Re: [問題] 不要紙袋是澳客嗎？

mowchi06/29 06:56我們店沒有得來速，所以我不確定作業模式如何，但基本上非

mowchi06/29 06:56sop的行為都只是給個方便而已，店員應該是可以拒絕的，只

mowchi06/29 06:56是容易收到客訴╮(╯_╰)╭

ARCHER223406/29 07:00如果上面真的規定可以拒絕，那幹嘛怕客訴

Alexiell06/29 07:07因為講不過sop有大招 服務態度不佳 啊...

im3151906/29 07:19推三樓 只要顧客沒理由 態度不佳打遍天下無敵手

rz75906/29 07:43其實沒必要再衍伸下去啦...沒意義的討論串。

rz75906/29 07:43另外原文是“邊開車回家邊吃”，下面也有說停紅燈時吃。

mowchi06/29 07:48真的，可能會變成店員抱怨文XD

rz75906/29 07:52這裡店員多不多我不知道，我只知道把噓文都扣成店員挺可笑

rz75906/29 07:52的。

yeuling930006/29 08:10好不好笑我是不知道，店員挺多的倒是很確定XDD

houuk06/29 08:24如你所願，我是店員，啦啦啦～

chiu06/29 09:36飲料我覺得少冰還是冰塊太多，想要少冰的一半冰塊，之前事先

chiu06/29 09:39收銀，結果收銀只能在備餐銀幕顯示後大聲講給飲料機備餐店員

chiu06/29 09:40知道，他們速度瞬間不流暢，以後我只好點去冰了

chiu06/29 09:42之前事先收銀→之前事先告知收銀

Goog1e06/29 10:16因為台灣的服務業被養成以客為尊 顧客的需求要盡力去達成

Goog1e06/29 10:16有些事幫你做事給你方便 事實上就是你造成別人的困擾了

Goog1e06/29 10:16幫你忙不要當成理所當然 大概是這個意思

Goog1e06/29 10:16店員態度要好這個大家都認同吧 原原PO被噓有另一個原因是

Goog1e06/29 10:16他想抱怨就明講 裝一副想問別人意見 別人回答他又不接受

Goog1e06/29 10:16硬是要辯到贏 那就直接抱怨就好了還假惺惺提問要幹嘛...

bplin06/29 10:28"「禮貌」告訴顧客我們SOP就只有餐盤或紙袋外帶喔！"你以

bplin06/29 10:28為這樣告訴顧客就不會檢討店員了嗎？

bplin06/29 10:29多少人會回應店員:"今天誰是店員誰是顧客？"

