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[抱怨] 麥當勞真的有誇張到

看板fastfood標題[抱怨] 麥當勞真的有誇張到作者
chataulait
(牛奶貓)
時間推噓41 推:67 噓:26 →:118

從朋友臉書看來的
之前看到板友為了餐點份量太少去詢問時
店員或經理和板友爭論的事件
都覺得很不像麥當勞應有的客戶維護方式
但看到我朋友的經驗
要說台麥不意外嗎...


原文照貼如下:

今天傍晚在麥當勞南昌店
用自助點餐機點了勁辣雞翅分享盒
一點完餐就有個疑似門市經理的女性(店裡唯一穿白襯衫的)走過來說
餐點要現炸所以要等3-5分鐘
結果實際上是等雙倍時間就算了
取餐的時候正好是同一個人員拿餐給我
我就多嘴問了一下
為什麼螢幕上備餐和取餐都沒有我的號碼?
該人員立刻說:我剛有跟妳說啊,說要等3-5分鐘還有會把妳的號碼按掉
我跟她說:妳只有說要等一下,沒有說會按掉
她不回答看著我
我接著說,你們這樣不太合理
結果她連解釋都沒有,馬上掉頭走人
WTF...
我當然知道他們為什麼按掉
提問也只是希望反應公司的規定和門市的應對之道很荒謬
所以從頭到尾都好聲好氣的
沒有責怪她的意思
沒想到對方被問到時說謊就算了
再問還立即翻臉走人
因為這樣
我這輩子第一次在麥當勞網站留言投訴
看看會收到什麼回覆吧...


--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.117.30 (臺灣)
PTT 網址

Barefoot2409/18 22:28這不是討論到爛了嗎,還以為是什麼大案件,你的標題才

Barefoot2409/18 22:28誇張吧

Alano09/18 22:29我以為是很嚴重結果只是號碼被按掉.....

kitedolphin09/18 22:33他們都不說就直接按掉號碼…

KG200809/18 22:34這個就一個爛制度 想省人力又要求速度 店員就應付了事

上面的敘述寫得很清楚 到底有沒有在讀文啊? 嚴重的不是被按掉 是被問的時候又說謊又翻臉的 難道每個去麥當勞消費的人都要曾經看過板上的討論? 如果有人不知道,被按掉了問一下 然後就被這樣對待 這是合理的嗎?

※ 編輯: chataulait (223.136.117.30 臺灣), 09/18/2022 22:36:32

windsson09/18 22:45那你再也不要去吃麥當勞不會

S89012709/18 22:45這一點都不合理 前幾樓的反應才奇怪

windsson09/18 22:45更別說還是臉書朋友怎樣怎樣,也不是你親身經歷

windsson09/18 22:46大家都知道不合理,只是客訴也一樣只有罐頭回覆或是敷衍

windsson09/18 22:46討論到爛了,就是上有政策,下有對策

S89012709/18 22:47那種"大家都是這樣苦過來的 不要抱怨了"的反應才奇怪

windsson09/18 22:47不開心就不要去吃

windsson09/18 22:47所以呢?你就慢慢去抱怨吧,獲得罐頭回覆你就開心了吧

Alano09/18 22:48發文一定要拍拍 你好棒 你好讚嗎

Alano09/18 22:48都客訴了就等回覆阿 然後拒吃麥當然也是你可以選的

windsson09/18 22:48從頭到尾沒人說這是合理的,只是無解,無法接受就別消費

Alano09/18 22:48這種文通常建議發臉書就好 那邊沒有酸民

jgfu09/18 22:49老梗,月經文,已經討論到爛掉的問題了,發在這根本就沒用!

S89012709/18 22:49為什麼是無解 他照正確時間按號碼單 櫃台會爆炸?

windsson09/18 22:49他這就是友人臉書又跑來發在這邊阿

loadingN09/18 22:50好啦 等回覆

windsson09/18 22:50你慢慢去鄉愿吧,上面就是壓出餐時間,慢慢出就是被定翻

Alano09/18 22:50哈哈哈 努力上來討罵 加油喔

S89012709/18 22:50為什麼一堆平民消費者要幫大企業的陋習護航啊==

Alano09/18 22:50對抗大企業就靠你了 打倒台麥換回美麥!

windsson09/18 22:50那你就慢慢照三餐客訴吧

windsson09/18 22:50加油喔!!

