[問題] 蝦皮取消的訂單還是收到貨
在蝦皮取消了一張訂單，但後來賣家還是出貨了，
因為領取其他件包裹的時候沒注意就同時取了這件，
回家才發現是已經取消的東西...
想聯絡賣家卻發現被賣家封鎖了...
請問有人有遇過類似情況嗎？ 該如何處理？
目前有先寫信給蝦皮客服，但還沒有得到回應
https://i.imgur.com/lZHa3rf.jpg
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.91.190 (臺灣)
※ PTT 網址
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這樣他還收的到錢嗎@@
推
他發現訂單異常的時候，就會解封了
推
如果是貨到付款的訂單，對賣家來說就沒
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差，你去領貨以後，錢還是會進賣家那裡
→
。但是如果是純取貨訂單，就會很麻煩，
→
因為訂單取消=賣家收不到到錢，但系統
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時間差問題，包裹仍可以寄出，您也會收
→
到取件通知，但實際上這筆訂單，賣家出
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了貨，是收不回帳款的，等於是白白送給
→
買家
我是貨到付款，所以賣家那邊應該沒差，主要是因為商品不想要，想要退貨
※ 編輯: betty13923 (27.246.4.240 臺灣), 11/01/2020 06:18:22→
是你取消，賣家也點了同意嗎?
推
回樓上，應該是提出取消，賣家忽略直`
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直接出貨，才會有這種狀況吧
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如果你點取消但是賣家沒有點同意那
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就是沒有取消成功喔
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還能寄出就是沒有取消阿，並不是你點取消
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訂單就會取消，已經申請寄件編號的訂單需
→
賣家同意才能取消
→
這間不意外，一直跟我說金額太低要我取消訂
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單，我就放著不理他結果還是給我出貨啊
推
蝦皮 有已取消（賣家按同意） 還是被出
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貨過 但我問完客服後是直接不去領
推
蝦皮系統會有時間差，之前已寄出一小時系統
→
還顯示在待出貨，結果訂單被買家點取消...
→
補充一下，回jiaj，因為蝦皮賣家取消
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會被記點，超過一定的點部份功能會被
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鎖，所以賣家會請買家取消，若買家
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不取消，有的賣家會照常出貨，因為
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不出貨又會被蝦皮記出貨率的點，低到
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一定的程度，賣家帳號會有問題
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所以通常是賣家出貨，但封鎖該買家
→
不再接這買家的單
爆
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