Re: [心得] 小倫敦韓貨裙子洗一次就破洞可接受？
//最新更新
因賣家說我僅片面陳述事實，
損害他的商譽，他要依法究責，
故將賣家說法完整張貼如下：
https://i.imgur.com/rGo8RA3.png
https://i.imgur.com/cqo3vXv.png
https://i.imgur.com/6jhez7p.jpg
https://i.imgur.com/r8iOmod.jpg
https://i.imgur.com/NatiHzF.jpg
https://i.imgur.com/W3TQZ3B.png
//以下為原文
進度更新,先講結論,我已經完成消費爭議申訴啦！
https://i.imgur.com/VvNWReG.jpg
申訴過程其實比我想像的簡便很多，
資訊記錄在這邊供給大家參考:
1.全國消費者服務專線1950:
有任何消費問題，都可於上班日撥打此專線，
會有政府人員提供專業諮詢服務。
雖然不是免費的，但對釐清消費爭議很有幫助！
2.消費爭議申訴網站:
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.asp
首頁左邊點進去即可進行線上申訴:
https://i.imgur.com/YDkfYfQ.jpg
即可填寫申訴內容:
https://i.imgur.com/GCaUGvI.jpg
政府才能找到對應的營業資料並作後續的申訴處理，
我是在官網找到小倫敦的地址和統編。
申訴事由1950專線建議可提供以下資訊：
訂購時間/訂單編號/公司名稱/官網網址/付款方式/收貨時間/諍議內容
申訴資料送出後可進系統查詢進度。
======以下與店家落落長長的溝通細節======
另外就是其實昨天我還有試著與小倫敦溝通，
我當時的想法是各退一步，
希望對方退款一半，
但小倫敦用以下原因拒絕處理:
1.我4/10收到商品，5/5才說第一次下水破洞不合理。
2.他們自己用強效機洗這款裙子也沒壞。
3.同一訂單的另外一件豹紋裙也是同個檔口reform，我後來又在4/23再次訂購同件豹紋裙，代表我也認同reform檔口品質很好才會重複訂購。
4.reform的品質很好，歐膩親自告訴他們這間都是韓國製造。
5.官網有註明下水就不接受任何原因換貨，他相信每間商家都是這樣處理，這個規定很合理。
我一開始也覺得是不是7天內沒反應我就應該要自己承擔商品的瑕疵，
後來撥打1950專線才知道，
契約成立後，廠商應有瑕疵擔保的責任，
無7天限制，所以我還是可以請他退款的。
而為什麼我會4/10收貨到5/5才洗這件裙子，
是因為我當初是被他們的搭配照片燒到，
除了買裙子還買了上衣:
https://i.imgur.com/67KtsMN.jpg
所以我分了兩張訂單，
結果4/18收到另外一個包裹打開才知道上衣斷貨了，
而且當初2200免運，
因上衣斷貨不滿免運門檻，
上衣退款還扣掉運費，
(扯遠了
雖然官網有註明斷貨不到免運門檻扣運費
但這件事也讓人不太舒服啊)
我後來是在shin買了類似的上衣，
https://i.imgur.com/sREm2sG.jpg
然後裙子就歸西了QQ
另外第3點他們覺得我重複購買同一檔口的商品所以我也認同reform檔口品質很好這件事，
我只能說，我只有在一件商品質感極好或是極不如預期時才會去翻檔口，
5/5洗破當日我才檢查裙子檔口標籤是reform，
重複購買的豹紋裙他不講我根本沒發現是同一個檔口，
而為何重複購買？
因為豹紋裙給修改阿姨改太短了orz
我才再次訂了同一件豹紋裙。
P.s. reform不管是破掉的白裙還是我另外買的豹紋裙，
都沒有洗標，誠摯建議大家避開這個檔口。
其他小倫敦拒絕處理的原因，
