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[閒聊] 小心黑貓宅急便大仁所壓貨不送

看板BigSanchung標題[閒聊] 小心黑貓宅急便大仁所壓貨不送作者
agwindwolf
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不想一竿子打翻所有的黑貓宅急便,但又覺得這行為太誇張了,想想大仁所是配送三重的,範圍目前確定的是三和夜市一帶大同北路跟正義北路一帶,所以發文提醒大家。如果您家的黑貓也是大仁所配送,貨訂了很久都沒送到,記得打電話去客服關心一下,不然……
貨都不知道去哪了。
正文開始,網拍如果是宅配出貨,我都會請賣家出貨後給我宅配單號,方便追蹤物流進度。
最近買東西遇到中秋節加上今年疫情,物流業聽說貨量大增,心裡也知道,貨可能不會那麼快到,所以都會上官網看配送進度。
9/13高雄出貨,9/14、9/15進度沒更新,就算送不完也應該會有送件人不在家之類的貨態(宅配通常用的話術,通常表示貨送不完)
9/15打電話詢問客服,客服查詢後說跟司機確認後再回電。
9/16下午一點多客服來電表示,司機說我能收貨時間他們不方便,再次跟我確認,我回答我今天下午四點要出門上班,如果今天在這之前來,我都會在家;下午三點快四點,我拿到包裹了!
我詢問包裹何時到站所的?9/14到站,大仁所只有內建他們的內部貨態,官網上的貨態不更新,司機說我可以的收貨時間無法送達,但是這兩天完全沒有電話聯絡。
客服請大仁所主管回電說明,一位李先生來電大意就是:『有問題可以跟寄件人聯絡、因為您都有指定收貨時間,司機無法配送、依公司正常流程處理、會再加強宣導』,最經典的一句話我沒錄到是:『貨都送不完,也沒有時間打電話通知』
好喔,所以請大家自己留意了,貨送不完、貨態不更新、不跟消費者聯絡都是正常流程喔!(我這樣詢問,李先生回答說對,有錄音為證)
補充說明1:真的無法指定時間到達,司機跟我說,我可以再約或是到站自取都行,但司機完全沒有聯絡,連官網上的貨態都只停留在集貨,然後一直推說是因為我指定時間無法配合。你都不跟客人聯絡,客人要怎麼改約時間?
補充說明2:其實一開始我都是拜託樓下超商幫忙代收的,但是,黑貓宅急便配送前不電聯,送達後不通知,貨在超商躺了兩個禮拜,導致後來人家不代收。
對,又是黑貓T_T,後來又遇到司機,司機說你又沒要求電話通知,我送達後就走啦。而且你就寫超商的地址,當然也不會特別通知。
所以……不打電話我要通靈確認貨態嗎?而且我明明是在備註欄寫請超商代收的。
後來我都有跟黑貓司機商量各種收貨方式,司機全都拒絕,最後都是我自己騎車去找司機拿貨,直到今年他們站所搬家加上健康考量,所以才改請他們下午配送。
現在想想可能是我人太好,以前都自己去找司機拿貨,今年的平常時候都要求下午到貨,貨多時就被反整回來。
總之落落長的文章就是提醒大家,有空可以確認一下自己家是不是大仁所的配送區,如果是的話,請留意自己的貨態了,底下附上截圖,證明我沒說謊,也祝福大家不用跟我一樣,要自己追貨。
https://i.imgur.com/rJt9Dpc.jpg

圖 小心黑貓宅急便大仁所壓貨不送
https://i.imgur.com/EcEdYL4.jpg
圖 小心黑貓宅急便大仁所壓貨不送
https://i.imgur.com/1TBmsC5.jpg
圖 小心黑貓宅急便大仁所壓貨不送


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.92.117 (臺灣)
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kenny71909/18 23:53兩方時間無法配合可以送去7-11

宅轉店有限制,但重點在於黑貓完全沒有通知我貨到了!連官網的貨態都沒有更新,站所 還一副理所當然的態度,我可以體諒你貨多送不完,大家出來工作就是混口飯吃,我也不 會太刁難,但看看從一開始的代收事件到這次的事,我真的不覺得對於黑貓有體諒的必要 了。

