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[抱怨] PCHOME退貨被收45%整新費用

看板e-shopping標題[抱怨] PCHOME退貨被收45%整新費用作者
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:PCHOME

*店家連結:https://shopping.pchome.com.tw/

*商品名稱:Insta360 GO2 拇指運動相機 (公司貨)

*溝通截圖:https://photos.app.goo.gl/tWE4vMKNyjLQN9VP6
https://photos.app.goo.gl/bvenMPKZpPWacsRU8

*商品照片:https://photos.app.goo.gl/JGLTwDJZpzHywSTV7
https://photDos.app.goo.gl/FZVcWhPSZrxViQng6

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

1. 因為工作需要用到全景相機,GOOGLE搜尋關鍵字「全景相機」後出現的廣告得知
Insta360 GO2,剛好12/12 PCHOME有在做活動,而且他們自己的分區「全景相機」也
出現了一代的產品,所以我沒有多想就買下了二代$8729(之前工作使用RICOH THETA SC,目前博客來價格$7900)

2. 收到產品後很高興地拆開試用了約20分,發現沒有全景功能,查看說明書也沒有,整個傻眼,終於發現自己買錯商品,並於收到7天內退還給PCHOME。

3. 除了拆開封膜,所有包裝、商品、贈品皆完整無任何損傷,但商家以我有試用就算註冊產品(我未輸入任何個人資料,也沒有同意任何條款,只是產品使用需要用到手機APP,廠商說這樣就算註冊),並以整新費用為由,只能接受退還我$4850,也就是
整新費高達45%!

4.PCHOME也知道自己有疏失,因為後來我再查看PCHOME「全景相機」分類,已沒有看到Insta360
GO這個產品。GOOGLE廣告也是付費才有,目前查詢「全景相機」仍會出現這個產品。

5. 我跟PCHOME說我最多能接受千元內的整新費(約產品價格11%),算我自己沒做好功課。但PCHOME客服說廠商就只能退4850,後來我看商品快照才注意到一個很傻眼的聲明,所以廠商說整新費喊多少就多少嗎?

6. 原本我是很信任PCHOME的,因為大家都說退貨比較沒有問題,我也很少用到退貨的功能,現在只能申訴消基會。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.82.142 (臺灣)
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xxxlsen 01/16 19:38消基會X消保官O,先搞清楚你要找誰才對…

linkmusic 01/16 20:03如果看說明書就能知道的規格卻拆開試用

linkmusic 01/16 20:03了,可能立場會比較薄弱喔。所以買3c商

linkmusic 01/16 20:03品規格一定要看清楚。

girlo 01/16 20:13是你自己沒看清楚規格不是瑕疵吧

JohnHong 01/16 20:18就申訴,你站得住腳的立場是什麼?

hahawo 01/16 20:38照片可以傳不用登入g帳號的嗎

langaly 01/16 20:42覺得連APP都連上了有點發現太慢耶

lalaBar 01/16 20:42這種情況被收整新費很合理,30%都不為過

charlieinin 01/16 20:56老話一句

dormice 01/16 21:16是pchome寫錯不是???

ifantasea 01/16 21:20聽起來,收整新費滿合理的,因為商家也

ifantasea 01/16 21:20無法再用全新商品賣下個人了

ifantasea 01/16 21:21他們因此虧損的費用也不止你提的11%

langaly 01/16 21:21PCHOME專區放的是一代 原PO買二代

langaly 01/16 21:22有點跳太多的聯想誤會才更沒立場

suzume 01/16 21:25商品沒有瑕疵 而你是已經拆開使用過 廠商

suzume 01/16 21:25合理

knight714 01/16 21:27PChome出現在全景的是一代吧 原PO自己

knight714 01/16 21:27寫的啊

beebo 01/16 21:36很傻眼的聲明是什麼?

