PTT推薦

[討論美國nike包裹被fedex 寄錯倉庫

看板shoes標題[討論美國nike包裹被fedex 寄錯倉庫作者
v11nce1217
(Vincent)
時間推噓 8 推:13 噓:5 →:41

如題,
小弟於美國Nike官網下單一雙球鞋,
這是第一次在美國買東西並使用集運,
經過爬文決定使用美買,
早前就已詢問過買美使用他們集運的程序及細節,

下單後地址也填他們倉庫,並也與客服確認無誤,

結果等了幾天發現FedEx 顯示包裹已寄到,
並被WJJ簽收,

之後每個小時我在美買的認領包裹處
打上美國境內追蹤碼欲認領包裹,
試了快兩天都找不到包裹,問了美買客服,
才發現包裹被寄錯,
結果客服回應,WJJ 是另一家集運公司,
且過去寄錯到他們那邊的都無法領回,
並一直強調建議聯繫商家,

Nike部分我事發當下已聯繫他們的客服,
他們說可以重寄一雙或退費,
但這雙鞋我的尺寸已售完。

FedEx 的部分已寫email過去還未收到回覆。

不知道是否有經歷過一樣事情的,
或有經驗的前輩,
麻煩您跟我聯繫,
我還想知道有什麼方法能處理這件事情
https://i.imgur.com/uFgRpOt.jpg


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.129.190 (臺灣)
PTT 網址

MisuzuXD03/03 17:53你買這雙鞋還真是一波三折啊...

真的非常誇張 美買客服只會一直說不清楚不清楚

※ 編輯: v11nce1217 (49.216.129.190 臺灣), 03/03/2023 17:57:57

ga49587703/03 17:59我去年買鞋,地址也是填對,結果義大利的貨運出包寄到

ga49587703/03 17:59二十公里外的收件地,我也是寫信給義大利郵政請他們收

ga49587703/03 17:59回並改寄,一直瘋狂追進度,最後是有成功改送到正確的

ga49587703/03 17:59地址,所以你要集運幫你不如靠自己吧,而且從頭到尾都

ga49587703/03 17:59不是集運的鍋

fgy3703/03 17:59太一波三折了好慘...

ga49587703/03 18:24客觀來說,除非買家填錯地址,不然寄丟或寄錯都是物流

ga49587703/03 18:24或賣家的鍋,會一直寄錯就是物流擺爛,跟收件方(美買)

ga49587703/03 18:24一點關係都沒有,如果不能搞懂這其中的關聯,建議不要

ga49587703/03 18:24海外購物,找能幫你代購的業者幫你轉嫁這中間的風險

alado03/03 19:00寄錯地方跟美買有什麼關係? 是你地址填對他寄錯嗎?那也

alado03/03 19:00是物流的問題吧。還是美買提供錯誤的地址給你代收,那就是

alado03/03 19:00美買的問題了

dcshoecousa03/03 19:33義大利的郵政系統是出名的雷,所以很多國際買賣家不

dcshoecousa03/03 19:33接受義大利的郵政

km120103/03 19:42fedex寄錯Nike也要退你錢了,你去盧集運商幹嘛?

不好意思,你有看完整段嗎? 我每個客服都已反應,不是只反應美買,FedEx email也還沒收到回信,再來,我這雙鞋 已售完,來回差了運費、手續費,要再買只剩炒價, 最後我想強調的是美買這件事已經發生不止一次,FedEx 問題最大,但這事情一而再再而 三發生也代表美買收件的系統出了問題, 抑或可以在消費者使用前告知會寄到隔壁倉庫的風險,都能讓消費者使用前去選擇並了解 風險, 且我也在網路查詢並向美買藥要WJJ隔壁那間公司的資訊,我自己寫信去處理看看,卻也 只得到不清楚的回應,我要解決問題,而不是造成問題,請你了解

※ 編輯: v11nce1217 (49.216.129.190 臺灣), 03/03/2023 19:58:15

vbdcnj03/03 20:42看了三遍,還是看不懂美買有什麼問題

gn0114021603/03 21:37跟集運什麼關系?

atmmaxing03/03 21:49美買都還沒收到貨 要怎麼樣幫你處理...

atmmaxing03/03 21:49不是有收貨 他們才會成立 才會進入流程

km120103/03 21:59你看你跟美買的對話內容不是就在盧他嗎?你文章寫美買收貨

km120103/03 21:59系統有很大問題,美買根本沒收到貨是有什麼問題?

