[抱怨] Aukey兩千元行充剛買就壞 被客服瘋狂塑膠
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：Aukey（透過momo購入）
＊店家連結：https://www.aukey.com.tw/
＊商品名稱：PB-Y7 PD快充行動電源
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/HYPY1lJ.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/ffXI8f0.jpg
＊事發經過：
懶人包版本
買了2000元的行充後不能用
電話聯絡客服3次
被莫名被掛電話一次
並於最後一次電話叫我加賴處理
加賴之後獲得3次已讀以及1次約好時間放鳥
並在今天(6/6)獲得持續的冷處理
處理一件商品保固問題
拖了一個多禮拜都還沒有開始任何程序
謝謝Aukey客服帶給我的良好體驗
時間軸版本
4/27(去年)購買行充後發現不能用，但因為考試太忙所以忘記聯絡客服處理
5/26(今年)整理房間看到該顆行充 確定未過保後聯絡客服
5/26 (四) 17:12 致電客服 說會幫我轉接業務後過30秒遭掛電話(不確定是否故意)
5/26 (四) 17:15 致電客服 請我留下電話與姓名後 沒有告知如何處理或會不會回撥便結束通話
5/27 (五) 17:07 等了一天沒有消息後再次致電 客服說業務不在位置 請我加賴處理
5/27 (五) 17:11 傳訊息給客服告知情況 並附上購買證明
5/30 (一) 16:07訊息被已讀後 再次詢問是否需要提供資料
5/31 (二) 13:15 等待半天沒回覆 詢問是否電話會比較方便
6/1 (三)半天後才獲得答覆並約定14:00他打給我
過了14:00一樣沒消息所以我又在16:00詢問他要不要那時候打
之後他又於當天已讀我在16:32傳的「？」
6/2 (四) 又已讀第二個「？」
6/2 (四) 23:17 告知希望他能積極處理 不然會將不好的體驗放上論壇
6/6 (一) 致歉後持續冷處理 且也沒有告知我到底怎麼保固程序該怎麼跑 我該提供哪些資料
結論：
謝謝Aukey客服帶給我這麼良好的體驗
並請之後要購買這家商品的人
考慮他們對商品保固的處理態度
再決定要不要購買
一次慘痛的購買經驗分享給大家
真的是越處理火越大
--
感謝經驗分享
代理商真的很棒
這個客服是MR7的？
好雷的客服
Aukey的電話客服叫我加他們官網的Line
連結到的就是MR7的Line
為什麼客服一樣我就不清楚了QQ
爛透了...根本沒啥誠意
https://www.aukey.com.tw/關於AUKEY
太雷了吧
雖然客服沒效率是事實，但你也都放一年
沒處理了，這麼急幹嘛？
這種處理態度不行，看有沒有鄉民跑過
保固流程
今年都2022了，一年前買的，算了吧。。
好爛，但你可不是“剛買就壞”
這種誤導的用法很故意
覺得快過保擺爛了吧
樓上噓的，保固期限四個字不懂嗎？
什麼是瘋狂塑膠
還沒過保，商品有瑕疵，廠商就該負責，樓
上噓的是不是沒有常識
我看不懂欸…，你去年4/7買的，那保固
期限是到今年4/7嗎？你可以放一年放到
忘記處理，對方一個禮拜沒回你，然後
上來討拍說你剛買，但你已經買了一整
年了不是嗎？？
在保固內就能修吧，是不是去年壞的沒什
麼關係，應該要從今年5月26開始看整起
事件，還是原PO把壞掉時間點刪掉吧，也
不是很重要，總而言之就是“之前壞了保
固內想送修”
還沒過保就是要修啊，管他什麼時候壞的？
看了一下官網這家保固是18個月，但看
他們處理態度保固有跟沒有一樣XDDDD
不過我是覺得，當初不能用就應該直接
瑕疵退貨，修東西真的麻煩
1.你不是「剛買」，用詞錯誤
2.原po是要求保固服務，且是在保固期
間內要求，合理，推文有些人只注意標
題就理解錯誤了
他是剛買就壞，然後一年後(保固內)聯絡客
服維修
保固內送修有什麼問題
噓剛買用詞放了一年
噓什麼啦 剛買就壞，沒處理放一年但還在
保固期卻被放生
高調
Aukey 在美亞有被抓到洗評價 已經被下
架
角落！
這保固也太廢，還好沒買牠們的快充頭
可以轉文至iOS和安卓的版比較有效
我看他網頁上寫商品保固不是一年嗎（
納悶
2016年有在蝦皮買過記得是2年保固
這種東西我一律買小米，保固內沒再跟你廢話
的，便宜又好用，其他的.....你懂的
標題農場
大家突然都變國文老師了 XDD
出個保固問一週連過保沒資訊都問不到
這樣還挺的下去？
名牌的價格，雜牌的保固…
瘋狂塑膠是什麼用語？？？？？
什麼是”瘋狂塑膠”
想知道瘋狂塑膠是什麼+1
鋰電池你放一年，基本上不壞也半條命
吧
想知道瘋狂塑膠是什麼+1
既然去年壞掉後你都還能放一年了，剛好
互相塑膠？XD
aukey我寄的有些是18個月保?
標題…
爆
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