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[問題] 淘寶退貨上門取件自動取消

看板e-shopping標題[問題] 淘寶退貨上門取件自動取消作者
kinny741224
(Dimple)
時間推噓10 推:10 噓:0 →:21

前幾天在淘寶對一項商品提出退貨申請
由於包裹還在巧巧郎集運倉
所以選擇上門取件的退貨服務
也告知賣家了

奇怪的是連續三天快遞都沒有去取件
(其中一天有打給我但是我沒有接到)
然後當晚23:00上門取件申請就會被取消
如下圖

https://i.imgur.com/ePJbqmX.jpg

https://i.imgur.com/WTiTMzW.jpg
https://i.imgur.com/RJEejNM.jpg

詢問過賣家客服
他回答是買家這邊自己取消的

想問問大家有沒有類似的經驗能夠分享
感激不盡

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.28.5 (臺灣)
PTT 網址

bluexox 01/06 23:57你問過巧巧郎客服.?

他們說沒有快遞上門取件耶

error123 01/07 00:24巧巧郎有提供轉寄內地,但要收費的

error123 01/07 00:28https://i.imgur.com/zxLHwDM.jpg

對,所以我才選擇自取T^T 目前還沒跟菜鳥裹裹客服聯絡上 還是希望能夠用上門自取解決 畢竟是有七天無理由退貨的商品

bluexox 01/07 04:43快遞應該有電話吧?微信搜電話應該可以加

bluexox 01/07 04:43他來溝通,菜鳥裹裹微信公眾號可以找到

bluexox 01/07 04:43客服

rainsapphire 01/07 08:03要不要直接拜託集運幫你寄出

rainsapphire 01/07 08:05使用菜鳥裹裹,除非你人在集運現場

rainsapphire 01/07 08:05,不然很多問題都不能當場解決

rainsapphire 01/07 08:05像是菜鳥裹裹是收貨同時收運費,沒

rainsapphire 01/07 08:05收到錢會直接取消寄件

rainsapphire 01/07 08:06運費是之後跑完退貨流程才會退還給

rainsapphire 01/07 08:06

rainsapphire 01/07 08:07之前我是直接放棄無理由退費,花錢

rainsapphire 01/07 08:07請集運幫我退回給賣家

rainsapphire 01/07 08:11淘寶有收貨時間限制,你過了期限未

rainsapphire 01/07 08:11退貨,就算你同意收貨了

感謝提醒 我決定直接請巧巧郎幫我轉寄內地T_T

rainsapphire 01/07 08:15菜鳥申請退貨時會提供一組代碼,你

rainsapphire 01/07 08:15有事先給集運嗎?快遞會核對代碼才

rainsapphire 01/07 08:15收件

rainsapphire 01/07 08:17就我前方說的,快遞上門收件時你人

rainsapphire 01/07 08:17不在現場,一個環節不對,就會取消

rainsapphire 01/07 08:17收件(對方不會現場等你線上解決)

有給四位數取件代碼 但就像你說的我人不在現場 即便有提供集運倉的聯絡電話 他們還是連續三天都取消收件了...

olalawowo 01/07 09:32您有付款嗎?

olalawowo 01/07 09:32上門取件退貨有可能要付快遞費,按了退

olalawowo 01/07 09:32貨申請過一陣子會跳出來,可以再回去系

olalawowo 01/07 09:32統裡面看看~

淘寶系統是顯示攬收包裹後才會計費QQ

※ 編輯: kinny741224 (114.32.28.5 臺灣), 01/07/2022 19:34:12 ※ 編輯: kinny741224 (114.32.28.5 臺灣), 01/07/2022 19:34:29

mc76258 01/08 03:31推測是集運擺爛,之前也是退貨上門取件,

mc76258 01/08 03:31集運只會說沒看到人也沒接到電話呢^^

labell 01/08 12:23中國電商不意外

labell 01/08 12:24買網家有客服啊