我就沒有特別想補充的了。
================================
在撥打1950時我有詢問，
這種日韓連線賣家如果宣稱他們是代購，
沒有提供7日猶豫期無條件退換貨，
這個合理嗎？
專員是回答我他們要提供進口申報文件，
且販售商品名稱及金額要與文件相符，
不然都不是代購，
還是要提供7日無條件退換貨。
這點提供大家參考。
其實我是一個很佛系的人，
就算商品品質不佳也很少退貨，
這次很感謝大家推我一把，
我才決定要去做消費爭議申訴，
把我申訴過程得到的資訊分享給大家，
希望大家遇到類似的事都能勇於撥打1950～
--
推後續，感覺得出來原po真的很佛系
推後續，1280的裙子這樣真的不行
推後續
斷貨不主動講還事後偷扣運費 這間小
倫敦真是各種雷XD
官網有公告斷貨會扣70元運費再退款 但還是會覺得不太舒服唉
推！不過好奇提問，購買後就算過了數個月
甚至是一年，只要聲稱第一次下水就有破洞
瑕疵等情況，賣家是都必須全額負責嗎？（
純好奇提問，非針對原PO）
T大沒關係的 我也很好奇這件事 查詢瑕疵擔保責任時效看到民法有規定
https://pse.is/4xmqv2看起來是取貨後6個月內 但不太會看法條 所以不是很確定 如果有熟悉民法的大大知道再麻煩分享惹 另外 我個人經過這次下水破洞事件後 決定以後收到衣服檢查沒問題都要馬上拿去洗惹 盡量避免時間上有爭議這樣
斷貨後不達門檻要自付運費 感受很差耶
推後續 很有參考價值 偷扣運費超瞎
推
推
代購只有你拿著指定物品去請他購買才叫
代購…
推！
推
推申訴跟後續，真的不該放任這種雷店無
法無天
推！幫高調
推後續
斷貨扣運費很雷，有時候為了免運湊
商品，結果想
要的斷貨還付運費，真心氣死
推
推後續
推後續
推申訴，原po辛苦了
讚 推 希望消費者都能像你一樣勇於爭取權
利
推
推後續
推 保障彼此權益！
推後續，真心換絕情太離譜了
推
推原po，也謝謝分享申訴教學，希望能順
利退回款項！
推
斷貨不主動告知然後還直接扣運費 好扯
賣家給的那些理由也很誇張
這種回覆還想要什麼商譽XD
推
來了來了 慣賣家的常用手法 哈
推，糟糕店家要讓大家知道
幫高調，OO店家
提醒大家不要使用情緒性字眼 不讓自己的權利睡著時 也要好好保護自己 謝謝QQ
推 積極申訴 一洗就破我也會摸摸鼻子算了
下次會試試爭取自己的權益
小倫敦這回覆..真的很想讓人幫原PO加油
再恐嚇原po了 這家真的不行
你陳述的是事實，哪有什麼損害商譽
的問題？缺貨還單方面扣運費，真是雷
到爆。
斷貨而湊不到免運費門檻是賣方問題
看原PO的附圖，賣家官網的說明，句子
不通錯字不少，所以可能需要上上民法
課補救一下，原PO辛苦陪練了
高調
明明不是代購假裝是 真的受不了
推！
這店家明顯對消保法有誤會啊，商品有瑕
疵消費者是有權利要求損害賠償的，不管
商品是否使用過，我之前買過一雙知名運
動鞋，穿出去才發現鞋左右高低不對稱，
拍照給平台也是回覆使用過無法處理，馬
上投訴總公司不僅馬上道歉退款還送了一
些小禮物，原po你就交給消保官去協調，
看看店家要怎麼處理
好耶永久避雷
退原po,好可怕的雷店，一定要抵制
歹年冬 合不合理都自己說了算^_^？？
我看他是不懂法律哦
可受公評之事，是要究責什麼鬼啦~危機處
理有夠差的
推後續
推推
推原po
推後續，謝謝原po站出來
不鄉愿給推！
推推
給推
韓貨的洗標都標乾洗 完全沒意義XD 東大
門的品管不嚴 退貨困難 算是長期存在的
風險了
高調
幫推
推
高調！
雷爆了，小倫敦拒買
推
推後續更新
這間店危機處理太差吧原文全上更笑話
品質堪憂 斷貨還扣運費 超雷
原po是很可愛的買家 改壞裙子還回購~~
