[問題] 麥當勞取餐號碼有kpi嗎?
問題是這樣
麥當勞點完餐之後
店員說請看取餐櫃檯螢幕號碼取餐
然後我就看著取餐櫃檯的人員
迅速把我的號碼按請取餐
然後螢幕就沒我的號碼了
結論就是
系統以為我已經取餐了
但是根本還沒取餐
好幾位客人站在那邊等
然後螢幕上都沒製作中的號碼
等到做完店員才用嘴巴叫號
我就問
那裝螢幕幹嘛?
-----
Sent from JPTT on my HUAWEI HMA-L29.
--
全國麥噹噹都ㄧ樣,裝飾用的
有的有用啦
討論到爛了 下次請早
老問題了
080打下去啊
見一次偷銷單 打一次080 看哪家餐廳還敢皮
上有政策下有對策
秒數等於服務時間等於績效 所以都作弊
第一天吃麥當勞?
絕對有
上面政策太蠢 下面只好偷吃步
有人拍過影片嗎?
老梗,月經文,廢問
老生常談==
我去那間之前不會,但昨天就變成這樣,一堆等的人包圍領餐
櫃臺
不要一直重複一樣的文章好嗎…
等叫號 就好了,沒在管螢幕。
我都用點餐機選送餐到桌,就不用在那邊注意叫號
打080沒有用,這是政策搞人的問題,我跟樓上一樣送餐到桌
上班地點的麥當勞這樣搞 人超多他還要一一解釋別看取餐系統
還要一個一個喊號碼 有了系統還是在做原始的事情
如果上面不會盯出餐秒數就不用這樣偷銷單
我們這家也是一下就按掉,不過員工人都很好又很客氣,
我覺得沒必要到客訴去,畢竟他們也很為難吧
之前有什麼幾分鐘出餐挑戰,我拿到餐服務人員還對我說
恭喜你挑戰成功,我心想,是要恭喜你們自己吧..
人不夠 正常秒數出不來就是問題 作弊縮短秒數讓上面以
為排那麼少人不會影響服務速度 以後人力只會越來越少
一直作弊只會讓人力越來越少 等餐時間越來越久 反正按
掉了沒時間壓力就慢慢來
如果當下真的很忙員工態度也很好就算了 他們應該也很
有壓力吧
但樓上這樣講好像也沒錯
明眼人一看就知道高層在盯啥 底下領死薪水就見招拆招這樣
店員自己偷雞還怪高層政策喔? 欠客訴
好幾次用點餐機點“外帶”套餐跟1支以上的蛋捲冰淇淋 店
員都急著按掉+先擠冰問要內用還外帶(????) 接著放著融化
等其他東西好 不是我不跟店員說等其他東西好了再擠 而是
按完點餐機轉身他已經擠好了 幹
盡量直接投訴,台麥就是過度鬆散。
我在app填消費後問卷,好像都沒打來給我
習慣就好
店員按掉也沒影響取餐就沒啥問題吧,還管店員偷不偷雞幹嘛
影響就本來看螢幕或聽店員喊都可以,變成要注意聽店員喊
沒漏東西出餐速度正常就好
這次等了12分鐘,不知道算不算正常
有些店有用 有些店沒用
冰淇淋融化可以叫他換,我之前等炸雞等二十分鐘可樂都沒
氣泡也是要求換
好(握拳
可以客訴啊!
我都故意在問券調查勾防疫措施非常不滿意,理由地方寫店
家故意把取餐號碼按掉,導致大家只能群聚取餐檯前面 用
耳朵聽 無法分散社交距離XD
耳朵很差?
我上次就是因為店員直接秒按掉被漏餐,這樣的行為根本就是
本末倒置了。
就客訴吧,這東西本來應該是要管理員工有沒有按照sop
的速度出餐,但是沒考量到員工會偷吃步
寫問券沒用,直接官網每筆消費都投訴。一定有效(吧
要是有用還會每個月都有人提嗎
智障才用那個算效率
直接客訴
重點是那號碼根本沒人在看 建議裝銀行那種語音叫號系統
就算按掉等叫號又沒差,又不是沒按掉你的餐就會比較快出
來
487號請到1號櫃檯謝謝
店員給號碼單的時候還會手指螢幕說要看叫號螢幕喔,
然後下一秒就把號碼按掉
你不直接嗆它按掉了看闢阿
當初這個系統上的時候是教育客人要自己看螢幕
店員只會喊 螢幕顯示號碼來賓取餐 說直接喊號碼會像是
喊犯人編號不禮貌 結果過兩年現在都先按掉直接喊號碼
教育訓練跟SOP都假的
978貴賓您的餐點好囉!978~978的貴賓~
台麥換人經營之後就是爛 懂?