Alano09/18 22:51哪有人護航??? 沒人說麥是對的阿

KG200809/18 22:51這根本不用爬文 稍微想一下就了解了 就麥當勞這個制度本

KG200809/18 22:51身的問題 店員當然是跟你說等一下叫號 他總不能跟你說我

KG200809/18 22:51們要應付總公司要按掉 當然他如果態度不好是他的錯

windsson09/18 22:52你喜歡獲得制式安慰回覆就繼續去客訴or選擇不要找氣受

windsson09/18 22:52不要再去麥當勞消費

windsson09/18 22:52就跟強迫垃圾自助點餐是一樣的

S89012709/18 22:53討罵的是麥當勞吧 怎麼是受害的消費者上網抱怨叫做討罵

windsson09/18 22:54對比漢堡王就真的會乖乖備餐完畢才跳號取餐

S89012709/18 22:54這個板對消費者的要求比對店家還高喔

windsson09/18 22:55呵呵,繼續去崩潰吧,麥當勞還是一樣生意好到爆

windsson09/18 22:55你愛罵麥當勞就罵阿,但他也不會改,你又能如何

windsson09/18 22:56喜歡罵就儘管去罵,儘管客訴

fly556609/18 22:56聖光術

windsson09/18 22:58每次用甜心卡買兩杯飲料也一直被要求先自助點兩杯再改單

KG200809/18 22:58罵麥當勞之前的文大家都罵過了 這都月經文了 板上都討論

KG200809/18 22:58到爛了 爬一下文很難嗎

windsson09/18 22:58麻煩死了,也只能接受阿,不然就不要去買

S89012709/18 23:00號碼單被按掉都可以忍了 忍一下月經文很難嗎

S89012709/18 23:01拿出體諒麥當勞基層的耐心來啊

fcz97309/18 23:23就是腦殘的高層盲目追求KPI下的因應之道

cytochrome09/18 23:32打0800要求區督導回電給你,然後靠北主管態度極差應

cytochrome09/18 23:32予以再教育阿,這樣會有改善

y2k2009609/18 23:33對員工服務品質要求那麼高 可以去吃有收服務費的餐廳

cytochrome09/18 23:34區督導回電後,那家被申訴的店真的不敢這樣繼續搞了

miniUU09/18 23:42這爛規定,店員也心累了吧,大家也知道就別為難了

miniUU09/18 23:46可以玩他啊,搞到上新聞之類,讓麥當勞高層知道消費者抗議

miniUU09/18 23:46,號召50人以上點餐後離開,半小時後再回來取餐,癱瘓櫃檯

miniUU09/18 23:46,一次兩次,搞到員工反彈也加入抗議

angel032809/18 23:50執行的人沒辦法反駁 客訴上層也只會罐頭回覆

angel032809/18 23:51我家附近的麥當勞直接貼螢幕故障叫號取餐 故障很久了呢

tue67809/19 00:29就上有政策下有對策阿 按掉號碼又怎麼了

tue67809/19 00:30還是按掉號碼 你的餐點就會消失?

