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Re: [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?

看板creditcard標題Re: [問題] 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?作者
chinaeatshit
(我愛台灣!中國吃屎!!)
時間推噓39 推:42 噓:3 →:128

原文因為違反規版被警告

我回這篇會不會也違反規版我也不曉得

不過大概回應一下你的問題

如果有錯也希望大家幫忙指正


首先

一般被盜刷的處理程序是通報發卡行

然後停卡

接著詢問消費模式釐清責任

最後才會正式的處理這筆爭議款


因為你文中描述很不完全

如果你跟客服也講的這麼不清不楚的話

建議你看完文章後好好的跟發卡行重申你的問題


在通報發卡行盜刷後

發卡行會詢問你是不是本人授權這筆消費

以及消費當下手機、或是卡片是否在你身邊

因為部份盜刷的情況是出在持卡人自己身上

像是卡片不見、手機自己的親人能解鎖、乃至於我刷卡了 但我不想付錢了

乾脆說自己被盜刷等等的

這部份在責任歸究上 就會是持卡人必需要負擔


如果你都很確定你就是沒有這筆消費

發卡行就會啟動後續的爭議款調查程序

一般會先由發卡行、發卡機構、請款方協商這筆爭議款

在未支付 未請款的情況下 你可以不必支付這筆金額

去走後續的處理過程

反之就有可能要先支付 但支付就不一定會由持卡人先支付

如果已請款 未結帳的情況下 就有可能會先由發卡行處理這筆金額去做爭議款仲裁


再來就是國際仲裁

如果上述的過程都沒辦法確認是哪一方的責任的話

這筆爭議款就會交付國際仲裁

不過一樣照你文中所說

這筆消費是通過驗證的 如果真的走到國際仲裁

對你會是不利的一項結果

國際仲裁最終責任要是判定在你身上

你除了要支付這筆金額跟利息之外 還有一筆國際仲裁的費用

當然如果結果責任不在你身上的話

就全部都不關你的事了


最後就是你文章講的其實很不清楚

看的出來你很慌亂

但一般8/1你被盜刷

今天就說責任在你身上 你要負責 我是不太相信銀行會這麼處理

中間過程是不是你跟銀行協商時發生了什麼我們不知道

又或許你跟本搞錯銀行跟你表達的意思也說不定

但照正常程序而言 如果你提出盜刷

這筆錢就是會走漫長的流程

沒有幾個月是不會有結果


當然你要找金管會也可以啦

只是你的問題找金管會 也是回到處理程序上

你或許會認為更官僚而已


※ 引述《Staidra (sian)》之銘言:
: 8/1玉山pi信用卡被海外網路盜刷25000
: 一發現已馬上致電客服處理
: 但今天銀行回電表示刷卡有通過驗證所以這筆錢要我買單
: 我有告知8/1當天沒有收到簡訊,客服人員很敷衍回說會盡力幫我擋下不過要等一二個月才
: 會有消息。
: 我現在一片茫然
: 請問該怎麼辦?
: 有沒有管道可以幫我?

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.176.63 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: chinaeatshit (60.248.176.63 臺灣), 08/10/2023 18:03:31

klyuch 08/10 18:12玉山就叫他賠了,還要繼續單方面找玉山?當然要找金

klyuch 08/10 18:12管會介入協助啊!

