[心得] BMW原廠保固糾紛
我的車是BWM 330i Touring,2022/7購入車子並且有加保2年,
一直以來回台北濱江廠保養都是當盤子般的好客戶,
深信BMW網頁上的保固內應享有各種"尊榮"服務。
以下事件我盡量長話短說:
12/23:
我行駛在西門町旁邊,車子發出一種嘎啦嘎拉如果汁機攪冰塊的聲音,
緊急靠邊後車子就無法開了。打給BMW跟我說如果派人來看並拖回濱江,
到時候如發現車子是人為損壞則必須支付途中含拖吊的所有費用,
建議用信用卡或保險拖吊......(心想說不拖回去怎麼知道什麼問題?)
還好有保險(小知識保險要有全載在車上那種,後驅不能穿溜冰鞋)就順利拖回去。
喔對濱江給我100元抵用券打發我回家了真棒
12/25
專員打來說應該是差速器壞掉了,我這全原廠保養+保固內,應該申請保固沒問題,
等料要等多久需要看原廠指定換什麼料才知道。代步車申請中。
12/27
專員說原廠要求加拍傳動軸、輪框等照片,懷疑不單純是差速器問題,
繼續等待中。(含代步車)
12/31
專員說原廠認為輪框有擦傷,導致後續差速器壞掉,決定不保固。我聽了很傻眼,
專員也說他們覺得傻眼,那個擦痕怎樣也不像會影響差速器壞掉,會持續幫我跟
原廠保固部門溝通,那代步車呢? 因為本案還不適用保固所以無法提供給你......
之後我請買車的業務幫我拍一下什麼叫擦痕 https://imgur.com/a/NBqyIdN
整個怒,用AI寫了英文和德文的信寄給德國BMW信箱,之後幾天很不耐煩又寄了一次
都得到原廠罐頭般的回覆:你的車登記在德國外,我們很樂意為你服務,已轉給
相關人員並盡速回復您。(當然都沒有收到任何進一步聯繫)
後續跟專員的聯繫他也表示正常應該是要避免我跟德國BMW聯繫,但這件事真的蠻需要
我走外面的管道更直接讓德國BMW知道(因為他們對應的是保固部門)
我也明確跟他表示,我才剛保養完,不管是輪框擦傷還是輪框什麼問題之類的,
濱江都表示沒問題我才能開出來,連這次拖回去一周都沒有人說是輪框的問題
那原廠他得證明是"一個眼睛看不出來的輪框問題"在短時間導致差速器壞掉
我自認我很站得住腳,我不想把事鬧大,專員都表示理解。
今天濱江打來說他們開會結果這件事已經上到總代理和原廠之間,意味濱江站在我這,
但就是要等後續的結果...除非原廠真提出什麼文件能夠證明這件事情是人為
我說我都等了兩周多沒有車可以用,既然你們拖車這麼雞雞歪歪,
反之到時候如果適用保固你們要賠償我這一個月沒車可以用的交通費嗎?
專員也說只能表示歉意,沒了。
我有打總代理售後服務的電話,
嚴重控訴BMW這什麼鬼保固服務,到今天大概只享受到那100元計程車抵用券
沒感受到什麼尊榮,倒是感受到原廠很想往人為損壞方向去解讀,
加保花4~5萬沒用到,自己付輪框+傳動軸+差速器要40多萬...
現在只剩下不知道要等到什麼時候,不知道會不會保固,就算有還要等料
直接沒保固去外廠修搞不好都沒有一半痛苦。
結論:你各位BMW車主平常好好轉方向盤啊....輪框最好沒有任何瑕疵
不然車子掛了原廠會挑毛病不保固唷哭。
--
原廠很機車,直接打官司吧,沒辦法證明人為就該賠
重點是那個傷怎麼來的? 是不是有影響到傳動軸跟差速
器? 如果是小傷 那就請律師去告代理商吧 律師小錢
那種傷路邊停車磨到緣石很容易就會有
這種輪框刮傷,路邊停車都會加減有啊
推一下
路邊停車可以搞到壞後差 這車真的不能買
直接爆料給新聞吧
砂鍋大的擦痕...........蚊子用的砂鍋
這超好笑 BMW紙糊的是嗎 輪框擦傷會影響差速器
原廠出保固會要老命嗎?看起來會
上次GLE那個說要換X6的來看一下 優質服務
這種傷痕就拒絕保固,這牌子每一台都不用保固了吧
原廠這態度讓人傻眼欸
好盤 這樣要保內 自費40幾萬
保固保心酸的…
高調,所有不合理的原廠都應該去吃屎
感謝分享,bmw原廠也太扯啦
寶馬有這問題
誰的輪圈沒擦傷啦.... 這樣不都全破保
上爆料公社吧,這篇應該會很精彩
2樓講什麼鬼話,現在是德國原廠在搞人,你請律師告代理
商幹嘛?
