Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧

inthepeace 發表於 2023/4/9 下午2:09:12

看板creditcard標題Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧作者

inthepeace

(peace)時間Apr 9 14:09:12 2023推噓 3 推:3 噓:0 →:11

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說到客服迷宮，國泰世華才是真的客服迷宮吧

一年前辦好市多卡，只核兩萬給我

後續一直有信貸打電話過來，我直接跟信貸的說，先把我的卡額度調高我再來考慮
然後他就請我三個月後調額看看

結果我今年一月，找了一下線上調額，只有智能阿發(他們家的線上智能客服)能用，結果直接顯示無額度可以調…

三小，就是沒額度才要調額啊
我就想說算了，反正我也要剪卡了

到了最近，剛好要刷一台iPad Air，隨便都超過2萬額度，我就在用一次阿發，果不其然，還是無額度可調整

好吧，我就來打專人語音客服結果我走了三次才接到專人客服… 路徑如下

1. 轉信用卡業務 > 調額業務 > 叫我找阿發調額
2. 轉信用卡業務 > 專人服務 >

語音:為了方便專人服務更加順暢，請用說的說出您要辦的業務

我:調整額度

語音：好的，提供您阿發的連結，請找阿發調額

….
就是阿發不給我調我才打電話的啊…

反正8/7過後，我跟國泰不相往來

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※ PTT留言評論

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ding1211 04/09 14:30阿發不給調，不是可以官網申請嗎？

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inthepeace 04/09 14:32官網申請一樣跳到阿發

推

kashima228 04/09 14:33還好後來有世界卡打電話方便嘻嘻

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hcoaf 04/09 15:07辦一張無限卡就會自動調高額度

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MrClock 04/09 17:11認真回：兩萬額度可能是學生身分註記、因為學生身分

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MrClock 04/09 17:11不能超過兩萬。再者額度除非是臨時額度調高都要附上

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MrClock 04/09 17:11財力證明審核。

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MrClock 04/09 17:12我要打國泰世華客服都直接打koko的0800專線。

推

sanion 04/09 18:27語音直接說「轉接專人」就好啦…不用傻傻的講調額

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inthepeace 04/09 18:39兩萬額度不可能是學生註記，因為我畢業後才有信用卡

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inthepeace 04/09 18:39，國泰往來也只是去年的事

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inthepeace 04/09 18:40而且我不是只有國泰一張卡，其他沒有一張卡低於26萬

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inthepeace 04/09 18:40，而且申請的時候，也確實有提供財力證明

推

yeuling9300 04/09 19:37至少好市多轉去富邦了

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