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[閒聊] 花旗抱怨文

看板creditcard標題[閒聊] 花旗抱怨文作者
dontSleep
(dont Sleep)
時間推噓24 推:33 噓:9 →:68

近期原本的花旗卡到期,收到銀行寄來的新卡
想要開卡卻收不到OTP簡訊才想到我之前換了手機號碼 但花旗這邊沒有變更
剛好女友也講了 我這張卡現在有新的版本,Mastercard 有2%回饋
就順便詢問客服
客服告訴我要變更電話號碼一定要跑一趟分行!?
變更完成後才能辦理轉卡(將我手上的Visa轉為Mastercard


剛好公司隔壁大樓就有花旗的分行,還不算太麻煩
午休時間跑了一趟分行,櫃台幫我印證件讓我簽名外
又撥了一通電話給客服(?,客服又跟我核對一次資料
最後告訴我 等我收到EMAIL通知電話變更完成後再用他發給我的連結辦理轉卡



過了一兩天,收到Email通知變更完成後,點了連結進去,
結果上面顯示的電話號碼 還是舊的號碼,我一樣收不到OTP簡訊
再次撥客服(這是第三通),客服又核對一次資料,跟我說她看到資料變更完成
要發一封OTP簡訊,請我收看看,想當然,收不到,
不過這時候手機剛好響了 就先掛電話


這時候再撥第四通,這第四個客服態度蠻糟的,不過我在跟她敘述之後,
她總算跟我講了原因,因為我雖然辦完變更手續了,
但花旗的系統要"一個月"後才會生效,所以我是不可能辦理線上轉卡
我就接著質問她那前三個客服是怎麼回事? 她只回答 她會再告知他們(???
然後告訴我隔天會再有一個客服跟我聯絡協助我辦理轉卡

隔天接到客服來電(第五通),劈頭就說X先生我來協助你辦理線上轉卡
我先發個簡訊給您(????,我就直接問她是要發哪個號碼,
順便跟她提昨天有客服跟我說要一個月後才能生效
這時候客服就馬上道歉,跟我說她會改寄紙本文件給我,
到時候我拍照EMAIL回傳或是回郵信封寄回都可以

這結論就是 花旗的服務真的是有夠扯,不知道是不是確定要賣掉信用卡業務了
所以大家就隨便做
1.變更電話號碼手續超麻煩,除了要跑分行,還要等"一個月"才會生效,真的是世界奇觀

2.客服竟然完全不知道自家系統變更完要一個月才會生效,還連續三位

3.我已經打了N通電話,客服也沒交接清楚,就說了收不到簡訊,
最後一位打來還想要叫我收簡訊?

總之真的是吐血

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.213.209 (臺灣)
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ramora28 08/20 16:27早就剪卡了!

