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[閒聊] 黑貓宅急便是否謊報狀態?

看板e-shopping標題[閒聊] 黑貓宅急便是否謊報狀態?作者
ncculjx
(結衣)
時間推噓67 推:67 噓:0 →:167

如題
我已在家工作半個月了
家人也都在家裡
非必要我們都沒出門

https://i.imgur.com/33NbcMY.jpg

圖 黑貓宅急便是否謊報狀態?

??????
我可以接受因為疫情關係
所以網購的運送時間可能有點延遲
但不是代表我可以接受欺騙欸
我並未接到電話
也都在家裡待著啊......

有沒有板友有相關經驗的?

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.92.174 (臺灣)
PTT 網址

ashianQQ 06/06 04:25你家是住黑貓旁邊喔,剛配送馬上就不在

ashianQQ 06/06 04:25家欸,黑貓效率真好

sall316cc 06/06 04:50打去黑貓客服申訴噢 之前有遇過郵局黑

sall316cc 06/06 04:50貓新竹這種情形 有打有差 沒再遇過這

sall316cc 06/06 04:50種情況 雖然我覺得送貨員可能會討厭我

lianpig5566 06/06 06:36現在貨量大,誰還管你投訴啊

jog7788 06/06 07:44可以接受就不會在這邊發廢文了

auction88 06/06 07:45黑貓週六只有半天 掃碼之後按錯而已

chun07 06/06 08:23反正我遇到不止一次了 我家門口還有監視

chun07 06/06 08:23器 沒來送還給我key不在家 打去客服問宅

chun07 06/06 08:23配為何說謊 當天晚上就來送貨了

judogirl 06/06 08:38遇過很多次了 有一次最扯 明明是送到我

judogirl 06/06 08:38家 居然給我打什麼公司行號休息

Ellie2324 06/06 09:13遇過好幾次了,電聯未接,未你個頭就沒

Ellie2324 06/06 09:13打來,事後看配送單電話也沒錯

seanking 06/06 09:19超常如此 我遇過兩次 也都打電話抗議但

seanking 06/06 09:19無下文

vit823 06/06 09:34有,農曆年前爆量的時候,在家根本沒來過~

vit823 06/06 09:34最後是自己去保管所領。

revon 06/06 09:42前幾天有新聞說黑貓6/1-3停止收發北部地區

revon貨物 111.254.58.5 06/06 09:42

revon 06/06 09:43簡單來說……黑貓累了

wi22900 06/06 09:47我們這邊週六配送有先打電話,之前沒接到

wi22900 06/06 09:47自動變成不在家QQ

stes5812 06/06 09:59平常最愛玩這招的就大嘴鳥和大榮

sheila620 06/06 10:00上週遇到同樣的事,兩次顯示不在家,害

pasaga 06/06 10:11昨天在大樓門口看到黑貓 2-30件的冷凍包裹

pasaga 06/06 10:11 現在真的爆量

pasaga 06/06 10:12看送貨員把貨堆在地上打電話 現在能不買

pasaga 06/06 10:12就不買了

Zuccini 06/06 10:17這段時間體諒一下吧,他們也想把滿車貨量

Zuccini 06/06 10:17清空

agnese02 06/06 10:25前幾天才收過黑貓冷凍包裹,晚上七點多

agnese02 06/06 10:25還在送,他們最近真的超級爆量。有問送

agnese02 06/06 10:25貨員官網的包裹追蹤是不是不準,他說對

agnese02 06/06 10:25,因為待送的真的太多,系統可能來不及

agnese02 06/06 10:25更新(我收到時,官網還顯示在某營業所

agnese02 06/06 10:25)。

little0817 06/06 10:41疫情前就碰過,明明整天在家,宅配卻

little0817 06/06 10:41說家裡沒人

newwaveflow 06/06 10:52我之前也遇過,但是新竹貨運,我一

newwaveflow 06/06 10:52直沒收到貨,打給宅配所才發現司機

newwaveflow: 說我因為包裹外觀毀損拒收,我:? 111.241.112.59 06/06 10:52

newwaveflow 06/06 10:52??,我也是一直都在家,根本沒接

newwaveflow 06/06 10:52到電話,更沒說過那種話。後來拖了

