[問題] Selfridges 買香水尚未到貨疑問
12/23更新：
昨天看到到台灣了，想說可以放心
今天到下午都還沒收到，想說怪怪的不太妙，打去一問，他們還是用到錯的地址資料！這個包裹真的追的很累！
因為今年SF給國外物流的資料有一大部分大出包全錯亂，我剛好很衰是其中一個，簡訊跟ezway都收不到通知，事前已經打去很多次要求更改，他們還是漏掉出包，有一樣事件的朋友記得要注意。
大家好 事情是這樣的，故事有點長。
我在11/24請代買在Selfridges 幫我買香水，於12/3時有詢問DPEX迪比翼物流，他們說班機
延誤，可能要下週才會到台灣。
因為一直未到貨，在上禮拜時候又問了兩次，他們給我的時間是延誤，一開始是說上週五會
到台灣，之後又說今天會到台灣。
但剛剛打去詢問，又說原本是預計今天到台灣，但查詢結果是還沒到…
這期間有請代買幫我寄信詢問Selfridges官方（代買人很好一直有幫我追進度），跟我自己
也有向他們微信客服詢問，得到的答案都是班機延誤。
讓我心累的是，我黑五購買的LF包裹昨天已經全數收到了，原本以為LF包裹我明年才會收到
XD，不禁想說怎麼會比LF包裹速度還慢！（還是LF那麼早收到是我比較幸運？）
我想詢問如果是這情況，是否可以跟Selfridges 申請退款呢？
（第一次在es版發文，如有違規再煩請告知，謝謝大家）
--
之前買過寄到澳門轉運停在澳門好幾天但
有順利收到
已經出貨了怎麼退款？
羨慕黑五LF全到 我下七單才到一單…
黑五五單才到一單
Dpex本來就比較容易延誤，之前非黑五買
也是這樣
已經出貨的話無法退款吧
(在收到之前) 建議還是收到再說
沒關係 我的也是 我的也是香水還沒到
我25日買的香水，目前也是還沒收到Q
Q
我11/26下單的香水也還沒到，同單的小
黑瓶倒是7天就到貨了，星期一也有問S的
中文客服，他回航班延誤，請耐心等候
11月買香水dpex也是延遲～在港口停了
好多天
我23訂的東西18到台灣後就沒動靜了，反
而12月訂的都已經收到了
11/23訂購香水 12/15收到
看起來我不孤單QQ之前也有在SF買東西
但沒遇過這麼慢，這次第一次買香水，
看來在上面買香水會等很久，學到一課
了
我買香水也還沒收到！
11/23請代購買 11/30就收到了
我黑五LF被莫名的退回去 超傻眼
我是11/27訂購 12/9到台灣
目前還卡在海關
我的LF預計今天到，但還沒收到報關通知..郵
件追蹤也停留在12/6......
