[問題] 日本區禮物卡 退費事宜請教

小的於1/5 使用自己購買的禮物卡 3000日元
購買3個APP
分別是
1.300日圓
2.1200日圓
3.1500日圓

其中3.1500日圓購買後 發現內部要再購買才能完整使用
當日就申請退款

1/6 信箱有收到 退款成功的訊息
至日本官網也顯示退款成功

但目前至今 尚未收到禮物卡的退款
切換帳戶也沒有 依舊是顯示餘額0

想請問有經驗的大大 禮物卡退款 工作天 要多久
退款的形式 是會發信到我的信箱給我一組新的代號? 還是直接補到我日本區的帳戶呢?
或需要申請客服 只能打日本的電話嗎?

還請有經驗的大大可以分享

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