newwaveflow 06/06 10:52兩週才收到貨,期間我每天打給宅配

newwaveflow 06/06 10:52所他們只會說會反應給司機

whaleli 06/06 11:02他們真的累了

h1213h 06/06 11:29最近貨運司機都辛苦,很晚很晚還在送貨,

h1213h 06/06 11:29最近也是很晚大樓守衛室才收到包裹

cake2246 06/06 11:43體諒一下吧你 最近宅配爆量大家都很辛苦

ronale 06/06 12:17宅配爆量一回事 說謊不是消費者要承擔

tfads543 06/06 12:18猜測可能真的送不完他們系統又沒別的選

tfads543 06/06 12:18項只好先按那個吧

love99may 06/06 12:19遇過+1一打電話晚上就到貨

pupss90420 06/06 12:22遇過新竹有這樣的情況,打電話問說因

pupss90420 06/06 12:22為貨量太多來不及送,所以只是找個理

pupss90420 06/06 12:22由按才不會顯示異常之類的

coeur03 06/06 12:28最近站所貨量真的很大,疫情期間大家都想

coeur03 06/06 12:28減少接觸卻辛苦了送貨的司機大哥,晚上了

coeur03 06/06 12:28還在外面跑

vin830 06/06 12:45我之前也是這樣,我媽家庭煮婦,一直在家

vin830 06/06 12:45沒出門,也是寫不在家,我打電話去也是說

vin830 06/06 12:45真的有送

vi21遇過,沒接到電話通知狀態直接寫不在家,但 150.116.184.134 06/06 12:49

vi21 06/06 12:49因為最近爆量,我的東西不急就不是很在意了

vi21 06/06 12:56從新竹寄到台北,一週才收到,可以體諒送貨

vi21 06/06 12:56

n29287764 06/06 13:04有版友可以分享最近從新竹集貨所到上車

n29287764 06/06 13:04(配送中)要幾天嗎?

cheetah 06/06 13:25還以為新竹貨運 哈哈

kiosk 06/06 13:25我也遇過 就是送不完 但系統應該就是要選一

kiosk 06/06 13:25個理由

marcyarashi 06/06 13:26我們這邊黑貓不會這樣欸,一直都有

marcyarashi 06/06 13:26打電話問你在不在,就算最近幾次

immortaIth 06/06 13:27http://i.imgur.com/ihPrGW8.jpg

圖 黑貓宅急便是否謊報狀態?

immortaIth 06/06 13:27最近剛好有用新竹,5/28出貨,也是有

immortaIth 06/06 13:27人明明在家卻顯示投遞不成功的情形

lc85301 06/06 13:32疫情期間多體諒

abc1122321 06/06 13:33我家通常早上收到黑貓包裹,結果那天

abc1122321 06/06 13:33中午過後都沒收到也沒有更新包裹狀態

abc1122321 06/06 13:33,下午去電客服說我不在(我回我整天

abc1122321 06/06 13:33都在家,樓下也有管理員),黑貓當天

abc1122321 06/06 13:33五點多幫我補送。

deadkid 06/06 13:35他們最近真的很忙 體諒一下~超辛苦的

wennai 06/06 13:41之前也曾遇過大嘴鳥有這種狀況,明明家裡

wennai有人,也沒打電話,卻顯示不在家 1.175.183.139 06/06 13:41

ines1969 06/06 13:43那系統不是應該新增一個新的選項嗎?這

ines1969 06/06 13:43樣消費者看到當然是一頭霧水(並不是不

ines1969 06/06 13:43想體諒,而是疑惑自己根本有在家?)

marshmallowH 06/06 14:05多多互相體諒了

marshmallowH 06/06 14:05但他們的確有不對

marshmallowH 06/06 14:06https://i.imgur.com/7gbDwzx.jpg

圖 黑貓宅急便是否謊報狀態?

judogirl 06/06 14:06也不是最近才這樣啦 我以前平常時期訂P

judogirl 06/06 14:06Chome24的商品就常常被用這招了

感謝各位經驗分享,也祝大家一起度過疫情,不過我的pchome等了三個禮拜,我也沒說啥 啊哈哈哈,並不是我不能接受時間變長的問題,是找個理由說不在家的問題...,而且現 在大家能不出門儘量不出門的狀況,說我不在家這不太好吧==啊有人覺得是廢文就是廢文 吧,最後祝大家平安健康,沒事不要出門

