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[討論] toyota原廠保養服務疑問

看板car標題[討論] toyota原廠保養服務疑問作者
imgeopinky
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時間推噓40 推:46 噓:6 →:44

各位車友好
今天我的小鴨正好滿一年原廠保養
有鑑於半年保養時
因為不懂,做一些非必要的保養項目
多花不少

因此這次入廠時直接表明非手冊建議項目
麻煩專員都幫我刪掉
費用瞬間少了2千多
但就在保養完成後,我的專員就沒來找過我了
就連付錢都是櫃檯小姐直接請我簽名刷卡
付費用後,小姐說專員會帶我取車
結果專員直接在我面前下樓
小姐只好再次默默,請我自己下樓

當下感覺真的很差
因為專員其實就在旁邊跟其他車主講解
不知道是我太破璃心
還是這根本就不是正常流程

最後只再取車3分鐘內
專員給了一個聯絡方式
請我有問題可以跟他聯絡
然後我的導航因為目前所有系統異常
預計8月才能更新
請我自行8月再跟原廠聯繫後過去更新

說實話,這樣的經驗感覺很差
只能默默跟自己說下次還是換別的服務廠
真不知道toyota的服務都這樣的流程嗎?!



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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.106.190 (臺灣)
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※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:22:24

Jamie07/04 11:22不錯,你算很早就醒來的牛頭牌車主。

因為半年保養時就發現明細有異 入廠跟結帳明細大項都不一樣 就覺醒了

bbs084073807/04 11:23生意好不缺你一個客人

Jamie07/04 11:25一年車主就覺醒,這品牌在台灣人心中可是像被植入人工晶片

Jamie07/04 11:25控制大腦一樣的喜愛。

missile07/04 11:26接到服務電話,打低分就好了

mynewid07/04 11:27笑死

※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:38:33

tomclancy07/04 11:33接到調查電話給低分並說出原因, 或直接主動打0800

disonfall07/04 11:33牛頭牌服務可是100分的

之前也覺得100分,這次真的感覺不好

cielilver07/04 11:34沒遇過

bluemkevin07/04 11:37我覺得專員都一直強推銷,感覺不是很好

StarburyX07/04 11:38沒差吧 搞不好人家在忙別的事啊

StarburyX07/04 11:39最好專員都不要管我最好

StarburyX07/04 11:40他們最好差那2000就不想理你 XD

可能是我太破璃心吧!

evo200107/04 11:41專員那麼多,換一個願意做的就搞定

要換去其他廠了,車程只多10分鐘

StarburyX07/04 11:42重點反而是你的車有沒有弄好吧

是沒錯!但保養完了,連車子有沒有狀況 專員沒來找過我,也沒人說明 所以我也不知道,哈哈哈 期望第一台toyota,也是最後一台 換開其他好一點的車

※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:47:33

StarburyX07/04 11:43鶯歌廠還統一是小姐叫去付錢勒

我很確定我今天去的廠不是統一小姐叫去付錢 因為其他都是專員來說明後付錢 我的專員也請其他車主說明去付錢 只有我是小姐 但可能他很忙吧!連說明時間都沒有

esienhour07/04 11:45業績好的車就屌,人之常情

black20901407/04 11:46垃圾和泰不意外啊

crazytank07/04 11:47服務電話給低分就可以

esienhour07/04 11:47業務可能想:2千業績都撈不到,以後還有什麼油水?

xdctjh07/04 11:47你不會給1分嗎?

不是不會啦,因為考量分數好像跟他們業績有關 自己也是出來工作,希望不要太為難 畢竟半年才一次 只希望下次保養服務變好就好

black20901407/04 11:47最好沒差那兩千、一台兩千一百台20萬、有很多三寶車

black20901407/04 11:48主不刪單的

marx012607/04 11:49給低分換場搞定

refgdata07/04 11:50

※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:55:25 ※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:56:25

s702454607/04 11:58你希望他找你幹嘛?聊天嗎XD

check07/04 12:00建議你還是要反映在分數上 台灣人對和泰真寬容

check07/04 12:00要是雙福我看pH-10吧

z7195401107/04 12:10啊你就買的起小鴨而已啊,被看無剛好而已啦。還好我騎

z7195401107/04 12:11勁戰沒煩惱

weijinsusu07/04 12:16只要第一次拒絕就會註記,之後不會再開補藥給你刪,這

weijinsusu07/04 12:16是我的經驗,然後除非是假日工作人員比較少也不會碰

weijinsusu07/04 12:16到非接待帶結帳

瞭解!謝謝你的告知

arcross07/04 12:20換小姐結帳有什損失嗎 你是不是假車主想偷黑T牌完美後勤

呵!我沒這麼無聊的

Zheng22307/04 12:22電訪給0分就好啦

peterpeterpe07/04 12:22是你自己太敏感

※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 12:29:20

evan8770907/04 12:29這裏的很多都保養勁戰

evan8770907/04 12:31我半個月前去 從頭到尾專員帶的好好的 我比較龜毛去看

evan8770907/04 12:31施工 技工還跟我解釋狀況 我去的是信義廠

※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 12:34:26

evan8770907/04 12:33然後我做的是最簡單的2200保養

gx990082407/04 12:39還好啦 人家也是要處理其他車啊

bsunset07/04 12:58我半年時加了氮氣會員,回去一查才發現空氣中就有78%氮

bsunset07/04 12:58氣...