chinaeatshit08/10 18:15你跟玉山要爭議款申請書 玉山還會叫他賠嗎 我文中也

chinaeatshit08/10 18:15說了 是他沒講清楚 還是玉山講了他沒聽清楚 其實我

chinaeatshit08/10 18:15們並不知道

klyuch 08/10 18:16如果我是玉山銀行,我才不希望客戶去投訴金管會,最

klyuch 08/10 18:16好是慢慢跟我談,最多就我們一人一半不要拉倒。

klyuch 08/10 18:16要國際仲裁也可以啊,銀行還缺那一點錢嗎?被金管會

klyuch 08/10 18:16開罰、被民眾討論損害形象,才麻煩好嗎

chinaeatshit08/10 18:17找金管會也可以啊 我文末不也說了 還是回到處理程序

chinaeatshit08/10 18:17而已

even2300471 08/10 18:20老實說真的被盜刷的話我還沒看過銀行要求自己賠的,

even2300471 08/10 18:20每次碰到銀行都非常阿莎力直接走爭議款,甚至之前訂

even2300471 08/10 18:20國外飯店碰到疫情不給退款銀行也幫忙爭議款處理

chinaeatshit08/10 18:20盜刷每個人總會碰到幾次 不需要對銀行這麼悲忿

chinaeatshit08/10 18:20我回去看了你的推文 這麼反社會難怪卡板沒人想發文

even2300471 08/10 18:21銀行內部通常會看你的消費行為來判斷是不是被盜刷,

even2300471 08/10 18:21例如平常都國內消費突然刷一筆歐洲國家銀行很多會主

even2300471 08/10 18:21動擋下來,也不是沒看過有人自己刷的不承認了

klyuch 08/10 18:22不是沒發文,是都被板主刪掉了啊XD

pttabs 08/10 18:32明明這種文章比核卡廢文重要許多,一直刪文是有什麼

pttabs 08/10 18:32問題

rz759 08/10 18:34推這篇

tourism1003 08/10 18:34不要亂帶風向,我刪的是違反板規的文章。卡板的發文

tourism1003 08/10 18:34數不需要有違反板規的文章來衝。

aiko6576 08/10 18:35被盜刷的經驗分享不重要?

ackes 08/10 18:38版主說你違規就是違規 別這樣 反正冷門小板 沒人管

hznws 08/10 18:42講得滿清楚 之前被盜刷也是等了兩個月左右QQ

tourism1003 08/10 18:42https://i.imgur.com/I3dRyby.png

圖 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?

tourism1003 08/10 18:42#1aqtI0a8 (creditcard)

tourism1003 08/10 18:42『本板並無禁止實質有用的資訊以回文的方式於看板上

tourism1003 08/10 18:42面發表。本文預計於8/12(六)晚上會依照#1aH34TZ7 (c

tourism1003 08/10 18:42reditcard) 條款並依板規刪文裁處。』

tourism1003 08/10 18:42本篇文章並沒有違反任何一條板規,因為該篇文章屬“

tourism1003 08/10 18:42實質有用的資訊回文”。

pttabs 08/10 18:44這一篇回文和原文推文都講的滿清楚的,所以這兩篇有

pttabs 08/10 18:44用的資訊,該不會又要被刪掉吧,留那些沒意義的核卡

pttabs 08/10 18:44廢文

q2520q 08/10 18:45之前聽到的金管會邏輯不確定是不是就是這樣,不管銀

q2520q 08/10 18:45行是對還是錯,先記上銀行一筆投訴紀錄+負擔金管會

q2520q 08/10 18:45相關的費用,之後評鑑的時候會因為投訴紀錄而被影響

q2520q 08/10 18:45,金管會有用但真的搞到銀行不爽還是會被黑名單直接

q2520q 08/10 18:45列拒絕往來戶

joy159357 08/10 18:49那39樓想自己吞幾萬塊還是被黑名單呢 很好選吧?

tourism1003 08/10 18:50本篇文章並沒有違反任何一條板規,因為該篇文章屬“

tourism1003 08/10 18:50實質有用的資訊回文”。

tourism1003 08/10 18:50故板務並不會主動將該篇文章任意刪除。

sinclaireche08/10 18:51推這篇說法

KuKuoo 08/10 18:51硬要自己吞幾萬塊你應該也不想再用這家銀行了所以

KuKuoo 08/10 18:51被黑名單也沒差吧

sinclaireche08/10 18:53之前就有幾個自己交出otp後來這邊發文說盜刷的案例

sinclaireche08/10 18:54建議原原Po把資訊補齊 別人也比較好協助

justaID 08/10 18:58推這篇說明

spjay1 08/10 19:04遇過一次銀行自己吃掉 結果賣家又退款

rz759 08/10 19:06此板也有過家裡的人刷卡來po文說盜刷的案例,真的

rz759 08/10 19:06要原原po說明清楚

wen17 08/10 19:15版主覺得是自己是努力勤奮的板規執行者

wen17 08/10 19:15你們這些人都是刁民啊 懂嗎?

wen17 08/10 19:16板規說這是廢文這就是廢文

jjkao 08/10 19:28好人分享給推

wade860708 08/10 19:34所以原文下面的分享不算分享 要另開一篇才算?版主

wade860708 08/10 19:34邏輯這麼死?