※ 編輯: agwindwolf (223.136.92.117 臺灣), 09/19/2021 00:10:34

more046909/19 01:02大仁真的很爛,指定時間從來沒有準時到過,東西明明還沒

more046909/19 01:02到貨態查詢卻顯示已送達

樓上也是苦主啊(握手),大仁所真的讓人無言到極致~您該不會也是住正義北路大同北路 那一帶吧?我朋友住那也曾說過類似的狀況。以前我家是三重另一個站所的,司機就不會 這樣。還因為這樣對黑貓有好感,但搬來這裡後,全部破滅。

※ 編輯: agwindwolf (223.136.92.117 臺灣), 09/19/2021 04:33:49 ※ 編輯: agwindwolf (223.137.12.24 臺灣), 09/19/2021 07:30:11

kkiioo09/19 08:22這間真的不行 n年前他們送貨 根本就完全沒送貨過來 我自

kkiioo09/19 08:22己查網頁發現物品要退回去 我就快點打電話問 裡面的小姐

kkiioo09/19 08:22還說謊 說什麼我拒收 之後送貨的小哥才快點把貨送給我

kkiioo09/19 08:22我問送貨司機拒收是怎麼回事 司機還回我說他沒說過我拒

kkiioo09/19 08:22

聽說多日聯絡不上客人是可以直接退貨給寄件人的?這點待驗證。但我現在覺得一旦遇到 大仁所就是要密切注意貨態。><

welly756609/19 12:06建議去跟總公司投訴才有改進機會

我也想知道怎麼跟總公司投訴,客服只會請站所回電。T_T

Yshing120609/19 17:04黑貓我是沒遇過,是之前老家那邊的新X貨運,常常

Yshing120609/19 17:04明明就沒來喔,竟然收到您不在家無法收貨這種栽贓

Yshing120609/19 17:04給客戶的簡訊,投訴也沒用,還有冷凍來底下變水了,

Yshing120609/19 17:05我現在如果想買冷凍但宅配用新X貨運的,我就不買了

如果是宅配通這樣寫就表示貨送不完,所以其它業者可能也是如此?但我至少還知道可以 聯絡站所。但大仁所是完全沒有~ 低溫的話,其實都建議用保麗龍箱鋪冰再寄出,因為轉運過程中就可能暴露在室溫下,更 不用說司機的車子有沒有低溫設備這件事了

※ 編輯: agwindwolf (223.140.195.15 臺灣), 09/19/2021 17:48:12

piliuiop09/19 22:589月初到中秋節其實宅配業者那裡很可怕

piliuiop09/19 22:58我完全可以理解他說貨送不完的崩潰感

其實這兩年的中秋節貨量有下降了,貨量可怕的反而是雙11。我可以理解貨量暴增,司機 送不完,但是………好歹也讓我知道貨態,我每天上網看都停在9/13集貨,貨咧?如果跟 宅配通或是樓樓上說的新x貨運一樣,說無人在家,我至少知道貨到了,我自己去拿,但 網路上沒貨態、司機不聯絡,我想體諒,但我真的也不知道我要如何體諒。

※ 編輯: agwindwolf (223.140.195.15 臺灣), 09/19/2021 23:55:00 ※ 編輯: agwindwolf (223.140.195.15 臺灣), 09/19/2021 23:57:47

goodnu209/20 01:12我地址都寫xx配送所自取,早上打電話過去說要自取,理貨

goodnu209/20 01:12人員會先把貨找出來

他們今年搬家到光復路那邊去了,距離變太遠了。T_T 但是你跟我說,我可以商量,而 不是壓貨不送貨~

dsa371709/20 11:34我猜黑貓有自己的送貨步調 指定時間代表要另外跑

dsa371709/20 11:35因為我家買網購黑貓送的幾乎都在差不多時間收到

應該是,我跟各物流業者聊過,他們術語叫路順,但是不是因為這樣就可以壓貨,而且明 明當初我給你方便,讓超商代收,你送貨送到人家不代收,然後以指定時段為理由來壓貨 ,其它物流業者送貨到超商或是這段時間送貨都沒問題,就你黑貓一堆問題==

bluepoem09/20 14:53多去賣場購物吧

有些東西只有網路上販售 T_T

※ 編輯: agwindwolf (223.140.195.13 臺灣), 09/20/2021 17:36:35