貨卡海關的大大們，我有看到這種情況
…
LF我預計到貨是12/14大概晚一個禮拜收
到，但我看大家都說超過一個月收到是
常態，所以我訂購時候就想說佛心等待
，當驚喜包XD
這次真的慢，我也還沒收到 超困擾
黑五也有一單直到12/10才報關，17才收到
推完文就收到ezway的通知了XD
報關日期是12/21
黑五的最後一批今天收到ezway通知 這次
真的爆久 清關都一週以上
11/27訂還沒收到
11/24訂的香水在12/7收到
我也是黑五買的香水 上週週末看到DHL顯示已
到台灣 昨天還前天才收到 給你參考～
我也有一單被拆單，同日寄出，香水以
外的上週就收到，香水到現在還沒到台
灣
LF比較晚（12/2）寄出的已經收到，12/
1的沒下文…有一單甚至給了單號可是Fe
dEx查沒資料
我的香水11/23寄出 中間收到兩次延誤信件12
/10收到
11/26下香水，上周問客服說預計排17
號的飛機，今天問又說改21，但航班
好像還沒來
11/28的單 還沒收到:(
我也有發生這狀況，跟selfridges還有dpex
問都給不同答案，一下要到了，一下班機延
誤，有一個包裹到現在一個月還沒收到，跟
他們反應求償完全得不到回應，只回覆請耐
心體諒等候…….打算收到直接退貨
LF七單全寄出一單都沒收到…
看來沒收到前不能直接提出退款，我問
客服也是不理我，之前都回很快，目前
也只能等收到退貨了…之後寧願找免稅
代購貴一點點但能比較快收到
2號更新完物流就如死魚一樣了 佛系等單中
BTW, LF我收到了一條明年2月到期的美
白牙膏，目前看到有買的反應效期都那
麼短，不過我是懶得退貨了XD
佛系等單+1 當作驚喜包QQ
黑五買三瓶香水，結果兩瓶消失不見QQ
買海外網購就是要佛系 不然會很焦慮
我雙十一Mankind買的東西 等了一個
半月才來
在等LF的商品TT 原來要佛系嗎？TT
LF給的出貨單查不到資料,經版友提醒,趕
快問客服,果然兩單都失蹤了
我也是黑五下單香水貨運進度一直卡在
14號，但其他同時買的品項都收到了，
不知道是卡在英國還是台灣海關
11/23下訂的髮香噴霧也是上週末才到
LF 11/26下的單 一張都還沒收到
現在買海外包裹我都盡量先做心理建設，畢
竟現實國際情況就是這樣
有人跟我一樣用紅海集運也是等了快一個月
還沒收到嗎
我的昨天到貨了 樓上可以看主單號上機
沒 那個還算準
selfridges 代買幫我買的11/24香水
跟12/17蠟燭都收到了～
12/3打去迪比翼是說在土耳其轉機，現
在還是在土耳其，已經轉了兩個禮拜了
今天說抵達台灣了哈哈
還在等+1….
LF等待中...
想問一下LF是什麼網站～謝謝
是Look Fantastic唷～
謝謝樓上～
s站11/25代買下訂多樣商品 就香水到今天
都還沒收到
黑五S站買被退貨，再買一次等很久結果最
後說包裹遺失退款QQ
我LF 11/26&29各下一單，共兩單到現在都還
沒收到><
我LF雙11下一單、黑五下四單都還沒收到！
以後真的不敢買LF了
11/24買 12/08收到
11/23買的，香水還沒寄出，同單其他
11月底都收到了
黑五買的香水上週就到了
LF比S慢
這次買的貨超慢，還有一筆被寄到不見
了，是好不容易補貨搶到的擴香 哭
LF黑五下3單，2單都在預估時間左右
到貨，剩下一單無限等待中
11/23訂的很快就收到，11/28的訂單
12/14出現在ezway，問報關行其實飛機
還沒到台灣，只是有資訊了先報關，也
問了selfridges FB，得到的訊息是有
delay..只能繼續等
已經打去提醒過很多次SF給物流資料錯
誤，他們也保證有更改了，最後還是用
錯的資料，這個包裹真的追的很累…
DPEX都很容易因為減航班導致延誤 好多
次了
我兩筆SF分別11/23 25代買下單，12/1
跟9分別到貨，也是有地址電話亂掉的問
題，不過第一時間我就有注意到有一種打
去Dpex追還有跟代買聯絡
一直*
覺得Dpex客服跟送貨的態度不太好，沒有
一直狂追的話不太會鳥你
我有提醒他們超多次，有一次講到快發
火，今天態度強硬一點，客服態度到不
會很差但真的沒什麼作為==，買一次就
怕了，紅海剛剛通知到台灣了，DPEX超
