Re: [心得] 不推petmarvel 自動餵食飲水機

苦主+1 真的很無奈又超生氣...

*客服真的跟沙漠一樣，LINE留言約隔天晚上19:00後回；
回覆問題不專業，有非常專業的總機，打去可以擋到永遠找不到客服
(要留資料請回電，表示應該都無法有時間打...)
FB留負評消失速度，比客服回覆速度還要快!

*2023/11出月預購2024/3月中收到貨，5月底發生問題，至今尚未解決!
o斷線時無法餵食/餵食計畫會失敗(表示你家貓會沒東西吃!)
o貓咪照片消失
oAPP 不穩定
o5/28後再也沒有貓臉辨識!!!沒有照片!沒有影像!
(是會有貓來記錄，因為貓過去有偵測到所以有湧泉紀錄)

*看起來非全面有問題，可能某批型號。

本想說買台灣代理那些價差就是服務與售後保障，但買到的是滿肚子氣!
因太不穩定，會換其他餵食器!
此家所有產品不會列入黑名單!!

5/27 APP更新

5/28 白天突然斷電(下午三點提問，當天晚上18:50回覆)
晚上回家插頭拔掉後重新綁定後，貓臉辨識影像消失。
APP照片、影像紀錄全部不見

5/29 早上07:41詢問 晚上21:43回覆
回覆須提供手機/APP帳號等等相關資訊

5/30 00:24提供及詢問 晚上19:38回覆
又再次要提供APP版本號(已經有提供了...)

19:40再度詢問 隔天5/31 18:35回覆

5/31(五) 18:30回覆，建議我更改辨識的照片範本。
(我之前一個半月都可辨識! 是改版後不能用!!!)
我已經回覆到沒有耐心了!
每次僅回單一問答，跟擠牙膏一樣，然後又得等隔天晚上!!!

6/2(日) 再度自動斷線，我真的超生氣!

6/3(一) 客服21:15 回覆 ，又要我提供 5/29一模一樣問題!!!
告訴客人您們都是加班服務我!回覆後都下班!

請不要情勒客人!

6/2(二) 16:21回覆，要我等他們原廠消息...

6/7(五) 00:17詢問到底什麼後可以好!
改善計畫以及補償方案(雲端照片影片紀錄有期限的)
20:02 回覆 要繼續等...

6/17(一) 又斷線!!! 無法餵食!
整個晚上 我都在重新綁定，綁定後一陣子又斷線!
斷斷續續還用到凌晨兩點
FB又一直跳那台機器的廣告，氣到留負評又被刪留言!
再留早上整篇廣告文章消失!

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