ArgoVesta 08/10 19:45還是發核卡文好了 不然隨便都被M起來

Brothre23 08/10 19:46tourism1003還在跳針zzz

TSMCfabXX 08/10 19:46這篇發的很好心

ArgoVesta 08/10 19:50好久沒有不知變通的板皇產生了

ppta 08/10 19:55記得之前永豐一開始也說不認 因為人數多 新聞報導

ppta 08/10 19:55後才說會列爭議款

waakye 08/10 20:16所以被盜刷要用哪個分類? 還是要像這次這麼蠢原文

waakye 08/10 20:16被刪只留回文

s999132 08/10 20:19樓下開放K仔顆顆護航 顆顆

BabyWolf 08/10 20:20這次是還真的有人回文寫新東西 上次沒人回 為了保留

BabyWolf 08/10 20:21推文有用資訊 版主特地回一篇然後刪原文

tourism1003 08/10 20:21原文 08/09 19:12 發表,板務方已於 08/09 19:31 ,

tourism1003 08/10 20:21且第二個留言即有告知

tourism1003 08/10 20:211aH34TZ7 (creditcard) 條款,並告知該文章已違反板

tourism1003 08/10 20:21規。

tourism1003 08/10 20:21https://i.imgur.com/zDVxsyF.png

圖 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?

tourism1003 08/10 20:21是之後板務發現原文持續有建議的留言,原自認已盡到

tourism1003 08/10 20:23告知義務,故再特地提醒該文章屆時8/12會依板規刪

tourism1003 08/10 20:23文處理。

tourism1003 08/10 20:23感謝 ArgoVesta 特地提醒“不知變通”,謝謝。

tourism1003 08/10 20:23原文已有改判

tourism1003 08/10 20:23https://i.imgur.com/SnhWCeA.png

圖 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?

tourism1003 08/10 20:23,板務方也已有修正提醒字句。

tourism1003 08/10 20:23https://i.imgur.com/3tS11mY.png

圖 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?

Kazamatsuri 08/10 20:27我來對號入座某人 覺得板主不適任真的可以去提罷免

Kazamatsuri 08/10 20:28連政壇都有罷免成功的例子了 還要伸手? 科科

ArgoVesta 08/10 20:31不客氣 看來還是稍微懂得變通 不錯了

ArgoVesta 08/10 20:33但別當板皇 大家都不好過

Jielolz 08/10 20:36好文推推

dean60061 08/10 20:53版主可以別洗版嗎? 你要聲明可以自己發一篇文吧?

dean60061 08/10 20:53阿 還是你的聲明也被你歸類為卡版的廢文?

Gavatzky 08/10 20:54罷免板皇算我一票

Kazamatsuri 08/10 20:55發文了又會被人質疑賺文章數跟P幣啊 lol

Kazamatsuri 08/10 20:56每個人都可以提罷免 為什麼要等別人? XD

aoc902001 08/10 21:09盜刷不用報警,不用報案三聯單嗎?如果查到最後是謊

aoc902001 08/10 21:09報盜刷是會被銀行提告跟民事求償呢。

luciferhsu 08/10 21:18推這篇

TETUO 08/10 21:38推這篇

YCL13 08/10 21:44板主可以不要來這篇鬧好嗎?就你的推文最沒幫助,還

YCL13 08/10 21:44推了麼多廢話

chinaeatshit08/10 21:50各家銀行的爭議款申請書就是針對雙方都沒有共識所提

chinaeatshit08/10 21:50出的 內容也會說明你要走仲裁 就要接受仲裁的結果

chinaeatshit08/10 21:51所以跟你要不要報案其實不會有太大的關係

chinaeatshit08/10 21:52https://i.imgur.com/FDYNvUa.png 例如花旗的範本

圖 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?

chinaeatshit08/10 21:54https://i.imgur.com/IzkIipq.png

圖 被盜刷銀行要我賠請問該如何自救?

weihwa 08/10 22:45推這篇

THNBJF 08/10 23:19好文推,說明清楚也很理性!

ivanchou 08/10 23:23優文推,感謝分享

lionboy530 08/10 23:53推推有用資訊

lionboy530 08/10 23:53那個..想為自己解釋自己發一篇啦……

lionboy530 08/10 23:53反而Po無用圖片一堆

tsanning 08/10 23:55推這篇 原文的確說明不清 「一發現」海外25000 是

tsanning 08/10 23:55如何發現的?

jay0215 08/11 00:53英雄!敬你一杯(咖啡)

airliebeach 08/11 01:23這篇是被鬧大了 這麼多人跳出來說不滿版主 他才稍微

airliebeach 08/11 01:23變通吧 下次若沒人鬧大是不是又整天在那邊1-3想怎

airliebeach 08/11 01:23麼判就怎麼判?現實生活中如果也都是一堆不知變通

airliebeach 08/11 01:23的人真的會很辛苦

airliebeach 08/11 01:25有些文章有些人就不想回文 只單純想用推文分享一些

airliebeach 08/11 01:25有用資訊 最後還是被版主刪掉的話其實很可惜

airliebeach 08/11 01:28版主想解釋自己發一篇啦 還是你怕被噓爆?

cityport 08/11 06:49重點在OTP沒提,其他板上一堆盜刷文都講膩了

cityport 08/11 06:513D驗證具不可否認性,古早那篇新光銀打官司銀行贏了

cityport 08/11 06:53沒聽過3D驗證盜刷官司銀行輸的,只有金管會逼銀行吞

wumc 08/11 08:20一篇有意義的文章底下推文被版主洗版看的好累

wumc 08/11 08:21板務問題板主自行發專文處理板上爭議很難嗎?