sp063439 08/20 16:53以前存戶變更就順便幫我轉信用卡客服就結束惹@@

pttccbbs 08/20 17:021個月? 笑死

Feishawn 08/20 17:11他們的行銷才真的扯,辦卡時明明沒同意共同行銷

Feishawn 08/20 17:11電話還每天打每天打,不想接還是一直打

Feishawn 08/20 17:11到最後忍無可忍接起來直接要對方停止騷擾行為

HsiangMing 08/20 17:22剪卡 全部剪

operatorm 08/20 18:16http://i.imgur.com/UChCKmE.jpg 花旗卡付17元吃黑

圖https://i.imgur.com/UChCKmE.jpg?e=1667514640&s=KrPr4-HGavOTzPvRWv6mgw, 花旗抱怨文

operatorm 08/20 18:16牛堡套餐,1折起,我不剪

operatorm 08/20 18:20你若懂玩,付17元就吃麥當當黑牛堡套餐,吐啥血

operatorm 08/20 18:21還能吃12套呢

willieliu 08/20 18:42不是因為要賣掉才這樣 是原本就這樣了 嘻嘻

GIN1967 08/20 19:33花旗 我要停卡,有溢繳款項,客服說不能退。過一年

GIN1967 08/20 19:33後,我打去說不想要退了直接停卡,客服竟然說可以退

GIN1967 08/20 19:33

juxie715 08/20 21:09回4樓

juxie715 08/20 21:09我當初也是沒有勾選共同行銷

juxie715 08/20 21:09但是後續看到網路上有人說

juxie715 08/20 21:09要打給客服設定全部取消共同行銷才不會一直打來

juxie715 08/20 21:09也就是說辦卡的共同行銷只是一小部分而已

zjk4451 08/20 21:30花旗明年七月退出台灣了還有什麼心思把系統搞好

h042932 08/20 22:05週五的時候接到行銷電話,居然說因為打手機都沒接,

h042932 08/20 22:05所以冒昧打到公司,超煩

shuhong 08/20 22:18去年就剪卡了,慶幸啊~

aq227235371208/20 22:588樓那個繳款回饋10元大家都知道不用特別宣揚~毫無意

aq227235371208/20 22:58

aq227235371208/20 23:01等你用17元換到12套再說~吃飽太閑

LazyICE 08/20 23:13花旗的電話推銷真的很煩(一樣沒同意行銷)

qqchristine 08/21 00:02一個月超扯......

qqchristine 08/21 00:05我客訴過辦卡未勾同意行銷卻仍然收到一堆騷擾的問

qqchristine 08/21 00:05題,客服說申請書有用很小的字寫,若不同意共同行

qqchristine 08/21 00:05銷,要打電話取消,一看還真有,超不爽...

cityport 08/21 01:09不是可以按語音密碼?我打去都是這樣耶

cityport 08/21 01:10合併應該不用等到明年7月了,快了

bulgogi 08/21 01:19上次也是聽客服的去分行改電話號碼 那邊的人還問我

bulgogi 08/21 01:19為何要親自去辦 改完後發現OTP還是寄到舊的 結果一

bulgogi 08/21 01:19查發現 行員只幫我改銀行的電話 信用卡還是舊的…

bulgogi 08/21 01:19超爛

tigoShit 08/21 03:35換號碼等一個月是安全措施吧 避免有人偷換了你信用

tigoShit 08/21 03:35卡的電話來接OTP 然後盜刷

Garfield75 08/21 06:12上次改花旗電話號碼的經驗是,花旗銀郵寄一張更改

Garfield75 08/21 06:12申請書給我,回寄後即成功更改手機號碼。大概一個

Garfield75 08/21 06:12禮拜多的時間。我是因為換號碼無法進入行動銀行

GimO 08/21 07:04剪好剪滿

sukula 08/21 07:28剪卡了,剪好剪滿

serenalee 08/21 08:30這家真的就是…app也超爛

ruisme 08/21 09:26打電話過去一定轉接行銷

ruisme 08/21 09:27我同時有不只一張信用卡 跟花期同時調額 花旗附件總

ruisme 08/21 09:27共補五次才過 別間一次就過

operatorm 08/21 10:26靠還一堆人來問如何花旗卡17元吃黑堡套餐,儲好只要5

operatorm 08/21 10:26分鐘,既然大家都知道,噓噓樂魔人來教學啊,你吐血,我

operatorm 08/21 10:26爽吃17元麥當當黑堡餐,我只剩12套,花旗死慢點

aq227235371208/21 10:49有很難理解嗎~儲值11元花旗每月繳款回饋10元,你用

aq227235371208/21 10:4916~17張卡儲值,不就=花16~17元吃黑牛堡,只是選

aq227235371208/21 10:49花旗帳戶自動扣繳沒這個回饋,必須要手動它行帳戶繳

aq227235371208/21 10:49款~所以你再炫耀個屁

operatorm 08/21 11:01我感謝花旗,酸民是永遠吃不到的,花旗死慢點,17元黑

operatorm 08/21 11:01堡餐我吃很久了

operatorm 08/21 11:03我沒抱怨花旗,citigold還有很多好的,請記得花旗的好

operatorm 08/21 11:03,我只是把花旗的好講出來而已

JackLee5566 08/21 11:13花旗真的爛 炫耀的ID就黑單就好啦

peterpeterpe08/21 11:50花旗爛+1

dear747837 08/21 13:08花旗的十元回饋在繳費時不是會先多扣十元嗎?