原廠有夠垃圾欸,反觀外匯車的保固有夠阿沙力
才3年的BMW差速器就出問題也很鳥 這篇真的超好笑
在台灣就是告代理商,沒問題啊,消費者是對代理商
不意外啊 顆顆
這事件不太合理 應該可以據理力爭
代理商對原廠,那是你們的問題
濱江是經銷商 汎德是代理商 出保要汎德原廠同意啊
這樣要40多萬 這麼浪漫唷..
幫高調
還好沒加保,超盤
不告代理商要告誰?汎德不給你出保啊
直接找律師吧
所以是德國原廠看過照片後指示不出保,還是總代理汎德認
定不出保?原PO的原廠是指哪個?
太扯 硬起來
我二樓 在台灣不告代理商要告誰? 告德國BMW?
40萬 歐車甜蜜的負擔
應該是德國原廠在擋。之前也看過幾篇說要拍照回去給德
國判定能不能出保
相較之下GLE直接換引擎爽快多了
是說有沒有輪框擦傷的照片阿 ??
原廠是哪個原廠啊 國外?看個照片指示不出保?
不要高估德國人了,德國人就是北爛
不過,跳過代理商,好像也有點怪怪的,先去轟汎德吧
那種傷痕不就像刮到人行道的樣子而已
差速器+輪框這麼貴喔 真假
這新聞印象深刻
我原po : 不出包是原廠指示的
刮傷表皮就不能動了 原來是晶圓啊
對就是那個德國bmw啦 他說不出保
輪框擦傷能擦到差速器上?
還好我買特斯拉
代步車要去格上訂閱車了嗎
要過年了不訂閱車了 真的哭
原廠態度很78
不意外,鬧上新聞拼拼看吧
可能德國保固部門人員 沒放到聖誕節不爽
加油
太扯了輪框磨到而已
台灣BMW 8EY
台灣原廠真的各種鬼故事啊 不管哪個品牌都很......
看台灣盤子多
能撈就撈 40萬入袋
真的不是個案 各大原廠都有 真的懷疑是不是聯合起來框
消費者
台灣已經車子比別人貴 保固也沒比較阿薩力 真的扯
笑死,不說還以為是韓國冷筍牌的3c產品
幫高調,祝後續順利
我們家還是乖乖開牛頭和歪L就好
幫QQ
原廠只賣車保固推托 現感覺連商譽都不在乎了 有夠
爛
看來妥善率比賓士好也沒用啊
有夠會扯
不要河蟹不要刪文支持耗到底,當盤子還被這樣對待
先找消基會和消保官吧 有介入有力量
車廠格調都沒了
爛透了
太扯了 輪框這點擦傷能傷到差速器?
慘 保固到了就外廠修一修就好
爛透了 本來今年還想購入 我看算了
感謝分享
我窮 沒辦法路邊停車40萬
我是不相信原廠指的是德國原廠啦!簡單邏輯,如果全世界
的出保都要德國審,那德國人還不翻掉?
這個有點扯
誰管原廠啊 你跟代理商買的叫他不要推責任
還以為是後輪有傷 結果前輪有傷也能說會壞差速器
後驅怎麼可能不能用溜冰鞋,四驅都行了
原廠確定沒有講錯?
有夠賽。以後買米漿要先買代步車險?
欸真的耶 差速器壞掉還怪前輪有傷 太硬凹了吧
因為台灣是代理不是直營的 出保就是汎德技師幫你提出證據給
這麼新的車...看來旅行車往下買Focus Wagon好了
德國原廠申請料件 修好還要拍影相給德國確認
那個痕造成差速器壞掉 差速器紙糊?
