[問題] 高鐵 信用卡請款問題
是這樣的
我在6/28 01:45的時候使用玉山ubear綁apple pay付款一張乘車日為6/29的高鐵票(付款期限也是6/28,沒有注意到時間QQ算是壓線最後一刻付款)
當下有付款成功,高鐵app也有跳到取票欄位
但是在我6/28 23:45 打開app準備要取車票到我的車票時,系統卻跳出此畫面
https://i.imgur.com/Q8BZEZl.jpg
按下確定後,我的票就憑空消失了......
歷史紀錄也是顯示為未付款
https://i.imgur.com/JNEoH4g.jpg
當下不疑有他想說事後帳單出來應該是不會請款吧
我便趕緊刷票再買了一張新的車票
但在我核對上期信用卡帳單時,發現此筆款項有成功扣款
https://i.imgur.com/aym7EJb.jpg
(這是從玉山wallet上的交易明細)
我便打電話聯繫高鐵客服,客服查詢我的訂位代號也是未付款,但是我確實被扣款了.....
高鐵客服於是要我向玉山索取一個「交易序號」,是玉山和高鐵收報單位之間的交易序號,也強調不是畫面上的授權碼。
所以我打給了玉山信用卡客服,不過客服詢問了很久,告訴我除了授權碼外沒有別的所謂交易序號了...
向高鐵客服說完,他們表示一定會有這個序號,不可能沒有...(開頭為0的8碼交易序號)
我來來回回兩邊打了好多次真的好困惑
也得不到一個解決方法
想請問有板友遇過此種問題嗎?
尋求協助 得不到答案真的好困擾啊啊啊
--
那就用爭議款吧 https://bit.ly/3jCKSGY
再打一次客服,不行就申請爭議款。
有時這種情況是有送出請款 但是沒成功 你下個月看帳單
不會真的請款
你有收到帳單上面總共有2筆費用嗎 只看授權不準確
你那個截圖是交易明細,跟最後帳單不一樣吧
你確定信用卡「帳單」有出現這筆款項嗎?
帳單長這樣
那新的車票呢?用同一張卡訂的?
新車票的費用多少?
先確定帳單有多刷一筆再說
帳單確實有6/28這一筆,6/29的則是我重新買的車票
你應該記錯期限,因為6/28到期的車票,不會在當天逾期
會不會你28號買的其實是28號的票根本不是29號的,所以晚上
要取票才顯示過期,把訂票資料po出來就一目了然
有可能期限是6/27,這樣真的會在6/28 1:45被清掉票
要請銀行調單,但調單可能會有費用
去看TEx的交易歷史記錄
是6/29的票喔~
到車站售票窗口詢問,請站務員打電話到辦公室查詢
交易序號好像有實體簽單才看得到
但 29 的票付款期限不是應該會是 28 號 23:59 嗎
訂當天票的話付款時間是開車前一小時
申請調單才會有,跟你發生過同樣狀況 要找銀行調單
w大,高鐵系統確實會在01:30~02:00整理逾期未付款
的票
所以A日到期的票若都未付款,會在A+1日的上面那段時間
被系統取消
不是被重複扣款?
序號是04988701
序號是樓上說的那個
04988701是訂位代號
可以請原po問玉山客服查bptn編號
更正,有問高鐵朋友,可請原PO要求玉山客服聯絡高鐵客
服詢問玉山認列消費款的那筆訂位代號是多少,高鐵客
服會轉其收單行台新確認,若確定帳不成立,由玉山調帳
45
Re: [問題] 全盈PAY故障嗎?沒想到竟然也讓我遇到了 因為之前並沒有看過這篇文章 所以遇到當下真的覺得非常莫名其妙 想說也來分享一下我的經驗給大家當作警惕 我是6/24早上八點多在台鐵的全家消費17
Re: [問題] 全盈PAY故障嗎?剛才去全家也遇到一樣的問題 刷兩次全盈+ Pay (綁玉山數位e卡) 全家app顯示成功 玉山的app也跳出成功10
[心情] 買高鐵票一肚子火中秋連假前,用高鐵app訂了票,後來從官網刷卡付錢了,然後收到銀行完成付款簡訊,想說搞定了。 結果晚上到高鐵,要用手機刷QRCORD進站時,發現那張票還是顯示「未付款」!!跑去機台操作一樣說「未付款」。 當下想說會不會是銀行有授權但因為某些原因交易失敗,高鐵之後不會請款那種事情(不知道有沒有人遇過),所以也沒多想,再買了一張。 兩天後跟銀行確認,高鐵有來請款,馬上向高鐵客服反映,結果高鐵客服表示:因為顧客用不同通路訂票、付款,導致手機app顯示未付款,使用者要記得去點重新整理app會改顯示已付款未取票。 正常人看到已經刷卡的東西顯示未付款都會按啊!而且還怕是系統延遲,現場操作機台,但機台也沒辦法取票阿??!!6
[閒聊] 台鐵app訂票 憑空消失分享最近使用台鐵app訂票系統的經驗 過程有點長... 7/1 當天在app訂票, 內容為7/12 南港-新竹 及 新竹-南港 各2張票 並且已付款,通常我不會先手機取票,5
[問題] 彰銀My購卡 今天刷蝦皮一直失敗?彰銀My購卡 現在能刷蝦皮嗎? 昨天開卡 有去超商綁行動支付刷一筆成功 今天早上五點刷蝦皮 結果出現付款失敗 改刷玉山ubear卡就成功 有電話問彰化銀行客服 客服說他看授權成功4
[轉錄] 台灣虎航重複扣款處理分享這是上個月底搶跨年東京機票遇到的情形。 心想日旅板不少人會搶LCC, 轉過來避免其他人日後遇到類似狀況XD ※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1YdWGVSt ] 作者: rail02000 (台中2B月台) 看板: Aviation4
[問題] 台鐵app使用Google Pay失敗?發文前請詳閱板規、置底公告與下列內容 【本板發言建議事項】 ○ 檢查錯別字與標點符號,並注意排版 ● 請縮網址或採用QR Code ● 投稿前三思是否發出廢文2
[分享] 台灣虎航重複扣款處理分享簡單來說: 台灣虎航系統塞車時, 可能發生刷卡後顯示錯誤,卻仍向銀行請款的狀況。 可聯繫銀行與台灣虎航文字客服, 確認款項與處理退款。1
[分享] 台鐵e訂通─電子車票使用紀錄網誌圖文版 今年到花蓮玩的行程 回程搭台鐵 出發前先在台鐵官網訂好票 發現有台鐵e訂通可以用 還可以跟高鐵一樣用電子車票QRcode掃描進站 就裝來用看看囉~ 手機型號:iPhone XRX
[問卦] ibon網站刷卡成功,但訂單卻不成立昨天晚上在ibon網站購買限量票卷 下單後出現付款頁面 時間內刷卡付款成功 也收到信用卡銀行刷卡成功通知 於情於理我都認定訂單已成立且成功購買