[討論] 用app訂餐取餐時沒有結到餐點費用

snxk03/24 15:13請對方報警啊！順便反應給客服協調 看看對方店經理要把事情

snxk03/24 15:13鬧多大 不用怕 給他們鬧

snxk03/24 15:15錢該怎麼補 可以問客服！！！

steward13503/24 15:21直接打客服

HANEN03/24 15:23謝謝s大建議，先來打給客服。

ckid03/24 15:36想知道客服怎麼處理

ckid03/24 15:37哪一間分店啊？自己疏失還要告人家，說來聽大家幫你評評里

aalittle03/24 16:04報給記者啊

HANEN03/24 16:16感謝各位仗義及建議！進線客服說明情況後，客服說會回報狀

HANEN03/24 16:16況暫無得到明確回應（之後有回應再更新）。為怕為被說成吃

HANEN03/24 16:17七百多元的霸王餐，已取消假日下午行程返回竹圍付款。只能

HANEN03/24 16:17說因店員失誤而浪費客人時間成本且出言威脅的店家實在不敢

HANEN03/24 16:17恭維，MOS曾經是最喜歡的速食店，現在是再也不敢踏進一步了

HANEN03/24 16:17。

w403/24 16:19不能轉帳之類嗎?

HANEN03/24 16:22他的原話是「麻煩儘速過來店裡結帳給您三天的時間 若沒來

HANEN03/24 16:22結帳 我們將報警處理」

a2758867903/24 16:39這種我不會理他 要處理也是我忙完之後

a2758867903/24 16:39想報警就讓他報

a2758867903/24 16:41看推文他簡訊都寫三天了 那就三天後再去付啊= =

Eoamberf03/24 16:48哪一家分店？筆記！

Eoamberf03/24 16:50上面有寫說返回竹圍， 所以是？

Maintenance03/24 16:51扯爆 自己疏失還敢威脅顧客

chingoops03/24 17:52竹圍是淡水竹圍？捷運站對面有一家 MOS

chingoops03/24 17:53竹圍派出所也剛好在對面，報警蠻方便的

medama03/24 18:11匯款就好

kitedolphin03/24 18:48叫他給匯款帳號，用匯的，不需要取消行程，要鬧大就

kitedolphin03/24 18:48讓它鬧大

Jintsu03/24 18:50匯款阿

ftank18303/24 19:15我會叫他提供匯款帳號 不然恕無法配合 因為是他們出錯

ftank18303/24 19:15又不是自己故意沒付錢 總不能因為他們出包就要重新安排

ftank18303/24 19:15行程吧@@ 而且說要報警 我心情更差 完全不會想去現場XD

Alano03/24 19:19店家自己搞錯不結帳還想報警...笑死

Barefoot2403/24 19:25店員疏失應該自己吞才對吧，報什麼警笑死

ggyyhippo03/24 19:39哪間店 大家準備一起去進攻啦

LtoM72203/24 19:48應該可以用匯款 不然叫他派個人來家裡拿啊

trueblend03/24 19:53匯款好了,如果對方派人來取款要全程錄影跟簽收單據以免

trueblend03/24 19:54又誣賴你沒付錢

trueblend03/24 19:58看到推文補充了,店家真的很惡劣耶,自己搞錯在先態度還

trueblend03/24 19:58這樣強硬,欺善怕惡啊

ARCHER223403/24 20:00把點名講出來啊，你都不想鬧大了大家有什麼義務幫你

ARCHER223403/24 20:00生氣

ARCHER223403/24 20:00店名

jameshcm03/24 20:45門市名呢？

HANEN03/24 21:00樓樓上大大不要生氣，我發文本意是想問有沒有人遇過這種事

HANEN03/24 21:00情並怎麼處理，前面有人建議後也打電話給總公司客服，因為

HANEN03/24 21:00想說給總公司時間回應，所以沒有直接點名分店（但也是有人

HANEN03/24 21:00猜到啦）

vhygdih03/24 21:02你也可以報警說他恐嚇你呀，基本上來要錢客客氣氣的從來

vhygdih03/24 21:02沒有為難過人家，跟我講法條基本上我都建議來告我，我就

vhygdih03/24 21:02是不要給不然什麼叫做貨物出門不負責XD 還有那種開錯發

vhygdih03/24 21:02票還不來拿的，叫我幫她掛號回去跟他要$100成本跟我說恐

vhygdih03/24 21:02嚇他，直接幫她送到國稅局XD , 申訴聽說店家想要跑這一張

vhygdih03/24 21:02發票，記得查一下XD

Hakone03/24 21:05好好笑哪家可以先吃完再付款的？自己疏失還敢威脅顧客，報

Hakone03/24 21:05警隨他，新聞見看誰會社死

HANEN03/24 21:10樓上V大給個推。我本意是想給錢的，因為我知道這個金額會

HANEN03/24 21:10讓搞錯的員工會做白工三四個鐘頭，但只因為沒辦法馬上回去

HANEN03/24 21:10現場卻收到威脅的簡訊，真的是哭哭...