※ 編輯: ncculjx (118.169.232.144 臺灣), 06/06/2021 14:10:18

kiosk 06/06 14:08老闆不太可能聽司機說我送不完就新增一個

kiosk 06/06 14:08今天送不完的選項吧 如果是平時遇到我也會

kiosk 06/06 14:08很不高興 疫情期間就多等幾天吧,只要東西

kiosk 06/06 14:08有到就好

whitelady 06/06 14:45住大樓的這時候覺得非常方便,有管理

whitelady 06/06 14:45室沒有漏包裹的問題,之前住的地方沒

whitelady 06/06 14:45有管理室,也經常碰到原po說的狀況,

whitelady 06/06 14:45不過不是黑貓家,因為我們這邊的黑貓配

whitelady 06/06 14:45送前都會先打手機,我碰到的是郵局包裹

whitelady 06/06 14:45超容易無人在家沒收到,不確定是是按

whitelady 06/06 14:45錯門鈴還是沒聽到門鈴。

auction88 06/06 14:52喔喔喔 PChome24h 等三禮拜又出現了

auction88 06/06 14:56等三個禮拜這麼有耐心怎會上來發廢文

auction88 06/06 14:56說黑貓週六謊報

https://i.imgur.com/JQMuIYN.jpg

圖 黑貓宅急便是否謊報狀態?

我是不知道我上面哪句話在酸物流業啦 只是單純詢問我這個狀況是不是只有我個人遇到而已 後續回覆也沒有針對黑貓或是哪家的物流來抱怨「時長」的問題 通篇只有針對「貨態」的問題 喔喔喔附圖為我其他購買的時間參考嘻嘻 另外 針對板友提議是否可新增選項 個人認為可行 也可以減低消費者的困惑 我相信大部分的人都是願意等的 只是不想被不正確的貨態騙而已 明天會致電給黑貓 詢問是否可以有個選項能表示疫情爆單的狀況 ;)

※ 編輯: ncculjx (118.169.232.144 臺灣), 06/06/2021 15:06:16

benedict76 06/06 15:02跟我這裡的送貨大哥聊過,如果貨太多

benedict76 06/06 15:02通常不太打電話,會先看門有沒有開,

benedict76 06/06 15:02沒開的話就先開走送大戶的貨先。

我是沒有接到電話 但是我三不五時都有在發摟貨態

https://i.imgur.com/WJzJPTu.jpg

圖 黑貓宅急便是否謊報狀態?

我在下午的時候只有這樣 突然傍晚才更新一堆貨態 綜上所述 1.疫情期間,大家多多體諒物流業 2.希望物流業也可以有些新增貨態便於消費者了解 3.不要欺騙消費者,雙方都可以包容對方 4.大家沒事不要出門,平安度過疫情

※ 編輯: ncculjx (118.169.232.144 臺灣), 06/06/2021 15:12:37

sunnypili 06/06 15:18我也遇過,後來就打電話請他們幫我轉到

sunnypili 06/06 15:18附近7-11我自己去拿

benedict76 06/06 15:22http://i.imgur.com/UqaR45u.jpg

圖 黑貓宅急便是否謊報狀態?

benedict76 06/06 15:23他選項就這些,所以可能找不到選項就

benedict76 06/06 15:23隨便選一個。

MoonHalo 06/06 15:32會,很常謊報

gatekeeper 06/06 15:54很常這樣,根本就沒有送也沒通知就說

gatekeeper 06/06 15:54不在,爛死了

missddd 06/06 16:26如果宅配真的誠實說現在爆量 依序配送中

missddd 06/06 16:26 請耐心等候 一定還是會有客訴... 目前

missddd 06/06 16:26光是消化物流人力都吃緊了 還要人家此時

missddd 06/06 16:26優化系統 會不會太強人所難?