andrew5106 08/21 13:11也是花旗,手機不接後來直接打公司分機,為了推銷保

andrew5106 08/21 13:11險,真的誇張

lavender717 08/21 13:14這家客服電話史上最爛

ideekao 08/21 13:18外商向來如此 高層常常不能體會當地做法和民風

Numenor 08/21 13:18不是因為要賣掉才爛 是原本就很爛了+1

joujima 08/21 14:20某樓就吃飽太閒 zzzz

Dwccc 08/21 16:22怎麼吃黑泥牛逼套餐,11元?

Dwccc 08/21 16:27每張卡繳費是分開的?

aq227235371208/21 17:43花旗本來就每張繳費分開,有部分銀行帳戶繳費不扣10

aq227235371208/21 17:43

chinaeatshit08/21 17:47多吃一點 不然要很久才會動脈硬化

defool 08/21 18:18花旗app爛,客服爛,只能期待轉成星展有沒有救

ICQ5920 08/21 18:22早就剪卡了

dantes1013 08/21 18:26之前是被告知,銀行只變更銀行的資料,信用卡的要

dantes1013 08/21 18:26另外再改一次

dantes1013 08/21 18:27defoo1大,覺得對星某也不用太期待

dantes1013 08/21 18:28星某電話變更一個月後還不見得改好

Roudy 08/21 18:32星星的客服差不多爛

ludashi 08/21 21:26星展快接收吧,花旗沒薪轉證明就不給辦卡,爛死了

ludashi 08/21 21:26想辦張響樂卡也無法,其它間銀行都沒管那麼嚴

samnpc 08/21 22:17安全措施吧,好壞就見仁見智

sinb0603 08/22 01:56看到花旗就是噓 電子帳單不附檔到底寄幹嘛

nikitony200108/22 03:47只有一張卡的話只能兩年吃一次黑牛堡嗎

ppdogliu 08/22 05:33辦花旗要另外付一筆whoscall的錢,剪卡後手機就不

ppdogliu 08/22 05:33熱鬧了

rophynaa 08/22 11:19原PO抱怨的是客服問題,不明白為何有人一直講它的回

rophynaa 08/22 11:19饋用法,根本文不對題……

nyake 08/22 23:04直接剪了,我也是到齊換手機還要搞這些麻煩

jx2tw 08/23 02:39花旗的電話行銷人員口氣蠻強勢的。

kukutoto500708/23 09:26我前幾個月也是變更電話號碼的問題跟花旗反應過,

kukutoto500708/23 09:26其他家銀行可以用客服或者app直接變更即可,只有花

kukutoto500708/23 09:26旗還要老古板的用郵寄

francisou 08/23 15:40還以為用飛鴿傳書

iorittn 08/23 17:26我也是剪了

YanYain 08/23 17:36花旗我在大學時候被騙辦過一張響樂生活,到現在都

YanYain 08/23 17:36只拿來偶爾看威秀電影刷

az981256 08/23 21:54已剪卡

kight91062 08/24 17:10除了合作保險之外 花旗打來的我都覺得態度沒有很差

kight91062 08/24 17:10耶 講清楚不需要一下就掛掉了

citylin 08/25 23:37花旗客服真的爛 申辦信用卡 客服打來說送件薪資條

citylin 08/25 23:37不能裁剪過 詢問不是有聯徵了 就態度不佳一直說

citylin 08/25 23:37話不讓人有講話的機會 請他暫停讓我講一句話也不停

citylin 08/25 23:37止 後來我同一天補其他薪資證明 上網查詢發現被客

citylin 08/25 23:37服停止申辦了 辦這家信用卡是找氣受

nh2238 08/27 22:25花旗客服真的爛 打個電話問新卡禮 轉來轉去轉來轉去

kyakkya 08/31 09:03花旗客服真的爛

lojay 09/02 10:11本來就世界最爛 老早剪卡了