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Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢?

看板fastfood標題Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢?作者
mytoychiu
(\)
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我今天也遇到做錯食物(:豬肉滿福堡缺起司)的情形,我還很辛勤的從家裡再跑回麥當勞,想要換餐點。

麥當勞的處理過程,如同K大所言,沒有回收原本的堡,而是直接加上欠缺的起司,再把堡還給我。

因為還回來的堡摸起來溫溫的,所以我沒有察覺就直接走人了,回到家才發現。

值得一提的是,站在取餐櫃檯的、從我手上接走做錯的堡的那位店員,在整個過程中,向廚房大喊了兩、三次「豬肉滿福堡沒加起司」,這也是我誤判的原因之一。

其實我當時就覺得滿奇怪的,納悶現在麥當勞店員居然會當著顧客的面,大聲訓斥其他店員?現在想想可能是一種「只需要補加起司」的暗號吧?

附上:
今天豬肉滿福堡的照片,起司完全沒融化,旁邊還掉了一塊小三角型的碎片,可以看得出是之後補加的。

https://i.imgur.com/SOj36jC.jpg

圖 麥當勞做錯的餐點如何處理呢?

https://i.imgur.com/IlvknPD.jpg
圖 麥當勞做錯的餐點如何處理呢?


喔,現在仔細看照片,發現起司也不是完整的,兩邊有缺角,但旁邊只有一塊小三角型碎片。真是亂七八糟。

反正我是填app的滿意度調查了,也要求該店致電回覆。想說寫一下文,整理一下思緒,順便po上來提醒大家:下次在麥當勞遇到做錯食物的情況,要注意麥當勞有沒有回收重做?還是只是補加缺件而已?



※ 引述《KANSANSIOU (我愛C罩杯不愛C++)》之銘言:
: ※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言:
: : 關於公司內部規定是
: : 客人退回來的東西,儘管有沒有食用都是要丟棄的...
: : 這算是他們要求的品質吧....
: : 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉
: : 不過有的經理的處理方式是,再做客人需要的產品給她
: : 而原本的產品也不會收回,會贈與對方
: : 麥當勞一天丟的東西可多了...
: : 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等...
: : 真是有夠浪費
:
: 請問各位麥當當現行
: 針對做錯東西的處理方法是否有變?
: 今早點了一個火腿雙蛋堡
: 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬
: 才發現只有一個蛋....
: 拿去給櫃台
: 接著直接把餐點拿去後場加蛋
: 加蛋人員還轉頭撇了櫃台
: 看我有沒有在看(怪
: 拿到餐後 我就問
: "你們現在sop是這樣處理嗎?"
: 櫃台表示 "是因為我還沒吃過 "
: 咦 印象中不是回收重做嗎
: 所以上來請教大家一下
: 純粹好奇想瞭解0.0

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※ PTT留言評論
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Komibo12/02 12:08我之前是內用滿福堡沒起司 他直接給我起司片還說看是要自

Komibo12/02 12:08己夾還是要帶回家做其他使用 超傻眼

john1189432412/02 12:26曾經去過某餐廳豬肉鬆餅沒有豬肉,他補豬肉給我

VL100312/02 12:26麥當勞店員居然會當著顧客的面,大聲訓斥其他店員? 會阿

VL100312/02 12:27我以前打工甚至有看不過去管理組罵國中剛畢業的弟弟的情況

VL100312/02 12:27雖然我覺得單純那弟弟太乖了,不然蠻大一隻,真兇起來應該

VL100312/02 12:28那管理組就不敢這樣整天亂罵了,一堆莫名其妙的也在罵。

VL100312/02 12:30然後回到你最後的疑問,照理講當然是要回收重做阿,不然你

VL100312/02 12:31如果這樣帶出去又拿回來加料,你吃了發現身體不舒服,店家

VL100312/02 12:31就準備倒楣了,補一份餐又沒多少錢,懶成這樣。

ARCHER223412/02 13:19以前絕對不會發生,有了點餐機連服務和sop也忘了

mtcoat12/02 13:41如果遇到做錯餐點,我可以當面要求重做嗎?

li7271612/02 15:02好扯喔 做餐的人的手跟餐檯接觸了客人接觸過的外包裝 繼

li7271612/02 15:02續幫其他客人做漢堡?

li7271612/02 15:05一般不是不回收或回收丟掉 重做一份新的嗎 就算是用漢堡

li7271612/02 15:05紙包一片起司補給客人都還比較衛生

lsps4080312/02 16:00都帶回家了 還不重做 瞎爆...

jiunmoon12/02 17:36先前在太平麥,點雙層牛肉堡,原本的堡沒回收,直接補

jiunmoon12/02 17:36一顆,那晚吃很飽@@

jiunmoon12/02 17:36 ^少一片牛肉,反應後,

dss12/02 18:16不是打電話去店裡反應就會送一個新的到你家了嗎

sooler12/02 18:35三四年前遇過是直接補一個送到家 現在不會了嗎

mytoychiu12/02 19:24不清楚耶 因為我家離麥滿近的 我自己去門市會比讓麥送

mytoychiu12/02 19:24過來還快 所以我就直接去麥了。而且我想說讓麥直接看

mytoychiu12/02 19:24實物 省得我口說無憑 而麥不認帳 我根本沒想過打電話

mytoychiu12/02 19:24 現在想來真是失策

q2520q12/02 19:29你已經離櫃了,其實你打電話叫他們重送跟你親自到店拿給店

q2520q12/02 19:29員意思都一樣,不管是真的少給還是你自己拿起來,你拿給店

q2520q12/02 19:29員看的都是沒有加起司的堡

mytoychiu12/02 19:38主要是我想趕快結束這回合 我很久很久之前有讓麥送過餐

mytoychiu12/02 19:38 等滿久。而且現在疫情關係 餐點包裹只能送到管理員室

mytoychiu12/02 19:38 我總歸還是要出門 不如我自己出門處理掉比較省時

Assyla12/02 20:46我之前就是遇到一樓這種,店員直接給我缺漏的讓我自己來

kudougenta12/03 00:03我之前遇到都是舊的他們丟掉或一樣給我,然後再補做一

kudougenta12/03 00:03個新的給我

RG567812/03 00:41哪一家店,高調比較實在

darkMood12/03 00:57感覺未台灣化之前,比較不會這麼省錢啊............

darkMood12/03 00:58以前少肉就補一個漢堡,自己打翻鮮奶茶就送一杯新的啊

mytoychiu12/03 14:48補個後續:我填了app的滿意度調查後 麥當勞只發個罐頭

mytoychiu12/03 14:48簡訊 然後就END了 頗誇張

mytoychiu12/03 14:48https://i.imgur.com/KupWCm0.jpg

圖 麥當勞做錯的餐點如何處理呢?

jago200012/03 17:23台商不意外,看app就知道縮水到不行

jaehyunnie12/04 11:02薯條外送沒加鹽說要補送鹽來...

excercang12/04 11:43為何你還要跑一趟..這種都是客訴請他們送新的

d6631200112/04 12:13我之前是遇過外帶九塊雞塊結果盒子裡面只有六塊

d6631200112/04 12:13打電話去他們原本請我自己回他們店裡拿 我說是你們的

d6631200112/04 12:13問題應該要你們送過來才對 最後是外送另外九塊雞塊給

d6631200112/04 12:13