chrisley03/24 21:12想知道哪一家mos門市？你也可以先去報警，說他們恐嚇

fastsheep03/24 21:24叫他歡樂送自己過來拿啦 幹嘛委屈自己

Maintenance03/24 21:45跟他說，不用等三天，現在直接去報案，我等著看好戲

monar03/24 22:03原來上市公司的商譽只值這幾百元 找警察不如找記者鬧大

acxsport03/24 22:10深夜11點打電話討錢，蠻沒禮貌的。

VL100303/24 22:18好阿，叫他們去報警，順便調監視器出來阿 lol

VL100303/24 22:19有種搞到總公司知道再來說，還三天內處理勒，自己員工的

VL100303/24 22:19疏失，沒叫他們登門來收款就不錯了，別人願意親自跑一趟還

VL100303/24 22:20這樣威脅的，這樣處理是傻了喔。

VL100303/24 22:22然後晚上 11 點打電話給人，真的是沒被人幹譙過欸..

ARCHER223403/24 22:25抱歉，但我覺得既然都發文了，那沒有吵到讓他上新聞

ARCHER223403/24 22:25還不如乾脆乖乖吞了

ARCHER223403/24 22:27我以前的爆掛雖然被噓爆但是後來雄女的同學還是很高

ARCHER223403/24 22:27興的告訴我有上小報導XD

oceanfishwu03/24 22:40這不是應該員工自己要過來收款嗎？就像之前遇過其他

oceanfishwu03/24 22:40家漏給東西，店員也是說要送過來

chulen03/24 23:08這種態度我會叫他們自己派人過來拿錢

HANEN03/24 23:20從頭到尾店家沒有要派人來收款或是匯款這些選項，收到簡訊

HANEN03/24 23:20後打電話去店裡，當下值班經理（？）表示可以加私人Line並

HANEN03/24 23:20用Line pay截圖來付款，我表明不想將我的Line給一個從未見

HANEN03/24 23:21面的人且不覺得這樣支付方式是合理的，這是為什麼我最後想

HANEN03/24 23:21上來發文詢問的主要原因。我想他們很急著收這幾百元的款項

HANEN03/24 23:21，且這樣被威脅真的很不舒服，最後只好取消行程返店結帳。

chenchunjui03/24 23:34......

