Re: [問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎?
(原文43)
(手機排版,如造成閱讀障礙,敬請見諒)
IKEA的線上購物真的很雷,超級雷、無敵雷啊!
地方笨媽如我,幻想著小孩躲在帳篷裡玩該會
有多浪漫?於是在5/19號下午,於IKEA官網上,
下訂了兩組帳篷。
訂單成立後,你會立即收到一封訂單成立的
email,然後呢?
就沒有然後了!
就沒有然後了!
就沒有然後了!
連官網上的訂單資訊上也追蹤不到任何消息...
如果你想知道你的貨物漂流到哪個部門去了,
都只能透過線上購物的客服來了解情況。
重點是啊,客服很難打進去啊,每次都要花個十
分鐘在線等,才會輪到你。然後呢,每個客服告訴
你的等待時間都不一樣喔。
由於我實在很好奇我的貨物在哪裡,所以我在5/24
號的時候,打了第一次電話給客服。第一個客服說
本來官網上寫的流程是4-7天,不過我這一次的消
費時間點剛好碰到疫情&免運促銷。所以會變5-8
天,OKOK,那我就再等個幾天。
可是我的貨品依然不見蹤影,所以我5/28又打了一
次客服。這一次呢,第二個客服告訴我要等待10
天。
掛上電話以後,我還是不知道我的貨品在哪裡啊...
要不是疫情,我寧願開很久的車殺去實體店面,拿
了那個我要的帳篷以後結帳閃人。總比在家看不到
盡頭的等待有效率100倍。
因此誠心建議大家,除非你很有耐心,願意等待,
否則千萬別隨便嘗試比撥接網路還慢的IKEA網路購
物。
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沒疫情的時候就這麼雷了!
我運氣很好欸 19號訂單 21號就來電通
知明天要送貨 顯示是IKEA人資(?)
然後22號一早不到八點又打來通知我要
送貨! 不過前一天我就說我可以管理
室代收了 送貨卻又再打了一次 有點太
搞剛...
5/25下單收到訂單明細,5/30才收到
訂單確認,第一次買線上ikea,看來
收貨要等到天荒地老了QQ
對比5/25下單日亞(從日本寄來),
5/28收到,真的好諷刺囧
也因為疫情而訂單爆量吧,之前買過超商寄
貨和宅配速度算是正常
貨運爆量,之前買沙發3天內就送貨
5/24下訂 5/26確認信 5/29收到貨
我只買了桌子跟鯊魚
我倒覺得雷的是ikea線上購物做得很爛 常常
轉圈圈 想看個最愛清單都常轉圈到令人火大
疫情前買一組沙發,5/16下單,5/17收到確
認信,5/18貨運公司來電,5/19貨運一小時
到家前打電話確認,10分鐘到家又打一通電
話,黑貓服務也沒這麼好
以前買過一次超取,才發現完全無法看訂單
情形 (登愣)
也是超過一星期
這間是賣方市場,不管網路罵怎麼兇,品牌
依舊受歡迎,它跟本不鳥消費者
ikea線上購物我的手機還不能付款咧
感謝分享…打算來取消訂單,等東西來都解
三級了吧?!
不知不覺間我也訂過五次了,只有第一
次很慢(一週出貨),後來都2-4天到門市
買過2-3次,後來發現其實貨早就到超商了
只是簡訊通知的很慢,通知的時候通常只剩
2天的取貨時間...非常怪異的系統
我也運氣很好,之前下單隔兩天來電確認
,再隔一天早上打來約時間下午就來裝了
雷 組裝服務更累 再也不想買ikea
剛收到一堆碎玻璃,包裝也太隨便了,真是這
輩子最爛的網購經驗
4
Ikea生意超好,其實根本沒差你一個客戶,而且我ikea運費現在改一定區間收費。 以前不是這樣收喔,是依照你買的金額收%數,我之前買兩張18000升降桌,36000,運費很貴,但司機有幫我送到門口。 我只能說一分錢一分貨,司機被改成這種利潤自然需要多跑幾趟,ikea其實也完全不怕你罵,因為台灣家具沒有辦法像他那樣有規模經濟,木材業也不是台灣能發展的行業。 改去實體只差在如果遇到好一點的店員,可以跟你說大約什麼時候,但配送也是大榮在配的。 做生意的不二法門就是物美價廉,配送時間根本不重要,反正現在訂單還是爆滿,自然是不需要去思考這一塊的。22
首Po昨天在Ikea線上版訂購了兒童床跟床墊、床包 因為好奇多久到貨,估了一下才發現有網友抱怨Ikea的線上訂購服務 說是訂單成立後就不管了 送貨沒辦法追進度,而且速度奇慢(有人等了兩週,確實是官網預估到貨最久的時間) 客服又一問三不知32
超雷!如果方便的話最好自己去實體店裡搬,以免買得滿肚子氣 經歷那次訂購後,若非不得已應該不敢再用ikea線上購物 --- 去年搬家買了些ikea家具(KALLAX書櫃、層架、餐桌、椅子及收納盒等) 剛好有滿O送X的優惠所以訂單爆滿,出貨時間倒是蠻快的(大概6天)5
(原文恕刪) 真的後悔下訂前沒先上來吸取各位前輩的慘痛經驗 他們家的線上購物服務流程及客服效率實在讓我大開眼界 完全不會想再跟他們下訂單 以下是小妹近日訂購ikea線上版的氣爛購物體驗
爆
[問題] S22 line購物導購訂單 2/23符合資格經過從18號送單跟line和三星客服周旋 我終於在2/23 19:53收到符合資格的信 這一來一往的過程真的雙方互推 line說要等商家確認55
[心得] 此生最慘的網購經驗-H&M是否因發佈心得而有優惠: no 先說結論 這輩子都不會再嘗試使用H&M官網購物 多便宜都不要考慮嘗試 以下流水帳文長:26
Re: [請益] 618蘭蔻官網購物至今未收到618到現在就要一個月, 不曉得有沒有板友跟我一樣,訂單到現在還沒出貨QQ 同時也將這次和蘭蔻客服溝通的時間軸分享出來, 希望大家未來在檔期購物時三思, 蘭蔻線上購物的經驗真的太、差、了!!!!!14
[抱怨] 千萬不要到契爾氏官網訂購任何商品=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):y *店家名稱:契爾氏官方網站 *店家連結:13
[問題] IKEA宜家家居線上購物想請問一下 有人試過使用玉山ubear刷 IKEA線上購物 是否算網路購物5%回饋呢? 我問了客服 客服說不確定 --8
[閒聊] 無聲無息的ikea線上購物如題 上禮拜去逛ikea看到一組燈條 現場沒貨只好用線上購物買 付款結束之後過了5天還沒消息 今天打去客服問他跟我說5
[問題] 樂天 愛買線上購物的其他聯絡方式大家好 第一次使用樂天 愛買的線上購物, 沒想到就碰到人生中第一次的送錯貨品。 打了多多多次的付費客服電話 02-77415688 沒人接聽,並且愛買的客服電話會自動切斷。