RamBoChan05 08/11 08:33通過驗證?走3D嗎?走3D國際組織是不認盜刷的,銀

RamBoChan05 08/11 08:33行才會這樣跟你說

arsonlolita 08/11 10:27不合理的板規不會改掉嗎,就是官方管道不完善才上來

arsonlolita 08/11 10:27發問,然後問了被警告ZZZZ

arsonlolita 08/11 10:29核卡文超沒意義 這種反而可以留

Aruto1121 08/11 10:39推這篇整理有用資訊。看推文果然台灣適合情理法。

Aruto1121 08/11 10:39期待熱情鄉民自願出來選版主

even0213 08/11 10:40嘴砲的人還是居多啦.講些不切實際的屁話.

even0213 08/11 10:41調額分享!? 見人說<你好,這是我卡片的額度> ??

even0213 08/11 10:45OTP要是可以否認,那就刷卡市場大亂了.

even0213 08/11 10:46就算是刑事詐騙,也是抓到人再民事求償.為何總想著別

even0213 08/11 10:47人要為個人過失買單?

TSMCfabXX 08/11 11:05要討論管版的話我覺得輪不到 arsonlolita

TSMCfabXX 08/11 11:05你可能要先去後面排隊...

arsonlolita 08/11 11:12怎麼會呢,我覺得我不錯R

TSMCfabXX 08/11 11:20是喔, 你以為躲在推文裡面大家不認識你 ID 嗎

arsonlolita 08/11 11:27什麼叫躲推文 我就普通使用者而已,你又是哪位 問號

TSMCfabXX 08/11 11:33都被小組長褫奪公權一年了你覺得你是普通使用者?

TSMCfabXX 08/11 11:36問號? 問 號?

dkramses 08/11 12:26有能力的不出來 就要接受被____管的事實

arsonlolita 08/11 12:29反正盜帳號帳號部站方不管 我也不應該管

arsonlolita 08/11 12:30那個不是小組長啦,是小圈圈出來的代理群組長 好怕哦

arsonlolita 08/11 12:32還以為你是哪個被我檢舉砍帳分身 久沒出來還記得我

TSMCfabXX 08/11 13:04沒 我只是單純樂子人 而且你如果討厭盜帳號的話

TSMCfabXX 08/11 13:04你這次應該是要支持版主才對吧

TSMCfabXX 08/11 13:04一個帳號六年沒發文 兩年沒任何推文 結果 8/1 盜刷

TSMCfabXX 08/11 13:04後是翻出他塵封已久(?) 的帳號上來發文.

TSMCfabXX 08/11 13:04然後文章都歪到比薩斜塔了, 原原 PO 有出來補充說

TSMCfabXX 08/11 13:04明幾次? 不見了? 靠大家通靈幫他?

TSMCfabXX 08/11 13:07然後現在歪樓進度是管版風格... 整件事蠻有趣的

arsonlolita 08/11 14:39還滿合理的啊,被盜才上來這個板發問

miniuser 08/11 14:54紅明顯 投到金管會也是轉信給銀行 如果銀行本就鐵了

miniuser 08/11 14:54心要持卡人負責 金管會也不會有所表示 頂多把銀行

miniuser 08/11 14:54的話再說一次給投訴者

dantes1013 08/11 18:16未經本人同意,即使親人擅自解鎖手機刷卡仍應屬盜刷

dantes1013 08/11 18:17行為吧?

TSMCfabXX 08/11 18:28那盜刷與否就是持卡人跟該親人之間的事,

TSMCfabXX 08/11 18:28其中有大量道德風險, 所以銀行不會認賠

sinclaireche08/11 18:39持卡人對親人提起刑事告訴,銀行才可能會認賠

smileyo0226 08/11 23:41親人刷卡走法律程序或自行協調呀,不然都另外請家人

smileyo0226 08/11 23:41刷再否認就好?

eric525498 08/12 01:05

niou 08/13 07:36推這篇也推原文,原文推文資訊很多,被警告刪文真

niou 08/13 07:36是莫名其妙

hellomo 08/13 10:31被刪文真的很誇張