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[問題] 樂天 愛買線上購物的其他聯絡方式

squirel0206 發表於 2021/2/18 下午2:47:12
看板e-shopping標題[問題] 樂天 愛買線上購物的其他聯絡方式作者
squirel0206
 (芳草)時間推噓 5 推:5 噓:0 →:11

大家好


第一次使用樂天 愛買的線上購物，
沒想到就碰到人生中第一次的送錯貨品。

打了多多多次的付費客服電話 02-77415688
沒人接聽，並且愛買的客服電話會自動切斷。

使用樂天的 連絡店家 功能與寄信給線上購物客服信箱[email protected]，
都尚未得到回覆。

請問還有沒有其他的聯絡方式?
今天已經星期四了，週六週日客服不上班，
會不會就這樣被拖超過7天 QQ

有人有在樂天 愛買遇過同樣的情形嗎?如何處理?

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.172.127 (臺灣)
※ PTT 網址
推

cutemiki 02/18 15:28昨天下午一點使用樂天的連絡店家功能

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cutemiki 02/18 15:29今天早上十一點有收到回覆 給您參考

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cutemiki 02/18 15:30我是因為愛買商品漏寄才聯絡的 應該不用

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cutemiki 02/18 15:31擔心 愛買還蠻負責的～

推

g666666o 02/18 21:03我上次被漏寄也有寫email，結果沒回信又

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g666666o 02/18 21:04默默補寄出來了，但不回信有點不爽

推

cryy 02/19 09:23電話真的都打不通！！！！！超爛！！！！

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cryy 02/19 09:24但我是直接寄到他們樂天的訊息，下午寄晚上

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cryy 02/19 09:24就回覆了

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cryy 02/19 09:25超懷疑他們是不是沒有樂天客服的人力，從早

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cryy 02/19 09:25到晚怎麼打就是不會通

推

tn601374 02/19 10:58就直接樂天聯絡就行，我上個月也有遇到

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tn601374 02/19 10:58，服務我覺得還可以

推

iamab5 02/19 14:14我是於去年12/22活動時，在愛買的蝦皮購買

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iamab5 02/19 14:14iPad,也等待很久，客服都一直給予罐頭訊

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iamab5 02/19 14:14息回覆

來回報進度， 在訂單"聯絡店家"留了言，隔天下午才有客服聯絡， 先問貨品上的單號是不是我的? (疑，愛買你們官網上不是說，你們包貨都有錄影， 兩個商品的形狀大小差異這麼大，看不出來嗎?) 客服再問了句，你要退貨還是換貨， 選了換貨， 客服就說我們會派宅配去取， 你們拿給宅配，我們再安排寄貨， 因為宅配要有人在家等，問了句 有甚麼時候收、送貨， 客服回答 要看宅配的安排，3~5天才會有消息吧， 宅配要看他們的上班規劃，不會有email通知， 你們注意電話就好。 明明網購是省麻煩，反而招來大麻煩(囧) 另外詢問客服，由於愛買線上客服電話永遠打不通， 有沒有其他聯絡方式， 客服回答 沒有，你們用留言的。

※ 編輯: squirel0206 (61.216.172.127 臺灣), 02/20/2021 09:17:59
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