笑死 你各位台北一堆得來速跟停車場都不要開進去 不
然磨個輪胎馬上沒保固 笑死
八成是飯桶問題
前輪刮痕跟 後差速器有啥關係,怪
卡後續~
停路邊注意旁邊高低差台階啊 一個刮傷要你吞40萬
精品,我買不起
這是車規品質?
好險不是說因為車太髒所以車子內傷了(誤
開開看 很好開的
台灣最喜歡加價賣的尊榮感
雙B那麼脆弱?這樣就壞差速器?騙不懂車的人?
會不會是德國不相信代理商,認為他沒能力判斷,所以
都要德國親自判定?
這太扯了
有刮傷你就要花40萬,我以後可不敢碰阿
Ptt車板歐車粉等等就來噓你了 這點錢都花不起就去買
追求能動就好的牛頭
那個輪圈,路邊停車就很容易刮傷,要講這樣就不保固?
蛤?
外力要能透過輪框搞到差速器壞掉的話,那個力道大
概要大到讓框都變形裂開。
推
就這操控?還沒操就不能動了
有沒有可能輪框被隔山打牛了
德國真的越來越慘
車子不要買太貴(x
支持你鬧大
http://i.imgur.com/Q1Fgj1O.jpg 不是第一次看到這種事
真的太爛了吧 原本想買了說...
泛德保固好弱 好險我過保了(x
總代理如果不能幫你爭取到的話,那真是不如去買水貨
總代理 缺德
精品價格,地攤保固
您放心,兩週後保養廠會回覆說原廠和總代理不保
卡位等原po衝撞展間鬧大~
扯
操控比較重要吧
後悔不買Lexus了吧
有夠扯,八成是被中國電動車打到不賺錢,只好從黃猴子
身上刮
代理商真的站你這邊嗎? 那代理商power也太弱了..
連保固不保固台灣自己都不能決定????
BMW妥善變好>>都不給出保沒有壞掉問題 都是客人自己要換
慘
好扯
好爛的保固好爛的服務
太離譜了
各式原廠日常 能凹就凹 能混就混
原廠保固根本笑話XD 早知這樣保養乾脆去外廠算了
你先要確定原廠是德國原廠欸...我怎覺得是某個集團那
個原廠
車廠都這樣,一點傷就很可能不給保固。
過保車乖乖外廠保養 更不用買什麼盤得要死且立場完全站在
原廠的加保
能拖則拖,拖到有擦傷,就消費者自費了。
台灣真的很棒 不止環境世界最嚴苛 保固也是世界最嚴苛
學中部那個董事長整台車載去門口展示阿XD
花了錢還這樣….不過謝謝原PO分享,歐洲車去年賣得很差
感謝原PO分享鬼故事
總代理 缺德
笑死原廠 果然89外匯買買就好
好好笑第一次聽到刮傷輪框會讓其他零件壞掉,原廠故意吧
謝謝分享 不購買加保了
你意外嗎 我是不意外
德國人真的不行了
我都不知道這台車那麼嬌貴...
擺明想賴帳不出保....
只能打官司了 不然就自己吞吧
真是爛透了,希望有好結果
范德就這副德性啊 之前新聞不是一堆 反正也不怕你不買
原來論框擦傷 會讓差速器壞掉唷~ 紙糊的膩
難怪我修煞車都會先換坐墊
鬼島買代理就是這種後果嘍,范德eps和李鴻章的獎金都要感謝
你們這些盤子XDDDD
我都買Lexus 那些買雙B常常笑Lexus動力性能的 我也都笑笑的
賣車的時候賺得很爽,該出保的時候嘰嘰歪歪
呵呵 怎麼會去濱江買 北部好的有另外2間
輪框擦傷會導致差速器壞掉,代表買這車也要三思囉~
本來再開兩年想換BMW的 看來還是換特斯拉好了
BMW真滴爛
174樓是跟版主有什麼深仇大恨,每篇跟BMW有關的都
要提到鴻章大大
原廠保固看起來是敲盤子用的嗎?