支持爭取自己的權益！
推原po也推後續更新！商家後續回覆真
的不行耶～
店家回覆好雷喔
挖喔 還要開吉欸 開眼界了
幫高調
@@
推
推你，不要怕他，事實誠述而已
好扯的店
推，原PO加油
衣服利潤這麼高，還這樣處理真的是令人
大開眼界，只能說賣家那麼多大家眼就放
寬啊
眼界
即便出貨了，但客人也還沒收到貨，也
還沒確定這訂單不會有任何爭議，就這
樣單方面停止交易活動，這樣合理嗎？
很像我東西甩給你了，兩手拍拍我要走了
好雷喔完全不道歉耶 這樣誰敢再去小
倫敦消費
超雷，姿態好高喔
推
推
支持你！！！
斷貨扣運費是哪招？真的不行這樣
原PO據理力爭超讚！
妳好有條有理喔，口才感覺很好！
斷貨扣運費我在另一個社團看到也是這樣
規定，斷貨明明就不是消費者願意的，被
扣運費真的很冤
小雷敦
小倫敦直接拒絕購買
推一個長知識（？
你遇到瑕疵，賣家拿另一件衣服去洗說沒
瑕疵，真是絕了
瑕疵可能是整批縫合瑕疵，也可能單一產
品的瑕疵，比較合理的作法是品牌（賣家
）要求買家寄回產品檢查瑕疵確切位置在
哪，判斷是單一問題或整批縫合問題或是
消費者使用問題，並向工廠反應究責，不
是把責任推到消費者身上吧
感謝提供後續處理方式！
推！
推申訴教學！
推原po！
雖然官網有先公告，但是斷貨還要扣
買家運費真的太扯== 又不是買家害商
品斷貨的？？？
造成商譽損害的真的不是原po，建議店家也
應該好好看看大家的留言，跟消費者漸行漸
遠生意是做不久的
斷貨扣運費 太扯了
另外請問原po 這家有開發票嗎
店家好雷 真的太誇張
韓國洗標每件都要手洗真的不具有參考價
值，好險這件衣服沒標(不幸中的大幸？）
斷貨扣運費會很不爽
最後加那兩個笑臉讓人看了更火大
推原po捍衛自己的權益 會持續關注後續
的
再次購買就是認可品質？ 應該是沒出大問
題根本不會留意吧，賣家自己沒做好品管還
用這種說法真的很雷。
支持你捍衛自己的權益！損害自身商譽的根本
就是他自由啊～
好爛的店家 態度也太糟 拍拍
曾經在小穎買過一件襯衫，下水洗後接袖
處整個裂開，反映給小穎，他說網頁有標
示棉麻建議手洗，但還是讓我退貨，處理
態度很棒，真的要慎選賣家！
推後續！ 謝謝你分享
最後那兩個不明所以的笑臉，我看了也覺
得莫名火氣，原po 修養真的好
推
推
原po加油呀
扣掉運費太誇張了吧 斷貨又不是消費
者的問題
感謝原po讓我知道記檔口是多重要的事，
我真的從來沒看下半身的標籤耶（上身在
穿時會瞥到），也祝後續處理順利～～
幫高調
辛苦了，推推～
了什麼
推後續！真的有夠雷
他賣的品質就是未穿僅下水就嚴重破洞，
損害商譽的是賣家後續不負責又情緒化的
處理方式吧
哇沒下限耶，賣家威脅要開吉了！ 怕.j
pg
花大$買到 沒穿就破的衣服：沒收到其
他商品 就被賣家鎖帳號；湊滿額已下單
商品斷貨 被加收運費；花繁瑣時間反應
問題 被忽視&罐頭回覆；最後還被吉!!
支持你 這種見笑轉生氣的賣家真的不用支持
支持原PO 這間雖然沒買過但以後會避開
推後續，商譽是被店家自己損害的，
還怪原po傻眼，祝原po順利
賣家後續回覆越來越讓人傻眼了...
祝原po申訴成功
推後續
推後續
推！一開始好好處理不就沒事了...
推!
推
推
雷到爆的店家，韓貨真的不差這一家賣家
，姿態不知道在高什麼
本來沒在看討論串,但是看到對方打了威
脅字眼再加上":)" 感覺就...
推高調,謝謝讓我們避雷避檔口
品質很差照片很明顯
推
這處理方式...太誇張，態度還那麼強硬
所以原PO申訴後店家收到政府單位的要求才
幫推 以上（smiling face)
退款?
推原PO! 幫高調! 謝謝讓我們避雷避檔
口，只是上個月跟la vida買了Reform
還沒收到..我現在瑟瑟發抖...