好了啦真的

BCT752003/03 22:27坎坷的LBJ倒勾

上頭了QQ希望補貨還買得到

ga49587703/03 22:30蠻同情樓主遭遇,但是以美買角度來說,我不覺得他們需

ga49587703/03 22:30要做什麼預防性措施,甚至,這要如何預防?他們的地址

ga49587703/03 22:30辦公室離隔壁鄰居都有距離,會送錯真的就是物流太蠢了

ga49587703/03 22:30

ga49587703/03 22:30 https://i.imgur.com/4MUG893.jpg

今天起床就跟Nike ,FedEx 兩邊處理一整天,真的上頭了,文中內容確實太多把矛頭指向 美買的文字是我的問題

https://i.imgur.com/JUz94PG.jpg

※ 編輯: v11nce1217 (49.216.129.190 臺灣), 03/03/2023 22:34:57

ga49587703/03 22:45Fedex其實在美國出包的事不少,然後在美國包裹被人家簽

ga49587703/03 22:45走的情形也不是少數,有時候物流看你不在也會請隔壁幫

ga49587703/03 22:45忙簽收,糾紛就是這樣來的

FedEx 真的很誇張,要是遇到賣方無法處理等於送陌生人一個大禮,超級鬼扯

jartd003087503/03 22:45之前也是用Fedex然後包裹都沒收到,去查簽收也是WJ

jartd003087503/03 22:45J收的,代收公司沒收到包裹當然不會幫你處理的,他

jartd003087503/03 22:45們只是負責收貨而已,建議去找原發貨店家告知你沒

jartd003087503/03 22:45收到貨,他們會聯繫貨運公司處理,若找不回包裹店

jartd003087503/03 22:45家會退款給你的,若店家、貨運商不處理,可以向刷

jartd003087503/03 22:45卡銀行提出爭議交易申請

jartd003087503/03 22:53說真的在國外自己用代運鞋子本來就有寄丟的風險了

jartd003087503/03 22:53吧,任何都有風險啊,包括在台灣買,運送可能也會

jartd003087503/03 22:53丟失這也很難說,遇到了真的就是運氣不好,我自己

jartd003087503/03 22:53有寄丟過兩雙,也不能怎麼樣,店家就退款跟法折扣

jartd003087503/03 22:53給你,頂多就這樣處理了

謝謝 自己也學到了一課 第一次遇到真的完全沒心態

※ 編輯: v11nce1217 (111.250.191.162 臺灣), 03/03/2023 22:54:52 ※ 編輯: v11nce1217 (111.250.191.162 臺灣), 03/03/2023 22:57:28

juniorpenny03/04 19:38原po不是請美國朋友幫忙訂鞋嗎?這樣應該會寄到美國

juniorpenny03/04 19:38朋友家啊,為何還要找美買啊?

寄到朋友家再轉寄回來國際運費沒有比集運商的運費低 且高出許多~

ymca013503/04 21:54乾美買屁事

ymca013503/04 21:55美國Fedex問題最大,朋友常被Fedex衝康

ymca013503/04 21:56包裹莫名其妙消失,懷疑物流會幹人家商品

ymca013503/04 21:56我前幾天看到你的訂購單,雖然有碼地址,但一看就直覺

ymca013503/04 21:57你地址是填美買倉庫,怎麼不填朋友家就好

no1smalleyes03/04 22:33你的文字描述真的不懂為什麼矛頭是指向美買

no1smalleyes03/04 22:34又不是他寄錯 也不是給你錯的地址 怪美買令人問號?

4 確實是這樣 這的確是我的問題

※ 編輯: v11nce1217 (49.216.129.190 臺灣), 03/04/2023 22:49:09 ※ 編輯: v11nce1217 (49.216.129.190 臺灣), 03/04/2023 22:58:12

allen8252803/05 01:34你Nike官網訂單的地址截圖放上來瞧瞧

https://i.imgur.com/OKu8eFb.jpg

※ 編輯: v11nce1217 (49.216.129.190 臺灣), 03/05/2023 14:06:38

allen8252803/05 16:10你的收件資訊沒填會員編號耶

allen8252803/05 16:11會不會是沒有會員編號,美買拒收才跑去WWJ?

allen8252803/05 16:13你Nike 官網訂單電話沒截到,補一下

我有跟客服聯絡,他們說沒會員編號的包裹要自己在無主件申領處認領~

https://i.imgur.com/nx9fvhD.jpg

※ 編輯: v11nce1217 (49.216.129.190 臺灣), 03/05/2023 20:21:29

allen8252803/05 21:14 https://i.imgur.com/58SOSxO.jpg

allen8252803/05 21:19會員編號沒寫,在台灣就跟沒收件人意思差不多

我是請美國的朋友幫我下單,有提醒他但他忘記填了,最後就改不了了QQ 我昨天重新下單,有填回去,這次是USPS寄送,好像寄丟的機率也沒比FedEx 低… 真的只能祈禱了 還是謝謝你的提醒!這次真的多災多難:(

※ 編輯: v11nce1217 (111.250.191.162 臺灣), 03/05/2023 21:51:24 ※ 編輯: v11nce1217 (111.250.191.162 臺灣), 03/05/2023 21:52:07

ymca013503/06 16:00看來問題就是MB那個沒key到了

但FedEx送貨不是只看地址嗎? 那個會員編號應該是美買輸入包裹用的吧? 我還以為沒差QQ當下問客服也說沒關係 再去無主件處認領就好

※ 編輯: v11nce1217 (111.250.191.162 臺灣), 03/06/2023 17:01:45 ※ 編輯: v11nce1217 (49.216.129.190 臺灣), 03/06/2023 18:54:32 ※ 編輯: v11nce1217 (49.216.129.190 臺灣), 03/06/2023 18:55:03