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[問題] 高鐵 信用卡請款問題

看板creditcard標題[問題] 高鐵 信用卡請款問題作者
casaisai
(Jenny)
時間推噓13 推:13 噓:0 →:27

是這樣的
我在6/28 01:45的時候使用玉山ubear綁apple pay付款一張乘車日為6/29的高鐵票(付款期限也是6/28,沒有注意到時間QQ算是壓線最後一刻付款)
當下有付款成功,高鐵app也有跳到取票欄位
但是在我6/28 23:45 打開app準備要取車票到我的車票時,系統卻跳出此畫面
https://i.imgur.com/Q8BZEZl.jpg

圖 高鐵 信用卡請款問題

按下確定後,我的票就憑空消失了......

歷史紀錄也是顯示為未付款
https://i.imgur.com/JNEoH4g.jpg

圖 高鐵 信用卡請款問題

當下不疑有他想說事後帳單出來應該是不會請款吧
我便趕緊刷票再買了一張新的車票

但在我核對上期信用卡帳單時,發現此筆款項有成功扣款

https://i.imgur.com/aym7EJb.jpg

圖 高鐵 信用卡請款問題

(這是從玉山wallet上的交易明細)

我便打電話聯繫高鐵客服,客服查詢我的訂位代號也是未付款,但是我確實被扣款了.....
高鐵客服於是要我向玉山索取一個「交易序號」,是玉山和高鐵收報單位之間的交易序號,也強調不是畫面上的授權碼。

所以我打給了玉山信用卡客服,不過客服詢問了很久,告訴我除了授權碼外沒有別的所謂交易序號了...

向高鐵客服說完,他們表示一定會有這個序號,不可能沒有...(開頭為0的8碼交易序號)

我來來回回兩邊打了好多次真的好困惑
也得不到一個解決方法

想請問有板友遇過此種問題嗎?
尋求協助 得不到答案真的好困擾啊啊啊

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※ PTT留言評論
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Go207/24 19:08那就用爭議款吧 https://bit.ly/3jCKSGY

danielpupu2007/24 19:09再打一次客服,不行就申請爭議款。

asxc53053007/24 19:14QQ

cka07/24 19:34有時這種情況是有送出請款 但是沒成功 你下個月看帳單

cka07/24 19:34不會真的請款

add16807/24 19:42你有收到帳單上面總共有2筆費用嗎 只看授權不準確

wilson093707/24 19:45你那個截圖是交易明細,跟最後帳單不一樣吧

Kazamatsuri07/24 19:45你確定信用卡「帳單」有出現這筆款項嗎?

wilson093707/24 19:45帳單長這樣

wilson093707/24 19:45https://i.imgur.com/JZyK6zE.png

圖 高鐵 信用卡請款問題

Kazamatsuri07/24 19:47那新的車票呢?用同一張卡訂的?

Kazamatsuri07/24 19:47新車票的費用多少?

wilson093707/24 19:53先確定帳單有多刷一筆再說

casaisai07/24 20:04 https://i.imgur.com/QHRx75i.jpg

圖 高鐵 信用卡請款問題

casaisai07/24 20:04帳單確實有6/28這一筆,6/29的則是我重新買的車票

blence07/24 20:12你應該記錯期限,因為6/28到期的車票,不會在當天逾期

th211307/24 20:14會不會你28號買的其實是28號的票根本不是29號的,所以晚上

th211307/24 20:14要取票才顯示過期,把訂票資料po出來就一目了然

blence07/24 20:15有可能期限是6/27,這樣真的會在6/28 1:45被清掉票

applesweet07/24 20:16要請銀行調單,但調單可能會有費用

blence07/24 20:17去看TEx的交易歷史記錄

casaisai07/24 20:24 https://i.imgur.com/8Yf2hbm.jpg

圖 高鐵 信用卡請款問題

casaisai07/24 20:24是6/29的票喔~

gomile88807/24 20:44到車站售票窗口詢問,請站務員打電話到辦公室查詢

gomile88807/24 20:45交易序號好像有實體簽單才看得到

wilson093707/24 20:58但 29 的票付款期限不是應該會是 28 號 23:59 嗎

th211307/24 22:54訂當天票的話付款時間是開車前一小時

ac14707/24 23:43申請調單才會有,跟你發生過同樣狀況 要找銀行調單

purity73907/26 06:31w大,高鐵系統確實會在01:30~02:00整理逾期未付款

purity73907/26 06:31的票

purity73907/26 06:32所以A日到期的票若都未付款,會在A+1日的上面那段時間

purity73907/26 06:32被系統取消

stillstands07/26 07:33不是被重複扣款?

gcuui07/26 09:58序號是04988701

ergotamine07/26 14:16序號是樓上說的那個

johneypetter07/27 08:3604988701是訂位代號

johneypetter07/27 08:38可以請原po問玉山客服查bptn編號

johneypetter07/27 20:58更正,有問高鐵朋友,可請原PO要求玉山客服聯絡高鐵客

johneypetter07/27 20:59服詢問玉山認列消費款的那筆訂位代號是多少,高鐵客

johneypetter07/27 20:59服會轉其收單行台新確認,若確定帳不成立,由玉山調帳