[抱怨] 肯德基漏送餐點及餐點是冷的投訴過程
今天下午4:20使用預定快取，4:45取餐，台中永福餐廳，跟朋友點了兩份餐，我45分抵達時還等了大約四五分鐘，因為都是紅線沒辦法停車，朋友在外繞圈圈，等他們備好餐點我就抓了餐點趕快離開
我們在車上吃了雞米花，冷的硬的，回公司後我一摸漢堡炸雞，也都是涼的，如果溫還可以接受，涼的實在太可怕，只有紙包雞跟蛋撻是熱的，把餐點全數取出，發現少了薯條
4:55分打電話去投訴沒有薯條跟食物是冷硬的，客服說會請餐廳聯絡我，40分鐘後餐廳沒有聯絡我，我自己的餐完全無法吃完，漢堡又濕又冷太難吃，炸雞乾硬，雞米花連我的狗都不吃
我再打了一通電話告訴客服餐廳沒有聯繫我，這次餐廳馬上打來，但第一句話就是我們確 定有放薯條，餐點也確定都是熱的，他叫我再去找薯條，說很多客人都會找不到薯條，我一開始好聲好氣告訴他真的沒有薯條，
但對方堅持有薯條
因為肥宅我還在氣，我又打了一通電話給客服，告訴客服餐廳說他們很確定有放薯條，看要不要調監視器啦
然後現在我在等他們送退款來，我自己的每樣餐點都只吃一兩口，也順便退回去給他們，給大家參考客訴流程
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※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:31:40 ※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:31:40 ※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:33:41 ※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:35:07
推編輯xD，也太多了
抱歉，一直被吃字，編輯到最後索性不改了 被吃掉的
部分是我生氣兇他們說你質疑我偷薯條嗎？他們才軟化
道歉
剛剛收到退款了，餐點他們不回收，如果大家受鳥氣記
得強硬一點
我十年前在某店內吃到冷的過咧
氣的很多年都只吃漢堡王和麥當勞
最近一兩年才又吃肯德基的
他們算是改善不少了啦
上次漏給 我下次去跟他說他就補給我 還是看店
漏餐真的會讓人很生氣 所以我已經習慣自己拿餐檢查了
曾經也被漏過，後來都會自己翻開當場檢查
我被漏給的反而是麥當當，裡面沒肉，馬上給我換，還送
了雞塊的樣子，我說沒肉的堡讓我夾雞塊吃，他們死都
不還我
XDDD
不管有沒有放薯條 管理組的應對真的爛到有剩
重點其實不在有沒有薯條這件事了...
反觀麥當當處理就真的非常好
曾經申訴過8個漢堡、全部再送新的原本的免費
公司同事吃漢堡吃到撐
肯德基就乖乖去賣蛋撻吧
的確麥當勞漏送餐點第一時間都是道歉補送，不會質疑
消費者要凹餐點，是說誰要凹肯德基的薯條啊，超難吃
被質疑要凹難吃薯條真的氣到彈出來，還只是一包小薯
而已，如果一開始道歉我也不會要求補送或退費
餐點不可能回收啦
就算做錯也只會拿對的來 回收也不可能拿去賣
覺得肯德基的客訴沒什麼用
肯的薯條送我我都不要 到底誰會想貪他們的薯條
把消費者都當賊看的話，這間店我覺得難怪他會倒。人會貪
小便宜沒錯，但是不會那麽閑為了吃免錢的還跟花時間客訴
。
KFC 越開越少間也不是沒有原因的，餐點品質不穩就算了，
客服的態度還在那邊543。
上次漏一塊雞，外送直接送過來沒問第二句，所以還是看店
看店吧 外送點餐有漏過都是沒第二句話直接補送
肯德基的服務差麥當勞一大截
蛋塔店吃蛋塔就好
說很多客人都會找不到薯條<<<他們有沒有想過有可能就是
他們太常忘記放薯條
我買速食外帶離開店以前都會檢查有沒有少放什麼 麥當勞
則是順便檢查薯條有沒有太稀疏XD
我不覺得肯德基差麥當勞一大截 但肯德基各店差很大
你去過很雷的麥當勞 八成也是客訴和拍桌子
雖然能吃 但很多疏失都讓人覺得他們的訓練很有問題
那家好扯啊
我上次吃台中中興少一塊雞，一開始也是叫我再找找，確定
沒有後馬上外送而且還多送一塊
上次預訂快取在現場等超久 客訴後沒再去過 其他選擇很多
我有跟櫃台工讀生講說這大屬是不是少了點 工讀生一臉驚恐
的轉頭看穿襯衫的幹部 然後幹部拿了另一盒也是裝很少的
大署結束我這一回合
阿 推錯篇@@..
之前在永福也是漏薯條，隔一週去拿有送蛋撻補償
麥當勞不能回收啊 你出櫃檯就是直接倒掉
kfc沒客服啊 客訴沒用
補充一下，我會希望他回收是因為我真的沒吃，不是為
了凹第二份，因為對方態度就是客人來凹餐點了，另外
一點是我懶得丟廚餘
客訴其實有用，因為這家餐廳他是真的不鳥你，客服至
少他要回，當然看各餐廳啦，永福真的爛呢
對了，還有一次宿舍叫麥當當外送，少給一個堡，補給居
然沒送贈品補償，人有到現場有差
肯德基客訴真的很遜
這點麥當勞個人經驗比較好 即時
很多客人都會找不到薯條 是多會躲XD
基本上餐點離開店員視野後，正常不可能回收的，食安問題。
是在鬼打牆？各店差很大不就是教育素質低落，穩定本來就是吃
速食的一個因素
爛的經營就拖字訣 再來死皮賴臉不承認 就是耗你的時間成本
永福有漏過 現場清點發現後有補 但動作超慢 預定時間
到過去還要在現場等半小時 很爛
炸雞冷掉真的很難吃
笑死 還說很多客人都找不到薯條
昨天吃肯德基，店內叫的，第一次送餐雞塊送錯，重新弄拿
來，結果吃完發現，蛋塔消失沒給，爛到靠北
大概七八年前西門麥給錯堡 隔天跟他說補給我一個
等於多了一個堡
麥當勞的服務品質本來就比KFC好100000倍啊
雙北的kfc都不會這樣耶，服務都比麥當勞好
爆
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