Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢?
我今天也遇到做錯食物(:豬肉滿福堡缺起司)的情形,我還很辛勤的從家裡再跑回麥當勞,想要換餐點。
麥當勞的處理過程,如同K大所言,沒有回收原本的堡,而是直接加上欠缺的起司,再把堡還給我。
因為還回來的堡摸起來溫溫的,所以我沒有察覺就直接走人了,回到家才發現。
值得一提的是,站在取餐櫃檯的、從我手上接走做錯的堡的那位店員,在整個過程中,向廚房大喊了兩、三次「豬肉滿福堡沒加起司」,這也是我誤判的原因之一。
其實我當時就覺得滿奇怪的,納悶現在麥當勞店員居然會當著顧客的面,大聲訓斥其他店員?現在想想可能是一種「只需要補加起司」的暗號吧?
附上:
今天豬肉滿福堡的照片,起司完全沒融化,旁邊還掉了一塊小三角型的碎片,可以看得出是之後補加的。
https://i.imgur.com/SOj36jC.jpg
https://i.imgur.com/IlvknPD.jpg
喔,現在仔細看照片,發現起司也不是完整的,兩邊有缺角,但旁邊只有一塊小三角型碎片。真是亂七八糟。
反正我是填app的滿意度調查了,也要求該店致電回覆。想說寫一下文,整理一下思緒,順便po上來提醒大家:下次在麥當勞遇到做錯食物的情況,要注意麥當勞有沒有回收重做?還是只是補加缺件而已?
※ 引述《KANSANSIOU (我愛C罩杯不愛C++)》之銘言:
: ※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言:
: : 關於公司內部規定是
: : 客人退回來的東西,儘管有沒有食用都是要丟棄的...
: : 這算是他們要求的品質吧....
: : 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉
: : 不過有的經理的處理方式是,再做客人需要的產品給她
: : 而原本的產品也不會收回,會贈與對方
: : 麥當勞一天丟的東西可多了...
: : 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等...
: : 真是有夠浪費
:
: 請問各位麥當當現行
: 針對做錯東西的處理方法是否有變?
: 今早點了一個火腿雙蛋堡
: 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬
: 才發現只有一個蛋....
: 拿去給櫃台
: 接著直接把餐點拿去後場加蛋
: 加蛋人員還轉頭撇了櫃台
: 看我有沒有在看(怪
: 拿到餐後 我就問
: "你們現在sop是這樣處理嗎?"
: 櫃台表示 "是因為我還沒吃過 "
: 咦 印象中不是回收重做嗎
: 所以上來請教大家一下
: 純粹好奇想瞭解0.0
--
我之前是內用滿福堡沒起司 他直接給我起司片還說看是要自
己夾還是要帶回家做其他使用 超傻眼
曾經去過某餐廳豬肉鬆餅沒有豬肉,他補豬肉給我
麥當勞店員居然會當著顧客的面,大聲訓斥其他店員? 會阿
我以前打工甚至有看不過去管理組罵國中剛畢業的弟弟的情況
雖然我覺得單純那弟弟太乖了,不然蠻大一隻,真兇起來應該
那管理組就不敢這樣整天亂罵了,一堆莫名其妙的也在罵。
然後回到你最後的疑問,照理講當然是要回收重做阿,不然你
如果這樣帶出去又拿回來加料,你吃了發現身體不舒服,店家
就準備倒楣了,補一份餐又沒多少錢,懶成這樣。
以前絕對不會發生,有了點餐機連服務和sop也忘了
如果遇到做錯餐點,我可以當面要求重做嗎?
好扯喔 做餐的人的手跟餐檯接觸了客人接觸過的外包裝 繼
續幫其他客人做漢堡?
一般不是不回收或回收丟掉 重做一份新的嗎 就算是用漢堡
紙包一片起司補給客人都還比較衛生
都帶回家了 還不重做 瞎爆...
先前在太平麥,點雙層牛肉堡,原本的堡沒回收,直接補
一顆,那晚吃很飽@@
^少一片牛肉,反應後,
不是打電話去店裡反應就會送一個新的到你家了嗎
三四年前遇過是直接補一個送到家 現在不會了嗎
不清楚耶 因為我家離麥滿近的 我自己去門市會比讓麥送
過來還快 所以我就直接去麥了。而且我想說讓麥直接看
實物 省得我口說無憑 而麥不認帳 我根本沒想過打電話
現在想來真是失策
你已經離櫃了,其實你打電話叫他們重送跟你親自到店拿給店
員意思都一樣,不管是真的少給還是你自己拿起來,你拿給店
員看的都是沒有加起司的堡
主要是我想趕快結束這回合 我很久很久之前有讓麥送過餐
等滿久。而且現在疫情關係 餐點包裹只能送到管理員室
我總歸還是要出門 不如我自己出門處理掉比較省時
我之前就是遇到一樓這種,店員直接給我缺漏的讓我自己來
我之前遇到都是舊的他們丟掉或一樣給我,然後再補做一
個新的給我
哪一家店,高調比較實在
感覺未台灣化之前,比較不會這麼省錢啊............
以前少肉就補一個漢堡,自己打翻鮮奶茶就送一杯新的啊
補個後續:我填了app的滿意度調查後 麥當勞只發個罐頭
簡訊 然後就END了 頗誇張
台商不意外,看app就知道縮水到不行
薯條外送沒加鹽說要補送鹽來...
為何你還要跑一趟..這種都是客訴請他們送新的
我之前是遇過外帶九塊雞塊結果盒子裡面只有六塊
打電話去他們原本請我自己回他們店裡拿 我說是你們的
問題應該要你們送過來才對 最後是外送另外九塊雞塊給
我
2
: : 請問各位麥當當現行 : 針對做錯東西的處理方法是否有變? : 今早點了一個火腿雙蛋堡 : 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬3
看到這串討論,讓我想到以前遇過類似的, 之前麥當勞有推個叫 雙層四盎司牛肉堡, 是我認為最有飽足感的漢堡,常常去點, 但不知為何在不同的分店,遇過三次只放一片牛肉的錯誤, 其中兩次在我反應後,就新煎一片牛肉放在漢堡的紙盒後再給我,8
我也遇過點特製漢堡, 卻拿到沒特製的。 交給我時,我打開盒子發現, 主管當下立刻搶回去, 導致我的手指碰到漢堡。20
哈囉 請問各位麥當當現行 針對做錯東西的處理方法是否有變? 今早點了一個火腿雙蛋堡 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬20
我有次在南勢角的麥當勞點紅茶(我有說要去冰) 結果拿到是有冰塊的 跟櫃台反映 櫃檯就拿湯匙把冰塊挖掉後 再蓋上杯蓋還我 我覺得有點噁心(因為杯蓋被打開+湯匙不知有無乾淨+湯匙直接碰觸到飲料)
爆
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[討論] 麥當勞app每日抽獎是否只剩廢券?本人和朋友們大約20個帳號統計, 今年在麥當勞 app 抽到的券有: 早餐 38元飲送吉事蛋堡 豬肉滿福堡/起司/培根番茄嫩蛋焙果堡買一送一31
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