[抱怨] Klook 退款修改爭議

girlo 02/19 09:38這種網路上的應該是要退掉重新買票吧-_-不

girlo 02/19 09:38然你就直接跟實體旅行社訂，不要又要便宜

girlo 02/19 09:38又要人家所有功能都具備吧

niou 02/19 09:56原po說客服不給退…

wafer 02/19 10:09購買前應該都有寫能不能更換時間或退票,可

wafer 02/19 10:09以視需求評估要不要買,訂住宿也有那種較便

wafer 02/19 10:09宜,但不可換也不可退,想保留彈性,就避免訂

wafer 02/19 10:09這類的

aiueoRu 02/19 11:31網頁上就寫不可取消更改退款

blue28082 02/19 12:32klook上其實都會寫能不能退票啊

Kai88 02/19 13:46下次訂票前一定要看清楚改票和退票的規定

Kai88 02/19 13:46之前幫男友媽媽訂高鐵也是這樣 知道來不及

Kai88 02/19 13:46不早點說好及早處理 有拖延症偏偏又愛訂熱

Kai88 02/19 13:46門時段 拖到不能改票才哇啦哇啦 高鐵與人為

Kai88 02/19 13:46善 讓她現場改一次 真心覺得應該讓她踢一次

Kai88 02/19 13:46鐵板

wafer 02/19 14:46之前遇到可以通融是疫情突然蔓延(2020年時)

wafer 02/19 14:46,當時買英國鐵路通行證有退款

wafer 02/19 14:51那時訂不能取消的布魯塞爾的旅館,也有通融

wafer 02/19 14:51直接退款

sholia96 02/19 15:15這不是自己的問題嗎？怕趕不上為什麼還

sholia96 02/19 15:15要下單

yoomin4u 02/19 16:21有時效的票券類本來大多都是不能改的，

yoomin4u 02/19 16:21自己不看說明就下單還？

a1533062 02/19 17:07有些票券本來就不能改與退的 下次看清吧

orfan 02/19 17:54票券如果能改或退 就有人大買特買 反正到

orfan 02/19 17:54期日前再決定能不能用就好 這樣就會讓真正

orfan 02/19 17:54想去的人買不到

a91221480 02/19 20:28我一開始並沒有說要退，我想要改船票

a91221480 02/19 20:28時間，而且當時旅行社還沒開票，是Kloo

a91221480 02/19 20:28k 客服在拖延，後來不爽才要求退款。

a91221480 02/19 20:34雖然金額也不大，單純不爽這樣的規定，

a91221480 02/19 20:34小三通船票都能改也能退，這個不能退？

a91221480 02/19 20:34你訂台鐵是不能退嗎？ 就算訂中國的動

a91221480 02/19 20:34車都能改也能退，而且我已經先付錢。

a91221480 02/19 20:34給我一個不能退、不能改的理由。

a91221480 02/19 20:43https://i.imgur.com/NTZON1R.jpg

a91221480 02/19 20:45我看通訊交易解除權合理例外情事適用

a91221480 02/19 20:45準則

a91221480 02/19 20:45沒寫到船票，如果我引用法條有誤或解

a91221480 02/19 20:45讀錯誤痲煩請糾正我，虛心接受。

cloudcuckoo 02/19 20:56契約精神

rabbychen76 02/19 21:54不過我看他的頁面是寫不可取消、更改

rabbychen76 02/19 21:54或退款 可能下訂就是你默認同意了吧

rabbychen76 02/19 21:58https://i.imgur.com/pWldo18.jpg

amoroe13 02/19 22:43不知道這段航程算不算「國際」航空客運

amoroe13 02/19 22:43服務

amoroe13 02/19 22:47如果算的話，第七項應該適用；如果不算

amoroe13 02/19 22:47，那你可以拿法條去檢舉

amoroe13 02/19 22:47但以後還是先看好時間和規定再訂票吧

abcdot 02/20 04:25klook真的超爛 客服也爛 我跟先生之前排休

abcdot 02/20 04:25買個行程寫兩人出團 竟然前一天取消 連電

abcdot 02/20 04:25話通知都沒有 休假直接泡湯 真是氣瘋

wi22900 02/20 09:15你可以去檢舉啊，他們敢寫不退費也應該有

wi22900 02/20 09:15理由站得住腳，買之前就要先看清楚吧，你

wi22900 02/20 09:15現在還是找社團轉讓比較實際

hahawo 02/20 10:43訂購頁面就有寫了，訂了時候不看清楚，現

hahawo 02/20 10:43在在那邊找法條，呵呵

hahawo 02/20 10:44klook客服不怎麼樣，但好歹大公司不好違

hahawo 02/20 10:44法還要賣好嗎

a91221480 02/20 21:55更新進度，Klook 退一半費用給我了。另

a91221480 02/20 21:55外，我也去中華旅行業品質協會詢問申訴

a91221480 02/20 21:55方法，協會很熱心，直接給我糾紛表單。

a91221480 02/20 21:55https://i.imgur.com/vqfpelT.jpg

a91221480 02/20 21:55 https://i.imgur.com/Ne6tniO.jpg

Qua3small 02/21 00:30竟然變成"國際" "被台獨"的法條解釋

Qua3small 02/21 00:30爭議XD 是說若違法就是違法，台灣

Qua3small 02/21 00:30大公司很常見啊。反正有$有人打訴訟

Qua3small 02/21 00:34原po列條文指出商家 公然違法點，

Qua3small 02/21 00:34依本板為買家板立場，應該給推吧！

a91221480 02/21 11:42感謝回覆。我的出發點是我覺得本項規定

a91221480 02/21 11:42並不合理，這些錢我是可以自己吸收。

a91221480 02/21 11:42 但如果自己都默視自己的權益，那賣家

a91221480 02/21 11:42就會視爲理所當然，他的規定是正確的。

a91221480 02/21 11:42 我認爲這塊消費者是吃虧的，我們並沒

a91221480 02/21 11:42有足夠的法律知識，無法釐清規定是否與

a91221480 02/21 11:42法條抵觸，以上。

Qua3small 02/21 11:54畢竟一般個體消費者，無論於專業

Qua3small 02/21 11:54法律知識、時間金錢距離等訴訟成本

Qua3small 02/21 11:54之類，都明顯相對大賣家弱勢許多呢

Qua3small 02/21 12:04這是很多法律的立法基本原則。故

Qua3small 02/21 12:04當賣家用定型化契約(買家只能選擇

Qua3small 02/21 12:04yes或no, 無權改1文1字)，在消保法

Qua3small 02/21 12:04就明文

Qua3small 02/21 12:04規定：『如有疑議時，應為有利於

Qua3small 02/21 12:04消費者之解釋。』

LuciusMalfoy 02/21 15:18不能退票不太合理啊