Re: [閒聊] PCHOME24H小時是假的吧

如題我包恩

※ 引述《xjjk (^^)》之銘言：
: 昨晚急著買新手機，在PCHOME下單北市6小時到貨，中午打開PCHOME一看，顯示訂單未處: 理。然後打客服過去問，客服：我們PCHOME生意太好，你只能等，無法告訴你多久，但至: 少今天是不可能到貨的。～這真是無言了。
: 會選PCHOME 24小時到貨就是急用啊，那遲遲不處理訂單，等待時間無上限。至少要告知: 吧，真的是很氣。PCHOME辦不到，那就不該標榜24小時到貨吸引消費者上勾，辦不到24小: 時也可以告知，不是讓人空等，真的是極度惡劣。
: 大概一陣子沒用PCHOME了，以前買很多都很快。這次算是學個教訓。第一次在這發文，如: 有不妥請告知，謝謝。

我剛好在過年期間有在PChome24h和MOMO購買商品，
過年期間，PChome24h和MOMO都是公告說一樣有快速到貨服務，
但實際上，兩家的出貨速度、物流都還是有非常明顯的延遲

先說說PChome好了，以正常的PChome24h速度來說，
我收貨地址在南部，只要PChome在23:30前出貨給黑貓或順豐，
那我在隔天一樣可以在早上或是下午收到貨 (也就是在24h內)

我有3筆訂單都是在2/12(初一)傍晚、晚上下單，都符合24h的條件，
我也是為了想要早點收到貨，所以相信PChome說的不停止24h到貨的公告，
但實際上，開始撿貨、理貨的速度慢就不說了，連出貨都是給黑貓出貨，
(黑貓初二、初三不送貨，也就是說看到黑貓出貨當下就知道沒辦法24h到貨了)

基本上PChome連這種最基本的選擇過年期間沒休息的物流出貨都做不到了，
說什麼過年期間一樣24h到貨就是說好聽的而已，反正沒到就賠100元。

我在PChome其中一筆訂單的時間軸大概如下：

#1
2/12 18:15下單
2/12 20:28撿貨
2/12 22:01理貨
2/12 22:57出貨
2/12 23:01黑貓集貨
2/13 00:50黑貓保管
2/15 03:31黑貓轉運中
2/15 08:03黑貓配送中
2/15 10:25黑貓配達

再來是MOMO的部分，我MOMO的下單時間是在2/11的03:47以及21:33
兩筆訂單也都是有符合快速到貨條件的，但MOMO有先公告年節期間不賠償100元

MOMO在出貨時，選擇的物流商是大榮，
看到是大榮的當下，去看大榮公告，發現大榮也公告說年節期間不配送(開工日才配送)，所以有馬上填MOMO的客服信箱問他們為什麼是用大榮出貨

而MOMO回覆有說大榮在過年期間一樣有配送，所以我就等等看當天會不會配送，
結果在出貨的隔天，看到貨已經到我家附近的營業所了，卻沒有配送，
所以又去填了一次客服信箱，這次客服則說會幫我跟物流反映，

結果最後大榮真的在我反映給MOMO的隔天就配送過來了，
不像PChome完全就是我已經給你補償金了，你還想怎樣的態度......

MOMO其中一筆訂單的時間軸大概如下

02/11 03:47下單
02/11 04:01撿貨
02/11 12:00理貨
02/11 12:17出貨
02/11 13:54大榮集貨
02/12 07:29大榮到達配送所
02/12 14:07大榮未配出
02/13 08:14大榮配送中
02/13 09:01大榮配達

但也不是說MOMO多好就是了，畢竟在非年節、連假期間，
MOMO的效率真的差PChome很多，24h補償金的計算方式也不像PChome那麼乾脆，
回這篇文主要就是想呼籲一下，別相信電商在連假期間說的快速到貨不打烊......

因為倉庫人力一定會縮減、出貨物流可能也放假，
說什麼一樣快速到貨只是讓自己形象好一點而已

畢竟沒有快速到貨他們也不會痛，就賠錢給消費者而已

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作者 LyaNwU (LyaNwU) 看板 StupidClown 標題 [大哭] 我只是想游泳阿.. 原來我一直帶著泳帽從家裡走到游泳池 幹
作者 shrte (ya) 看板 StupidClown 標題 Re: [大哭] 我只是想游泳阿.. 我昨天在北醫公車站等公車的時候 http://i.imgur.com/welRIDm.jpg 看到的人是你嗎?

特殊期間你PChome也要公告說可能會延遲阿 但網站完全就只有公告說24h專區商品正常出貨 實際上就是撿貨慢、理貨慢、還可能出貨給沒上班的物流

我放的那個時間軸算是唯一正常時間出貨的 另外兩筆訂單都拖到隔天下午才出貨 但物流商有沒有休假的問題也是PChome該考慮的才對 黑貓早就公告沒有配送的時間，但PChome仍將該時間段給黑貓配送， 而不是出貨給年節期間仍有配送的宅配通or順豐 類似的例子還有週六下的訂單，因為週日大多數物流沒有配送， 所以PChome在週六收到的訂單，沒意外的話都會給宅配通配送， 如果寄達地區剛好是郵局快捷區的話，也有可能給郵局配送， 總之，不會優先給週日沒有配送的黑貓or其他物流就對了