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Re: [問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎?

看板e-shopping標題Re: [問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎?作者
leeiana2000
(leeiana)
時間推噓14 推:14 噓:0 →:27

(原文43)

(手機排版,如造成閱讀障礙,敬請見諒)

IKEA的線上購物真的很雷,超級雷、無敵雷啊!

地方笨媽如我,幻想著小孩躲在帳篷裡玩該會
有多浪漫?於是在5/19號下午,於IKEA官網上,
下訂了兩組帳篷。

訂單成立後,你會立即收到一封訂單成立的
email,然後呢?

就沒有然後了!
就沒有然後了!
就沒有然後了!

連官網上的訂單資訊上也追蹤不到任何消息...

如果你想知道你的貨物漂流到哪個部門去了,
都只能透過線上購物的客服來了解情況。

重點是啊,客服很難打進去啊,每次都要花個十
分鐘在線等,才會輪到你。然後呢,每個客服告訴
你的等待時間都不一樣喔。

由於我實在很好奇我的貨物在哪裡,所以我在5/24
號的時候,打了第一次電話給客服。第一個客服說
本來官網上寫的流程是4-7天,不過我這一次的消
費時間點剛好碰到疫情&免運促銷。所以會變5-8
天,OKOK,那我就再等個幾天。

可是我的貨品依然不見蹤影,所以我5/28又打了一
次客服。這一次呢,第二個客服告訴我要等待10
天。

掛上電話以後,我還是不知道我的貨品在哪裡啊...

要不是疫情,我寧願開很久的車殺去實體店面,拿
了那個我要的帳篷以後結帳閃人。總比在家看不到
盡頭的等待有效率100倍。

因此誠心建議大家,除非你很有耐心,願意等待,
否則千萬別隨便嘗試比撥接網路還慢的IKEA網路購
物。


--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.94.86 (臺灣)
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※ 編輯: leeiana2000 (1.171.94.86 臺灣), 05/30/2021 15:03:27

aiiz 05/30 15:16沒疫情的時候就這麼雷了!

winnieland 05/30 15:26我運氣很好欸 19號訂單 21號就來電通

winnieland 05/30 15:26知明天要送貨 顯示是IKEA人資(?)

winnieland 05/30 15:26然後22號一早不到八點又打來通知我要

winnieland 05/30 15:27送貨! 不過前一天我就說我可以管理

winnieland 05/30 15:27室代收了 送貨卻又再打了一次 有點太

winnieland 05/30 15:27搞剛...

kasumi1702 05/30 15:275/25下單收到訂單明細,5/30才收到

kasumi1702 05/30 15:27訂單確認,第一次買線上ikea,看來

kasumi1702 05/30 15:27收貨要等到天荒地老了QQ

kasumi1702 05/30 15:29對比5/25下單日亞(從日本寄來),

kasumi1702 05/30 15:295/28收到,真的好諷刺囧

caicing 05/30 15:50也因為疫情而訂單爆量吧,之前買過超商寄

caicing 05/30 15:50貨和宅配速度算是正常

thomaschion 05/30 16:39貨運爆量,之前買沙發3天內就送貨

kelly096k 05/30 17:055/24下訂 5/26確認信 5/29收到貨

kelly096k 05/30 17:05我只買了桌子跟鯊魚

itszoo 05/30 18:22我倒覺得雷的是ikea線上購物做得很爛 常常

itszoo 05/30 18:22轉圈圈 想看個最愛清單都常轉圈到令人火大

brad88 05/30 18:31疫情前買一組沙發,5/16下單,5/17收到確

brad88 05/30 18:31認信,5/18貨運公司來電,5/19貨運一小時

brad88 05/30 18:31到家前打電話確認,10分鐘到家又打一通電

brad88 05/30 18:31話,黑貓服務也沒這麼好

steffi2 05/30 19:21以前買過一次超取,才發現完全無法看訂單

steffi2 05/30 19:21情形 (登愣)

steffi2 05/30 19:22也是超過一星期

linda7 05/30 19:48這間是賣方市場,不管網路罵怎麼兇,品牌

linda7 05/30 19:48依舊受歡迎,它跟本不鳥消費者

kedy81714 05/30 20:15ikea線上購物我的手機還不能付款咧

lalabu 05/30 21:17感謝分享…打算來取消訂單,等東西來都解

lalabu 05/30 21:17三級了吧?!

royant399 05/31 05:52不知不覺間我也訂過五次了,只有第一

royant399 05/31 05:52次很慢(一週出貨),後來都2-4天到門市

colours 05/31 11:48買過2-3次,後來發現其實貨早就到超商了

colours 05/31 11:49只是簡訊通知的很慢,通知的時候通常只剩

colours 05/31 11:502天的取貨時間...非常怪異的系統

alicegaga 05/31 12:45我也運氣很好,之前下單隔兩天來電確認

alicegaga 05/31 12:45,再隔一天早上打來約時間下午就來裝了

nx510 06/02 23:55雷 組裝服務更累 再也不想買ikea

nymis 07/26 20:13剛收到一堆碎玻璃,包裝也太隨便了,真是這

nymis 07/26 20:13輩子最爛的網購經驗