[心得] mercari 日本二手拍賣退換貨處理

★物品名稱：公仔

☆賣家名稱：日本mercari

★拍賣網址：https://www.mercari.com/jp/

☆網誌心得：如下

mercari這個站管理越來越嚴格了，正好最近有退換貨經驗，我還是寫一下好了。

舉凡網路購物本身都還是有風險的，其實賣家寄錯也是可能發生的事情...寄到遺失也是有可能的，只是機率非常低，但我就碰過寄到不見....。

外包裝沒有包好然後破損的也是有，只是要提起運損，如果是メルカリ便，帳號一定要通過實名認證才可以求償喔！

其他的要看賣家有沒有但書，如果賣家有提寄貨遺失要買家自己負責，那確實還是求償無門。

但是這些以外的狀況，多數賣家還是會負責到底的。少寄了，通知對方會補寄喔！郵資不足，通知對方，賣家也會補寄郵資來喔！

整體來説，日本賣家仍舊是非常友善的。

這次經驗就是...我幫我朋友買了限定公仔，誰知道賣家寄給我別色......？？我要買的圖是下方。
https://i.imgur.com/HHh9j1Q.jpg

我快點跟賣家説顏色不對，賣家説他正在出差....

咦，難道這是詐欺起手式嗎？

不，我們要秉持人性善良，禮貌諮詢賣家該怎麼辦。

賣家要我傳email給她圖片確認是否寄錯，因為他不在家無法知道。

所以我們之後改用email連絡。

賣家很有誠意的回覆了，國情不同但是很多日本賣家是真的很好喔！

この度は、誤発送があり誠に申し訳ございませんでした。

只今、仕事の出張で直ぐの発送が出来ませんが、土曜日には「乳白色バージョン」をお送りいたします。

xx様のご住所をお知らせください。

他跟我要了住址，之後寄出後請我用運費到付方式寄還那錯誤的公仔。

下記住所に着払いで返送をお願いいたします。

退換貨很快在幾天內完成，我是不用付任何費用的。

最後我朋友則是歡天喜地的拿到他的公仔了。

基本上賣家也怕我投訴他，所以也會禮貌對應喔。

大概除了rakuten要退換貨我還沒碰到，其他日亞，日雅虎，fril..... 幾乎都會碰上要退換貨的機會。

真的收到不對的商品，一定要退換貨喔！不住日本最好有人幫忙協助退換貨。

我知道很多人也是認賠了事，但是總不想快快樂樂的付錢，拆盒一開暈倒吧.....

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謝謝提醒，已經修改

也太扯了吧！印象是可以檢舉的耶

您好我問過在m退過假貨的朋友了 她説可以拿出法條跟條款去壓賣家，即使賣家不回應，但是她檢舉是有成功的，所以最後 m也封了那個賣家，錢也退了喔！ 賣家不回應，m不可能不處理，他們會根據對話內容來斟酌情節。 如果您的狀況是m提出要比對正品，那很可能是m也無法判斷

那我運氣很好，都有退貨成功耶 但是我都有提出會請m判定...

原來如此，所以時效很重要啊！辛苦你了，你真的被站方害到

我是在日本用手機認證的説....

我印象中有別招可以認證，台灣還是淘寶都可以買日本電話認證 但是收件人的名字地址都不可以更改 一改就會被m鎖住，除非提出資料書審證明你是搬家還是.....改收件人名字 之前也有人分享只租一個月租日本電話用語音認證通過 總之m應該是最愛封帳號的站吧

那你的名字可能不能註冊新帳號了 建議換掉註冊.....

沒錯喔他有禁止複數登入，就是被封過後是不能再用的

其實遇到運費自付的，buyee無法買喔 根據使用者的回報，buyee無法買所有的mercari的東西耶