tue67809/19 00:31實在不太懂 你想要什麼交代

sam61309/19 00:35反正罵完回頭繼續買,它根本沒差,不然這麼多人抱怨上頭會

sam61309/19 00:35不知道嗎zzz

z2345677609/19 01:01店員不可能跟你說真正的原因,他只能當作沒聽到

prkfcpr09/19 01:01客訴就好了,我自己是懶的去浪費時間客訴這種事

a6052502509/19 01:05不合理 客訴抵制就靠你了

fatrzb8633209/19 01:54其實一份價格漲個200倍 他應該有能力做到一分鐘內出

fatrzb8633209/19 01:54餐不會有按掉的情況

wsxcdsvv09/19 01:57好無聊 領168塊還要被問無聊問題

wsxcdsvv09/19 01:57你客訴也沒用 制度不會改 打工仔也不會改

chiu09/19 01:59麥當勞有個大絕可以說,再怎麼樣還是比KFC快呀

tw456333509/19 02:01有問題的是你 居然還敢去麥當勞

littleSH122109/19 02:04也不搞個線上訂餐,真的爛死

haha38809/19 02:15笑了,你早就知道店員為什麼要按掉了,還特別去問為什麼

haha38809/19 02:15沒有我的號碼在上面,你是想得到什麼答案嗎?