你的問題!自己愛買這一個牌子的
BMW 就爛啊 不知道在捧什麼
40萬 好猛
而且看起來就像代理商是假裝站在你這 演黑白臉
推,超爛
這種程度的刮傷會撞壞差速器,謝謝BMW讓我學了一課
2247 股價
XDDDD還有人買這牌喔
誰輪框沒擦傷?但濱江跟汎德真的有站你這邊嗎
笑死 誰家車輪框影響差速器啦
超爛bmw
整篇做得最好的就是專員了
太扯了
買紙紮的都沒那麼容易壞
幹你娘我bmw輪框已經有刮到了
Bmw 40萬賠不起嗎…要貪成這樣
這種刮痕會掛掉速差器XDDD
這個去找消保官啊 消保官會找公會鑑定
這牌保固出問題鳥毛超多
到時候看是誰丟臉
好難得同陣線的專員,但原廠這態度真的很扯很掉價zzz
靠杯我的輪框也有擦傷,BMW這樣也要凹,吃相太難看了吧
台灣市場的悲哀
我寧可買Lexus被笑動力 也不要買雙B顧路
你買到紙糊的車了
想到上次GLE原廠出保換引擎 想換BMW的文
消基會投訴一下 汎德就會出來摸頭了
車商日常
期待幾年後雙B走下神壇,收攤結束營業
怎麼連英文信都要ai….
雖然我很喜歡BMW,擁有過程也很peace ,但這真的太扯
最近不是市調BMW妥善率不是名列前茅?
什麼垃圾車
看到了沒 雙B根本垃圾
牛頭牌都沒這種問題
這個冷筍超越三星了 以後要全車(包括輪框)包膜
40萬…真盤
支持車主!!
意思是BMW造車跟紙糊的沒兩樣?一個小擦傷就壞
BMW超爛,不想出保就在扯爛藉口
賭輸了 來這當客服中心 幾天後得到保固 又要刪聞了
□ [心得] 台灣賓士讓你體驗新車
建議直接搞上新聞
笑死,找一個年輕小夥當盤子賣高價吧
差速器本體是竹子做的嗎? 這樣也能扯
我覺得是德國BMW看過擋的
再好的原廠 給鬼島代理就是變成垃圾
43賓跟漏油B都一堆雷,看來還是牛頭安定
下次是不是要說這台車有開過 不保固
原廠 叫你加保固 有問題全推給車主 唉
有夠扯
德車是不是耐用度越來越慘啊..
不如買Focus Wagon 反正開起來一樣、維修也快
輪框擦傷也能凹喔所以原廠是變相承認自家車子很脆弱嗎
還好我沒錢 買不起BMW
德車向來跟耐用沒什麼關係吧XDD
難怪中國車在歐洲攻城掠地
恐怖 以為是玻璃作ㄉ
笑死
原來BMW 外刮傷會導致內機件損壞,紙糊的吧,筆記
幫高調、有扯
終究是要修歐洲車的
科 不意外,渦輪增壓器剛壞。原廠給我報那什麼天價
幹 以後買個鴻海車隨便開開就好了 德國車毛一堆
又沒人逼你買z
推
幫高調
原來妥善率這樣來的啊
幫高調
傳說:開BMW嘴角會不自覺上揚:)
我都不去濱江保養 人多又小
就這造車工藝的品質?還操控勒 還沒操就掛了
Ptt 車板歐車粉最愛嘴的操控就這?
商譽哪有在固 賺那麼多年了 繼續賺阿 等著被電車打爛吧
有點誇張
吃過虧就不會想再買新車了。我就是
好誇張…
感覺開歐系冷門車比較爽
BMW進修課程上好上滿 我還是繼續開我的Lexus就好
謝謝原po分享,此生絕對不買BMW
希望原po鬧大! 全力支持 看看原廠是多乞丐拿不出這點
錢修(而且40萬是售價 實際造價成本還不知道有沒有十萬
咧)
拒絕買XX代理 根本..
真慘
所以我才從BMW換成賓士....
我要說 這個有可能是輪胎被撞過
反觀保固換引擎的
因為我去年就這樣 被尻一下輪胎 直接25W飛走...
