[問題] 困難的選擇...該客訴嗎?
事情是這樣的
11/4去買得來速的時候
剛開進去車道的時候我離點餐麥克風前面只有一台車
就開始等待的時間 約莫等了5~6分鐘還沒點到餐
因為18:00左右是用餐時間後面的車輛越來越多
這時候有個員工拿著點餐板來我車窗戶幫我點餐
點完餐又開始漫長的等待
又等了3~5分鐘左右吧車子開始移動了
我也沒想多就直接開過了點餐麥可風
就再掏出手機準備結帳的時候
結帳窗口的店員跟前面車輛在溝通
就這樣又等了2~3分鐘
PS.因為在趕時間所以心情已經不太美麗
結帳時刷了APP結帳拿發票也沒看結帳內容就往前開等待了
此時前面那台車已經駛離了車道在後餐處等
到取餐窗口店員給我餐點的時候
拿過手店員跟我說您的餐點到齊了
PS.我有點玉米濃湯跟飲料發現他沒給我
打開包裝看一下發現這個餐點不是我的
我馬上跟店員說這餐點不是我的
店員拿回餐點的時候就在看點餐板
我轉身拿發票想說確定一下
結果連結帳的內容都跟我點的不一樣
PS.此時無名火已經快爆炸了
所以我又拿了發票給店員
口氣沒有很好的說不吃了幫我退款
PS.在這過程中店員都只看點餐板沒有詢問我到底點了甚麼餐點
結果店員還是在看點餐板
此時我爆炸了
"可能"店員正要走去一般櫃台要做退款的手續的時候
我直接很大聲的說不用退了就直接開走了
離開時因為真的有點大聲所以所有店員大概都往我這邊看了
11/5
想了一兩天其中都沒想要客訴這件事情
剛從外地回來想說去店面找經理說明一下事情經過
並跟店家表示當天我情緒控管不佳表示道歉
我走到櫃台前表示我想找經理及我是11/4 18:00點在得來速說話有點大聲的客人
櫃台表示經理已經下班了及她昨天沒有上班她不知道發生甚麼事
問我有甚麼事情嗎?
PS.因為已經晚上23:30左右了
想了一下想說算了就離開了
這大概就是事情的經過
剛剛思考了許久
自己心裡還是有個疙瘩
所以才想說PO文詢問我該客訴嗎?
以下幾個選項
1.就不管那麼多0800打下去去念一念也爽
2.打店家電話跟他們反應
3.再去一趟麥當勞找經理
4.放下吧~過了就算了
--
隨便 你開心就好
這種小事無法自己決定還要問版友 辛苦你了
有病要吃藥
無病呻吟...還有那殺小傷眼排版?=
講重點好嗎
去店家下跪道歉不會嗎?
你插隊害無辜的客人拿到你的餐點
無聊，情緒控管差的麻煩自己煮zzzzzzzz
平常奧客就很多，不差一個
可以為了一個麥當勞打這麼多字還浪費自己更多時間
5親自道歉
又洗了一篇，呵呵
生氣就輸了，在Rush的時段很難不被拖到，既然趕時間真
的不要勉強自己去排，雖然他是速食店，因為你速食別人
也是速食
噓文是在幫原PO集氣嗎XD 有懺悔說不定當事人哪天就看見
真的不爽就客訴啊~
通常這種只是想博取同情 唉唷好可憐這樣
脾氣太大
多點包容
看不懂?你的客訴內容要說什麼?對你兇的服務人員道歉?
還是讓你等太久?餐點還拿錯?
客訴點:點餐順序錯了 道歉點：對員工發飆
真要說就2個環節吧,1.我也遇過這種大排長龍時,直接有人
出來車陣點餐,保險起見就結帳再確認一下內容是不是正確
2.就算取餐才發現出包了,不爽歸不爽,就跟店員說剛剛因為
車多是有人來車陣預先點餐,而不是對講機點餐,是不是因此
順序錯亂了
拿錯了一定是兩邊錯 好險你先走了讓人家專心處理另一邊^^
有學過標點符號嗎？
小朋友逆= =
爆
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Re: [問卦] 麥當勞換自助點餐，有比較賺嗎？電腦是真的慢，但不趕時間的話還行，可以慢慢挑想要的客製。 但是要用甜心卡就變得很煩，只能選櫃台結帳，點餐排一次結帳排一次，浪費時間。 明明每年都賣甜心卡，就是不把甜心卡功能做進點餐機？ 反正因為甜心卡和優惠的關係，櫃台結帳是可以改餐點的，不爽用自助點餐店員又強迫 你用點餐機的話，你就隨便按個袋子選櫃台結帳，再跟店員點你要的餐點就好。
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