[閒聊] Lookfantastic黑五下單今日回覆遺失
我第一次加入lookfantastic 黑五瘋狂買,之前不知道這網站有那麼多雷,當時卯起來買了6單,得到11個追蹤碼(有一單6個品項拆4筆出貨),以下簡單說一下我的第一單:
1. 下單時間:2021/11/26, 01:34 並有收到刷卡通知
2. 追蹤碼在FedEx網站查不到消息,故在訂單中的「contact us」詢問,得到回覆說在11/28寄出,運送時間約30天,如果12/29還沒收到再通知他們,原對話如下圖
https://i.imgur.com/4ecF55r.jpg
https://i.imgur.com/nTDP6Qs.jpg
我目前將其他五單都各別詢問,有兩單回覆告知寄出日期,且押了30天後的到貨日期,再加備註說那個到貨日期沒收到的話你再來通知我們。
https://i.imgur.com/R637Kw0.jpg
以下純屬臆測,感覺像是他們回答的SOP,你有問就押個三十天到貨日期,若時間到了,沒收到就當作遺失。
--
感謝分享,我有兩張單1/1、1/8滿月,到
時候來詢問
這家一直都這樣送時間很久也不能確保一定
會送達如果沒有耐心等待真的不能買這一家
我兩單都滿30天才問,得到一樣的回答:
24-48HR內回覆,真的很雷…
雖然特價真的很優惠可是就是要拼人品
他回覆算蠻快的,但都問不到好消息
就在剛剛,又收到另一筆回覆,說這筆
也丟了
106.105.10.72 12/29 21:33
※ 編輯: blindlala (106.105.10.72 臺灣), 12/29/2021 21:34:19我同時也用了Mankind訂了Aesop,但11月
底出貨後,到現在都還沒收到
我去年黑五週也等超過30天 他們告訴我
商品遺失所以重新寄一份給我。然後2週
後 我收到2份商品補寄+據說是遺失的那
份。我要退回一份給他們結果客服很堅持
商品已經遺失 不讓我退
請問這家的價格是含稅嗎?不知道是否
需要辦先税後放
我還沒到30天客服就說退款了,感覺就
是看客服,遇到阿撒力客服直接退款
我在shopbop 買的東西11/21寄出,到現在都
還沒收到
明天要來問客服了
12/2下單,三單,今天收到一樣。
本來都想靜靜等啊,結局看來好像有問才有進度(不論好與壞的結果)
※ 編輯: blindlala (106.105.10.72 臺灣), 12/29/2021 22:46:12這家我買連續四年的黑五都有買,今年
第一次遇到寄貨一個月都沒收的情況,
往年都是大約兩星期左右就收到的。
我去年黑五等過兩個月之後,現在心臟很
大顆,總有一天會收到XD
11/26下了2單,出貨地都是英國,12/22
收到第一單,第二單目前還停留在12/2的
狀態…
11/26訂到至今未收到,剛才聯繫客服後,給
我refund/replacement 兩個選項,請問有板
友也是同樣狀況,然後選擇換貨的嗎?還是
大家都直接選退款呢?
我是選擇refund 懶得再等包裹了
今年在nordstrom rock買,結果換物流,包
裹跑去旅遊了,等了20天才說寄錯地方。
沒這麼快 我下10單才到一半
dex 點那裡會連到郵局 不過就跟下方行程差
不多
前天才收到卡詩而已
我是不知道大家為何這麼急拉 社團也一堆人說
多急有多急
買了也是遺失 已經申請退款了
樓樓上可能因為你已經有一半到貨 很多人
是根本還沒收到貨
我是1111買的 大概下了十單 到現在完全沒
到半個 也沒去催 應該算非常有耐性了吧 現
在看到大家討論覺得可能丟了
我是兩單都遺失,一單退款要3-5個工作天,
沒退刷卡手續費,另一單有貨的重出(repl
acement),後來變缺貨等待中,但網站上還
在賣,黑五下單到現在,基本上都還沒出貨
等了一個月都沒收到半個會急很正常吧
請問大家 如果包裹遺失可以請他補發嗎?
