[問題] 蝦皮官方的麥當勞即享券被自助點餐機A了
2023/May/4星期四中午在蝦皮官方麥當勞賣場
買了三張麥當勞即享券
當天下午兩點拿到某門市自助點餐機欲兌換
前面步驟都正常，到最後一頁出現什麼
電子票券兌換失敗之類的訊息
然後跳回主選單
也沒給什麼error code之類的紙本收據
於是到實體櫃台問，現場開蝦皮APP給對方看
竟然三張電子票券都顯示"已兌換"
櫃台請我跟發行票券的 宜睿 公司聯絡
打人工客服等了十幾分鐘接通說明完情形
給了票券號碼，說要幫我查詢情況
但一天多了尚未收到回電
對方電話中查到兌換地點確實是我在的那間門市
看起來是自助點餐機和宜睿之間的票券檢核有問題
(自助點餐機有收到單，但是沒有成功下order提供餐點)
請問有人發生過類似的情況嗎？
大概需要等待幾天才能夠收到回覆？謝謝
--
我其實想問的是，這件事應該找蝦皮、宜睿、麥當勞哪個才
的客服來處理會較為恰當？
應該找宜睿吧
誰叫你要用自助點餐機
票卷宜睿的當然找他
找宜睿正解
用自助點餐機哪裡不對了，我很多電子票券都嘛在點餐機用掉
但遇到這種狀況真的蠻衰的 又麻煩
竟然有人說找宜宜。好笑。
用自助點餐機錯了嗎，憑什麼檢討人家使用自助點餐機
找麥當勞處理，是點餐機出錯，麥當勞有義務跟宜睿去處理後
續
不然宜睿怎麼知道使用狀況，沒理由賠你。
如果是這家票券有問題 在收費機檢核出問題 是問發行商沒錯
啊
電子票券有可能是很多家都有出，如果只有這家出的有問題
有遇過，當時店員直接找經理?，他重新確認已兌換的時間就
直接給餐了，當時麥當勞後台也無記錄，票券隔好幾天後也
是顯示已兌換不會歸還
所以遇到同樣狀況應該是要找麥的客服，票券客服只會回答
你在哪時候兌換完成
之前有次蛋捲冰淇淋跟你一樣~但可能小東西
我去跟櫃台說之後他們是直接給我一支冰
遇過一次 去櫃檯詢問 後來是經理用手機翻拍我手機上已
使用的票券序號 就補一份給我了
點餐機出錯，找店員處理
更新消息，剛接到宜睿客服的來電 已協助返還電子票券，打開蝦皮APP 也確實恢復成 未使用 的狀態 下次還是臨櫃使用電子票券好了 :(
※ 編輯: jameshcm (111.254.179.188 臺灣), 05/08/2023 11:22:55優惠券還是叫店員好了
所以遇到這種狀況到底該找誰 宜睿?
上次現場都沒人店員還是堅持要我去用點餐機
剛也遇到點餐機沒辦法繼續(任何選項都沒辦法結束/繼續
店員看我電子票券就直接給我餐點，叫我恢復不要用就好
可能要詢問一下客服，不然最後都不了了之
爆
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