limulus07/04 12:58嗯就算你買賓士也可能碰到這情況,饒過你自己吧

LexusNo107/04 13:00每個牌子都會有老鼠屎,下次換一個就好。

Magic031207/04 13:13你的預算可以換哪台後勤妥善更好的車嗎?講看看

我沒有要戰喔!姑且不論我有沒有能力換車 都謝謝你的想法

※ 編輯: imgeopinky (111.71.0.53 臺灣), 07/04/2020 13:18:57

kissa092430707/04 13:19你以為買別牌會比較好嗎?

david52407/04 13:22你期待什麼?保養完付錢走有什麼玻璃心的

HAHAHUNG07/04 13:24就別當好人悶在自己心裡,該反應給負評就要反應

HAHAHUNG07/04 13:24不然對其他認真、不大小眼的專員反而不公平!

s138599907/04 13:32我刪一大堆 我的專員一樣很認真負責親切啊

Pharmarette07/04 13:33專員工作本身沒什麼專業性

Pharmarette07/04 13:33技師才是重點

Pharmarette07/04 13:34有把東西弄好比較重要

rambleon07/04 13:34我個人偏好正黑體,但是閱讀速度的確新細明體會比較快

EZ07/04 13:35要刪就自己刪,應該是叫專員幫你刪保養項目惹毛了他

其實我是拿原廠app給他看 App裡自己就有本次建議保養項目 所以我請他依據app建議項目保養就好... 這樣算請他刪嗎?! 可能是我表達不好吧

※ 編輯: imgeopinky (111.71.0.53 臺灣), 07/04/2020 13:40:21

alan9034907/04 13:41你以為你是買歪L喔 有人理就不錯了吧

z8591713107/04 13:52還好你醒了

alamabarry07/04 14:01toyota其實管理制度蠻完整的 保養完都會打電話來調查

我知道Toyota 服務完整,先前經驗也不差 畢竟這一年我回過原廠4次... 都是為了處理胎壓燈亮的問題 可能這次是特例!我已平常看待了,謝謝

alamabarry07/04 14:01當初買完車也有打電話來問我的業務有沒有來拜訪

lucky94507/04 14:02T牌佛心神後勤你敢嘴 小心被和粉出征

不會出征啦!都選討論了 也怕是自己的問題 很感謝大家的意見

alamabarry07/04 14:02我老實說沒有 也不需要~~過幾天業務就拿小禮物來拜訪

alamabarry07/04 14:02最近雨刷問題也是直接上網反映~~過幾天保養廠就來電了

alamabarry07/04 14:03人員或許爛的很爛~~不過售後的連繫電訪做的不錯阿

alamabarry07/04 14:04最近好像聽說換保養廠 他們也會被記點?

alamabarry07/04 14:05真的不爽就上網投訴 或等電訪反應 也可以換保養廠

alamabarry07/04 14:08我的習慣換礦物油 清潔劑 濾網 添加劑全刪

MONKEYBEN07/04 14:170800啊 最喜歡這種白目專員了 搞到最後還要傳一堆簡訊

MONKEYBEN07/04 14:17跟打一堆電話來解釋 早知如此何必當初

jenni792807/04 14:23這真的還好吧..專員忙不過來小姐請去結帳很正常

PennyFinn07/04 14:45車沒弄好先0800了

chungj07/04 15:05不想換pm2.5濾網還被恐赫下次一定要換

Kenlife07/04 15:15保養找技師培養感情比較重要吧 找專員幹嘛

ChienFong07/04 15:29買車歸買車 保養規保養 買車業務應該只有保險的部分和

ChienFong07/04 15:29你有關係 了不起續保的時候轉別家

kewer07/04 16:16說個笑話 我去原廠補胎 補完出來方向盤歪一邊 後來去外面

kewer07/04 16:16輪胎店檢查才知道胎壓一輪47一輪32...

這個真的有誇張!整個危險到不行

alamabarry07/04 16:24樓上案例可以客訴吧....

※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 16:51:18

eric11207/04 16:51滿意度調查給一分保證專員挫屎

youwilldie07/04 17:31電話打來 全部一分

geniusw07/04 17:34我刪過單 但還是有過來跟我說明啦

Magic031207/04 18:13我也沒有要戰啊,只是很好奇,我朋友馬自達換了6間車

Magic031207/04 18:13廠中部跑到台北才找到一個堪用的技師,三菱出保出到過

Magic031207/04 18:13保說不給換,福特越修越壞,福斯連冷氣都修不好,所以

Magic031207/04 18:13你可以告訴我你找到一間廠一個技師就要換車的目標是哪

Magic031207/04 18:13間嗎?

mixmix07/04 18:14你走錯保養廠吧,鄉民的toyota後勤可是100分耶

deffejfr07/04 19:19樓樓上的朋友可能首先要解決的是運氣問題,買三台不同

deffejfr07/04 19:19牌子的車都可以修的那麼愉快

alamabarry07/04 20:21至少客服跟電訪都很有用 表示有心監督

pkch1507/04 21:50換一個

GimO07/04 22:40客訴就好

benedict7607/04 22:41有沒有問題可以自己去看啊,我回牛頭原廠保養都跟專員

benedict7607/04 22:41說保養開始叫我我要去看,免得被亂搞,用好回去喝個咖

benedict7607/04 22:41啡結帳回家。

Ericcws07/05 08:01不花錢還想當大爺?