻去報警取得報案三聯單，9/10回傳問交書、護照影本及三聯單至兆豐客服信箱。

9/12又收到銀行傳來兩封兆豐身份驗證訊息，提供簡訊密碼以及網頁識別碼。由於我只有一張兆豐卡，且當天尚未收到銀行所寄發的新卡，除了致電客服告知此情況之外，同時也寫信至兆豐銀行進行申訴。
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另外也想分享一下，這張卡平常僅用於小額apple pay付款及Gogoro消費，這幾次盜刷交易明顯與我平常行為模式不同。且「PayTop 」是一個提供歐洲國家匯款、多幣種卡片和貨幣購買的移動和網絡支付服務，兆豐銀行風險控管機制卻未能即時擋下國外異常交易做進一步語音授權確認，而是在我一直進線給客服反映這些狀況後才將其列入黑名單。

以上，請大家多加留意新型卡片盜刷手法。

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