[問題] 樂天愛買線上購物的其他聯絡方式

squirel0206 發表於 2021/2/18 下午2:47:12

看板e-shopping標題[問題] 樂天愛買線上購物的其他聯絡方式作者

squirel0206

(芳草)時間Feb 18 14:47:12 2021推噓 5 推:5 噓:0 →:11

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大家好

第一次使用樂天愛買的線上購物，
沒想到就碰到人生中第一次的送錯貨品。

打了多多多次的付費客服電話 02-77415688
沒人接聽，並且愛買的客服電話會自動切斷。

使用樂天的連絡店家功能與寄信給線上購物客服信箱[email protected]，
都尚未得到回覆。

請問還有沒有其他的聯絡方式?
今天已經星期四了，週六週日客服不上班，
會不會就這樣被拖超過7天 QQ

有人有在樂天愛買遇過同樣的情形嗎?如何處理?

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.172.127 (臺灣)

※ PTT 網址

推

cutemiki 02/18 15:28昨天下午一點使用樂天的連絡店家功能

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cutemiki 02/18 15:29今天早上十一點有收到回覆給您參考

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cutemiki 02/18 15:30我是因為愛買商品漏寄才聯絡的應該不用

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cutemiki 02/18 15:31擔心愛買還蠻負責的～

推

g666666o 02/18 21:03我上次被漏寄也有寫email，結果沒回信又

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g666666o 02/18 21:04默默補寄出來了，但不回信有點不爽

推

cryy 02/19 09:23電話真的都打不通！！！！！超爛！！！！

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cryy 02/19 09:24但我是直接寄到他們樂天的訊息，下午寄晚上

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cryy 02/19 09:24就回覆了

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cryy 02/19 09:25超懷疑他們是不是沒有樂天客服的人力，從早

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cryy 02/19 09:25到晚怎麼打就是不會通

推

tn601374 02/19 10:58就直接樂天聯絡就行，我上個月也有遇到

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tn601374 02/19 10:58，服務我覺得還可以

推

iamab5 02/19 14:14我是於去年12/22活動時，在愛買的蝦皮購買

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iamab5 02/19 14:14iPad,也等待很久，客服都一直給予罐頭訊

→

iamab5 02/19 14:14息回覆

來回報進度，在訂單"聯絡店家"留了言，隔天下午才有客服聯絡，先問貨品上的單號是不是我的? (疑，愛買你們官網上不是說，你們包貨都有錄影，兩個商品的形狀大小差異這麼大，看不出來嗎?) 客服再問了句，你要退貨還是換貨，選了換貨，客服就說我們會派宅配去取，你們拿給宅配，我們再安排寄貨，因為宅配要有人在家等，問了句有甚麼時候收、送貨，客服回答要看宅配的安排，3~5天才會有消息吧，宅配要看他們的上班規劃，不會有email通知，你們注意電話就好。明明網購是省麻煩，反而招來大麻煩(囧) 另外詢問客服，由於愛買線上客服電話永遠打不通，有沒有其他聯絡方式，客服回答沒有，你們用留言的。

※ 編輯: squirel0206 (61.216.172.127 臺灣), 02/20/2021 09:17:59

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