有時候側撞傷口不會很明顯 但輪軸直接內傷
好險cc沒這問題
如果手感不是那麼靈敏有發現 開久了直接炸傳動
為什麼台灣車廠保固都這麼爛啊 完全沒保障欸
這樣不能出保固?好扯
所以人家說買Bmw要買電動車啊,能壞掉的零件少一些,低
扁平配胎輪框本來就容易擦傷,我四顆輪框都有
ATIMA大如果是這樣濱江應該是不會跟我客氣就是
不想出保 推給消費者
笑死人的品質和保固,難怪會被中國車打爆
幫高調
你有看到德國原廠說不給保固的文件正本或畫面嗎?
好扯 不敢買了
好扯喔 我的340輪框也有刮到 挫勒蛋
幫高調 扯
BMW欸,我看你是不懂品牌價值
輪框擦傷造成差速器壞掉
建議原PO 直接找濱江廠長 要求原廠不給保固的文件
不好意思,我看照片看半天還是看不出來輪框擦痕是指哪裡
是最外圈那個白白的東西嗎?
YES 那些白色的很像摩擦痕的東西
我沒有看到不給保固的官方文件或畫面 可以看嗎?
德盤
有夠誇張…
所以車要買2台,一台日系預備
先看胎壓有沒有叫過,沒叫代表真圓沒跑太多輪速都一
垃圾總代理
樣。再看定位,定位也沒跑請德國給理論數據加上實績
證明這樣的刮傷可以推論會壞差速器。
謝謝分享,決定不買第五年的加保了,閃人。
BMW這種服務...
台北廠 又是BMW 幫高調
笑死好險你輪框有擦傷要不然原廠會扯你對側胎壓查
推
2psi導致差速器壞掉才會讓你氣到冒煙
誰輪框完全沒擦傷的...
說好der相對高der妥善率呢?
沒想到Honda拖吊服務可以吊打豪華品牌
台本在保固內。一定距離內。拖吊到原廠都是不用錢
笑死我也是同年份的330 怕
汎德意外嗎ㄏㄏ
前輪 XDD
BMW很臭 時不時看到新聞在搞消費者 爛透了
2年多要修40多萬哈哈哈了
幫高調
不唬爛,本來認真有考慮,但是已退火
這刮痕就不保固 太高興的
路邊停車碰一下路緣差不多就有這種刮痕了XDD
感謝分享,這牌下次跳過
我想買汎德股票了
市場太小 人家不理你
代理商要幫原廠還是消費者?如果要幫消費者 他們早就扛了
很明顯代理商就是故意什麼都不做
先前有去看iX2,考慮中,原來原廠這麼誇張,那我繼續開Lexus
就好
差速器可以怪到輪框上 代理商恥力真強
畢竟是
上次GLE原廠要出保固換引擎,車主氣到要買X6的鄉民呢?
賓士3年內是不限里程免費拖吊,不限於出保固,BMW沒有嗎?
不太可能吧
高調
好誇張!
還好我窮買不起,乖乖開日牌XD
看完以後bmw不考慮了 比中國品牌還鳥
太扯了吧 這種小擦痕根本可以無視的
先不說保固 這家就89在開的 幹嘛買 ?
BMW原廠以後保固是不是檢查輪框就好?
我輪框也刮傷耶,還是開始不要回原廠保養好了,反正可能會
不保固?哈
有夠誇張 坐等後續
我記得拖吊不用錢才對 是不是業務不夠力處理這事情
看了這事件,只能說泛德賺那麼多不是沒有原因的
高調 買外匯外場保養就好 垃圾總代理
有可能是判定輪子被撞過 但他們要提出證明
代理商只能信商富,可惜沒新車
太誇張!
花了不成比例的錢,買了這種品質的車
德國汽車工業追求最大利潤 製造品質早就爛了
兩三年的車而已,差速器就壞了 還牽拖輪框的擦痕
輪框不是路沿石 飛石 包括洗車都能一堆痕了 我國產
車上次車禍輪框被撞到輕微變形都沒傷到傳動
這好誇張,花錢買罪受
代理商賣車EPS可以超過20,是從哪邊賺來的?
看來德國車不行了
哇!活教材啊,按時回去收保護費,結果出事說擦傷不保
,BMW嘴臉真的
還以為A掉一顆輪子導致毀掉差速器,結果是輪框擦傷?