每一間麥當勞都這樣 超低能
今天去買也是點完之後店員就按掉了
寫問卷有用欸 我照三餐寫 現在常去的那間不敢按掉了
只要消費有拿到發票就去填問卷 而且不會複製貼上 每次都換
句話說 比林智堅的論文還認真在寫 有時候很客氣有時候寫很
難聽 後來去就沒按掉了 尖峰時段積了一堆號碼還是沒按掉XD
只有客訴能治
至少我在斗六的那段時間馬上就改
我想到我遇到的不會按掉號碼 但是時間到了號碼自動從準備中
跳取餐……但是因為點餐人數過多所以其實還沒做好 店員依然
要叫號
真的白痴機制 服務人員跟消費者都痛苦
這家公司都執意用那個智障自助點餐機了,按掉根本小事
first time?
這種免洗工作要什麼KPI 就算員工達標對於薪資與生活也
不會有什麼改變 你以為有多少員工在乎m的KPI喔
所謂的KPI達標與未達標的差異最低限度起碼要到一台進口
車這才對生活改善有感 否則老闆列他爽的KPI員工還是做
自己的 你還真以為員工很在乎喔 笑死
我家這間就不會馬上按掉
打0800要求區域督導和你回覆就會改善了
不按掉才有可能知道人力不足多派人?確定有這麼佛?
如果這兩件事有因果關係,你跟基層溝通過誰會去按來
搞自己? 實際肯定不是這樣
員工在乎的不是KPI,而是「沒達到會被唸」!!不管各
行各業大多數都一樣,啊我就怕被罵啊
店家在調皮啊 投訴幾次就會乖了
哪家敢皮? 不如問哪家不敢
笑死 人力不足誰鳥你啊 上面只在意秒數
現在麥打0800沒用了喔?
有打電話有希望
欠投訴
因為很多人真的都沒看螢幕吧
全台都這樣搞,完全不覺得是投訴單一店家,明顯是系
統跟kpi設計出問題,同為勞工覺得沒必要這樣針對基
層互相壓榨
上面只看秒數,才不管你到底是不是人手不足
66
[問卦] 麥當勞強迫我用點餐機 怎解?欸,就是那家位於長春國賓旁邊的麥當勞啦 一堆人在那邊排隊按點餐機,櫃檯只讓你取餐 阿就不太會按還要在那邊排隊按螢幕, 這樣我是不是可以準備減肥,拒吃麥當勞了? --30
[討論] 麥當勞怎麼不推出預定取餐?現在有推出預定取餐的有(我用過的) 摩斯:很好用,缺點是過了取餐時間不能看菜單。 肯德基:很方便,缺點是到現場可能還要等? 達美樂:很棒,還能看到進爐烘焙時間,和預計打包可取餐時間,但最近這次99活動爆單不 給點小扣分。32
[問題] 關於預定取餐方法最近愛上肯德基 卡拉擠爆+兩個炸雞的套餐 可是排隊真的都要超久 預定快取在175025
大成路西門路北平烤鴨改善了沒?純粹好奇 大成路西門路那間北平烤鴨, 之前常常買,真的不錯吃, 但是取餐流程真的問題超大, 早期電話預訂是給一個號碼,現場雜亂作業還是可以等個大概30分鐘左右取餐,後期根本14
[抱怨] 麥當勞取餐號碼不見了已經不只在一家店看到類似的情形,每次點完餐點, 取餐號碼打上螢幕「準備中」後,沒過多久餐點還沒好, 店員就隨手刷一排把所有「準備中」餐點消除, 也不會放入「請取餐」,就改用口頭叫號的, 有些客人會覺得奇怪自己的號碼怎麼不見了9
[問卦] 吶! 訂500元外送會忘記取餐都是哪些人如題 我住社區啦 請問一下 我在取餐的時候 看到有個住戶叫了500元的炸物11
[問題] 肯德基預訂快取能否在車道取餐?想用肯德基預訂取餐 但離家最近的門市停車不是很方便 想請問用預訂取餐的話可以在得來速車道取餐嗎? 如果會對店員造成困擾的話就算了^^" --8
[問卦] 麥當勞叫號螢幕根本沒用?有沒有內部員工出來說明一下 已經第n次自助點完後 號碼出現在等待取餐然後就消失 員工說等等用叫號的 那你分兩個螢幕 一個準備中 一個取餐3
[問卦] 麥當勞為什麼不開發線上預訂取餐各位晚安啊~~ 肥肥我為了迎接週末 今天下班前就先手機預訂了漢堡王 這樣到店就可以直接取餐不用等很方便 想到現在速食幾乎都有線上預訂餐點的服務