[問題] 淘寶退貨上門取件自動取消
前幾天在淘寶對一項商品提出退貨申請
由於包裹還在巧巧郎集運倉
所以選擇上門取件的退貨服務
也告知賣家了
奇怪的是連續三天快遞都沒有去取件
（其中一天有打給我但是我沒有接到）
然後當晚23:00上門取件申請就會被取消
如下圖
https://i.imgur.com/ePJbqmX.jpg
詢問過賣家客服
他回答是買家這邊自己取消的
想問問大家有沒有類似的經驗能夠分享
感激不盡
--
※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.28.5 (臺灣)
※ PTT 網址
推
你問過巧巧郎客服.？
他們說沒有快遞上門取件耶
推
巧巧郎有提供轉寄內地，但要收費的
對，所以我才選擇自取T^T 目前還沒跟菜鳥裹裹客服聯絡上 還是希望能夠用上門自取解決 畢竟是有七天無理由退貨的商品
推
快遞應該有電話吧？微信搜電話應該可以加
→
他來溝通，菜鳥裹裹微信公眾號可以找到
→
客服
推
要不要直接拜託集運幫你寄出
→
使用菜鳥裹裹，除非你人在集運現場
→
，不然很多問題都不能當場解決
→
像是菜鳥裹裹是收貨同時收運費，沒
→
收到錢會直接取消寄件
→
運費是之後跑完退貨流程才會退還給
→
你
→
之前我是直接放棄無理由退費，花錢
→
請集運幫我退回給賣家
推
淘寶有收貨時間限制，你過了期限未
→
退貨，就算你同意收貨了
感謝提醒 我決定直接請巧巧郎幫我轉寄內地T_T
推
菜鳥申請退貨時會提供一組代碼，你
→
有事先給集運嗎？快遞會核對代碼才
→
收件
推
就我前方說的，快遞上門收件時你人
→
不在現場，一個環節不對，就會取消
→
收件（對方不會現場等你線上解決）
有給四位數取件代碼 但就像你說的我人不在現場 即便有提供集運倉的聯絡電話 他們還是連續三天都取消收件了...
推
您有付款嗎？
→
上門取件退貨有可能要付快遞費，按了退
→
貨申請過一陣子會跳出來，可以再回去系
→
統裡面看看～
淘寶系統是顯示攬收包裹後才會計費QQ
※ 編輯: kinny741224 (114.32.28.5 臺灣), 01/07/2022 19:34:12 ※ 編輯: kinny741224 (114.32.28.5 臺灣), 01/07/2022 19:34:29推
推測是集運擺爛,之前也是退貨上門取件,
→
集運只會說沒看到人也沒接到電話呢^^
→
中國電商不意外
→
買網家有客服啊
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