幫推
幫高調，感謝原Po 幫大家避雷
如果真的是瑕疵品，民法上賣方仍負有瑕
疵擔保之責。商家應該好好確認瑕疵與否
，怎麼會用這種方式處理呢
扯賣家！抵制
原po這次的購買歷程真是各種心累傷財，先
缺貨被收運費又遇到改太短，然後沒穿就洗
破接著被封鎖再加上被警示要找律師
推推,不片面陳述事實,賣家陳述全貼啪啪
打臉
真的是小雷敦
你收到商品當下是好的就沒有物的瑕
疵擔保喔 可以看一下民法354跟373
店家好兇哦，到底有多了不起啊！
賣家講話很沒重點而且亂七八糟的
推推～看了賣家回覆好替原po生氣XD謝謝
原po更新後續！
229樓對民法解釋怪怪的吧，假如商品本身
沒有縫好造成下水後裂掉並可以證明非人
為，即是不能立即知道的瑕疵
推樓上
小穎之前一件衣服700多而已 下水袖口裂開
果斷善後 推推
高調
笑死，店家這根本公關災難吧
以後買這家是不是從開箱到下水洗都要
全程錄影啊？還是店家自己穿新衣服前
都不洗直接穿？一洗就壞的品質也是第
一次見耶
原po 申訴後政府會去函賣家，賣家表達立
場後由政府決定誰贏（？）
看了他們最新的貼文真是無語
可消費者就是拿到一洗就壞的衣服啊，
還是等等老闆娘就要賣他穿過的原味衣
XD
物的瑕疵擔保責任的瑕疵（實際狀態跟應
有狀態不一樣），須在交付前就存在，若
衣服本身沒縫好=交付前該商品就本來就存
在這個瑕疵，雖是不能立即檢查出的仍可
成立。但比較麻煩的是買家要證明是商品
沒縫好～
推
說真的，賣家的貼文讓人更加反感了
看到店家貼文決定要幫高調順便把文章傳給
親友
賣家的貼文讓人觀感很差耶！
推後續 感謝原po~
賣家真的一直敗好感耶 推原PO
我交易過的韓貨賣家，斷貨都不會扣回運費
耶...當初訂單成立時，買賣雙方都有對契
約履行的義務，斷貨的責任歸屬又不在買
方
樓上 原PO是滿四千被拆兩單 然後第二單因斷
貨刷退未滿兩千再扣運 真的覺得這家根本吸
血鬼 貨件遺失補償上限兩千 各種便宜佔好佔
滿
超雷店家，我會傳給我的親朋好友給他們
避雷
原來是ezship賠償上限2000，所以才限制
推後續！
我就想不明白，一般店家怎麼會限制一單2000
我要是店家絕對是希望顧客買越多越好
讚讚讚
斷貨扣運費是怎樣啊，第一次聽說這
種做法欸。
高調推
原po加油！這種回應方式真是火上加油
推捍衛權益
幫高調！！！
幫高調
賣家的回應邏輯跟態度都不行，辛苦原po
交涉了，感覺好累...
雷成這樣，要給同事好友們避開這家...有
夠誇張
支持原po，這家直接進黑名單了
推
賣家生意是不是沒做很久啊...
推後續！謝謝原po 給大家避雷警示
雷到不行還在貼文酸，祝他早日倒店
推
幫高調 還貼文酸 超級雷
幫高調推
幫推
幫推 入黑名單+1
高調 絕對不買這家～
竟然還貼文酸 好雷
超雷
賣家回覆方式，斷貨加收運費雷
感謝你分享申訴方式 這家永遠拒買
推
幫高調
推
賣家貼文的酸 完全不行
推後續 原PO加油
祝原po後續處理順利
推
推後續 原波加油抱抱
列入黑名單，只能這樣了
推後續 謝謝原po幫避雷
衝
賣家21:10要直播，有一種預感是要舉辦
澄清大會，拭目以待
敲碗！後來怎樣了？
在這間買很多年了，也有去過門市現場，
店家很親切呀
原po加油!!
我們小天地酸民，高攀不起優質店家
帳號快速停權跟賣家回覆才是他商譽損失最
大原因，祝申訴順利！
店家好雷，以後會避開，感謝分享
長知識了，謝謝原PO分享
推
感謝原PO分享
推原po，賣家是在自我毀損商譽吧xD
感謝幫忙避雷~
高調
謝謝原PO分享
長知識 感謝
這間各種雷點耶，斷貨關客人什麼事，已
經沒拿到東西了居然還要被扣運費，超莫
名其妙
幫高調 支持原po爭取該有的權益
推推 原po辛苦了！！謝謝分享長知識
推原po捍衛自己的權利！這種雷店真的不要
再出現了
推
推推
傻眼 辛苦了!
講實話也不行 衣服明明就破了啊...
