[問題] VitaCost打了客服電話仍未見刷退
公司名稱：VitaCost
公司網址：https://www.vitacost.com//
購物明細截圖：
https://i.imgur.com/bYjl8zj.jpg
處理過程(均台灣時間)：
1/22 網站下單
3/07 聯繫客服信箱，欲了解包裹退回的原因和後續
3/08 客服告知將退款，未說明原因
3/10 收到退款處理通知：指示待72小時入帳
(中間因未收到款項，且運費責任不在己方而應一併退回，持續聯繫)
3/29 因客服信箱處理消極，改致電客服
3/30 收到退款處理通知：指示待72小時入帳
4/04 與信用卡發卡銀行確認，未見入帳
今年1/22 在VitaCost下單幫家人購買葉黃素
3/07 發現該公司在毫無通知的狀況下已取消運送
趕緊寫了客服信箱詢問狀況
3/08 得到的回覆是會把商品$62.45刷退給我(不含運費$5)
完全略過解釋發生了什麼事情
而這之後的聯繫過程，客服信箱呈現一種愛回不回的消極狀態
不像第一封是在24小時內回覆
包含運費退款也只官腔說待請示後告知結果(畢竟不是我自行取消訂單的)
因為拖了快一個月不見入帳，運費的後續也是音訊全無
查了網路上的分享，索性3/29 直接進線客服電話(+1-800-381-0759)
電話那頭在確認後表示抱歉，因為他們的系統最近出狀況
所以會在近日退款給我，金額是「商品＋運費」總額
並且發了一封通知Email作為處理證明
照信中所述72小時已過，信用卡帳單仍未見紀錄
所以我很肯定自己又被晃點了
因此想請教遇此狀況，還有什麼建議做法取得退款？
還是只能做最壞的打算，錢錢拿不回來QQ，謝謝
3/03 順豐包裹被召回
https://i.imgur.com/UO9YXld.jpg
https://i.imgur.com/siB8Dzy.jpg
https://i.imgur.com/UGDpkLz.jpg
--
再向發卡銀行確認一次有無刷退，沒有
的話跟客服說這筆款項走爭議款，但爭
議款後續處理要45-90天喔…
我也是1月中因為貪便宜運費不小心選了順
豐，大約2月中得知包裹無法寄送台灣，之
後陸續使用線上聊天去煩客服 (一直問她為
何說72小時就會退款，但已經一星期了還沒
收到)，結果一直到3月中退款才進帳 (運費
沒有退)。那個客服信箱沒啥用，回信慢還
亂瞎掰包裹已經送達。不過之前與之後選DHL
倒是都可以順利收到包裹。
謝謝adam大，我以為只有盜刷這種尚未付款的
能列爭議，上了一課
謝謝pc大的經驗分享，是我大概不會想在有這
種經驗的地方消費了哈，光這一次就夠折騰的
客服信箱會亂回(明明沒收到退款還回已處理
完成)、線上客服一直轉圈圈(>30mins)、電話
客服的話也不能信，真的心很累
我有次退訂國外訂房網也是一直沒收到退款（
有email說刷退，進線客服也是語音說已刷退
，超過7天），只好打給信用卡銀行玉山，說
要列爭議款，把相關資料給客服後，銀行說會
幫我處理，沒幾天款項就回來了。
一直都是選dhl，記得前陣子有跳出不要
選順豐的提示，原來是有受害者，不過
那時候優惠很大，直接給20回饋，然後p
aypal又給10
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