[討論] 善意保固 Re: 保時捷凱宴過保壞引擎

xx4life 發表於 2020/5/21 下午8:22:11

看板car標題[討論] 善意保固 Re: 保時捷凱宴過保壞引擎作者

xx4life

(叉叉四命)時間May 21 20:22:11 2020推噓11 推:11 噓:0 →:29

PTT推薦

小弟當年在車廠售後服務單位打工時，也有聽過汽車/機車在過保固後引擎就掛掉的案例；

比起80 或是90年代的技術，現在的引擎已經非常的耐用，除了吃機油那種為了降低摩擦力而刻意的設計缺陷以外，現在的引擎要用到超過 10年 20萬公里已經是常態。（變速箱就是另一回事了...）

車廠對於剛過保就壞掉的引擎一般都會特別重視，因此在這類的案件被提報回原廠後，幾乎 100%會被原廠以專案處理，有的甚至會派專人來台灣參拆解流程；以了解故障原因，最後也都會把拆卸下來的引擎打包運回去給品管單位做分析

除非車主在保固期內在保養紀錄上有瑕疵，例如自帶油品、愛改東改西、或是其他毛特別難剃頭的原因，不然這種案例幾乎 99% 都可以跟原廠要到善意保固，就是原廠直接送一顆全新的引擎給你換

基本上善意保固包含的只有零件的部分，然後車主負擔維修的工資，不過遇到這種案件售後服務單位的工資也都會打到骨折，除了算是回饋給客戶，也是怕客戶看到帳單炸掉，把事情鬧大損了商譽，原廠怪罪下來事情就大條了

透露一點小到消息給大家參考：因為台灣現在的媒體太多元化，在 PTT、爆料公社、臉書社團申冤基本上已經沒什麼用；因為原廠看不到的話，代理商基本上是沒什麼壓力

但是直接到國外的論壇貼文、特粉去推特上找馬斯克攔轎申冤、或是直接把資料收集好投稿國外的汽車媒體，等原廠的人直接殺過到台灣來，保證代理商帶禮盒到你家找你喝咖啡

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.142.81 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: xx4life (36.231.142.81 臺灣), 05/21/2020 20:22:55

推

Rilakkuma77705/21 20:43最後一段就是重點了啦...

推

VVax05/21 20:49推實用

推

heybro05/21 20:49最後一段重點：資料備好直接找上原廠

推

m4466223205/21 20:51我覺得台灣代理商可能還是不屌人

→

luckystrike505/21 20:53最後一段沒有用台保是直營了德國人會推給他們擋

→

Mercuryptt05/21 20:54上個月保養7萬，維修後門粒粒扣扣6萬，共13萬…

→

luckystrike505/21 20:54基本上德系的法務都是抱持一種歡迎來告的心態

→

luckystrike505/21 20:56原告要怎麼樣告讓原廠承認他們品質問題或是設計問題

→

luckystrike505/21 20:56你可以想為啥台中那個老闆要把車丟在汎德門口

台灣老闆的腦袋基本上都是特殊異生種，邏輯和理由通常說不清楚再說之前台中那個案例也是沒有公布完整的資料出來，只有老闆覺得受委屈，然後協商失敗後就把車吊到貨櫃上去了一般來說，邏輯和理由在國外還是比較管用這種跟支那人一樣，在展示間外面拿榔頭砸車的這種巨嬰行為就不予置評了反正吵著要說不通的最後就是請法務去應付就對了

→

luckystrike505/21 20:56因為很難告贏只能出一口賭爛氣

推

iamala05/21 20:57直接找VDA的委員啦，這種算重要問題耶，敢不分析唷XD

※ 編輯: xx4life (36.231.142.81 臺灣), 05/21/2020 21:11:25

推

Unsullied05/21 21:05SKODA跟VW一樣打申訴專線->轉保修廠處理->再打->轉保

→

Unsullied05/21 21:05修廠處理......然後我就放棄惹

→

Unsullied05/21 21:06我後來不明白原廠申訴專線是用來做什麼的

→