[問題] 美國amazon 包裹疑似破損無法遞送
各位好,
我遇到的問題是
我上個月1/24第一次在美國amazon購買桌遊,然後一直到昨天2/2都還沒出貨,
今天2/3早上一查包裹配送進度
直接變成無法運送
https://i.imgur.com/hNuavP3.jpg
https://i.imgur.com/6m2fptw.jpg
但是我依照這筆單號在物流網站查詢卻查不到單號,
然後詢問客服一直說他們看到的2/5-2/16可以準時送達,並且說他們沒在我的訂單中看到運送單號且也查詢不到該單號,
反正就是一直鬼打牆說會在2/5-2/16準時收到,
https://i.imgur.com/FPNaGVc.jpg
然後我把上述的圖片都弄成網址附在mail裡,
客服感覺就沒有看、一直鬼打牆說沒有單號,
https://i.imgur.com/tZk87C3.jpg
可是我的訂單確確實實就是那樣顯示啊!!
完全不知道到底是哪裡有問題,
現在就是錢被圈存起來、也無法取消訂單,
跟客服反應也一直鬼打牆,
想詢問各位大大有沒有遇過上述情況、且最後怎麼解決,或是有其他建議可以幫助我QQ
第一次購買amazon就遇到這種情況、弄到心累QQ
謝謝大家!
--
※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.189.95 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: xxc97268 (111.82.189.95 臺灣), 02/03/2021 18:03:10
→
別急阿 單號追蹤碼有些本來就要等1-2天才
→
查得到
a大因為現在訂單都是顯示無法遞送,所以很糾結到底要等還是重訂
https://i.imgur.com/RGj2Hso.jpg※ 編輯: xxc97268 (111.82.189.95 臺灣), 02/03/2021 18:21:55
→
照內容來看,他收到退貨會退款給你啊 所
→
以你如果還要這商品,應該是要重訂
→
喔喔,了解 如果是客服說還是會送達的話
→
,那應該就只能等等看追蹤碼的後續了吧?
→
)
不過感覺客服比較像是在狀況外?
推
逃離亞特蘭提斯好玩
逃離亞特蘭提斯好玩!可惜台灣都在沒進了
→
就等就好了,其他不用做
→
當然也有可能會收到商品同時收到退
→
費,等於商品免費這樣
因為我朋友跟我訂一模一樣的桌遊,他1/30訂、1/31就出貨,今天剛收到實名制認證,我 比他早好幾天訂、結果我的桌遊還不知道在哪QQ
※ 編輯: xxc97268 (111.83.38.132 臺灣), 02/03/2021 21:44:19→
最近也有遇到,等了很久不知道怎麼
→
,問客服也說再等等,結果再等兩天
→
就被退貨了
推
我也第二次遇到無法投遞,上次是因超重,
→
被快遞退件,在return狀態就先問線上客服
推
客服說不用擔心,會退費,可是我是要那些東西
→
所以請客服重寄,但因為東西有點雜,第一個客
→
服訂單搞錯,所以又發了mail給客服說明訂單有
→
錯,訂正後才正確
→
這次又碰到無法投遞,直接問線上客服
→
客服回說是運送中損壞,問我要重寄還是退費
→
我是請他重寄,他馬上重開一張訂單,
→
可以試試線上客服,比較有效率
22
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