p69013509/19 02:41有一次被按掉號碼,比我晚點餐的5個人都先拿到,而且其

p69013509/19 02:41中有人跟我點同樣的東西,之後我拿著明細問店員,店員才

p69013509/19 02:41開始看著我的明細備餐,所以店員是真的有機率會忘了你這

p69013509/19 02:41張單

omanorboyo09/19 03:03月經文

omanorboyo09/19 03:06你要他解釋啥 要說上頭政策太鳥 他們只能先按燈

randyhgmac09/19 03:49看哪天有沒有人有本事偷錄下類似情況放上網吧,光文字

randyhgmac09/19 03:49及在這討論目前看起來是不會怕,明明駐PTT記者之多,

randyhgmac09/19 03:49八成一定也曾有網路媒體想寫,但被上頭施壓拿掉或不給

randyhgmac09/19 03:49

kevenshih09/19 04:26又來了

e363357709/19 05:36某人要不要搞清楚鄉愿的意思啊,認為無解就不提出抗議

e363357709/19 05:36的人才是真的鄉愿啦

e363357709/19 05:38公司上面政策關消費者屁事

e363357709/19 05:39把下有對策這種歪理講得理所當然,臺灣人不意外

schin556609/19 05:59在台灣 規定都是參考的 你高興我歡喜 大家笑嘻嘻

diabolica09/19 07:21==

nsr150xx09/19 08:04潮腎推™,純噓168$俺當年只領75,熊庹可是雞百昏

ARCHER223409/19 08:16我也覺得干消費者屁事,而且經理也不是拿168而已的人

ARCHER223409/19 08:16

Ron5132009/19 08:18麥當勞面板直接拔掉算了,根本沒參考價值

DoncicInPTT09/19 09:00我一直很好奇 為什麼總是有人覺得店員要把所有動作報

DoncicInPTT09/19 09:00備給你聽

keizeo09/19 09:16我覺得該投訴就要投訴 因為很多時候是員工行為

Barefoot2409/19 09:25你要發文前先爬文不是很基本的事情嗎,每個人都說他第

Barefoot2409/19 09:25一次來就能一直不斷發一樣的文嗎

Barefoot2409/19 09:28老梗就算了還下這種爛標題騙點閱,被噓也剛好而已

hsiehld09/19 09:29現炸本來就要等,螢幕上有號碼也不會比較快拿到啊,而且

hsiehld09/19 09:29兩倍時間也不過 10 分鐘,不懂在堅持什麼。

fastsheep09/19 09:45這真的白痴制度 顧客跟員工都不爽 卻不取消

bnn09/19 09:46結果你不是死忠的繼續吃麥當勞嗎

fastsheep09/19 09:46還有人家只是打工仔 不要為難人家

ARCHER223409/19 10:03那總經理也只是打工仔阿,笑死

gn011109/19 10:08號碼只是裝飾 竟然要按掉還裝幹嘛 搞得還要顧客知道你們

gn011109/19 10:08在耍白痴

bobyhsu09/19 10:28號碼單被按掉都可以忍了 忍一下月經文很難嗎 ←推這個

puppu09/19 10:35這還好吧...居然能氣成這樣...真不簡單

aalittle09/19 10:45等客訴結果囉

oboesoul09/19 11:05還以為在吵什麼 結果是小事而已

ARCHER223409/19 11:52抱怨肯德基慢的就很少被噓,這也月經文啊XD

KBTIT09/19 11:56麥胞各種開大絕耶笑死

KG200809/19 12:15我覺得還是出餐速度問題 麥當勞按掉但速度都還可以接受

KG200809/19 12:15肯德基是真的慢得太扯

ytc960709/19 12:33台麥制度爛毫無疑問,但被你的爛標題騙進來也很不爽欸

Gottisttot09/19 13:19麥當勞管理層愛看假績效 員工達不到就直接按掉號碼

Gottisttot09/19 13:19製造在限制時間內出餐的假象

Gottisttot09/19 13:20上下交相賊 一個願打一個願挨

Gottisttot09/19 13:21結果倒楣的還是看不到點餐號碼的顧客

john70196609/19 13:59工讀生開噓囉XD

tokyoto09/19 14:06這就叫上有政策 下有對策 雖然他們自己玩一套 但還是屌打

tokyoto09/19 14:07肯德基的龜速

smallopen09/19 14:16莫名其妙,顧客對爛制度提出質疑還會被噓,真慘

smallopen09/19 14:17不說我還以為是什麼宗教勒

jgfu09/19 14:24又不是客服版,你自己去跟總公司反映,在這裡質疑根本沒屁用!

Goog1e09/19 15:10被標題騙進來+1

w277680309/19 15:24不抵制還吃,顧客也是幫兇

w277680309/19 15:24有本事拒吃

Layase09/19 15:35奴性重沒辦法 大家一樣爛就該覺得是合理的嗎

ganlinlowsu09/19 16:41笑死 底下是麥當勞股東還是工讀生啊?? 質疑餐廳不照

ganlinlowsu09/19 16:41規定走還要被檢討是怎樣 絕對不能被別人污辱我大麥

ganlinlowsu09/19 16:41當勞就對了

patri005209/19 16:41不然你要他怎樣 道歉你就完事了?

li7271609/19 17:00我倒是覺得有討論好像有效 前面幾篇我也有在推文抱怨 幾

li7271609/19 17:00天前去同一家店 神奇的是竟然沒先按掉了耶

li7271609/19 17:09多討論之下若有人發現不是個案也不想忍 就會直接去客訴

li7271609/19 17:09有客訴有改進的機會 默默忍受 陋習也不會變

gdsword09/19 17:22下次記得別再去麥當勞了 免得受氣

handsomepaa09/19 18:38那你以後別吃? 東西準時給你也沒少 還這麼多問題...

ilovettb09/19 18:57台麥員工版? 真奴 公司壓榨勞工 勞工反過來幹顧客?

ilovettb09/19 18:59先按掉是你跟老闆的事 客戶沒必要幫你扛

ilovettb09/19 19:00那些說不爽不要吃的 那你要不要 不爽不要幹

bq9909/19 21:15都親自來講了,要螢幕上的號碼幹嘛

kevinl09/19 21:33小題大作

shiyun641809/19 21:38乖乖等客訴回覆^^

kerodo09/19 22:53所以期望對方怎回答?告訴你績效問題

tomokazu09/19 22:59原PO加油 台灣人的奴性靠你改變

Eowyn09/20 00:20台麥買經營權的時候都不知道服務速度是假資料嗎wwww

dumbki09/20 00:30既然是速食版 po文說出自己在速食店

dumbki09/20 00:31遭遇到的事 何錯之有?

dumbki09/20 00:32就算是月經文 我不一定看過之前的文章

dumbki09/20 00:33就算我看過 至少我知道這種情形還持續存在

dumbki09/20 00:35也可以讓M的高層知道 消費者期望你改善

morocoyaya09/20 00:58我是了解為何啦,你問這問題是想要什麼答案?不好意

morocoyaya09/20 00:58思,我們有kpi。然後呢?你為難的只有店員,訂規矩又

morocoyaya09/20 00:58不是他。

morocoyaya09/20 01:00反應爛制度是好事,但請找反應有用的。為難一個店員是

morocoyaya09/20 01:00能幹嘛?

