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[問題] 蝦皮 誤領他人包裹

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮 誤領他人包裹作者
tracy20207
(yuna)
時間推噓18 推:24 噓:6 →:82

8/3更新後續

謝謝大家的意見指教,我有聽進去了,以後一定會多加確認,不重蹈覆轍

我後來用FB聯繫蝦皮小編,詢問領錯包裹如何處理

給了訂單編號後,蝦皮有聯繫上原買家,原買家說會再去把東西領回

前天去全家店員有把那筆訂單的錢還給我了

算一個不錯的結果:)

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今天誤領了他人的蝦皮包裹

碰巧與對方名字只差中間一字,手機後3碼相同

回家發現名字錯誤後沒有拆,直接拿回原取貨全家

店員說無法刷退,目前先等正確的主人來領再說

最皆大歡喜的方式就是對方願意付款,全家再轉交錢給我

之前類似經驗

1.在7-11領錯過別人包裹,回原門市店員給我刷退
2.被別人誤領過全家包裹,後來退回廠商,廠商直接打電話請我重新下單
3.我姊的包裹被誤領過,但東西無誤還是付款領回

想請問一下這類事情的正確處理方式是怎樣?

如果對方不願意取回包裹能退回嗎?

謝謝

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.41.111 (臺灣)
PTT 網址

momo00077 07/27 19:59之前在711也一次領多件,中間參雜一件

momo00077 07/27 19:59別人的,店員有讓我刷退

nijivon 07/27 19:59取貨時應該都有機會確認名字、金額,名字

nijivon 07/27 19:59都不一樣了還領的話,如果對方不領,自己

nijivon 07/27 19:59吞了吧

starscat 07/27 21:58咦!所以遇到這種事沒有標準處理方式嗎O

starscat 07/27 21:58AO?那萬一今天我們是包裹被領走的那個

starscat 07/27 21:58要怎麼辦啊

almondchoco 07/27 22:14在便利商店不就可以確認名字了嗎?

OMGpineapple 07/27 22:17 https://i.imgur.com/vAJCqgw.jpg

kinoko 07/27 23:09會被誤領的都是貨到付款吧 那領走也沒差

kinoko 07/27 23:09啊 再買一次就好了

fred7620 07/27 23:40金額不一樣也會領錯

kittytin 07/28 00:37我記得包裹上都是全名,而且店員會要求`

kittytin 07/28 00:38確認名字對不對不是?

kittytin 07/28 00:40畢竟這是代收,沒直接退覺得挺合理的

因為東西太多,沒太注意到總金額... 我報姓名手機,店員直接拿整籃放一起的給我,有4箱 後來店員說我還有一個要快要到期了,就再拿給我 當下也沒想太多,沒檢查到最後一個,雙方都有責任 可能就看之後全家通知怎樣處理吧!

※ 編輯: tracy20207 (123.193.41.111 臺灣), 07/28/2021 00:49:40

tsanning 07/28 04:58店員跟取貨方都有疏失 但未拆封不讓人

tsanning 07/28 04:58退還蠻奇怪的 誰知道是不是店員聯手詐

tsanning 07/28 04:58欺啊(當然 也許超商也怕你調包騙他)

tsanning 07/28 04:58如果不是超高單價又不給退 我覺得你找

tsanning 07/28 04:58店長吧

haru04041015 07/28 07:18樓上 因為這是「代收」 跟繳帳單是

haru04041015 07/28 07:18一樣的 超商比你還要怕被詐騙

cake2246 07/28 07:52看來是個很常拿到別人包裹的人呢 還一

cake2246 07/28 07:52副理所當然的樣子

doS16 07/28 09:12我覺得既然是你跟超商的疏失,沒辦法找到原

doS16 07/28 09:12取件人也不要造成賣家的困擾在那邊搞退貨

dastinc 07/28 09:40你還真常誤領包裹...

lovewinds007 07/28 09:43既然那麼多次領錯包裹的經驗,到底

lovewinds007 07/28 09:43為什麼不好好檢查?

xin4ru812 07/28 10:27三件類似經驗有兩件是「被」誤領,只

xin4ru812 07/28 10:27有一件是領到別人,是不是有人沒看清

xin4ru812 07/28 10:27楚內文??

haru04041015 07/28 11:26都已經誤領過一次了 還有第二次 應

haru04041015 07/28 11:26該自我檢討吧

haru04041015 07/28 11:26人家讓刷退不是應該

wi22900 07/28 11:57取錯拿回家 誰知道有無拆封有無調包裡面

wi22900 07/28 11:58的商品,店員不給退也是保護原購買人吧

wi22900 07/28 11:58如果我的包裹被領過,我一定重買啊...

s941745 07/28 12:06東西太多沒注意總金額就算了,名字為什

s941745 07/28 12:06麼不核對啊,我即使一次拿五六個包裹也

s941745 07/28 12:06是會逐一看名字啊,就店員邊刷條碼時自

s941745 07/28 12:06己眼睛邊看啊...

