[閒聊] 小心黑貓宅急便大仁所壓貨不送

不想一竿子打翻所有的黑貓宅急便，但又覺得這行為太誇張了，想想大仁所是配送三重的，範圍目前確定的是三和夜市一帶大同北路跟正義北路一帶，所以發文提醒大家。如果您家的黑貓也是大仁所配送，貨訂了很久都沒送到，記得打電話去客服關心一下，不然……
貨都不知道去哪了。
正文開始，網拍如果是宅配出貨，我都會請賣家出貨後給我宅配單號，方便追蹤物流進度。
最近買東西遇到中秋節加上今年疫情，物流業聽說貨量大增，心裡也知道，貨可能不會那麼快到，所以都會上官網看配送進度。
9/13高雄出貨，9/14、9/15進度沒更新，就算送不完也應該會有送件人不在家之類的貨態(宅配通常用的話術，通常表示貨送不完)
9/15打電話詢問客服，客服查詢後說跟司機確認後再回電。
9/16下午一點多客服來電表示，司機說我能收貨時間他們不方便，再次跟我確認，我回答我今天下午四點要出門上班，如果今天在這之前來，我都會在家；下午三點快四點，我拿到包裹了!
我詢問包裹何時到站所的?9/14到站，大仁所只有內建他們的內部貨態，官網上的貨態不更新，司機說我可以的收貨時間無法送達，但是這兩天完全沒有電話聯絡。
客服請大仁所主管回電說明，一位李先生來電大意就是:『有問題可以跟寄件人聯絡、因為您都有指定收貨時間，司機無法配送、依公司正常流程處理、會再加強宣導』，最經典的一句話我沒錄到是:『貨都送不完，也沒有時間打電話通知』
好喔，所以請大家自己留意了，貨送不完、貨態不更新、不跟消費者聯絡都是正常流程喔!(我這樣詢問，李先生回答說對，有錄音為證)
補充說明1:真的無法指定時間到達，司機跟我說，我可以再約或是到站自取都行，但司機完全沒有聯絡，連官網上的貨態都只停留在集貨，然後一直推說是因為我指定時間無法配合。你都不跟客人聯絡，客人要怎麼改約時間?
補充說明2:其實一開始我都是拜託樓下超商幫忙代收的，但是，黑貓宅急便配送前不電聯，送達後不通知，貨在超商躺了兩個禮拜，導致後來人家不代收。
對，又是黑貓T_T，後來又遇到司機，司機說你又沒要求電話通知，我送達後就走啦。而且你就寫超商的地址，當然也不會特別通知。
所以……不打電話我要通靈確認貨態嗎?而且我明明是在備註欄寫請超商代收的。
後來我都有跟黑貓司機商量各種收貨方式，司機全都拒絕，最後都是我自己騎車去找司機拿貨，直到今年他們站所搬家加上健康考量，所以才改請他們下午配送。
現在想想可能是我人太好，以前都自己去找司機拿貨，今年的平常時候都要求下午到貨，貨多時就被反整回來。
總之落落長的文章就是提醒大家，有空可以確認一下自己家是不是大仁所的配送區，如果是的話，請留意自己的貨態了，底下附上截圖，證明我沒說謊，也祝福大家不用跟我一樣，要自己追貨。
https://i.imgur.com/rJt9Dpc.jpg

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宅轉店有限制，但重點在於黑貓完全沒有通知我貨到了!連官網的貨態都沒有更新，站所 還一副理所當然的態度，我可以體諒你貨多送不完，大家出來工作就是混口飯吃，我也不 會太刁難，但看看從一開始的代收事件到這次的事，我真的不覺得對於黑貓有體諒的必要 了。

樓上也是苦主啊(握手)，大仁所真的讓人無言到極致~您該不會也是住正義北路大同北路 那一帶吧?我朋友住那也曾說過類似的狀況。以前我家是三重另一個站所的，司機就不會 這樣。還因為這樣對黑貓有好感，但搬來這裡後，全部破滅。

聽說多日聯絡不上客人是可以直接退貨給寄件人的?這點待驗證。但我現在覺得一旦遇到 大仁所就是要密切注意貨態。><

我也想知道怎麼跟總公司投訴，客服只會請站所回電。T_T

如果是宅配通這樣寫就表示貨送不完，所以其它業者可能也是如此?但我至少還知道可以 聯絡站所。但大仁所是完全沒有~ 低溫的話，其實都建議用保麗龍箱鋪冰再寄出，因為轉運過程中就可能暴露在室溫下，更 不用說司機的車子有沒有低溫設備這件事了

其實這兩年的中秋節貨量有下降了，貨量可怕的反而是雙11。我可以理解貨量暴增，司機 送不完，但是………好歹也讓我知道貨態，我每天上網看都停在9/13集貨，貨咧?如果跟 宅配通或是樓樓上說的新x貨運一樣，說無人在家，我至少知道貨到了，我自己去拿，但 網路上沒貨態、司機不聯絡，我想體諒，但我真的也不知道我要如何體諒。

他們今年搬家到光復路那邊去了，距離變太遠了。T_T 但是你跟我說，我可以商量，而 不是壓貨不送貨~

應該是，我跟各物流業者聊過，他們術語叫路順，但是不是因為這樣就可以壓貨，而且明 明當初我給你方便，讓超商代收，你送貨送到人家不代收，然後以指定時段為理由來壓貨 ，其它物流業者送貨到超商或是這段時間送貨都沒問題，就你黑貓一堆問題==

有些東西只有網路上販售 T_T