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Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧

看板creditcard標題Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧作者
anomaly
(2002 冥夜 月舞)
時間推噓25 推:26 噓:1 →:19

今日玉山體驗:
1.身陷語音迷宮找不到真人(處理信用卡問題)
一怒之下選信貸線的,馬上找到真人
但她還是沒辦法幫我轉真人處理信用卡問題
繼續轉回總機 + 指引一條轉真人的路
2.回到總機按指示輸入各層迷宮的key number
進入音樂循環
等了10...20...25分鐘...放棄

心得:
1.語音迷宮對獲利很重要(少一點人事支出),但對客戶很崩潰
2.智能客服根本無法解決我的問題啊啊啊
給我的感覺就是把智能客服當成迷宮中的魔王,讓客戶進一步崩毀掛電話
3.客服不夠就請加人,計較錢就減少低能客服的經費來補
請玉山善待你的客服,好嗎

※ 引述《lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)》之銘言:
: 因為昨天有多筆網路消費,所以應該是被認為疑似盜刷就鎖卡了,
: 但鎖卡也沒有簡訊告知,或是客服人員來電詢問有無刷卡,就是直接刷不過
: 現在要打電話給客服解鎖,已經等了一個小時,自動被掛斷電話2次了
: 文字客服也已經過了下班時間,根本找不到任何一個真人...
: 玉山客服現在都這麼難找嗎...

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.190.8 (臺灣)
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imrt 04/08 06:11我自己的經驗還算順利。不知道你遇到什麼情況?說說

imrt 04/08 06:11看過程吧。

W28327688 04/08 06:22世界卡打過兩次每次都是1分鐘內接通..

Hbodo 04/08 07:03印象中就一直講轉接真人客服就好

shachitw 04/08 07:43不是按1選信用卡然後輸入身分證按2次0就到客服,有

shachitw 04/08 07:43很難嗎

willieliu 04/08 08:37我想你是侮辱了迷宮 哪有迷宮這麼簡單的…?

可能當時心情不夠平靜 連簡單的迷宮都能迷路 QQ

adort 04/08 08:45我也是前兩天晚上都轉了兩輪語音接不到客服

剛玉山有回撥了 他們說最近是因為處理鄉民6千塊的問題,所以運量不足

pdatam 04/08 08:50認同不夠人的客服真的很可憐

pdatam 04/08 08:52人不夠就加人啊 智能客服智能在哪 頂多自動機器人

pdatam 04/08 08:52

CaLawrence 04/08 08:53我昨天才打欸 掛失補發從語音到結束才三分鐘

pdatam 04/08 10:10我昨天打獲利王和玉山 都等了10分鐘放棄

liangchun 04/08 10:11掛失很好快,其他問題只能等回電

pdatam 04/08 10:26信貸也很快xd

QQ5566 04/08 11:35你要聽完那些廢話 關鍵字轉接客服

沒有以平靜的心認真聽完那些廢話是我的錯

QQ5566 04/08 11:35信用卡 帳務 繳費 ooxx千萬別選

LMgogo 04/08 12:37玉山台新算好打

timsky 04/08 12:49要加入財富管理哦 會比較快一點服務

可惜沒有財富可供管理

pk0943 04/08 13:29如果沒急迫要處理的事 就留電或文字客服阿

a402132000 04/08 13:32世界卡幾乎沒等過 效率還算好

jeremylai 04/08 13:37世界客服最晚不會超過三分鐘接通

之前有收到邀請簡訊 但看了一下回饋內容 only明顯屌打 就沒理了 難道真的臭了嗎

yun420179 04/08 13:51不急的話就留言板吧 一天內會回

pr9558 04/08 13:54你沒打過渣打齁

Dwccc 04/08 15:09銀行打不通 我都用留言 或Email 。留下問題 和手機

Dwccc 04/08 15:09可以聯絡時間。過幾天就會有人打過來

Dwccc 04/08 15:16上次台新留言 結果有三個不同客服打過來,有點無言

tndh 04/08 15:34不要太不滿 白海豚更雷

victoryss 04/08 16:17沒世界卡就乖乖等呀,一堆人自以為vip

adort 04/08 16:44世界卡客服電話有不一樣嗎

ksjeff0928 04/08 17:03回樓上,不一樣0...0

※ 編輯: anomaly (182.235.190.8 臺灣), 04/08/2023 17:54:56

rstpiopxo 04/08 18:13玉山世界跟玉山星宇世界電話也不同XD

Everbloom 04/08 18:25為了客服電話 辦完星宇世界卡又辦了一張普通的世界

Everbloom 04/08 18:25卡 真的有差

gostt 04/08 19:40不要用玉山 就是我的選擇

smilequatim 04/08 21:01玉山客服超爛

martin6982 04/09 01:23玉山客服撥通之後請先按1再按0就會直達真人線

goodnu2 04/09 01:25玉山算快了

rainsilver 04/09 09:37一般客服每家都要等

hankower 04/09 12:11智能客服超難用

cliff159357 04/09 14:13寫信給他來電回覆最省事

blueash 04/09 16:45每一家都一樣啦 你辦世界卡都比較容易轉到真人客服

blueash 04/09 16:45 我手上就獲利王跟兆豐沒世界卡 每次都在那邊等很

blueash 04/09 16:45久 其他玉山 聯邦 中信都在比快的

LV3000 04/09 16:50渣打比較扯,所以我把渣打卡剪了,帳戶一起結清

sfwejfish 04/10 01:28嫌玉山慢可以挑戰看看最近的永豐