Scorpio17 01/16 21:49早就不用pchome 了,momo 比較好用一點

error500 01/16 22:09不好意思,因為不能編輯推文,所以不能

error500 01/16 22:09編輯圖片網址,確實是找了消保管,寫錯

susanna026 01/16 22:11覺得 拆模 就不是新的 誰要買拆開試

susanna026 01/16 22:11用過的?

halufiBLUE 01/16 22:13不滿意可以自己收了再八或九折轉賣,

halufiBLUE 01/16 22:13完全不是pchome的問題

tonny0620 01/16 22:14go原本就沒全景阿,一代也沒有阿

tonny0620 01/16 22:15one x 跟 one R才有全景吧

tara75 01/16 22:15我退過pchome非常多次都沒被收費耶~我覺

tara75 01/16 22:15得p很佛心了,我有次買洗手機都用了但發現

tara75 01/16 22:15卡頓很難用,本來想說退不了就認了丟掉吧

tara75 01/16 22:15!結果p全額退耶~

error500 01/16 22:15因為沒有看清楚規格,我可以接受整新費

error500 01/16 22:15用,但比我預想多很多,給大家參考吧

tonny0620 01/16 22:15商品照片有一張 看不到

tonny0620 01/16 22:20不過看起來是pc把go分類到 全景360 裡

tonny0620 01/16 22:25但你又不是買分類裡面的,感覺不太容易

Barefoot24 01/16 22:38重點在整新費太貴 這二手只能賣55折?

kachina0330 01/16 22:46 https://i.imgur.com/waJMUPI.jpg

utttds 01/16 23:29所以3C是否只能在yahoo購物中心買呢

utttds 01/16 23:29Momo跟pchome的3C整新標準跟收費都超高

tsainan 01/16 23:58Yahoo購物中心廠商會特別報低價?不可能吧

tsainan 01/16 23:59報價的是廠商又不是網購平台

lalaBar 01/17 02:03Yahoo也會收整新費喔

WCG041 01/17 05:33我覺得妳可以上網便宜賣掉

WCG041 01/17 05:33總比付45%出去好

a2218182822 01/17 07:23P家買過電視,因為都有基本安裝,廠

a2218182822 01/17 07:23商一來都沒問就開始拆箱插電開機測試

a2218182822 01/17 07:23,最後全退了

nijivon 01/17 09:00同二樓

symeng 01/17 10:08建議申訴消保官,他會找雙方調解,調解不

symeng 01/17 10:08成才上民事法院

symeng 01/17 10:10另推47F 二手賣掉都比賠1000元好

leftwalk 01/17 10:50購買不是都會有訂單截圖 可以去看內容

linkmusic 01/17 12:34整新費我猜應該是看廠商跟平台無關。像

linkmusic 01/17 12:34上面說的如果真的無法接受就收下來在平

linkmusic 01/17 12:34台當二手賣出看能不能賺點回來囉

Aixtron 01/17 12:40我有一次用都沒用,廠商不肯退,後來強制

Aixtron 01/17 12:40退款,算是有保障的

roger840410 01/17 12:41Pchome是只有分類錯還是產品頁的敘

roger840410 01/17 12:41述有錯?如果是前者我覺得有點難

xxxlsen 01/17 13:05以下給你參考1.跟廠商吵=沒用 2.跟Pc24

xxxlsen 01/17 13:05吵=有用(會要廠商自己吞) 3.消保官=沒用(

xxxlsen 01/17 13:05只是協調機關) 4.走法律=有用(廠商要舉

xxxlsen 01/17 13:05證收取費用的依據)

jie123 01/17 13:37所以高單價商品是不是不要網購比較沒風險

jie123 01/17 13:37

xxxlsen 01/17 13:52樓上,實體店面也不一定可以退貨,通常只

xxxlsen 01/17 13:52有連鎖大店才有提供退貨服務

jie123 01/17 17:08實體店面好像是可換不可退?

langaly 01/17 17:34買東西要低風險要先看清楚商品說明啊,

langaly 01/17 17:34沒有瑕疵又拆封連線不給退跟平台通路沒

langaly 01/17 17:34關係了

vi000246 01/17 17:53如果我買到別人開箱過的電子產品會很傻

vi000246 01/17 17:53眼 只能怪你沒看清楚

vi000246 01/17 17:54你可以賣二手啊 打個八折總賣得掉吧

vi000246 01/17 17:54自己的疏失就自己擔吧

skizard 01/17 17:58覺得整新費貴 你就二手賣阿

eh9 01/17 23:19每個人都會買錯東西,這次我覺得整新費太貴

GenevieveQ 01/20 13:22想知道從收到到發現準備退貨的時間點

GenevieveQ 01/20 13:22,天數會不會有關係

error500 01/21 22:44回樓上,七天內退貨的。目前消保官已收

error500 01/21 22:44件,謝謝大家回覆。