M大不是啦>< 不是優化系統 只是新增一個button選項拉QQ 我只是想說看能不能給個建議這樣~ 而且我覺得送貨員跟資訊部門應該不同人XD

※ 編輯: ncculjx (118.169.232.144 臺灣), 06/06/2021 16:52:15

missddd 06/06 17:40我只是在想這時候可能內勤也忙不過來 或

missddd 06/06 17:40如果他們後台管理系統是委外 應該也沒辦

missddd 06/06 17:40法馬上說改就改(這只是我猜的XD )不過

missddd 06/06 17:40也能理解謊報貨況會讓人無言的感覺 但如

missddd 06/06 17:40果平常是正常配送 這種時期就盡量體諒吧

missddd 06/06 17:40 QQ

lunidk 06/06 17:49我覺得原po重點不在疫情不疫情,忙不忙等

lunidk 06/06 17:49等,只是單純指出配送狀態登錄有問題,我

lunidk 06/06 17:49也遇過明明整天在家,黑貓電話也沒打直接

lunidk 06/06 17:49狀態寫不在家,只要沒送達前狀態登錄“配

lunidk 06/06 17:49送中”,我想就不會衍生這麼多“感覺被騙

lunidk 06/06 17:49”這種問題發生吧,大家都知道最近爆倉送

lunidk 06/06 17:49貨很忙會慢很正常,我如果看配送中還不會

lunidk 06/06 17:49覺得奇怪也不會有不滿,問題是沒送還說人

lunidk 06/06 17:49家不在家,奇怪的點在這吧

lunidk 06/06 17:55沒有人說不體諒,只是指出一個“不確實”

lunidk 06/06 17:55的事實

gamemamy 06/06 18:47體諒一下,有可能是還沒送沒別的貨況可

gamemamy 06/06 18:47以選了,很閒的話可以去站所自取

lunidk 06/06 18:58一直要人家“體諒”的實在都很文不對題,

lunidk 06/06 18:58大家都很體諒,選項也有“配送中”狀態,

lunidk 06/06 18:58並不是沒得選阿吧…

sunnny 06/06 19:52有可能來不及送完一直按配送中也不行,就

sunnny 06/06 19:52是要在時限中給個狀態,說真的要新增送不

sunnny 06/06 19:52完這個選項,上頭老闆怎麼可能接受@@

sunnny 06/06 19:54我自己是從5月開始就沒網購了,但以前也遇

sunnny 06/06 19:54過明明在家但物流顯示不在

kaojet 06/06 20:27爆炸啦,停幾天沒用

ITASA 06/06 21:04新增送不完的選項 上面高層哪可能輕易通過

ITASA 06/06 21:04 就算通過了 按了被關心的機率感覺超高

bestbubble 06/06 21:28疫情爆發前前也遇過一樣的事情,打去

bestbubble 06/06 21:28客服詢問後隔幾個小時後就送到了。猜

bestbubble 06/06 21:29想是物流業的追蹤系統導致配送員用這

bestbubble 06/06 21:29種方式處理送不完的包裹...

