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[問題] 蝦皮取消的訂單還是收到貨

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮取消的訂單還是收到貨作者
betty13923
(小a)
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在蝦皮取消了一張訂單,但後來賣家還是出貨了,
因為領取其他件包裹的時候沒注意就同時取了這件,
回家才發現是已經取消的東西...
想聯絡賣家卻發現被賣家封鎖了...
請問有人有遇過類似情況嗎? 該如何處理?
目前有先寫信給蝦皮客服,但還沒有得到回應

https://i.imgur.com/lZHa3rf.jpg

https://i.imgur.com/T7LvfGs.jpg


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.91.190 (臺灣)
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QQmouse 11/01 00:36這樣他還收的到錢嗎@@

Arikaia 11/01 01:27他發現訂單異常的時候,就會解封了

blue28082 11/01 01:51如果是貨到付款的訂單,對賣家來說就沒

blue28082 11/01 01:51差,你去領貨以後,錢還是會進賣家那裡

blue28082 11/01 01:51。但是如果是純取貨訂單,就會很麻煩,

blue28082 11/01 01:51因為訂單取消=賣家收不到到錢,但系統

blue28082 11/01 01:51時間差問題,包裹仍可以寄出,您也會收

blue28082 11/01 01:51到取件通知,但實際上這筆訂單,賣家出

blue28082 11/01 01:51了貨,是收不回帳款的,等於是白白送給

blue28082 11/01 01:52買家

我是貨到付款,所以賣家那邊應該沒差,主要是因為商品不想要,想要退貨

※ 編輯: betty13923 (27.246.4.240 臺灣), 11/01/2020 06:18:22

m20fish 11/01 09:07是你取消,賣家也點了同意嗎?

allen82528 11/01 10:26回樓上,應該是提出取消,賣家忽略直`

allen82528 11/01 10:26直接出貨,才會有這種狀況吧

tsumari68710 11/01 11:06如果你點取消但是賣家沒有點同意那

tsumari68710 11/01 11:06就是沒有取消成功喔

Matique 11/01 11:46還能寄出就是沒有取消阿,並不是你點取消

Matique 11/01 11:47訂單就會取消,已經申請寄件編號的訂單需

Matique 11/01 11:47賣家同意才能取消

jiaj 11/01 12:03這間不意外,一直跟我說金額太低要我取消訂

jiaj 11/01 12:03單,我就放著不理他結果還是給我出貨啊

hao7208 11/01 12:08蝦皮 有已取消(賣家按同意) 還是被出

hao7208 11/01 12:08貨過 但我問完客服後是直接不去領

TOUK 11/03 12:30蝦皮系統會有時間差,之前已寄出一小時系統

TOUK 11/03 12:30還顯示在待出貨,結果訂單被買家點取消...

pat0432001 11/07 17:30補充一下,回jiaj,因為蝦皮賣家取消

pat0432001 11/07 17:31會被記點,超過一定的點部份功能會被

pat0432001 11/07 17:31鎖,所以賣家會請買家取消,若買家

pat0432001 11/07 17:32不取消,有的賣家會照常出貨,因為

pat0432001 11/07 17:32不出貨又會被蝦皮記出貨率的點,低到

pat0432001 11/07 17:32一定的程度,賣家帳號會有問題

pat0432001 11/07 17:33所以通常是賣家出貨,但封鎖該買家

pat0432001 11/07 17:33不再接這買家的單