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[抱怨] 淘寶尊榮服務不包頻繁進口扣稅

看板e-shopping標題[抱怨] 淘寶尊榮服務不包頻繁進口扣稅作者
windnia
(小嶼)
時間推噓24 推:24 噓:0 →:91

=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:淘寶官方

*店家連結:被廣告偵測攔下來不能PO

*商品名稱:淘寶官方直郵尊榮服務

*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/SrOPK9N.png

https://i.imgur.com/7ylrtvB.png
https://i.imgur.com/0LzyQ66.png

*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/uYlC1St.png
https://i.imgur.com/dImrQAR.png

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
在淘寶買鍵盤的過程中,看到有尊榮服務。
按描述,看起來我就不用等物流來跟我收費的感覺。
我一時腦弱,就加購下去了。

在寄到官方轉運點的時候,寄店取應該不會超長的鍵盤,被升級為宅配。
此時我就在想,是要過來收錢的前奏嗎?

後來7/2日,物流傳簡訊來說要收80元。
難道先包好稅,不用再讓物流收稅跟手續費,是我誤會尊榮服務的內容了嗎?
我也不想欠報關行錢,就先付錢給物流了。

後來查了一下,有人含手續費全退,有人只退稅,有人沒消息。
但總之應該連絡官方客服。
我給了官方客服電話跟email,等官方客服回覆。

隔天官方客服選擇了我沒辦法截圖的電話聯絡。
客服表示是我的頻繁進口扣稅,導致尊榮服務包稅失效。
然後客服又表示:這是台灣的規定,繳稅是應該的。

因為客服感覺對尊榮服務不太清楚,於是7/3日,改連絡官方物流客服。
客服讓我先把相關收稅的資訊發給他。
但物流收了現金並不會給收據,於是我截了EZWAY上的相關資訊給他。
客服表示他之前收到的訊息是包稅的。
所以我估且先等等。

7/4日
我再連絡客服確認進度。
客服表示必需審核,目前處理中。

7/5日
處理中
但後來我懶得管那80元,我後面還有東西要買。
於是問客服相關的流程。
客服表示如果被收費了,就是要先付款。
然後再將資料傳給客服,由後端審核,然後再退款。
有問有沒有不用付的可能。
客服表示收費是末端的事。

至此,就算萬一後續客服有退費用到淘寶紅包或支付寶。
我個人也覺得這種服務方式不算包稅。
而且我還要再次消費才用的到。
至少在我的帳號上是如此。

這比較像是先收尊榮服務費,然後萬一被課關稅,沒享受到尊榮服務的包稅。
就退等值的尊榮服務費給你。

那我的狀況,什麼時候可以享受到尊榮服務的包稅呢?
一、海關沒課我稅的時候
二、海關課稅,但報關行及物流忘記收我稅的時候
這時候有享受到包稅服務,就不能退尊榮服務費了。

中間還有個小插曲
官方客服說了繳稅是應該的,其實還問了我,其他平台買也是要繳稅吧。
後來我上EZWAY查了一下,前面我就被課了頻繁進口課稅。
但淘寶直郵加尊榮服務,是唯一一個物流有來跟我收稅金的平台。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.33.195 (臺灣)
PTT 網址

justice2008 07/08 01:25等結果 我覺得會退80

tomsawyer 07/08 01:37你的ezway確定是寫頻繁稅?

tomsawyer 07/08 01:45尊榮是包頻繁稅不包正式進口 有可能你

tomsawyer 07/08 01:45的被抽到

tomsawyer 07/08 01:49我也買了一大堆超尺寸的東西 都選超取

tomsawyer 07/08 01:49有免費尊榮 轉宅配也沒被收錢 全部都

tomsawyer 07/08 01:49被收頻繁稅 但沒有被抽中

windnia 07/08 02:16我確定是頻繁稅

windnia 07/08 02:16也是被扣了之後

windnia 07/08 02:16才知道頻繁進口扣稅這個名字

q2520q 07/08 02:25之前超商包尊榮的時候,倒是有發現官方集

q2520q 07/08 02:25運幾乎都是低報...(尤其買尊榮後),買了5

q2520q 07/08 02:25、6百的東西看報價只有130而已

ryo1008 07/08 02:30其實包不包稅都會低報啊,除非體積太大

ryo1008 07/08 02:30東西太多唬不過去

nozomi3845 07/08 02:37618 送尊榮20多次沒被收 要客服看看

nozomi3845 07/08 02:37通常低報 都報rmb當台幣

※ 編輯: windnia (220.132.33.195 臺灣), 07/08/2024 02:55:22

windnia 07/08 03:03沒低報。

windnia 07/08 03:03跟前幾樓比,是我臉黑

windnia 07/08 03:03等客服審核中

rsps1008 07/08 07:26低報也是為了不被收稅…

MisuzuXD 07/08 08:14如果他事後有退給你我覺得就可以了 總會

MisuzuXD 07/08 08:14有意外沒包稅到 我之前買尊榮是真的沒付

MisuzuXD 07/08 08:14

tiiyuway 07/08 09:25沒付過+1

windnia 07/08 09:45前面覺得事後有退是可以的

windnia 07/08 09:45但客服沒退,說繳稅是應該的

windnia 07/08 09:45再次聯絡客服,也只是審核中

windnia 07/08 09:46報關行也有覆回

windnia 07/08 09:46不是意外,就是要收

bettybuy 07/08 09:50應該會退,官方退錢的話可能就退到玉山

bettybuy 07/08 09:50電支帳戶

tiiyuway 07/08 10:55有可能有疏失吧,看起來是他們以為你沒

tiiyuway 07/08 10:55先付才後收

justice2008 07/08 11:00如果淘寶認了 通常是給個抵用紅包啦

nealcarl 07/08 12:40有包吧? 我六月進了快十次 ,看ezway也

nealcarl 07/08 12:40是寫進口頻繁稅,我都不用額外付錢

Starstarboy 07/08 14:12不包頻繁稅的話,那是在包甚麼...

