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[問題] 7-11交貨便配送異常過了10天能找到的機率

看板e-shopping標題[問題] 7-11交貨便配送異常過了10天能找到的機率作者
cpant
(NovemberPapa)
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各位板友好

使用7-11交貨便跟全家店到店也很久了,第一次遇到包裹配送異常的狀況

這次在社團向板友購買限量啦啦隊應援毛巾要送朋友

走7-11純取件交貨便,寄件人用藍綠色的塑膠袋包裝,內容物就是一條毛巾

但原本預計貨到門市那天卻沒收到簡訊,後來上網查了一下生平首次看到配送異常
https://i.imgur.com/ShRoeVH.jpg

圖 7-11交貨便配送異常過了10天能找到的機率

詢問取貨門市店員表示當天物流車來的時候盤點獨缺這個包裹,已經報短少

爬了一下之前相關文章,8/10打大智通客服詢問,客服說會再跟我回覆

過沒多久就收到簡訊表示「經物流中心通知包裹流向確認中,待進行協尋」

隔天再次進線依然協尋中,不過客服說如果超過取貨截止日(8/16)才找到會退回寄件人

後來還是沒有任何通知,於是8/13嘗試以mail詢問客服

隔天一早客服很迅速回信,要我提供內容物商品明細跟寄件外包裝等圖檔

提供後客服回信「已請物流中心進行確認中,有進一步消息將以信件回覆說明」

但過了兩天仍然無聲無息,8/17又再寄了一封信詢問尋找進度

四分鐘後客服就回信了,「經確認作業人員仍尋找中,有進一步消息將以信件回覆說明」

然後自8/16取貨截止日到目前包裹貨態查詢都是這狀態
https://i.imgur.com/sBaEvIK.jpg

圖 7-11交貨便配送異常過了10天能找到的機率

想請問從系統顯示配送異常到現在過了10天,這件包裹還能找到的機率高嗎?

另外當初進線詢問時,客服說找到8/31(還是8/29有點忘了)還是沒有的話就進入理賠程序

因為我是收件人,請問7-11交貨便理賠程序是不是會找寄件人而不是找我?

雖然現在心都涼了仍然抱持一絲希望,畢竟就算理賠,限量商品要再找到也很難了QQ

拉哩拉雜打了一長串實在不好意思,謝謝大家!!

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※ PTT留言評論
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Kai88 08/20 01:58我遇過...還是貓板合購商品。基本上就是退

Kai88 08/20 01:58運和等價貨款給你,上限好像是一千還兩千。

Kai88 08/20 01:58尋找期我記得是一個月,超過時間沒找到就會

Kai88 08/20 01:58退錢給你了。我的結果是沒找到,希望你的找

Kai88 08/20 01:58得到

Kai88 08/20 02:02這種物流承攬合約對象一定是寄件人,所以是

Kai88 08/20 02:02退給寄件人沒錯

Ver28 08/20 06:50記得是按照寄件時填的商品價值金額賠寄件人

lilacjoy 08/20 12:16我最近買眼影盤也遇到一樣的情況,後來

lilacjoy 08/20 12:16聯絡廠商說7-11說他包裹裡面沒東西,似

lilacjoy 08/20 12:16乎遺失了,最後廠商怕我等太久直接重寄

lilacjoy 08/20 12:16一次