[問題] 集運包裹遺失
小妹買淘寶的經驗已經超過四五年
一直以來都固定使用某家私人集運
除了偶爾等比較久以外
基本上沒發生過包裹遺失的問題
直到5月中一件打包好的包裹準備送來台灣
等了一週的時間都沒收到EZWAY通知
詢問了一下集運客服才知道
原來是同一批準備送來台灣的包裹裡面
有人偷寄違禁品導致被海關扣留
海關需要找出那一件包裹才能放行
等了兩週後好不容易等到放行的通知
集運卻跟我說因為海關將每一件包裹拆開檢查
導致包裹上的運單被損毀
所以找不到我的包裹…
剛才集運客服已經跟我要了商品照片要去找回
現在真的有點欲哭無淚TT
想請問大家有遇過這種情況嗎
還有想順便問大家長期配合穩定的集運
本來有考慮松鼠 因為她們都是用Line溝通
但是後來又爬到一堆反推文ORZ
謝謝大家
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.171.209 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: yumi0330 (223.136.171.209 臺灣), 06/05/2024 18:35:06
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先等集運後續消息
→
若沒找到依該集運丟貨原則賠償
推
可是我的都是在大陸時集貨商就有申報
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資料，ezway上就可以看到有資料了，你
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的怎麼沒有事先傳資料給海關？
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回C大 通常他們包裹上航班才會傳申報資
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料給EZWAY的樣子 有時候甚至是到台灣才
→
收到申報訊息
推
也只能先等集運後續消息了+1
推
其實反推文的問題也不一定是每個人在意
→
自己實際用過才知道喜不喜歡...
推
我用巧巧郎這次也是遇到遺失，本來想換了
→
但他後來有賠我全額
→
但他們客服不好聯絡，就是圖一個有app比較
→
方便
推
一般集運因為運費太便宜，所以只要商品做
→
活動時候運量變多時候，就非常容易搞丟，
→
基本上都只賠3倍運費而已，高價沒有保險都
→
不賠全額的，除非你是用順豐直寄台灣，順
→
豐有自己獨立的倉位，很少丟東西
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