biofox 06/06 22:55單純猜測是因為有被要求配送完成的比例,

biofox 06/06 22:55假設是90%,平常給你100件,時間上基本沒

biofox 06/06 22:55問題,但爆量時,上頭一樣會要求90%,但問

biofox 06/06 22:55題拿到的貨件是300,可是時間一樣是一天,

biofox 06/06 22:55就變成為了數字能交代,只好把部分貨件用

biofox 06/06 22:55這種方式帶過去,避免被上頭靠北

jacob815123 06/06 23:31新竹物流遇過 社區的所有包裹都是管

jacob815123 06/06 23:31理室代收根本沒有在不在家的問題 不

jacob815123 06/06 23:31過看到大家都這樣就放心了

joliebebe 06/07 00:26體諒是一件事,但是不能說謊。遇過新

joliebebe 06/07 00:26竹物流、順豐都有過明明還沒送,但追

joliebebe 06/07 00:26蹤顯示電聯無人回應。在東西很急的時

joliebebe 06/07 00:26候,明明沒聯絡也沒送件,收發還被誤會

joliebebe 06/07 00:26是怠忽職守很無辜,寧願物流照排件時

joliebebe 06/07 00:26間送,也不要欺騙消費者。

joanne275110 06/07 00:34感覺是因為KPI必須回壓,如果能送達

joanne275110 06/07 00:34誰不想呢,司機少負責區域那麼廣,

joanne275110 06/07 00:34有些又必須配合收件人取貨時間

wingyen 06/07 02:29萬年宅配職缺可以去應徵就會知道原因在哪

ines1969 06/07 03:10其實這就是現在物流業辛苦的地方,明明

ines1969 06/07 03:10就送不完還不能讓上頭知道,在統計數字

ines1969 06/07 03:10粉飾太平,還造成消費者困惑覺得被欺騙

ines1969 06/07 03:12可以理解新增選項很難,但是這不就是大

ines1969 06/07 03:12家一起suffer嗎

Raimu 06/07 03:15送不完 隨便按個理由回報系統啦

Raimu 06/07 03:16隔天就送到也不是理所當然的 只是大家習慣

sparkling214 06/07 07:29體諒一下從業人員吧

sparkling214 06/07 07:30能不能打疫苗都還不知道

joanwinnie 06/07 11:14之前5/20也遇過顯示不在家 打過去客服

joanwinnie 06/07 11:14問就是實際還沒寄出且當天可能也沒司

joanwinnie 06/07 11:14機有空寄出 後來說可以自己去領 當天

joanwinnie 06/07 11:14就去領了 冷凍包裹當初等4天很怕食物

joanwinnie 06/07 11:14壞掉

linda7 06/07 11:22你可以打電話去請他再送一次,然後說明你

linda7 06/07 11:22遇到的狀況,相信黑貓不是常態性有這個問

linda7 06/07 11:22題,疫情的狀況不用想的太完美,也不需要

linda7 06/07 11:22遇到一次就反彈,除非你在國內還有更好的

linda7 06/07 11:22物流可以選。且我認為把狀況第一時間反應

linda7 06/07 11:22給他們公司,比第一時間上來問網友有沒有

linda7 06/07 11:22遇到這種狀況,前者應該比較能解決問題,

linda7 06/07 11:22後者只是要贊聲而已

key4227 06/07 12:00我也是上禮拜有這個狀況,打去客服,客服

key4227 06/07 12:00是說目前疫情間貨量爆炸多,我後來直接

key4227 06/07 12:00到站所去拿,櫃檯小姐也很客氣說現在貨量

key4227 06/07 12:00爆增,他們一台車也無法把所有貨都載走,

key4227 06/07 12:00所以才會暫時放置站所。

key4227 06/07 12:01而且即使直接去站所取貨也不一定可以找

key4227 06/07 12:01到,雖然我等了半小時有等到…但黑貓說常

key4227 06/07 12:01溫可能都還找得到,若是低溫就沒辦法找了

MoonHalo 06/07 14:08送不完就送不完,謊報狀態好像要怪消費

MoonHalo 06/07 14:08者不在家一樣,應該要有另一個選項可以

MoonHalo 06/07 14:08點吧

wingyen 06/07 14:31很好奇有讓高層滿意又會讓消費者沒有理由

wingyen 06/07 14:31客訴的選項麽?

ERDDD 06/07 15:19這個貨態都是司機登陸,可能不小心壓到(

ERDDD 06/07 15:19當然也可能故意)但我想,以這麼忙的局勢

ERDDD 06/07 15:19來看,應該是加班送完比較可能,畢竟站所

ERDDD 06/07 15:19都爆倉。

ERDDD 06/07 15:21而且Pchome 等三週很怪,我等了一週受不了

ERDDD 06/07 15:21,直接退貨去蝦皮買,生命不應該浪費在等

ERDDD 06/07 15:21待上。

honomi 06/07 19:04我遇過,不只黑貓,還有其他貨運。請他們

honomi 06/07 19:04貨送教室,櫃檯一直都有人,但還是寫不在

honomi 06/07 19:04家。第一次打電話去抗議,後來知道通常司

honomi 06/07 19:04機隔天會在派送一次,就不會太在意了。如

honomi 06/07 19:04果今天你還是沒收到,就記得提醒一下黑貓

honomi 06/07 19:04吧~

sararose420 06/07 21:58之前過年有碰過 無解QQ

MH9420 06/08 14:21疫情前就遇過數次,我可以接受慢收到貨物

MH9420 06/08 14:21,但是,連電話都沒打,電鈴沒按,就說是

MH9420 06/08 14:21找不到我...

batty32013 06/08 20:06我在物流公司上班,因為我們掃描器的

batty32013 06/08 20:06選項其實不多,大概就是大家最常說的

batty32013 06/08 20:06不在家/另約時間/公司行號休息.....等

batty32013 06/08 20:06等,會這樣key其實就是貨量太大要改天

batty32013 06/08 20:06送了QQ

QK199 06/08 23:12有遇過,但後面我親自去配所取件