bplin06/29 10:32顧客可以不照店員期待做，店員耶可以不照顧客期待做。就是

bplin06/29 10:32有溝通，有妥協，不是那一方比較強勢，事情才有進步的空間

robrob9906/29 11:35首先該有個共識 所有不在菜單選項中的特製 店家拒絕都是

robrob9906/29 11:37合理的 差別只在一般店家老闆有能力拒絕 但為了賺錢可能

robrob9906/29 11:38妥協 而連鎖店則是上層有沒有將拒絕的選項交給店員

CyanMask06/29 11:45但如果是這樣的話，以目前的趨勢來看，SOP真的沒有檢討

CyanMask06/29 11:45的空間嗎？

robrob9906/29 11:49有啊 像薯條去鹽 以前不在選項內 但點的人多 後來加上去

robrob9906/29 11:50環保餐具也是 為了配合政策 加入sop 都是sop改變的例子

jgfu06/29 11:55扣帽子說其他版友是店員，那你有證據嗎？

aalittle06/29 11:58所以非在選項內也要看合理不合理

Levesque06/29 12:13麥香魚不想吃保溫放很久的，要求現炸算奧嗎

aalittle06/29 12:15樓上的要求我覺得還好,不過店員可能會跟你說要多等一下

dawnnn31706/29 13:04推 奧店員

SSSONIC06/29 14:12拖延速度 後一輛車等更久 怠速排更多廢氣 北極熊好可憐

KG200806/29 15:22合不合理是由誰界定？我認為要求菜單上或者者流程沒有的

KG200806/29 15:22服務 本來就是不合理啦

wessy06/29 15:31我是覺得啦，滿臉不爽跟動作粗魯，這兩個形容詞無敵

wessy06/29 15:32我是不太相信提醒一下不要紙袋，店員的臉就會瞬間變臭啦

aalittle06/29 15:32市場決定,如推文說的現在一些所謂在菜單上或者收銀打得

aalittle06/29 15:34出來的客制服務,其實有些也不是原本就有的

wessy06/29 15:34把東西拿出來這種小事能讓店員臉變臭，我看店員早就氣死了

mos06/29 15:39有次客人點培根雞蛋堡 不要蛋黃 只要蛋白 我有點惱

miniUU06/29 15:55因為先提醒了，缺還弄錯，偏見已造成，看對方後續行為都間

miniUU06/29 15:55接放大變成粗魯

miniUU06/29 15:56下次記得錄影粗魯動作才比較準確，我不是店員

howard212306/29 16:37補血

reichann9306/29 17:00就是造成別人困擾

lofo06/29 19:53非店員，希望你不要出來丟顧客的臉

mathrew06/29 20:36不就一堆自以為花錢是老大的心態

mathrew06/29 20:36還好我不是店員 啦啦啦啦啦啦

imwings3206/29 23:51如你所願。不懂別人噓的點真的不用出來裝懂

JamesHunt06/30 00:10好啦，你高興就好，先聲明個人是認為要求普通不太澳那

JamesHunt06/30 00:10派。不過為了環保理由，去省一個小小可回收且可蒐集在

JamesHunt06/30 00:10家留著用的紙袋，硬要吃更多不環保包材的M，還要每次多

JamesHunt06/30 00:10花心力提醒，再不斷多次看臭臉在那自虐，是不是考慮去

JamesHunt06/30 00:10吃普通小吃店就好？

JamesHunt06/30 00:33我個人即使想，也懶的要求這些有的沒，萬一多生一堆狀

JamesHunt06/30 00:33況，對方打工不痛不癢，自己在那受氣，不如照SOP雙贏

rebuildModel06/30 01:02你的廢文那麼長，才真的挺奇怪的

mutaizen06/30 13:11你每次去，都給小費一百，你想特制什麼；店員（能力內）

mutaizen06/30 13:11一定努力幫你記消費習慣啦！

mutaizen06/30 13:11按錯，補噓。

yasopp07/01 12:09谷哥中肯，推一個假惺惺提問

ad2112090307/01 12:43遵照店家的規則會怎樣嗎？拿到的紙袋也是可以裝其他

ad2112090307/01 12:44東西，自己再重覆利用阿

AioTakumi07/03 13:33ㄏㄏ

defective07/03 15:30原文不就是很簡單的上來討拍嗎？買方有買方的情緒，店

defective07/03 15:30員也有店員的情緒。違背了買方的情緒就要上網公審店員

defective07/03 15:30。結果反而審到自己的案例

lenta07/03 16:52Sop沒有的就叫做不合理 有這種想法被認為是店員有什麼問題

lenta07/03 16:52嗎？

lenta07/03 16:54不要紙袋這種事到底哪裡不合理？少用紙袋很環保啊，如果因

lenta07/03 16:54為內部流程不順暢也應該是檢討內部流程，直接說是奧客 被認

lenta07/03 16:54為是店員有什麼奇怪的？

lenta07/03 16:57甚至可以說有這種想法的就是「店員」而非「管理職」或「老

lenta07/03 16:57闆」，為什麼？因為只想著自己方便，而不在意增加顧客滿意

lenta07/03 16:57度或黏著度啊！

lenta07/03 16:58店員有店員的情緒？請問公司付你錢來展現你的情緒嗎？

lenta07/03 17:00面對難以客制的要求就是往主管報讓主管決定啊？很難嗎？一

lenta07/03 17:00堆做的不甘不願的 不如換個工作 不用面對顧客的工作 還可以

lenta07/03 17:00做的更開心