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[問題] 樂天 愛買線上購物的其他聯絡方式

看板e-shopping標題[問題] 樂天 愛買線上購物的其他聯絡方式作者
squirel0206
(芳草)
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大家好


第一次使用樂天 愛買的線上購物,
沒想到就碰到人生中第一次的送錯貨品。

打了多多多次的付費客服電話 02-77415688
沒人接聽,並且愛買的客服電話會自動切斷。

使用樂天的 連絡店家 功能與寄信給線上購物客服信箱[email protected]
都尚未得到回覆。

請問還有沒有其他的聯絡方式?
今天已經星期四了,週六週日客服不上班,
會不會就這樣被拖超過7天 QQ

有人有在樂天 愛買遇過同樣的情形嗎?如何處理?

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.172.127 (臺灣)
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cutemiki 02/18 15:28昨天下午一點使用樂天的連絡店家功能

cutemiki 02/18 15:29今天早上十一點有收到回覆 給您參考

cutemiki 02/18 15:30我是因為愛買商品漏寄才聯絡的 應該不用

cutemiki 02/18 15:31擔心 愛買還蠻負責的~

g666666o 02/18 21:03我上次被漏寄也有寫email,結果沒回信又

g666666o 02/18 21:04默默補寄出來了,但不回信有點不爽

cryy 02/19 09:23電話真的都打不通!!!!!超爛!!!!

cryy 02/19 09:24但我是直接寄到他們樂天的訊息,下午寄晚上

cryy 02/19 09:24就回覆了

cryy 02/19 09:25超懷疑他們是不是沒有樂天客服的人力,從早

cryy 02/19 09:25到晚怎麼打就是不會通

tn601374 02/19 10:58就直接樂天聯絡就行,我上個月也有遇到

tn601374 02/19 10:58,服務我覺得還可以

iamab5 02/19 14:14我是於去年12/22活動時,在愛買的蝦皮購買

iamab5 02/19 14:14iPad,也等待很久,客服都一直給予罐頭訊

iamab5 02/19 14:14息回覆

來回報進度, 在訂單"聯絡店家"留了言,隔天下午才有客服聯絡, 先問貨品上的單號是不是我的? (疑,愛買你們官網上不是說,你們包貨都有錄影, 兩個商品的形狀大小差異這麼大,看不出來嗎?) 客服再問了句,你要退貨還是換貨, 選了換貨, 客服就說我們會派宅配去取, 你們拿給宅配,我們再安排寄貨, 因為宅配要有人在家等,問了句 有甚麼時候收、送貨, 客服回答 要看宅配的安排,3~5天才會有消息吧, 宅配要看他們的上班規劃,不會有email通知, 你們注意電話就好。 明明網購是省麻煩,反而招來大麻煩(囧) 另外詢問客服,由於愛買線上客服電話永遠打不通, 有沒有其他聯絡方式, 客服回答 沒有,你們用留言的。

※ 編輯: squirel0206 (61.216.172.127 臺灣), 02/20/2021 09:17:59