Hans247909/20 02:01XD

cinnai09/20 03:49神經病...按掉又怎麼了嗎?已經跟你說要等了這種無聊的事

cinnai09/20 03:49也要灰,有什麼毛病?

cinnai09/20 03:52號碼被按掉又不是把你的單看到要把,最後還不是出餐給你了

cinnai09/20 03:52?真的是浪費時間騙人看廢文欸!

cinnai09/20 03:52^把你的單砍掉

cinnai09/20 03:54不想等的話店員跟你說要等的時候就直接反應要退單啊!有

cinnai09/20 03:54夠無聊!

Kidmo09/20 04:25https://imgur.com/HadxKQV.png 原PO想賺點外快的話。

圖 麥當勞真的有誇張到

kfwibsj09/20 06:20恐怖的員工板,講經歷還要被檢討

feiio09/20 07:38我有次尖峰時間現炸等到沒人,他們才發現我還沒取餐,不過

feiio09/20 07:38我是能體諒他們很忙啦

stephanal09/20 12:03有員工氣噗噗囉

amurox09/20 12:58成單跟完單有時間限制 店家想被扣分嗎 不想

amurox09/20 13:05上頭只會罵員工動作太慢 不會補足人數 因為他們只想賺錢

PizzaKK09/20 13:59護航企業真有腦 直接宗公司電話客訴了啦

Moruru09/20 15:57員工真多 滿意度調查表多填幾次

evita4022109/20 17:19好奇打總公司多有用= =

s263772609/20 17:19就是有你這種還在吃的人才沒倒 有點骨氣好不好

q2520q09/20 17:53爛標題

bestbadman09/20 20:06客訴就對了 最高層才會檢討

rfvujm535209/20 20:42有跟你說現炸了,為什麼號碼要一直掛在上面?不然不要

rfvujm535209/20 20:42

rfvujm535209/20 20:43他應該把超過保溫期限不用等待的乾巴巴雞翅馬上裝給你

israelii09/20 22:10前幾樓大概率應該是麥胞啦 所以才會這麼火

Ginru09/20 22:18工讀生 不要這樣子

may801009/21 11:23號朝五十人那個笑了 XD 頂多把你餐點放旁邊而已

may801009/21 11:25想改直接打0800才可能有用處~或其他想改的也直接打最快

may801009/21 11:26只是說愛發這裡也不會怎樣,問題也不會被解決而已

Beramode09/21 19:39幹嘛跟打工的講 客訴啊

WFSGT09/21 20:17沒差阿,你店家就擺爛阿,反正我照樣客訴看你們總公司理不

WFSGT09/21 20:17理你

WFSGT09/21 20:59反正那店員不在意,你就直接打去客服客訴

WFSGT09/21 21:01這類店家應該是會有分店評價機制,越好的分店分紅越高,看

WFSGT09/21 21:01店家是覺得分紅重要還是省一個打工仔的錢重要

Eowyn09/21 23:19原來說現炸就可以銷單是總公司允許的嗎? 那點餐一律說不就

vu198509/22 08:13推你,我也被按掉過,餐擺著,在等咖啡。然後咖啡來了也沒

vu198509/22 08:13人叫我,餐跟咖啡都擺著 @@

vu198509/22 08:15我等了一陣子,懷疑是那組餐,自己開口,店員才發現沒出餐

vu198509/22 08:15,因為按掉了!

suba112109/22 13:30你自己多嘴問了一下單號問題 感覺你想測試員工的應對

suba112109/22 13:31當然這位員工的回應讓你不滿意 看起來也的確話術很有

suba112109/22 13:31問題 比較好奇原PO如果你是員工 你會怎麼回應

suba112109/22 13:32可以參考一下

kobe081909/23 11:09所以我不去麥當勞了

ananbig09/23 22:37趕快去客訴,請公司高層親自回覆,到底在搞什麼鬼,爛制

ananbig09/23 22:37度還不趕快取消,一律改回以前口頭喊餐不是比較好?

chihungwei09/26 14:54還好吧 就是要等阿

EricTao09/27 10:37因為你抱怨基層才會被噓吧 大家都知道是政策問題