原來bmw的差速器這麼玻璃喔,外觀一個小擦傷就隔山打
牛把裡面幹壞了,有夠脆弱的
笑死 卑躬屈膝的下場還是卑躬屈膝
Ptt 歐車粉會要你檢討
長知識 以後BMW的車輪框有傷=差速器有問題
真的是紙糊的
我會打官司,有法律途徑
高調
恭喜買到正版BMW
原廠:付5萬想讓我賠40萬?
這擦痕能影響差速器的話,這車是紙糊的嗎
我的車八年多輪框也是好幾個擦傷,差速器從沒壞過,而且正
常每三萬公里換油,你這案例我也無法吞下去
德國品質日落西山
德國車廠都在裁員了 說不定你寫信的客服已經離職
Hahaha 好尊榮的感覺
推252樓 有問題都是人為 原廠妥善率120%
太慘了 以後這牌不考慮
要放大鏡看的擦痕?
原廠雞歪,代理商要有擔當啊,這樣這牌誰還敢買
玻璃做的嗎?
難怪汎德那麼賺錢 想說車也沒賣多好
自己選的
這篇文在Threads也有看到 幫QQ
推
40萬…可以買半台CC了。BMW的維修費用就是這麼爽
下次換個model 3,電池也不過50幾萬
這胎框刮傷就能幹掉差速器喔,紙糊的寶馬
!!
玻璃差速器?
Benz粉絲量又增加了
Telsa粉絲增加了
我停車技術不好常常尻輪框是不是只能買L
寫信給德國沒用 那有沒有德國客服電話可以直接打
真的買到撞到
XDDDD
米漿甚麼爛車,笑死
慘啊
歷史總是驚人的相似,可憐哪
高調
台灣就四等國際棄嬰
盤子就是盤子
XDDDDDDDDDDD
62
[心得] 原廠認證中古車奇幻邏輯過去一年想換車,看了幾家台灣奧迪跟汎德BMW原廠認證中古車展間 覺得台灣車業實在是非常神奇 先來看汎德CPO網站是怎麼說的 在精選二手車的項目下面這樣寫: BMW Premium Selection不僅提供具有全方位保固的44
[問卦] 德國BMW原廠看到台灣的情況做夢也會笑吧台灣光是一台BMW 330i sport可以賣到275萬,美國才賣140萬, 日本才賣160萬,就連馬來西亞也只賣200萬,而且馬來西亞車子還五年全保固, 台灣好像才2-3年吧,重點是BMW這種價格跟保固制度在台灣還能大賣, 賣到缺車,德國原廠高層看到台灣這種市況想必作夢也會笑吧 --45
[討論] 奧迪引擎腳不保固?群組看到不知道是否真的如此 保固內引擎抖動回原廠,原廠判定引擎腳要換 結果沒改善就算了,過幾天原廠打來反悔追討修車錢 不給錢也可以就是要裝回原本的零件18
[討論] 德國BMW原廠看到台灣市況作夢也會笑吧台灣光是一台BMW 330i sport可以賣到275萬,美國才賣140萬, 日本才賣160萬,就連馬來西亞也賣個200萬有找,而且馬來西亞車子還五年全保固, 台灣好像才2-3年吧,重點是BMW這種價格跟保固制度在台灣還能大賣, 賣到缺車,德國原廠高層看到台灣這種市況想必作夢也會笑吧 --26
[討論] BMW原廠認證中古車的保固?大家安安 小弟前兩三週到BMW原廠中古車bps 牽了一台原廠保固三個月2013年的X3 我買車的A原廠距離150公里 就近的B原廠5公里24
Re: [情報] Ford台灣提供Focus久候車主6年原廠保固嘴福特後勤的,我有一些故事可以分享 當初2014我剛買mk3時,只有前兩萬公里乖乖回原廠 隔一年2015年更是只進廠兩次,累積里程將近6萬公里9
[問題] Bmw延長保固的問題各位好,小弟的車即將滿3年了 爬文跟網路幾乎都建議要保延長保固 但現在有個問題 小弟平常都是跑汎德濱江保養 不過延長保固每個經銷商方案有點差異10
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