爛
紅海大概一個禮拜到台灣
*我今天打去應該態度強硬一點的
補充～香水在昨天收到囉～
我11/26下單香水然後狀態一直卡在shor
tlanded三次, 12月10幾號覺得很奇怪去
找了客服, 客服回我是有破損blablabla
說不能幫我重新發貨只能退款然後我自
己重新下單, 我就一直很佛系的沒去處
理這件事結果前兩天包裹神秘地寄到我
手上哈哈哈
補充一下覺得客服跟送貨人員態度不好的
部分，可能是貨物量太大客服講話總是兩
三句想趕快掛你電話的感覺；送貨的部分
是那時候剛好我的手機被誤植到陌生人的
貨物資料，突然打來然後問我一個沒聽過
的地址，回他不是我的包裹就開始狂醮一
些話，然後說那我包裹就丟路邊了～
不曉得有沒有版友的包裹會是因為這種狀
況然後包裹被隨意棄置？！
我是沒有，昨天有接到它們物流電話，
說要下禮拜二才能送到，我說是你們出
錯，之前就有更改你們沒注意，今天順
利收到了，不過它們是轉新竹物流給我
SF 11/28訂香水 12/24收到
12月19 古
請代購下標商水12月28號收到。看來避開
黑5有比較快
21
[問題] Selfridges包裹又寄回英國更新一下狀況～ 星期六查到包裹又被送回英國，我馬上寫信給客服，第一封回我官方信，說他們已經寄出 了，後續都是物流的事之類的沒用的話，看了很氣 於是我又寫了第二封，措辭比較強烈，跟他們說東西沒收到又被寄回英國是你們的責任， 怎麼會叫我去查物流，反正你們要負責給我一個結果。![[問題] Selfridges包裹又寄回英國](https://i.imgur.com/HGOtk5lb.jpg "[問題] Selfridges包裹又寄回英國")
9
[問題] 美買國際清關問題請問美買回台的清關狀態是要看它網站更新還是ezway海關為主呀？ 我10/20早上7點多付款申請集中包裹回台 10/24終於收到ezway的申報通知 然後當天晚上就看到已出倉放行 隔天10/25我開始用美買提供的黑貓單號查詢![[問題] 美買國際清關問題](https://i.imgur.com/EFpmmbdb.jpg "[問題] 美買國際清關問題")
7
[問題] 請問G市地墊通關後多久能在物流查詢我購買的地墊到台灣之後拖了好久都沒送到 我是1/25在Gmarket購買地墊，2/2海運2/23到台灣，2/20出現在EZWAY，到台灣十一天 還是搞不清地墊到底現在在哪 3/2時EZway一直停留在連線建檔，打去報關行得到的答案是，韓方那邊沒有寄出，叫我 和Gmarket聯絡6
[問題] Selfridges 物流問題上週（6/20）在Selfridges 上面下單了Gucci的蜜粉餅，通常下單後大概兩三天就會收到 台灣這邊的物流通知，但是到現在遲遲沒收到通知所以看了一下物流狀態，發現在英國物 流那邊顯示的是「shortlanded」的狀態（如圖） 想請問各位是否有遇過類似的情況呢？![[問題] Selfridges 物流問題](https://i.imgur.com/RJANzYAb.jpg "[問題] Selfridges 物流問題")
6
[問題] （已解決）711物流顯示已到店但門市說沒有（已解決） 是我手指太粗當初給電話的時候按到旁邊的數字了orz 非常謝謝大家很熱心的分享 有cvs版真好~~~ 另外想推一下711的客服很客氣也很迅速的幫我尋找><3
[問題] 美國amazon 包裹疑似破損無法遞送各位好， 我遇到的問題是 我上個月1/24第一次在美國amazon購買桌遊，然後一直到昨天2/2都還沒出貨， 今天2/3早上一查包裹配送進度 直接變成無法運送![[問題] 美國amazon 包裹疑似破損無法遞送](https://i.imgur.com/hNuavP3b.jpg "[問題] 美國amazon 包裹疑似破損無法遞送")
![[閒聊] 淘寶官方集運海快貨物丟損](https://i.imgur.com/eI7UyF8b.jpeg "[閒聊] 淘寶官方集運海快貨物丟損")
![[閒聊] 淘寶那麼容易填海的嗎？](https://i.imgur.com/11HteAyb.png "[閒聊] 淘寶那麼容易填海的嗎？")