因為卡詩價格太殺 取消退款好可惜
可以補發
前幾樓的,其實貨物沒消息,跟客服反應是
消費者的基本權益,而且貨物遺失賠償可能
有時效上的限制(看公司,畢竟海外購物的
規定可能更複雜),適時反應其實對自己是
種保障
這個要寫英文給客服還是可以用中文阿
11/26以前寄出的 11/29下單的就還沒收到
用郵局我有再delay 1個月的心理準備 別破損
過期都行
覺得疫情關係有心理準備至少等1.5個月
以前貨運沒這麼忙碌吧
買LF就是 免運就一單+盡量買盒裝+歐洲品牌+
收貨地址不要太奇怪
我也是黑五訂了12單,收到5單,其他狀態
都還在299
我是本來就知道要預估至少一個月到,之
前兩週到貨的都覺得太神奇!所以剩下7
單繼續佛系等待
最早訂購的11/26訂單 12/28收到
其他陸續還有訂購還有四筆 想說一月初
再看看 (收到一筆突然安心一點XD
我上面那筆卡詩是11/26下單 11/30才寄出
寄出後30天我12/29才收到
其他單有12/8才寄出
現在收到的應該都是THG11月寄出的
雙11的已到,黑五沒有一單!擔心
11/27下訂還沒收到QQ
我也是兩單都沒收到 哭
我看我被回報遺失的機率很高......歷程跟
你說得很像
買這家就是等到忘記他,就會收到了
郵差送件時管理員不在 居然還打手機叫我下
來簽名 還跟我說最近很多人買這個 都化妝
品保養品 很多啦
雙11被拆成4筆寄出,只剩最後一筆還沒收
到
打算就等個2個月看看吧(淚)
請問這家上面寫是出貨才扣款,但我信用卡
上已顯示有這筆款項,請問有人知道是怎麼
回事嗎
12/1的訂單,信用卡也是扣款了 尚未到
貨,客服要我滿30天再詢問 ,實在有夠鳥
出貨就扣款了呀 我連黑五的刷卡錢
都繳清了
四筆還沒收到
11/29下訂兩單,昨天收到一單
我妹同天下訂 兩週前就收到了 只能說這家
真的太看運氣
我已經等超過30天了一單也沒收到
有三單30天了也還沒收到....
本來也是覺得慢慢等總會到的,但就是剛好有一單的追蹤碼失效,問了客服,他給我12/2 9的期限,12/29又剛好到了,再問進度就被回答遺失了,所以想跟大家分享,或許在等待 過程,可以問問客服,至少得到一個相對明確的方向
※ 編輯: blindlala (106.105.10.72 臺灣), 12/30/2021 18:37:29哈哈對自己人品沒信心完全不敢碰這家
往年沒遇過這麼久的狀況耶,不知道今年
是怎麼回事
11/29五單終於收到一單 也要來問客服了
感覺好抖
11/24的訂單分兩箱寄出 大箱12/13收到
小箱昨天收到
11/27買,12/2號物流就沒再跑過了
11/27下單 12/2出貨 12/29到台灣
11/25訂的 客服說遺失 選擇退款了
怎麼似乎容易出事
這家買了小黑瓶結果破掉 下次不買了
我以為我的兩單應該也是遺失收場?可是
客服回覆是有信心在接下來幾天收到我包
裹的通知....
11/26訂的卡詩停在11/30離開英國就沒
動靜 問客服他也沒說是不是遺失 直接
補發了 希望這次能順利收到
更新一下:後來選擇重寄也是被拆單,一天
後就有收到出貨通知,但有些項目客服說沒
貨了,會直接退款
大家真的40天內要去找客服問 超過40就
不賠了
現在才知道超過40天沒問會不賠
我的其中一件也被告知遺失了,想知道萬一
退款後又收到該怎麼處理
請問一個月是指出貨日嗎?12/7出的話是
等到1/7?
請問這是確定遺失? https://i.imgur.c
om/SS3k5Aa.jpg
他又改叫我等到1/5 好無言
本來說要退款給我 我說好 結果另外一
個客服又回我說我的包裹到了!WTF
這家退款真的要周旋很久
終於收到了11/26訂12/29收到!真的要一直找
客服!追得超累
有一件一直停在12/4 號碼299就不動了
11/28訂的 12/31收到了TAT原本想說應該
是丟了準備寫信問的~而且我的居然裡面
塞了很多牛皮紙緩衝 整個覺得自己好幸運
希望大家都能順利收到!
我只想說年底旺季下單就要有預期等久一
點,而且L家一般而言本來就滿多災情的..