SSSONIC03/24 23:36一開始電話來就該po文了 付完錢 那沒事了

kissung03/24 23:46銀行轉帳就可以了、幹嘛多跑一趟～～EQ真高

darkMood03/24 23:52當然是叫店家過來收錢啊。

mowchi03/25 00:01我不知道mos是怎麼操作預訂單的 但如果遇到這種因店家疏

mowchi03/25 00:01失而導致未付款的話 應該就直接取消訂單就好了吧？ 餐點

mowchi03/25 00:01當報廢處理 反正發票也沒開啊 有需要威脅客人到現場付款

mowchi03/25 00:01嗎？

cuteneo03/25 00:38你都縮了 MOS win

tsanning03/25 00:43回訊給他請他三天內來你家領現金 地址留外縣市的親戚家

tsanning03/25 00:46LinePay截圖付款是非法的 這家店事情大條了

HANEN03/25 00:53我沒縮，我付錢只是要讓MOS知道我從未吃霸王餐的意圖，但

HANEN03/25 00:53我現在等待總公司合理的解釋與懲處，因為光是威脅顧客與想

HANEN03/25 00:53要提供非法截圖支付款項的選擇就需要請他們說明。

HANEN03/25 00:58另外，當時值班經理說明這通簡訊並未出自她授意，這封簡訊

HANEN03/25 00:58是否為員工私自傳訊且用個人手機撥打顧客電話，是否洩漏顧

HANEN03/25 00:58客手機資料等，都是我想請他們說明的部分。

curryhats03/25 01:04好誇張…

klfz200503/25 01:07不意外不 甩鍋損失給消費者就是店家吸收

domosha03/25 01:37我也不會「特地」跑回去付款，當我很閒嗎？而且現在外送

domosha03/25 01:37什麼的那麼方便，要馬店員自己來或是請外送啊！半夜撥打

domosha03/25 01:37電話也太沒禮貌，根本是看原po態度客氣就蹬鼻子上臉==

catch021103/25 05:42請他提供匯款帳號或派員工來家裡取

ronale03/25 07:50匯款啊 絕對不會特地回去 店家的錯為什麼客人承擔

ronale03/25 07:50你也可以叫店家過來拿

misu271803/25 07:51就讓他報警，讓他跟警察一起上門拿，如果當初那白癡店

misu271803/25 07:51先po網有人吃霸王餐，又是另一回事了

ronale03/25 07:51而且店家有提供line pay選項 再怎麼樣都比取消自己行程要

ronale03/25 07:51好吧

aaheecuv03/25 08:39高

ballcat03/25 09:18讚歐，錢可以付，但是用個資法弄回去？

Alano03/25 09:44店家先發文不是也一樣，是店員說不用付錢的

rocks03/25 11:11這間分店太惡劣了，是商家出錯又這種態度

sinau03/25 11:24還給您三天時間咧~看到這句話會氣死.

excercang03/25 11:42你被騙了，這事是店員要自行吸收，不存在他的錯你負責

excercang03/25 11:43很多就是打著報警處理，讓人感到害怕，逼你把錢吐出來

roger262390003/25 12:33報警就只是恐嚇而已...

simonfz03/25 12:44想看簡訊截圖！！

answer121303/25 13:14是我保證客訴

fireguard11903/25 13:25有沒有結帳怎麼店員會看錯？

MELOEX03/25 13:36題外話 主張要報警或提告<=不算恐嚇

HANEN03/25 14:02謝謝各位討論&給建議，第一次遇到這種狀上來發問也是學到

HANEN03/25 14:02很多，我想之後如果再碰到會更應該知道怎樣應對（希望不要Q

HANEN03/25 14:02Q)。除了顧客服務中感受不佳的部分我無從要求，但過程中有

HANEN03/25 14:02些不合理甚至很有可能不合法的部分，已反應給總公司稽核單

HANEN03/25 14:02位，且之後會將通訊紀錄與錄音交給他們，因為還要上班，所

HANEN03/25 14:02以就先回應到此囉！感謝各位～

HANEN03/25 16:38《更新》已確定用為員工私人手機發簡訊，在乎個

HANEN03/25 16:38人資料安全的朋友使用摩斯App要小心

lianpig556603/25 19:57我覺得這倒是沒違反個資法，畢竟是店員，與顧客聯絡

lianpig556603/25 19:57訂單問題為目的利用手機號碼應該是沒什麼問題，文字

lianpig556603/25 19:57上觀感不佳罷了，應該是沒違法

HANEN03/25 20:04說真的一個消費者用App訂餐卻收到員工未經店裡主管用私人

HANEN03/25 20:04手機傳訊息威脅，MOS總公司應盡到監督責任

awin51903/25 21:17直接打客服 大概會直接免單 店長還會打來跟你道歉

cuteneo03/25 22:14所以就這樣了嗎?客服沒給其他補償?

excercang03/25 22:33這事現在要處理會變的很麻煩就是

excercang03/25 22:33起因是員工不想自已貼錢補自已的錯誤，利用私人電話

excercang03/25 22:34打電話給客戶，這邊可能已經違法

w7102303/25 23:17只能說店員太年輕 個資這樣搞可大可小

HANEN03/25 23:34姑且不論傳訊息時是否為該店員上班時間（據我所知不是），

HANEN03/25 23:35但之前有利用店內電話與取得聯繫，再用私人手機聯繫的合理

HANEN03/25 23:35性

HANEN03/25 23:48回c大 今天店長已經打電話致歉且說明進行懲處。關於補償，

HANEN03/25 23:48是有要贈送禮盒但被我們婉拒了，因為從簡訊開始就不是賠償

HANEN03/25 23:48的問題，我現在的訴求是要求總公司相關單位主管進行說明與

HANEN03/25 23:48致歉。

joker494603/26 09:22好可怕喔，自己疏失沒收到錢還要告人

excercang03/26 11:19這事若傳開且被人力銀行知道，這人以後工作難找了

excercang03/26 11:20會無視個資直接取得客戶資料私用，沒什麼公司敢用

billabcddog03/26 14:06店員疏失然後威脅說要報警，摩斯真棒

johnnyj2tsai03/26 17:35這店員傻了，出了包還敢威脅人

styyu128103/26 20:57這店員很有事。

styyu128103/26 20:57前陣子去築間被多收錢，店員先把交易退掉，我也是好幾

styyu128103/26 20:57天之後才去重新付錢。結果店家幾乎忘了這件事XD

REDROSES03/27 02:44客人現場問過，所以報警幹嘛？報警說自家員工沒收到錢喔

coolan03/27 08:33威脅客人欸 這個可以上新聞了

roea68roea6803/27 12:27既然都寄這樣的簡訊了 叫他們自己滾過來收錢