Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧
今日玉山體驗:
1.身陷語音迷宮找不到真人(處理信用卡問題)
一怒之下選信貸線的,馬上找到真人
但她還是沒辦法幫我轉真人處理信用卡問題
繼續轉回總機 + 指引一條轉真人的路
2.回到總機按指示輸入各層迷宮的key number
進入音樂循環
等了10...20...25分鐘...放棄
心得:
1.語音迷宮對獲利很重要(少一點人事支出),但對客戶很崩潰
2.智能客服根本無法解決我的問題啊啊啊
給我的感覺就是把智能客服當成迷宮中的魔王,讓客戶進一步崩毀掛電話
3.客服不夠就請加人,計較錢就減少低能客服的經費來補
請玉山善待你的客服,好嗎
※ 引述《lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)》之銘言:
: 因為昨天有多筆網路消費,所以應該是被認為疑似盜刷就鎖卡了,
: 但鎖卡也沒有簡訊告知,或是客服人員來電詢問有無刷卡,就是直接刷不過
: 現在要打電話給客服解鎖,已經等了一個小時,自動被掛斷電話2次了
: 文字客服也已經過了下班時間,根本找不到任何一個真人...
: 玉山客服現在都這麼難找嗎...
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我自己的經驗還算順利。不知道你遇到什麼情況?說說
看過程吧。
世界卡打過兩次每次都是1分鐘內接通..
印象中就一直講轉接真人客服就好
不是按1選信用卡然後輸入身分證按2次0就到客服,有
很難嗎
我想你是侮辱了迷宮 哪有迷宮這麼簡單的…?
可能當時心情不夠平靜 連簡單的迷宮都能迷路 QQ
我也是前兩天晚上都轉了兩輪語音接不到客服
剛玉山有回撥了 他們說最近是因為處理鄉民6千塊的問題,所以運量不足
認同不夠人的客服真的很可憐
人不夠就加人啊 智能客服智能在哪 頂多自動機器人
吧
我昨天才打欸 掛失補發從語音到結束才三分鐘
我昨天打獲利王和玉山 都等了10分鐘放棄
掛失很好快,其他問題只能等回電
信貸也很快xd
你要聽完那些廢話 關鍵字轉接客服
沒有以平靜的心認真聽完那些廢話是我的錯
信用卡 帳務 繳費 ooxx千萬別選
玉山台新算好打
要加入財富管理哦 會比較快一點服務
可惜沒有財富可供管理
如果沒急迫要處理的事 就留電或文字客服阿
世界卡幾乎沒等過 效率還算好
世界客服最晚不會超過三分鐘接通
之前有收到邀請簡訊 但看了一下回饋內容 only明顯屌打 就沒理了 難道真的臭了嗎
不急的話就留言板吧 一天內會回
你沒打過渣打齁
銀行打不通 我都用留言 或Email 。留下問題 和手機
可以聯絡時間。過幾天就會有人打過來
上次台新留言 結果有三個不同客服打過來,有點無言
不要太不滿 白海豚更雷
沒世界卡就乖乖等呀,一堆人自以為vip
世界卡客服電話有不一樣嗎
回樓上,不一樣0...0
玉山世界跟玉山星宇世界電話也不同XD
為了客服電話 辦完星宇世界卡又辦了一張普通的世界
卡 真的有差
不要用玉山 就是我的選擇
玉山客服超爛
玉山客服撥通之後請先按1再按0就會直達真人線
玉山算快了
一般客服每家都要等
智能客服超難用
寫信給他來電回覆最省事
每一家都一樣啦 你辦世界卡都比較容易轉到真人客服
我手上就獲利王跟兆豐沒世界卡 每次都在那邊等很
久 其他玉山 聯邦 中信都在比快的
渣打比較扯,所以我把渣打卡剪了,帳戶一起結清
嫌玉山慢可以挑戰看看最近的永豐
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首Po因為昨天有多筆網路消費,所以應該是被認為疑似盜刷就鎖卡了, 但鎖卡也沒有簡訊告知,或是客服人員來電詢問有無刷卡,就是直接刷不過 現在要打電話給客服解鎖,已經等了一個小時,自動被掛斷電話2次了 文字客服也已經過了下班時間,根本找不到任何一個真人... 玉山客服現在都這麼難找嗎...3
說到客服迷宮,國泰世華才是真的客服迷宮吧 一年前辦好市多卡,只核兩萬給我 後續一直有信貸打電話過來,我直接跟信貸的說,先把我的卡額度調高我再來考慮 然後他就請我三個月後調額看看 結果我今年一月,找了一下線上調額,只有智能阿發(他們家的線上智能客服)能用,結果直接顯示無額度可以調…6
說到信用卡客服 富邦也是極致中的極致 因為要臨時調高額度 又卡在有時間限制 趕緊打給客服 痴痴等了20分鐘 就是一直鬼打牆要妳找智能客服 再不然就是一直跟妳說忙線中
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[心得] 玉山ONLY卡剪卡 智能客服最近整理卡片 發現ONLY卡已經冷凍很久沒動用了 想說可以來剪卡但又很懶得打電話等候 畢竟現在要轉接真人客服都要等有夠久 靈機一動 用智能客服問看看 結果發現 可以直接用智能客服剪卡 超方便21
[閒聊] 渣打銀行客服電話永遠打不進去因為房貸方案的關係 多辦了一張現金回饋御璽卡 原本覺得回饋1.8趴還算不錯 想要辦理卡費帳戶扣款 填完申請單 跑去郵局寄 結果弄到一肚子火9
[問題] 卡在蘋果被盜刷,是否有其他申訴方式?去年12/27晚上18點的時候,短時間內信用卡在itunes上被連續刷了四筆(70*2、490*2) 的消費,當時我玉山手機app直接跳刷卡訊息,起初只有刷70,玉山客服請我確認一下, 搞不好是訂閱服務自動續訂,後來查詢當下又刷了70、490、490,直接馬上打給玉山客服 停卡,當下客服請我打電話致電apple退款,其實我有點不明白為何不直接列爭議款項就 好?8
[心得] 以文字客服更改國泰、玉山信用卡結帳日期文章類別: 4. 心得 這篇文章實際上可能沒什麼重點,只是單純想分享給 不喜歡電話溝通或是到銀行現場更改「信用卡結帳日」的神奇蹦蹦好朋友。 期望結帳日:27 號 國泰結帳日:15 號7
Fw: [新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線作者: Reewalker (報告饅頭班長不夠) 看板: Bank_Service 標題: Fw: [新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線 時間: Wed Feb 26 18:29:20 2020 ※ [本文轉錄自 Reewalker 信箱] 作者: humbler (獸人H) 看板: Stock3
[問卦] 信用卡客服是不是只能逼人按掛失?信用卡語音前面關卡一堆選項 本來只是想問某些筆費用來源 但是聽了三分鐘 還是找不到非掛失選項有真人客服 只能重新再打直接按掛失 有沒有信用卡公司都逼人說謊才能找客服的卦?1
[心得] 文字、電話更改永豐、富邦、聯邦結帳日上次是透過文字客服更改玉山、國泰的結帳日, 這次是用文字客服更改富邦、聯邦的結帳日, 然後永豐沒文字客服所以只能打電話過去。 因為版友有列個 33 家銀行的結帳日, 所以沒有期望日期的直接選相近日期。- ★職業類別:公務員 ★年資:8年 ★年齡:31 ★申請卡片:渣打現金回饋御璽卡 ★年收入:填900k