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[討論] 花旗是不是不在乎信用卡客戶的體驗

看板creditcard標題[討論] 花旗是不是不在乎信用卡客戶的體驗作者
onollll
(幸運數66700322)
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台灣花旗是不是不在意信用卡客戶的使用體驗啊?

最近我想變更當初辦卡時的資料

其他家的信用卡都能夠線上更改資料

只需要提供

信用卡的卡號、日期、安全碼、出生年月日、生肖、星座、畢業學校

公司名稱、舊住址、身分證字號

就能夠線上變更當初辦卡的資料

打了好幾通的花旗客服都沒人接

後來我跑去花旗官網填資料說有意願成為他們的客戶

才有客服打給我

然後我直白的跟客服人員說麻煩幫我轉給信用卡的客服

我打你們的客服沒人接

我只好去你們官網填資料說有興趣成為你們的客戶

然後對方好像有些微的不悅說 好的我幫你轉過去

轉過去之後提供信用卡的卡號以及相關資料後

我詢問客服問說能不能先上變更資料

結果客服跟我說不能夠線上變更

然後我跑到花旗銀行那邊詢問能不能現場處理信用卡資料?

對方問我說要處理什麼資料

我跟他說我要變更當初辦信用卡的個人資料

現場的服務人員居然跟我說

不好意思我們沒這個服務

我當場傻眼

花旗信用卡的客服沒辦法線上變更資料就連花旗銀行的現場服務人員

也告訴我說他們沒有這個服務

一直鬼打牆叫我打給客服

我氣到直接跟他說不用就離開銀行了

想問問看各位版友

台灣花旗是不是

不在意信用卡用戶的使用體驗啊?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.159.25 (臺灣)
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freeawei01/06 19:04嗯嗯

SexyBack01/06 19:06恩恩

sl11pman01/06 19:07申辦自動扣款要自己貼郵票

mx502101/06 19:08是的 方丈蠻難用的

willieliu01/06 19:09原來有自動扣繳申請書要自己貼郵票的喔...?

YungMH01/06 19:13

chien70301/06 19:25幸好花旗直接不讓我辦他們卡 省得麻煩

m053501/06 19:25不是不在乎使用者,是不在乎你

tequila201/06 19:27已知用火

HAQS651201/06 19:34年費卡就能很快接到客服

iorittn01/06 19:34花旗優惠再高我也不想再辦

onollll01/06 19:36當初是看到廣告才辦現金回饋Plus卡的

onollll01/06 19:36結果服務...唉

trapt01/06 20:01???

peter101/06 20:08服務真的很糟

escobarwang01/06 20:46打客服心超累。。。

KarlMarx01/06 21:05花枝名聲本來就是出了名的__。

tndh01/06 21:11這家的客服小姐姐會罵客人的~~以前被罵過 還好結清了

jenna100601/06 21:26客服難打,態度還很差

bignoob01/06 21:28花支客服就是屌兒啷噹的態度 已經很久了

bignoob01/06 21:29每個都好像要跟你吵架一樣 教育訓練這種東西不存在

s930630210001/06 21:34花旗爛到把0800取消,11月要參加活動擋刷,光打客服

s930630210001/06 21:34電話費就多了一千多塊,服務態度又差跟最近很紅的鴨

s930630210001/06 21:34肉店有得比

yuki0012801/06 21:42服務態度不好

xup6fm0601/06 21:50不意外 真的不意外

xup6fm0601/06 21:50申訴後還會被註記黑名單

xup6fm0601/06 21:50會知道是因為後來線上申請

xup6fm0601/06 21:50都會跳到要求走紙本 擺明故意刁難

xup6fm0601/06 21:50交叉換家人申請 都能直接電子化就好

onollll01/06 22:11感謝各位 原來花旗這麼__ = =看樣子可以剪卡了

Killercat01/06 22:20=_=a不太懂客服沒人接是啥意思,打進去要你等很久嗎?

onollll01/06 22:30@Killercat 打好幾次都沒人接

onollll01/06 22:30都等快10分鐘= =

onollll01/06 22:31後來我直接去官網點有興趣成為你們會員

onollll01/06 22:31然後才有人打給我 我再請他轉給信用卡客服

onollll01/06 22:32後續就如文章說的= =

claymath01/06 22:47他不缺你這個客戶

Killercat01/06 23:42那還滿奇怪的 我打進去至少都有語音

timsky01/06 23:42花旗目前有建議使用的卡嗎? 推薦參考一下

Killercat01/06 23:42我是打02 25768000這隻

Killercat01/06 23:43我是今年入坑Prestige啦,花旗除了這張卡目前都沒啥肉

Killercat01/06 23:43不過這張門檻滿高的就是

james8035101/06 23:57之前想辦也是看板上負評多 加上換Android手機 GP沒有

james8035101/06 23:57最後就打退堂鼓不辦了

boydontcry01/07 00:05花枝客服態度真的蠻讓人一肚子火

leito01/07 00:26花枝不意外啊

abudi71701/07 00:50再加辦一張卡,填新的資料~

tedcat01/07 01:28我記得我以前打過去客服換地址耶

a910n24201/07 05:56AirPods 耳機拿到就可以剪了

b8504031201/07 11:21你開個戶在他們銀行存三百萬 理專跟專用客服就一直找你

tomap4101701/07 11:40對,所以我全剪了

chiangmh01/07 14:03領事館 + 鄉民認證

virkin01/07 15:10我單純為了威秀才辦他

timsky01/07 15:36剪了兩次

syaboy01/07 15:51那為什麼我打付費電話 都1分鐘內就接了呢?

onollll01/07 16:34@syaboy 我怎麼知道= =

chinaeatshit01/07 16:43花旗真的蠻摳的 回函要自己貼郵票 另外信用卡網銀

chinaeatshit01/07 16:44也是一卡綁一個帳號 如果你卡片遺失或是換發 要另外

chinaeatshit01/07 16:44申請新的網銀帳號 這個真的蠻蠢的

kugyumayu01/07 18:53幹花旗每天打電話給我 已經說N次別再打了

jasonfancgc01/07 19:03

terry104301/07 19:44這間是我遇過態度最差

jimyan3601/07 21:19建議不要碰

timsky01/07 22:02瞭解

gctseng01/08 02:30從你認為去分行能搞定信用卡業務,就是悲劇的開始

fbifxxkma01/08 07:58以前台灣某銀行轉型的,不意外

g1329040701/08 18:004 真的超爛

etjames07g01/08 21:25花旗真的很糟糕

YuXun202101/09 05:33

gostt01/09 15:55台灣花旗態度很差是不變的

terryone1101/09 23:17花旗首刷禮等半年還沒來 真的屌

betty92101/10 12:14花旗每張卡都有一張帳單,很麻煩....

linear01/11 23:46女朋友也因為花旗客服氣的半死 教育訓練是訓練如何氣人嗎

linear01/11 23:46笑死

zx01233301/13 03:54看到花旗就是先噓,破爛銀行連客服也是沒在跟你開玩笑,

zx01233301/13 03:54打過幾次客服罵完果斷剪卡

pandadna01/13 22:36所以很好奇Prestige的秘書會不會好一點

homoptera01/18 17:10客服難打打通態度也差,等回饋用完也打算剪

TITM01/21 16:34客服口氣真的不是很好

dyes910802/12 07:55嗯嗯 活在雲端的客戶體驗與app