nijivon 07/28 12:55這次加上上次二次還不夠多嗎 網購十幾年

nijivon 07/28 12:55也沒誤領過 自己不檢查還希望超商幫忙收

nijivon 07/28 12:55拾爛攤子 說再多話和例子也掩蓋不了是自

nijivon 07/28 12:55己疏失的事實 超商疏失我覺得不算疏失 重

nijivon 07/28 12:55點還是沒檢查名字

nijivon 07/28 12:57這次店員人好讓你放超商等人領 但不是應

nijivon 07/28 12:57

sabrinababy 07/28 13:08我還真遇過跟我同名同姓、末三碼還一

ariel780102 07/28 13:44還好我的名字不太可能有人跟我一樣@@

ericyou0122 07/28 14:24自己買多少錢都記不清楚,也還真的

ericyou0122 07/28 14:24是滿扯的

chi2707991 07/28 16:27怎麼這麼多人會誤領…

tyf99 07/28 18:03很久沒用全家了,記得姓名中間字是遮起來的

tyf99 07/28 18:03像是「王*明」這樣

tyf99 07/28 18:04現在有標出完整全名了嗎?

ladygreen 07/28 18:53站內信:)

xarashi 07/28 21:19近期買兩次全家(純取/取付)上面都是全

xarashi 07/28 21:19名欸 基本上刷之前沒發現 已離店超商就沒

xarashi 07/28 21:19責任要讓你退了……

Shindo 07/28 21:25我也被誤領過一次,後來跟賣家溝通過直接

Shindo 07/28 21:25再下單一次,誤領的人無論想怎樣都不會理

Shindo 07/28 21:25

k09180917 07/28 22:23誤領有夠扯

chiuming23 07/29 00:48菜市場名應該蠻容易撞名吧。我覺得店

chiuming23 07/29 00:48員至少幫忙留個電話,讓原物主找到領

chiuming23 07/29 00:48錯的原po再交收之類的

devilchan 07/29 03:21沒法保證包裹有沒有被你拆過(搞不好

devilchan 07/29 03:21拆開後黏回去)不給退是正常的吧,萬一

devilchan 07/29 03:21退了真的買家來領發現內容有誤誰要負責

kiosk 07/29 04:28店員沒疏失吧 你自己都沒搞清楚了

petitebabe 07/29 08:21店家沒疏失 是你有疏失

leo2656sos 07/29 08:41我也常常一口氣領四件以上,但我都會

leo2656sos 07/29 08:41一一確認名字。請問你為什麼不能?

love2005evol 07/29 08:54原po有在試圖解決問題了,有些人口

love2005evol 07/29 08:54氣不用這麼差吧~

balberith 07/29 10:14"回家發現"這是重點,離店後一段時間了

petitebabe 07/29 11:50因為他說雙方都有責任...店員責任在

petitebabe 07/29 11:50哪裡呢?

where1993 07/29 12:09店員有什麼疏失?貨到付款不用看證件但

where1993 07/29 12:09店員都會請客人確認姓名的吧?

一開始是我報我的姓名手機後三碼,店員直接拿一籃說是我的(純取、貨到付款都有) 刷完條碼+確認證件後,店員輸入我的後三碼說我還有一個,原本因為東西太多不想領, 但店員說是最後一天就再拿給我了,我想一想覺得最後一件體積不大也就拿了 最後一件店員跟我都沒有確認,所以雙方都有疏失 我沒有要推卸責任的意思,是很認真在尋求解決方式 而且店員原本當天就說要先賠我那筆款項,但我覺得不太公平就拒絕了 目前就等原貨品主人or蝦皮官方通知再看要如何解決吧!

※ 編輯: tracy20207 (123.193.41.111 臺灣), 07/29/2021 13:38:27

nijivon 07/29 15:09真的看不下去還在堅持雙方都有疏失 就算

nijivon 07/29 15:09你沒想卸責的意思 但你想讓人覺得店員有

nijivon 07/29 15:09足以影響讓你不拿錯的疏失(至少50%以上可

nijivon 07/29 15:09歸責性) 但事實上你說的店員疏失你有檢查

nijivon 07/29 15:09的話影響力根本0

nijivon 07/29 15:16一次領很多又怎樣 菜市場名容易一樣又怎

nijivon 07/29 15:16樣 都不是你重複領錯的理由 希望你能記住

nijivon 07/29 15:16這次經驗 以後多檢查一下別再領錯了

VL1003 07/29 16:39沒有雙方都有責任,是你自己疏忽,店員只

VL1003 07/29 16:39知道你的後三碼,確認姓名是你要做的,店

VL1003 07/29 16:39員根本不知道你誰,除非是純領貨要對證件

VL1003 07/29 16:39,那店員證件不符合還給你才是有問題。

VL1003 07/29 16:40以超商那邊來看,不給你退是正常的,不然

VL1003 07/29 16:41今天有人買一買不想要了,就說領錯回去退

VL1003 07/29 16:41,這樣這流程就有漏洞可鑽。

griswold 07/29 21:30這種青冥拿錯東西的、出國拿錯行李的,

griswold 07/29 21:30只有欠噓而已

SvenLin 07/29 23:07同樓上..

chihhsuanchc 07/30 06:29我有在萊爾富領到別人的,完全自己

chihhsuanchc 07/30 06:29眼殘,領到那個不用付錢,也沒對證

chihhsuanchc 07/30 06:29件,在門口發現,店長說不能刷退,

chihhsuanchc 07/30 06:30但幫我聯絡物流請本人來拿,後來有

chihhsuanchc 07/30 06:30順利拿走

dong531 07/30 09:38只有你有疏失

fandan0914 07/30 10:39因為超商店員不知道你名字,所以其實

fandan0914 07/30 10:39算你的疏失,不過希望你能化解這次危

fandan0914 07/30 10:39

HYUKeke 07/31 11:37居然有兩次領錯包裹的經驗@@

※ 編輯: tracy20207 (123.193.41.111 臺灣), 08/03/2021 10:24:27

thomaschion 08/06 08:23樓上是閱讀困難嗎?