[抱怨] My Japan平台亂砍單+亂扣款
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：My Japan
＊店家連結：https://www.myjapan.hk/tw/
＊商品名稱：Toli 地墊 FF4201
＊溝通截圖：http://i.imgur.com/nYEbHTh.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
http://i.imgur.com/8gLodMN.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
用代購平台這麼久，真的是第一次遇到這種無敵傻眼+無恥的處理方式
2022.12.26 使用My Japan平台搜尋Toli地墊(樂天)，並用平台搜尋結果下單代購訂單
這個平台會先計算商品金額跟所有手續費，並使用paypal預先扣款，過程中本人並沒有(事實上也不可能)修改任何的付款金額。
結果隔天就收到平台砍單資訊，砍單原因居然是因為下單金額跟賣場金額不同，平台說差了6萬多？
(我今天再次搜尋一樣的關鍵字，點進去同一個賣家，金額換算差不多就是我付款的價錢，到底何來差了6萬多？)
我的信用卡扣款紀錄是台幣45771，平台退款金額只有43059.69？？？
直接少了2711？從帳戶紀錄裡完全看不出那2711到底是被扣到哪裡去？
下單時選購的加值服務(商品到貨拍照)是500元，到了退款居然神奇的變成只退122.15？到底是什麼神奇的公式換算的！？
你已經砍我單，還要扣拍到貨照的錢喔！？？？
找客服留言都不回，line訊息也不讀
今天我們是信任這個平台才使用，在平台上搜尋的結果跟計算出來的金額就是付款的這個錢啊？為什麼我跟著你們的規則走結果你告訴我Sorry金額不對砍單掰掰！？金額不對是我的錯嘛？？？
WTF？？？？
從頭到尾都在平台內操作，要嘛就是平台的代購下單的時候搞錯賣場，要嘛就是平台後台的金額計算有誤，無論如何都不是可以歸因在消費者的原因啊！？
為什麼是我們要被扣錢？？？？
而且平台也無法交代那2711到底是扣去哪裡了？？？
目前很氣！已經到消基會申訴，如有後續會上來更新
以後絕對不會再用這個爛平台了！！！
-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N9810.
--
hk應該是香港的
消費糾紛應該找消保官的
退款沒退齊.有誇張到
幫高調
真的好爛，幫高調！
退款沒全退也太瞎，是說原po之前有用過
這家嗎？還是第一次使用就踩雷
題外話toli地墊讚讚 我是從buyee買的
沒什麼問題很順利
幫高調 感覺平台扣掉paypal收款的手
續費退你（平台要給paypal的手續費）
算了一下4.4%也兩千多塊@@
幫高調，好蝦
香港
香港我看認賠機率很高
好扯…祝原po申訴順利！！
太扯了欸 不讀不回態度很差
並高調
原本想用編輯更新後續，但手機按編輯文
章不知道為什麼變亂碼，所以打在推文。
後來官方客服終於回了line，經過反覆確
認後，給出的說法是：賣家漲價造成與付
款金額不同。
因為我是26晚上在平台下單，代購人員是2
7早上到賣場下單，MyJapan的說法是這段
時間內賣家有可能漲價了…
反正最後就是給了這個結論，至於退款金
額的部分，有些地方是我誤會平台，也在
這裡說明：
1.作業人員說的差6萬是日元，不是台幣，
我想說我再點賣場結帳明明就是五萬多，
怎麼可能差6萬…原來是幣值不同。
2.加值服務是500日元，不是台幣，這裡是
我自己沒看清楚搞錯了。
3.退款會扣掉paypal手續費4.4%，所以才
會少那2711，然後不是退到信用卡，而是
變成平台的儲值金。客服一再強調下一次
下單可以用平台儲值金付款，就不會被扣p
aypal手續費，所以等於沒有賠到手續費。
但實測後發現只有下一筆訂單的金額小於
或等於儲值金才能使用，而不是折抵後補
差額，但要下的剛剛好根本就不太可能。
結論：發現下單依然不能使用退款金額(我
的訂單金額超過退款金額)，我就直接把所
有餘額退掉了，雖然會再被扣一筆手續費(
真的超多手續費的！)但這個平台的處理態
度實在讓我沒有信心再使用下去了
補充說明：這是我第三次使用這個平台買
日本樂天，前兩次雖然客服態度也很差+回
很慢，但東西最後都有送到，我就覺得算
了。這次直接被砍單的感受真的很差，讓
我徹底對這個平台死心了。
感謝詳細回報，感覺原po處理得很累
付了好幾千台幣手續費吧？結果沒拿到
6X
[抱怨] 蝦皮購物 日本代購 choyajp2018-威脅人的=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：日本代購 ＊店家連結：shopee.tw/choyajp2018![[抱怨] 蝦皮購物 日本代購 choyajp2018-威脅人的](https://i.imgur.com/xlAuwegb.jpg "[抱怨] 蝦皮購物 日本代購 choyajp2018-威脅人的")
68
[抱怨] 如果你在意售後，真的不要找foopanda＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：foodpanda-食物外送平台 ＊店家連結： ＊商品名稱：脆皮雞排![[抱怨] 如果你在意售後，真的不要找foopanda](https://i.imgur.com/RCEL7Lkb.jpg "[抱怨] 如果你在意售後，真的不要找foopanda")
61
[抱怨] 精品代購noon-瑕疵包=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y ＊店家名稱：精品代購noon ＊店家連結：![[抱怨] 精品代購noon-瑕疵包](https://i.imgur.com/FphLm3Pb.jpg "[抱怨] 精品代購noon-瑕疵包")
44
[抱怨] 積木丼Kidult虎爺 處理方式不佳抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：積木丼Kidult ＊店家連結： 積木丼Kidult ＊商品名稱：![[抱怨] 積木丼Kidult虎爺 處理方式不佳](https://i.imgur.com/rJKUbkCb.jpg "[抱怨] 積木丼Kidult虎爺 處理方式不佳")
29
Fw: [抱怨] 精品代購noon-瑕疵包作者: asdatp (台灣有你 真好!!) 看板: e-shopping 標題: [抱怨] 精品代購noon-瑕疵包 時間: Mon Apr 12 23:24:20 2021 =============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。X
[抱怨] pazzo退款金額計算方式是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y ＊店家名稱：pazzo ＊店家連結： ＊商品名稱：雙11掃貨專區3件49折 ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)![[抱怨] pazzo退款金額計算方式](https://i.imgur.com/cT9XUtVb.jpg "[抱怨] pazzo退款金額計算方式")
12
[抱怨] CPMAX 流行平價服飾 非常糟糕的購物體驗=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：CPMAX 流行平價服飾 ＊店家連結：![[抱怨] CPMAX 流行平價服飾 非常糟糕的購物體驗](https://i.imgur.com/gfcyZWFb.jpg "[抱怨] CPMAX 流行平價服飾 非常糟糕的購物體驗")
![[問題] 淘寶買的不鏽鋼杯鏽味道很重](https://i.imgur.com/YhcD0qsb.jpeg "[問題] 淘寶買的不鏽鋼杯鏽味道很重")