ri 07/08 14:15我6月仗著有免費尊榮,分了好幾包沒低報也都

ri 07/08 14:15有頻繁稅但都沒有收,應該是他們搞錯了吧

windnia 07/08 14:39我買別的平台同一家報關沒收

windnia 07/08 14:39只有淘寶特地有收

windnia 07/08 14:39我也搞不懂包什麼

xzero0911 07/08 15:43包欸 我上個月第七包買5000多加尊榮沒

xzero0911 07/08 15:43被收頻繁稅

xzero0911 07/08 15:43但ezway上有課頻繁

skyway0828 07/08 17:53被收過有退,但是只退稅金沒退代收費

skyway0828 07/08 17:53給我QQ

skyway0828 07/08 17:55另外我的經驗如果他按結案後怎麼找客

skyway0828 07/08 17:55服都沒用,他就不會再回覆你該案件只

skyway0828 07/08 17:55會一直說請維權聯絡但不會聯絡你

skyway0828 07/08 17:56他是會退紅包給你使用,但他跟你說退

skyway0828 07/08 17:57紅包後就會按結案,就算你之後沒拿到

skyway0828 07/08 17:57他說的紅包也無解

windnia 07/08 19:19樓上QQ

windnia 07/08 19:19但我覺得我被客服說

windnia 07/08 19:19繳稅是應該的

windnia 07/08 19:19也是很無辜的QQ

justice2008 07/08 20:45你就噴回去講說你尊榮包稅 你們付

justice2008 07/08 20:45稅金也是應該的啊==

magicwater 07/08 21:43我六月超取免費尊榮買一堆沒付過稅

magicwater 07/08 21:43EZWAY顯示的稅金沒跟我收過

magicwater 07/08 21:43很久以前有過包稅又被收的,也是找客

magicwater 07/08 21:44服講一下提供稅單就退款給我了

musicnini 07/08 21:56本地退服務也是奇葩服務,要用可以,若

musicnini 07/08 21:56一個訂單有10件衣服要退,每件收10元rm

musicnini 07/08 21:56b,就要100人民幣服務費,我整單寄回去

musicnini 07/08 21:56都不用這個價,淘寶客服回說:你可以自

musicnini 07/08 21:56己寄回去給賣家~大家別再相信本地退服

musicnini 07/08 21:56務了~

justice2008 07/08 23:17我通常都是產品故障或是不能用才退

justice2008 07/08 23:18不能用是指規格不符 當然事先問過

justice2008 07/08 23:18不過我碰到的大部分都直接退貨

justice2008 07/08 23:18tw本地退主要是用高單價的東西吧?

justice2008 07/08 23:19我還真的沒退過衣服鞋子XD 還大量退

windnia 07/08 23:20當時我傻眼到說不出話嗆

windnia 07/08 23:20我相信前面一堆人都有退

windnia 07/08 23:20但我這裡客服還在等物流回覆

windnia 07/08 23:20只差客服沒說'可莉不知道喔~'

windnia 07/08 23:20本地退好像也查的到奇妙的案例

justice2008 07/08 23:25說錯了 不是直接退貨 是直接退錢

justice2008 07/08 23:25因為對方自知理虧 高單價的才要求退

justice2008 07/08 23:25回去

ul6na 07/09 07:10疑我本地退沒有被扣錢欸

breakryu 07/09 09:30幾天前用尊榮買了4樣,然後被拆成

breakryu 07/09 09:30三包,這已經是近期第三、四次,我

breakryu 07/09 09:30用尊榮包稅直郵,官方自己拆成好多

breakryu 07/09 09:30包,難道這也是使用者的問題?

windnia 07/09 09:45後台寫說尊榮不生效是我頻繁稅造成的

windnia 07/09 09:45是我提出異議才又去問物流

windnia 07/09 09:45所以有問題,應該都是歸類為…

zzz41432 07/09 11:27我也是買了尊榮 結果還要收稅 幾十塊我

zzz41432 07/09 11:27懶得跟客服灰了 原來頻繁進口稅真的不包

zzz41432 07/09 11:27含= =感謝

zzz41432 07/09 11:29但我也查不到哪裡顯示我的尊榮購買紀錄

zzz41432 07/09 11:29請問原po哪裡截圖給客服看的

tiiyuway 07/09 11:32那要跟淘寶提申訴吧,買尊榮不生效不就

tiiyuway 07/09 11:32坑人嗎

windnia 07/09 11:35進訂單後要按'实付款'展開才看的到

windnia 07/09 11:35還在慢慢慢申訴中

windnia 07/09 11:51不過可能不是不包

windnia 07/09 11:51只是不給我包

TigraBoy 07/09 13:17前陣子買都有包阿

justice2008 07/09 16:29頻繁進口不包含 那就不是包稅了啊==

justice2008 07/09 16:32我以前都超過六次才用尊榮+直郵

justice2008 07/09 16:32這樣以後要考慮是不是要開尊榮了

justice2008 07/09 16:32或是乾脆每半年以六次2000以內為上限

sandyu06 07/09 17:076月買6包也都加買尊榮,頻繁進口稅都是

sandyu06 07/09 17:07官方吸收耶

justice2008 07/09 17:31我也是啊 所以才覺得莫名其妙==

yhc1130 07/09 20:04我也有包頻繁進口稅,有一次被多收立刻

yhc1130 07/09 20:04退我紅包

windnia 07/09 22:26不管要幾個或幾十個工作天

windnia 07/09 22:26我會等到客服回覆再來更新文章

windnia 07/09 22:26給遇到的人做參考