.不然每個人都去要退款的話不知會不會ih
erb事件重演
我覺得可以等,但如果LF說過了40天就不
處理這樣誰知道是卡在路上還是寄丟了
好誇張喔
這次運送和其他人有商品過期的問題 會
讓人覺得L家真的很不負責任
主要是超過40天就有可能不處理 所以大家
才會去問吧
LF是東西不見才會退款,只要下單完成,LF
連取消訂單都很難了,而且LF出貨很久超過
時限又不退款,消費者只是問個貨物進度還
要被檢討?!
大家要自己追喔,以前有一次很久沒下
文,寫信去問才說包裹被退回(狀態沒
顯示)才退款
問進度不覺得有什麼不妥
11/26訂的小黑瓶115ml今天順利收到貨
~包裝很完善,08/2021生產的 (ˊω
ˋ*) 有訂小黑瓶的大家不要太擔心了
!
不好意思想問大家退款大概等多久?之前黑
五選擇退款幾個月後發現根本沒退款,有點
猶豫這次是選退款還是請他重寄(一樣他開
了兩個選項)
11/26訂的今天總算收到了
有推有福報,我繼續等╮(╯▽╰)╭
還在癡癡的等
我的是包裹被宣布遺失,然後三天後收
到了ˊ_>ˋ
重點是,LF在我收到的當天又重寄一次
包裹
啊到時候第二個包裹怎麼辦?該不會要
我出運費退貨吧
d大我也是!!被宣布遺失的隔天,發現
包裹到台灣海關了...
被宣布遺失的當天(12/31)我就回信請他
退款,結果今天收到包裹了==
原來要拿到包裹前製作業就是宣布包裹
遺失!(誤)那我們現在要怎麼辦啊 (
T_T)
昨天通知我清關 今天就收到了 11/25
號訂的
申請重寄之後收到原本的包裹+1 聯絡客服的
意思好像是說,請我把之後收到的再寄回給
他們
客服有提到 不會有費用產生
樓上請問郵資的部分會怎麼算呢
我訂同集團的the hut,寫信之後客服說要
查,然後就沒下文了,希望推文後有好消
息!(這什麼神秘力量)
請問有突然收到包裹的人,在track ord
er都有訊息嗎?因為我的track order一
直都沒資訊。
12/31是期限 看推文決定多等幾天看看…
這家的會跑EZWAY嗎 我不記得有打手機qq
今天收到了但沒跑ezway
快忘記他就來了 我還疑惑想說啥啊我又
買啥了
11/25訂的小黑瓶今天收到啦!
這個郵局寄送不會有ezway喔
希望後面大眼跟GA快點來
@lazyblue21 我都是收到當天track ord
er更新,感覺是在海外漂流超久,台灣
郵政很強,國內收到貨隔天都會到貨
11/11訂的小黑瓶還沒到,客服跳針回
覆調查中,只能繼續等等等等
已達客服要求等候日期原要申請退款
了,查物流發現已清關估計明天會收
到,沒有跳ezway
下午4點LF回覆包裹遺失的時候物流停在299
LF說會補寄&缺貨商品退款
結果剛剛6點一查,包裹四點半到台灣了
是不是真的要問客服,確認遺失才會到XD
補充~我11/26寄出 Fedex還是停在12/4 299
過程跟s大一樣,連假期間去信詢問兩單,客
服都表示遺失
1/3突然收到11/27訂單清關email 當天就收
到了
剛剛看S大推文去郵局查11/26的單,發現也到
台灣了
台灣郵差真的超棒
請問有人退款後又收到嗎?退回去的話會
不會很麻煩 很怕麻煩XD
我的是一直都查不到任何的運送資訊,
所以也不知道到底是不是寄丟了,也超
過30天以上,但是客服一直跳針的叫我
去問海關 囧
我有兩單都有立刻幫我重新出貨耶!因
此覺得他們客服蠻不錯的
問過客服但還是停在299
11/26訂從英國發貨之前12/31有問客服進度台
他請我再等5天今天終於更新到"從海關釋放”
希望收到包裹時狀況不會太慘。希望大家都能
順利收到!
我也是11/26下單 11/30出貨 昨天1/4收
到包裹 客服之前也跟我說包裹不見所以
重寄 搞得我不知道重寄的那個怎麼處理
請問如果選擇退款後包裹就清關了該怎麼處理
?
就賺到?
克服通知退款後隔兩天收到包裹清關訊息+1..