感謝避雷
謝謝避雷
感謝
謝謝分享！！
你真的是辛苦了，如果是我會直接認賠
，可能大部份人都像我這樣懶，助長不
良風氣，賣家才一直得不到教訓
推
幫高調
那種破法一定是一開始就沒車進去 只有一
點點接合，店家這樣處理真的讓人滿肚子火
氣
這家有開發票嗎？
檢查了紙本/e-mail/電子發票歸戶沒看到 我無法登入官網所以無法確定有沒有開 (實話實說不會又要說我造成商譽損失了吧orz
推分享避雷
推
感謝分享避雷
發得那麼落落長 但事實上衣服就是
只洗一次就破三個洞啊 品質糟糕的
商品不退款就算了 還要講那麼多
難道能提升自己的商譽嗎 還是就只能
讓所有人知道自己帶的貨有多糟糕呢
平常賺的錢利潤應該早就超過
1280元了吧 這件既然有問題
賠1280元又有什麼呢 誰的工作
又是不辛苦的呢 所以消費者
活該要用自己的辛苦錢買到
這件瑕疵品嗎
128的也不會一次就破阿，賣家真的誇張
之前買過針織套裝，怎麼洗都一直掉屑屑，
賣家回覆-只要剪標下水過是無法退換、針
織商品屬正常現像、此商品賣了過百件
其他人無這樣問題、不會只有單一件有問題
然後我就沒再買過他家產品了
![[心得] 小倫敦韓貨裙子洗一次就破洞可接受？](https://i.imgur.com/KH0VdPPb.jpg "[心得] 小倫敦韓貨裙子洗一次就破洞可接受？")
爆
[討論] 蝦皮片面取消訂單之消保會申訴教學省錢點： 協助板友將已付款完成購買之訂單爭取回來，也是一種重要的情報分享 首先，請直接關鍵字搜尋「行政院消費者線上申訴」 就會進到下述畫面![[討論] 蝦皮片面取消訂單之消保會申訴教學](https://i.imgur.com/0n2ZyUPb.jpg "[討論] 蝦皮片面取消訂單之消保會申訴教學")
86
[抱怨] 蝦皮賣家 White正韓連線 踝靴 品質糟＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： ＊店家名稱：蝦皮-White 正韓連線 ＊店家連結：![[抱怨] 蝦皮賣家 White正韓連線 踝靴 品質糟](https://i.imgur.com/4gDzKgQb.jpg "[抱怨] 蝦皮賣家 White正韓連線 踝靴 品質糟")
54
[閒聊] 大家覺得這瑕疵可以接受嗎從2021開始追某韓貨連線賣家 購買次數超過20次 總金額應該五萬以上 並不是什麼新加入的小買家 該賣家有打折販賣試穿品 所以有時候我不想等連線期的話也會訂試穿品![[閒聊] 大家覺得這瑕疵可以接受嗎](https://i.imgur.com/3rtIujXb.jpg "[閒聊] 大家覺得這瑕疵可以接受嗎")
50
[閒聊] 直播平台韓國代購業者抱怨檔口控價店家名稱：Lu's Korea（FB直播業者） 店家連結： (文長) 近期東大門Paris match檔口控價策略越來越嚴格，Lu’s Korea闆娘前幾天半夜開直播講 了這件事20
[討論] LINE導購Ubereats沒收到紅包申訴方法前陣子很多 LINE 導購 Ubereats 沒收到點數紅包的事情發生～ 因此我自己有向 LINE 申訴，但好像很多沒申訴的都有發了，不過還是記錄一下申訴流程 重點： 請用電腦申訴！ 請用電腦申訴！![[討論] LINE導購Ubereats沒收到紅包申訴方法](https://i.imgur.com/nfsrmyib.png "[討論] LINE導購Ubereats沒收到紅包申訴方法")
16
[抱怨] 商家50%退貨遲不退款處理，抱怨兼分享是否已經閱讀過相關新規定？Y ＊店家名稱：50% ＊店家連結： ＊商品名稱：-6kg小腳牛仔褲S號 ＊溝通截圖：![[抱怨] 商家50%退貨遲不退款處理，抱怨兼分享](https://i.imgur.com/mQVJMSbb.jpg "[抱怨] 商家50%退貨遲不退款處理，抱怨兼分享")
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Re: [問題] 要向消保官控告三星新品不良....1. 申訴程序部分 任何人要向消費者保護會申訴，都可以透過網路搜尋1950，進到消費者保護會的官方網站，底下有個線上申訴，點進去填寫相關資料，受理機關就會負責處理你的案件。 2. 受理機關要選什麼 進去填寫線上申訴比較常遇到這個問題，這裡會建議住哪裡就向哪裡的機關申訴，未來如果要開調解，會以你申訴地的消保機關作為調解地（譬如你選桃園基本上就是在桃園市政府）。 3. 申訴內容4
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[協尋] 請問有人知道這件上衣是哪個檔口嗎請問有人知道這件上衣是哪個檔口嗎? 或是有其他賣家在賣 搜了好久都找不到 感謝:)
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