是要寫信去再度扣款嗎orz
我也是昨天收到退款通知信,然後今天
包裹就到了,現在是不是要再寫信給客
服說不用退款了?
我寫信去請客服終止退款作業,他說沒
辦法QQ
只能給他PayPal帳戶,他會再跟你收款.
太崩潰了== 一開始說遺失我才選退款
的QQ
買了10罐115ml小黑瓶今天全部都收
到了!生產日期都是2021.08~ 這段
時間系統上也一直都查無資訊但今天
就全部到貨了而且包裝完整都沒破!
覺得感動
感動+1,昨天包裹都收到,保存期限也很ok
還有四件還未收到 佛等
12/4卡299到現在還是299 QQ
12/3卡299到現在還是299 ..
11/26買的小棕瓶今天終於收到了,製造
日期2021/4。另2單繼續佛系等嗚嗚
我也是完成申請退款/重寄後包裹就陸續
到貨...是魔咒嗎XD
11/26的單,剛剛收到清關的MAIL,但下
樓看驚喜看到包裹。。
好奇大家已經收到之後但重寄也已經出
貨該怎麼辦
11/26的單也是今天收到清關的mail
11/29下單客服請我等到1/4還是沒收到,再
次去信只跟我說會再向上呈報,然後就兩天
沒消息了,不懂現在是什麼意思QQ
回樓上w大 我後來是寄信問客服,客服請
我收到重寄之後的貨再聯絡他們,會再詳
細說明怎麼退還重複寄的包裹
我也是時間到回報 然後說調查中zzz 感
覺下一步要怎麼弄都不對
謝謝樓上P大 因為我也遇到了(椅稻・`
我也是遇到收到之後但重寄也已經出貨的情況
我的客服是說拒收
真的好雷,已經有客服問我要重寄還退貨
,回覆要重寄,下一個客服又問有沒有家
人代收開始跳針,還要我簽免責聲明
每一次的客服都不同人繞了半天又回到原
點
黑五下單,前幾天向客服回報包裹失蹤請求
重寄,結果昨晚刷郵政系統消失的那單突然
抵達...可是重寄的包裹也已經出倉了。
聯絡線上客服後,對方說會先看運輸能不能
追回,如果來不及有提供Return Label,說
是收到後再寄回即可(免付費or先代墊LF再
補償)
如果擔心寄信會一直轉手不同客服/處理方式
,可以採用線上客服,通常臺灣時間晚上都
有上線,直面對話一來一往很快就能解決,
供參考~
祝大家的包裹都能早日平安抵達!
今天看1/8抵達台灣清關中了,心裏終於踏
實了一點QQ
有一件蘭蔻優惠組一直沒收到請客服退款
上週的鄰居代收 但是是2018/06製造….
我被強制退款超傻眼
11/29下單今天終於收到了,以後不再考慮買
了 這網站效率真的有夠差勁 我12/1訂單
12/1訂單 12/9發貨 滿30天問客服 昨
回覆部分商品缺貨 我馬上辦理退款 覺
這網站效率差到爆 缺貨竟然要滿30天才
告知 之前都是罐頭式回覆 都沒提缺貨
有人追蹤包裹頁面也是sorry we have n
o record of your reference on file
at this time,但有成功收到的嗎?
我的也是上面那個訊息,12/1到現在
還沒收到
11/26的訂單 今天收到了 大家可再等等
前二年都有買 只有這次等這麼久
11/26的訂單還沒收到 11/30的一單今天收
到了
我的仍停在12/4出貨,代碼299,客服
都說等調查中,好雷,學一次教訓
11/26的說在調查中......
我的也是遺失了 客服一直鬼打牆直到今
天才說要退款給我,學到教訓,以後不
再跟這家買了!
11/26的也在調查中,即便要求退款也用調查
中來推拖
從雙11到黑五,下了四單,一單一月初才收
到,另外三單我真的等不了,昨天跟客服說,
一張說遺失,一張還在調查,一張要補寄,這
張我才買兩個眼霜,其中一個還缺貨說要退
款,然後另一條眼霜幫我補寄,真的是浪費
我的時間在
請問退款後又收到包裹該怎麼處理呢?黑五
訂購的商品客服查詢訂單後告知無法交付,
我請他退款,1/11退款完成,1/14突然到貨
了,是請對方重新扣款嗎?
我也是1月初退款完成,但今天無預警的商
品收到了………我看之前的留言說會要帳號
在扣款,但我沒有paypal!
爆
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